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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层、新晋管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
团队管理的本质就是打造一支“招之即来，来之能战，战之能胜的团队”。“招之即来”是下属忠诚度与上司领导力层面的问题，而“战之能胜”则是能力层面的问题。本课程也是针对如何修炼自我、如何打造团队与如何提高领导力而设置的。
聂春明老师一直在思考解决的一个问题就是如何解决学员“上课听听很激动，课后想想很感动，但随后还是一动不动”的问题，这也是将《思维碰撞》放在第一章节的原因。
第一章节将引导学员改变观念，保持空杯的心态，并自愿、自发、积极的学习与工作，这个章节的目的是为后面章节的学习效果做铺垫，也是整个课程成功以及课后培训效果转化成功的关键一环。
本课程视角独特，逻辑清晰，案例经典，工具实用，将指引学员进入一个全新的思维世界。
课程收益| Program Benefits
【课程特点】
1.课堂所讲授的工具，大部分来自于世界500强公司使用最广泛、最高效的方法
2.把本期学员最关注问题，作为课堂的实例练习，能够使学员更好的“学以致用”
【课程收益】
打开学员心门，引发学员自我反省和深入思考；
触发学员思维方式的转变；
激发学员工作和学习的激情、责任感和主动性；
掌握提升团队配合度、凝聚力、执行力和领导力的技巧；
掌握标准化和绩效管理提升的设计及实施的技巧。
课程大纲| Course Outline
第一部分：中高层自我修炼篇
第一讲 中高层管理者八项修炼一：角色认知
一、培养经理人的管理素养
1. 中高层的核心价值
2. 中高层的执行能力
二、作为下属的中高层
1. 中高层是经营者的替身
2. 作为经营者替身的四项准则
三、作为同事的中高层
1. 同事是我的内部客户
2. 如何让“内部客户”满意
四、作为上司的中高层
1. 作为上司的中高层的角色定位
2. 实现上司角色的要领
第二讲 中高层管理者八项修炼一：职业心态与责任心修炼
一、心态与成功
二、心态决定命运
三、消极为什么使人不能成功
四、积极心态培养
故事分享：积极的心态/进京赶考
1. 积极心态的表现
2. 给我一个理由，我就能成功
案例1：苹果砸出的重大发现
3. 积极思考会带来积极的结果
案例2：父亲如何改善父女关系？
4. 思维的差异决定了人生的差异
案例3：爱迪生怎样对待实验
5. 小小的差异大大的不同
案例4：是屡战屡败还是屡败屡战？
6. 思维的态度决定人生的高度
案例5：她败给了自己
7. 态度决定了人生成败
8. 相信就是强大
9. 你是对的，则世界就是对的
10. 不要担忧、只要快乐
案例6：大部分压力毫无必要
11. 用积极的方式思考问题
12. 人之所以能是因为相信能
13. 态度重于事实
案例7：软糖实验
14. 要借口就是不要成功
案例8：罗慕洛为什么能成功？
15. 不放弃就有机会
16. 相信自己是最棒的
案例9：传销公司的魔鬼训练
17. 成功的七个谎言
18. 只有结果，没有失败
19. 与期抱怨黑暗不如点亮蜡烛
案例10：莫卧儿重振军威
20. 第一胜过更好
案例11：小鸭效应
21. 成功者的字典里没有不
练习：确定“积极思维日”
22. 热情会感染上帝
案例12：张秉贵的“一团火精神”
23. 诚实是最大的聪明
案例13：诚实的推销员
24. 自信增加魅力
25. 付出多于回报
案例14：长岛芳雄的原价销售术
26. 难是宝贵的财富
练习：怎样化失败为动力？
五、中高层管理者的责任心修炼
1. 解读责任：责任决定命运
2. 感悟责任：责任胜于能力
3. 真正责任：要结果，不要理由
4. 担当责任：勇于担当、吃亏是福
5. 落实责任：一对一的责任锁定
6. 修炼责任心
第三讲 中高层管理者八项修炼三：管理意识修炼
引子：从“刘邦和刘备”说开去。
一、管理是什么
二、您管理的对象是什么
三、好的管理方法有哪些
四、管理的目标有哪些
五、职场中的四种人
六、如何把握管理的依据---事实
七、追究真因的深耕法——问五次「为什么？」
八、提升工作管理水准的法宝——“PDCA”
第二部分 中高层管理修炼篇
第四讲 中高层管理者八项修炼四：高效沟通
一、沟通的重要性
1. 小组讨论：人际关系不好最主要的原因是什么？
2. 问题：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？
3. 问题：“不会拍马屁的人在职场中很难混得好”，此话正确与否？
4. 沟通在管理中的重要性
案例讨论：郁闷的小王
二、沟通与EQ
1. 问题：沟通和情绪好坏有关系吗？
2. 沟通是一种情绪管理
3. EQ的五大定义
4. EQ的重要性
5. 高IQ、低EQ者的表现
案例讨论：水火难容的二李
三、沟通的基本内容
1. 沟通的目的
2. 沟通的三要素
案例讨论：无奈的小胡
3. 沟通的几种方式
4. 沟通的技巧
5. 沟通的三个方向
小组讨论：小王与小李谁的沟通能力强？
第五讲 中高层管理者八项修炼五：团队建设
一、团队是什么
1. 团队到底是什么
案例：史玉柱与他的巨人团队
2. 团队的最佳定义
3. 群体的定义
4. 群体与团队
5. 团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？
6. 团队与群体的区别说明
案例：马化腾的创业5兄弟
视频赏识：“狼的团队”
二、团队构成的要素
1. 团队角色分析
2. 团队构成的5P要素
※目标（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※权限（Power）
※计划（Plan）
3. 团队的三种类型
三、团队文化建设
4. 团队文化与团队精神
5. 如何培育高效团队文化
※培养团队精神
※修炼团队和谐文化
视频分享：团队文化建设的经典案例
团队体验活动：航空公司经营
第六讲 中高层管理者八项修炼六：绩效考核与评估
一、考核岗位绩效
1. 全方位绩效考核
2. 拟定奖励制度
3. 人力资源规划
4. 要点总结
5. 案例分享
二、企业的KPI指标
1. KPI是企业价值创造的驱动因素
2. 目标的种类
3. KPI指标体系案例
4. 国际流行的总经理考核指标
5. 制定关键岗位KPI的要点
6. 职能部门的KPI指标设计
7. 案例分享
三、KPI监控考核体系
1. KPI指标追踪体系
2. 绩效改善
3. 改进措施追踪表
4. 考核中的人性管理原则
5. 目标管理的绩效考核
6. KPI指标考核
7. 案例分享
8. 讨论：是否要自我考核？
第七讲 中高层管理者八项修炼七：煅造100%执行力
前言：执行是一个长期被人忽视的主题
一、为什么执行
1. 执行是什么？
2. 哪些人是执行型人才？
3. 什么样的公司是执行型公司？
4. 哪些人不是执行型人才？
5. 企业常见的执行问题
6. “一竿子插到底”的管理会有什么效果？
7. 中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？
案例讨论：为什么执行那么难？
二、管理者常见的七大执行错误
三、如何解决执行难的问题
1. 解决执行难的不同战略
2. 高层执行战略——狼性法则
3. 中层执行战略——猴子管理法
4. 基层执行战略——镜子思维
5. 如何解决执行难题？
6. 执行的八字方针
7. 执行的十六字秘诀
8. 执行的二十四字战略
9. 执行的四十八字真经
游戏互动：谁的执行力最强？
四、解决执行难的方法——建立制度
1. 执行三化
2. 制度执行力的三要三化
3. 致力于建立简单而高效的制度执行系统—4R业务管理系统
互动讨论：如何建立一个不依赖于能人的执行力系统？
五、世界优秀公司的七大执行纲领
六、中高层执行的八项行动
第八讲 中高层管理者八项修炼八：卓越领导力
引子：从“费祎之后，蜀中无相”说开去
一、“领导”与“管理”之别
1. 中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！
2. 关于“管理和领导”的警句
3. 约翰•科特（举世闻名的领导力专家）认为
4. 第一个问题：“领导和管理”之别
含义不同
任务不同
对象不同
作用不同
途径不同
工作重点不同
时空观不同
风险意识不同
用人方略不同
素质要求不同
5. 管理者和领导者
案例分析：动物园的故事
小组讨论：一个组织里，只有领导者没有管理者，会怎么样？
案例分析：《战国策》中的故事
小组讨论：一个组织里，只有管理者没有领导者，又会怎么样？
6. 过份强调管理和过分的强调领导者是不对的
7. 总结
二、领导风格
1. 何谓领导风格
2. 领导风格的类型
3. 领导者的能力要素结构
4. 中国企业中最常见的两种成功领导类型
三、民不患贫而患不均——领导者应力求公正，而非公平
1.绝对“公平”是不可能的，特别是在企业中
2.“公正”才是高层领导的艺术
课程总结及问题解答
讲师背景| Introduction to lecturers
【讲师背景】
同济大学经济管理学院硕士
慧材科技（上海）有限公司合伙人
工程师、国家注册审核员、国家注册体系咨询师
日本MABUCHI株式会社TQC推进室主管、生产课主管、机工课课长、设备保全课课长
主板某上市公司总经理
福建和甲生物有限公司总经理
中国电机（美国纳斯达克上市）特别顾问
上海开新汽车服务有限公司首席战略官
担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班EMBA班特聘教授
2005-2013年，肖斌老师连续8年被评为“中国十大杰出培训师”, 2007年被评为“十大领导力专家”
【个人简介】
肖斌老师在二十多年的职业生涯中，经历了国企，世界五百强外企，民营企业和创业，从普通管理者做到上市公司总经理，是真正从实践中走出来的咨询师，他担当过多家企业总经理，成功处理过企业管理中遇到的各类问题，既通晓世界最优秀企业的管理方法，又对中国企业情况了如指掌，既能理解员工和干部的心理，又熟知总经理、老板们的想法。他的所有理论来源于工作实践，经受了实践的考验，对于面临竞争日益激烈的企业尤其宝贵，他专注于企业中高层管理者能力提升训练、团队建设与管理、沟通、企业文化建设、高效执行力打造、职业经理人塑造等咨询与培训，所有课程都从实战进行阐述，具有极强的可操作性。
肖老师的《突破性领导力》、《中高层卓越领导力》、《精益领导力》《中高层管理技能提升（MTP）》、《高效管理沟通》、《跨部门沟通与协作》《中高层实战执行力打造》、《职业经理人塑造》等课程采用了“培训+练习”相结合的模式，让学员把学习从课堂延伸到工作中，将学到的知识、技能直接运用到工作当中。肖老师培训过的企业从制造业到工程，从金融到地产横跨十几个行业，足迹遍布全国。
【肖老师曾应邀主导并参与下列项目】
一航某电机厂NPS项目运作一年，帮助工厂提升生产效率达60%。
宁波某汽配公司综合竞争力提升项目，项目运作二年，一年内公司由亏损变盈利，第二年销售增长40%，通过工程改善生产效率提升30%，通过削减成本活动使制造成本降低22%，通过品管体系的实施和员工OJT教育使产品合格率由74%提升至85%。
东莞某精机公司成本压缩项目，项目运作一年，削减各类成本数千万元。
深圳某机电有限公司人力资源管理咨询项目，项目运作一年帮助公司构建企业文化，建立绩效管理系统。使人均产值提升15%，员工流失率下降80%，员工薪资提升10%。
参与上海嘉加集团混合所有制改造项目
辅导上市公司珀莱雅中高层年度战略目标管理与计划制定项目
主导江苏晟泰集团精益管理项目
参与新疆阿勒泰千里画廊项目
参与上海某公司B轮融资项目
……
【培训风格】
肖老师最大的特点就是幽默，充满激情。善于解答学员疑问，上课形式多样，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。
【肖老师培训五大特色】
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
《中高层综合管理技能提升（MTP）》（2-6天）
《新晋中高层管理者角色转换与管理技能提升》
《OJT高效能部属培训》
《责任心与职业素养提升》
《从专业人才走向管理高手》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效管理沟通》
《高效会议管理与沟通》
《高效时间管理与效能提升》
《企业中高层卓越领导力提升》
《如何打造高绩效管理团队》
《赢在执行—煅造100%执行力》
《中高层管理人员的IQ EQ AQ 提升》
《跨部门沟通与协调》
《目标管理与计划制定》
《突破性领导力训练》
《精益领导力训练营》
《压力和情绪管理》
《化干戈为玉帛的智慧——冲突管理》
《问题分析与解决》
《客户服务沟通》
《管理者的任务职责与角色扮演》
《如何塑造领导魅力》
金融通信：中国电信、中国联通、中国工商银行、京信通信、浦发银行、华厦银行、农业银行、广州金控集团—广金基金、肥城农商行、广东南方通信集团、东方融资网
大型国有企业：宁夏天地奔牛集团、长春一汽集团、中国石油化工集团、中粮集团、上海汽车集团、中国铁建、中铁钢构、中建三局、中国铁通、东风汽车、南玻集团、凌云集团、上海海弯石化、神华国化寿电
上市公司：南玻A000012、凌云股份600480、天地科技600582、东风汽车600006、苏泊尔002032、康尼机电603111、神火股份000933、世龙实业002748
外资企业：日本铁和株式会社、日资村田电子、富士康集团、韩国三星电子集团、日本冲电气（深圳）（OKI）、日本NSK转向器、日本精工（广州）(SEIKO)、美国TTI集团、沃尔玛、和雅株式会社、三洋微型马达、广日电梯、南通宝泰菱、TOSHIBA常州变压器、三井高科、海太半导体（无锡）有限公司、力士半导体（中国）有限公司、康明斯发电机技术（中国）有限公司、格特拉克（江西）传动系统
教育行业：江西师范大学、浙江大学、宁波大学、中山大学、上海同济大学、上海交大
电子电器：美的集团、金霸王电池、诺基亚电子、富士康集团、韩国三星电子集团、香港伟易达集团、日资村田电子、海尔集团、骆驼蓄电池、苏泊尔电器、苏州三星液晶显示器、南京康尼、宁波泌园集团
汽车汽配：浙江吉利控股集团、广州本田/丰田、上海开新汽车、宁波恒邦隆汽配、长春一汽集团、上海汽车集团、东风汽车、协和新能源集团
家居建材：欧派集团、成都九天家私、浙江梦天木业、浙江华悦木业、美涂士化工、广东龙马化学、
建筑地产：万科集团、恒大集团、上海公租房、珠海市晟华园林建设管理、扬州建委、浙江建工西南公司、重庆城市交通研究院、欧堡利亚集团、东方装饰、中建二局、中建三局
其他：江西世龙实业股份、杭州迪普科技股份、浙江奥康集团、四川华丰集团、虎彩集团、香港伟盈集团、方正集团、上海东方有线、万顺昌集团、贵州华烽电机、建滔集团、欧堡利亚集团、诺维亚(青岛)公司、山东德益乳业、江苏晟泰集团、珀莱雅化妆品、云南省元江县永发水泥有限公司、恒企教育集团、赛得利化纤、宁波特赛亚、深圳卡尔丹顿服饰、侨益集团、昆明北方夜视科技集团
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