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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
新晋管理者训练营
参加对象
新晋管理者（优秀青年员工转型等）
授课天数
2 天
授课形式
场景讲授 + 案例分析 + 工具实操 + 模拟演练 + 小组研讨【课程特色】1. 痛点聚焦：直击 “角色转换、目标拆解、员工激励” 三大核心矛盾；2. 工具落地：每个知识点配套可直接复用的管理工具（含模板）；3. 实操导向：70% 内容为案例练习与模拟演练，拒绝空泛理论；
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
新晋管理者多为优秀个人贡献者，转型后面临典型管理摩擦：个人忙到透支但团队效率低下，任务下发 “不放心、传不透”，员工辅导 “不敢管、不会激”，绩效评估 “打不出 C、调不动劲”。本质是缺乏从 “自己做事” 到 “带人造事” 的角色认知与核心方法，导致管理下限不足。本课程从真实工作场景切入，帮助管理者唤醒认知、掌握关键动作，实现从 “个人明星” 到 “团队教练” 的平稳转型。
【课程简述】
本课程围绕 “提升娃娃兵管理者的管理下限” 核心目标，分两大模块展开：第一模块聚焦 “角色转换与目标拆解”，解决 “自己干不完、下属没事干” 的效率问题；第二模块聚焦 “员工辅导、沟通与激励”，破解 “不会反馈、不会激发” 的带人难题。通过 “场景共鸣 - 知识点拆解 - 工具实操 - 模拟演练 - 作业落地” 的五步设计，让管理者实现管理行为可复制、管理结果可衡量。
1. 认知层面：明确管理者与个人贡献者的核心差异，建立 “通过他人拿结果” 的管理思维；
2. 技能层面：掌握目标拆解、任务分配、有效沟通、员工辅导、激励激活的实操方法；
3. 工具层面：获得可直接复用的 8 大管理工具模板（含任务拆解表、绩效反馈面谈表等）；
4. 落地层面：能独立完成团队目标拆解、下属辅导面谈、激励方案设计。
【课程配套】
• 课前准备
1. 调研诊断：发放《新晋管理者痛点调研问卷》，收集 3 类关键信息 ——①管理幅度与当前任务量；②目标拆解 / 任务下发中最棘手的场景；③员工激励 / 反馈中遇到的具体障碍；
1. 第一天：角色转换与目标拆解 —— 从 “自己干” 到 “带着干”
模块一 管理角色认知唤醒
1. 个人贡献者 vs 管理者的核心差异？
1) 价值产出逻辑：个人完成→团队完成
2) 时间分配重心：做事→带人
3) 能力要求升级：专业能力→统筹能力
1. 新晋管理者的 3 大误区？
1) 误区 1：事事亲力亲为（“教别人的功夫自己都干完了”）
2) 误区 2：任务下发无边界（“下属干不好就自己补位”）
3) 误区 3：管理幅度扩大后的效率陷阱
1. 管理下限的核心标准？
1) 目标清晰可落地
2) 责任明确无模糊
3) 进度可控可追溯
工具 / 方法：管理角色认知矩阵、误区自检清单
情景案例练习：下属做的方案漏洞百出，你该怎么办？
模块二 目标设定与共识
1. 目标设定的核心原则（SMART）
1) 具体（Specific）：避免模糊表述
2) 可衡量（Measurable）：量化关键指标
3) 可实现（Achievable）：匹配团队能力
4) 相关（Relevant）：对齐业务战略
5) 时限（Time-bound）：明确节点与缓冲期
1. 目标共识的 3 个关键动作？
1) 解读目标背后的 “为什么”
2) 全员参与目标讨论
3) 书面确认与公示
工具 / 方法：SMART 目标设定模板、团队目标总览表
情景案例练习：基于企业核心目标（如 “用户增长 20%”），分组设计团队 SMART 目标
模块三 任务拆解核心方法
1. 任务拆解逻辑（WBS 法）？
1) 拆解层级：目标→里程碑→任务包→子任务
2) 拆解原则：充分必要、颗粒度适宜
3) 交付物明确：每个子任务的输出标准
1. 复杂任务的拆解技巧？
1) 跨部门协作任务：明确接口人与依赖关系
2) 紧急任务：优先拆解关键路径
3) 新业务任务：预留试错与调整空间
工具 / 方法：WBS 任务拆解模板、任务拆解与分配表
情景案例练习：模拟真实目标落地进行任务拆解
模块四 任务分配与责任到人
1. 责任分配工具（RACI 矩阵）？
1) 角色定义：R（负责人）、A（审批人）、C（咨询人）、I（知会人）
2) 分配原则：1 个任务 1 个 R，避免责任分散
3) 负荷平衡：基于下属能力与当前工作量
1. 任务下发的安全感建立
1) 明确边界：授权范围与反馈节点
2) 资源支持：提前对接所需资源
3) 风险预判：告知可能遇到的问题与应对方法
工具 / 方法：RACI 矩阵模板、任务优先级矩阵
情景案例练习： 运用RACI 矩阵分配责任，制定下发沟通话术，小组展示
1. 第二天：员工辅导、沟通与激励 —— 从 “管事情” 到 “带好人”
模块五 有效沟通的核心逻辑
1. 管理沟通的本质：信息传递 + 情感共鸣
1) 信息传递：清晰、完整、准确
2) 情感共鸣：换位思考、建立信任
1. 目标沟通的 3 个关键步骤？
1) 解读意义：让下属理解 “为什么做”
2) 明确标准：告知 “做到什么程度”
3) 确认理解：双向反馈与复述
1. 跨层级沟通的误区规避？
1) 误区 1：只说 “做什么”，不说 “为什么”
2) 误区 2：用命令代替沟通
3) 误区 3：忽视下属的疑问与顾虑。
工具 / 方法：沟通信息核对表
情景案例练习：模拟向下属下发工作任务，用 3 步沟通法传递信息，现场角色扮演，讲师点评沟通效果
模块六 负向反馈与冲突处理
1. 负向反馈的 BEST 原则？
1) Behavior（描述行为）：客观不评判
2) Effect（说明影响）：关联结果
3) Suggest（提出建议）：具体可操作
4) Talk（达成共识）：双向承诺
1. 抗拒反馈的应对技巧？
1) 建立安全氛围：先肯定再提建议
2) 聚焦改进：不纠结过去，关注未来
3) 情绪疏导：倾听下属的诉求与委屈
1. 绩效反馈的 “C 级评定” 沟通？
1) 事实依据：用数据说话
2) 差距分析：明确与标准的差异
3) 改进计划：共同制定可落地的行动方案
工具 / 方法：BEST 反馈模板、绩效反馈面谈记录表
情景案例练习：围绕 “目标任务完成率仅 70%，需给出 C 级绩效” 场景，分组设计反馈话术，进行角色扮演，模拟应对抗拒情绪
模块七 员工辅导与能力发展
1. 员工辅导的 “五步工作法”？
1) 尊重：建立信任关系
2) 了解：洞察真实诉求
3) 理解：共情问题根源
4) 信赖：赋予责任与空间
5) 支持：提供资源与平台
1. 不同类型员工的辅导策略？
1) 新员工：手把手教学 + 明确指引
2) 老员工：授权 + 挑战 + 成长机会
3) 绩效不佳员工：诊断原因 + 针对性支持
1. 辅导效果的跟踪与评估？
1) 设立辅导里程碑
2) 定期复盘与调整
3) 正向强化：认可进步与改变
工具 / 方法：员工辅导记录表、能力发展计划模板/五步话术模板
情景案例练习：基于 “下属频繁出错，抵触指导” 案例，分组设计辅导方案，用五步工作法制定沟通流程与支持计划。
模块八 员工激励与积极性激活
1. 五大激励模型的实战应用？
1) 需求层次理论：满足个性化需求
2) 双因素理论：优化保健因素 + 强化激励因素
3) 公平理论：确保付出与回报匹配
4) 期望理论：设定可实现的目标与奖励
5) 操作条件理论：及时奖励与反馈
1. 低成本高效果的激励动作？
1) 认可激励：公开表扬 + 具体肯定
2) 成长激励：提供培训 + 晋升机会
3) 授权激励：赋予自主决策空间
4) 氛围激励：打造协作 + 包容的团队文化
工具 / 方法：激励需求诊断问卷、团队激励方案模板
情景案例练习：针对 工作期间员工积极性不足，结合激励模型设计 1 个小型激励方案，明确触发条件、奖励机制与落地步骤，各组展示并投票评选最 佳方案。
珀菲特顾问 | 孙倩老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
孙倩老师（北京）
中层管理与职业素养提升专家
• 曾任：西图盟（吉利控股，杭州高新技术企业、小巨人企业、专利软著200+、高端制造业和智能制造业）HRVP
• 曾任：河狸家（阿里系，互联网美业独角兽）培训总监
• 曾任：美菜网（互联网生鲜电商独角兽公司）高级培训经理
• 曾任：艺龙网信息技术（北京）（互联网旅游平台）培训经理
• 曾任：去哪儿网（互联网旅游平台）培训经理
• 杭州市人社局颁发的高级人才
• 国家认证企业培训师
• 100+企业咨询与赋能专家
• 100+企业咨询项目操盘手
• 50000+学员赋能见证
个人简介
孙倩老师专注企业赋能16年，独创"诊断-赋能-内化-固化"四步法，深度辅导100+企业完成组织强化与人才供应链升级。作为阿里巴巴管理体系的深度解码者与本土化落地专家，她将阿里OD核心方法论与企业实际融合，形成可复用的实战体系。
核心操盘数据：
① 美菜网战训合一项目：从0-1搭建1000+城市总经理赋能体系，自主研发《攻城掠地沙盘》，将新人试用期从3个月压缩至1个月，销售铁军留存率从 5%跃升至60% ；6个月孵化120位内训师，推动120个城市试点落地
② 河狸家手艺人赋能：1个月实现平台手艺人月收入 +39% （4315→6020元），不满意度从6%降至3%；搭建"千题千库+线上商学院"，培养31位认证讲师（白银3/高博5/爵士12）
③ 吉利系干部淬炼：为吉利连续开展3期《阿里三板斧》项目，部长/科长级干部管理效能提升获"赋能后成长看得见"评价
④ 阿里体系内化：主导《六个盒子组织诊断》《阿里七剑》《政委体系》等核心课程二次开发，完成阿里方法论在制造业、互联网、新零售等领域的本土化适配
孙老师精通HR全模块穿透，擅长从人才供应链、组织文化、管理机制三维度切入，解决企业战略落地难、中层断层、团队执行力弱、文化虚浮四大顽疾。其课程以"70%工具方法+30%思维升级"为设计原则，确保训后可立即转化。
授课方式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】
结果闭环：每门课程配套"工具包+行动计划表+30天陪跑指南"，拒绝"听起来激动，回去不动"
训战结合：现场用企业真实案例演练，产出可直接使用的方案/手册/流程
数据说话：所有案例均附量化效果，ROI清晰可见
风趣走心：单口式授课+沉浸式体验，学员全程"不摸机、不走神"
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（27门精品课
模块一：阿里体系内化（5门）
组织诊断：《阿里六个盒子》（政委/OD/管理者/全员多版本）（返聘课程）
问题解决：《阿里三板斧》（N天N晚/3天2晚/2天1晚/讲授版）
文化保障：《阿里政委体系搭建与17项必杀技》
管理精要：《阿里管理七剑》
服务升级：《T型客服—阿里服务思维》
模块二：管理者能力提升（11门）
新官点火：《新晋管理者训练营》《管理者角色认知（三板斧）》
目标达成：《目标管理与计划执行》（返聘课程）《OGSM计划管理》《任务委派与跟进》《绩效辅导与面谈》
团队淬炼：《团队五大障碍破解》《高绩效团队建设》《团队协作与凝聚力》《冲突管理》
领导力：《教练式领导》《情境领导力》《可复制的领导力》《领越领导力》
沙盘实战：《向上/横向/向下管理高尔夫》（返聘课程）《个性优势领导力沙盘》
创新管理：《00后员工AI管理》《矩阵式管理》《动态组织氛围管理》
MTP系列：《中层管理者MTP训练营（21模块）》（返聘课程）《中层能力提升工作坊》
模块三：通用效能升维（8门）
AI赋能：《AI提示词-职场驾驭》
沟通系列：《向上管理/跨部门沟通/非暴力沟通/像谈判专家一样沟通》（返聘课程）
思维工具：《六顶思考帽》《结构化思维》
执行力：《高效执行力（管理者/员工双版本）》
时间管理：《时间管理与会议管理》
职业素养：《打造职场高情商》《高效能人士七习惯》（返聘课程30场）
经验传承：《经验萃取与案例开发》
行政支持：《九段秘书-行政管理》
模块四：HR专业赋能（6门）
培训体系：《AI助力-年度培训计划制定》《企业大学搭建》《培训体系与内训师养成》
TTT系列：《AI助力-TTT卓越讲师》《1天TTT高手》《TTT两步成师（5天版）》（返聘课程）
导师体系：《师带徒-导师必修课》（返聘课程）《校招导师带教手册》
文化落地：《企业文化驱动—使命愿景价值观落地十步法》
测评发展：《AI助力-人才盘点》《AI助力-360测评》《无领导小组讨论》《金牌面试官》
模块五：体验式工作坊（可定制）
融合类：《裸心会》《风雨人生路》《领 袖风采》（返聘课程）
目标类：《城市猎人》《撕目标》
协作类：《红黑游戏》《打破岗位边界沙盘》
沟通类：《换位思考-椅子演绎》《吐槽的价值》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
互联网：阿里（多场返聘）、腾讯、字节、美团、小米、京东（多场返聘）、滴滴、快手、去哪儿（多场返聘）、艺龙
汽车智造：吉利集团、捷途汽车、福田戴姆勒、中国汽研、南京钢铁（多场返聘）
能源基建：国家电网（8省）（多场返聘）、国家能源集团、中海油、中石化、中国电建、中建集团
金融银行：五大行+招商/中信等12家银行（多场返聘）、太平洋/人寿等保险集团
国企央企：中交、中铁、中煤矿建、贵州中烟、青海盐湖、湖州城市集团
通信：中国移动（5省）、中国电信、中国联通（4省）（多场返聘）
航空：国航、南航、海航、东航投资
医药类：特瑞药业（立新集团）、纳里健康、立新制药、乐普药业
房地产：龙信房地产、粤海置地（省属国有房企开发商）
总裁班：浙大总裁班、北京大学总裁班、诺亚大学、北清智库商学院、北大纵横
其他类：波司登、诺湘联盟（酒吧）、贝泰妮集团、浙江恒泰工艺礼品股份有限公司、东航投资、圣同润集团、武汉市仟吉食品销售有限公司、时代光华、CHJS成都高真科技有限公司、新鸥鹏集团、北京中都星徽物流有限公司、盈峰环境（多场返聘）、中科海纳、河南新乡心连心、合趣、杭州笛佛软件有限公司、矩阵科技、友脉控股集团、康师傅、惠麦集团、中粮油脂福临门营销后备团队、广东东鹏饮料有限公司、蒋氏集团
学员评价
"孙倩老师帮助吉利部长与科长级人员能力快速提升，赋能后成长看得见！非常有效！"—— 吉利试制试验中心总负责人 丁华
"课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！"—— 字节跳动某业务线培训负责人 张畅
"像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！"—— 小米培训负责人 夏晓博
"授课风趣幽默，学员全程不摸机，后续工作帮助非常明显。"—— 美团网运营高级经理 周善
【精彩瞬间】
| 《北京大学总裁班》培训现场 | 中国联通七个习惯 |
| 国网安徽电力《disc性格分析与沟通》 | 中国电建《执行力》 |
| 东航投资《打破岗位边界的五项修炼》沙盘 | 福建泉工《TTT内训师》 |
| 浙江恒泰《师带徒》 | 农商行《高效能人士的七个习惯》 |
| 捷途汽车《中层管理者mtp训练营》 | 中建四局1800人《职业生涯与角色转变》 |
| 《教练型领导》培训现场 | 《中层领导力训练营》培训现场 |
| 《年度培训计划制定与实施》培训现场 |
【视频链接】
阿里类：
《六个盒子》：
https://v.qq.com/x/page/v3249mn6e3n.html
《三板斧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f50abe1d5145403711694551902/v.f1453242.mp4
管理类：
《团队建设与管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fe3c625d1397757906194537696/v.f1453242.mp4
《中层管理者工作坊》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fea964b65145403711694994898/v.f1453242.mp4
《向上/横向/向下管理高尔夫》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/84b9ee835145403711689312855/v.f1453242.mp4
《目标管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/cabeaec15145403711690991191/v.f1453242.mp4
通用类：
《高效能人士的七个习惯》：走向个人成功
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/b817a77b5145403711690195450/v.f1453242.mp4
《沟通》：3跟2带法
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ac97bb885145403711693733993/v.f1453242.mp4
HR类：
《师带徒》：导师-具体做什么
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f25e55025145403711694407565/v.f1453242.mp4
《TTT-课程设计大模型》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/49cc019a3560136621415918107/v.f1453242.mp4
《年度培训计划制定》：
https://v.qq.com/x/page/c32206n7euw.html
体验类：
《风雨人生路》：拓展
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8e1f7f425145403711689720419/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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