管理直通车：90后员工管理

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：高中基层管理人员、储备干部

授课形式：内训

授课天数：1-2 天

课程背景| Course Background

授课方式:  案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色:  课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
为什么90后员工的管理，被特殊地提出来？
为什么把管理6070后员工的方法用在90后身上屡屡受挫？
为什么90后员工还经常抱怨领导不理解他们？
为什么与90后的沟通常常出现代沟？
到底发生了什么，令到90后的团队的管理，如此艰难？
到底90后在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？
    90后是特殊的一代，因为他们的成长背景，让这一代人与6070后相比，呈现出不一样的特质，他们的个性十足的彰显，有时显得很难管理。而现实工作中，他们的领导又多半是6070后，中国的重大变革之前出生的一群人，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境面对这些问题，必须想办法来解决。

课程收益| Program Benefits

1. 理解90后员工的出生背景和成长环境
2. 在心理上，认同、接纳90后与自己的差异
3. 从而欣赏、引导、发挥90后的能力
4. 提升与90后员工的沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的90后人力资源，优化配置
6. 提高培育90后员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
7. 提升激励90后员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
8. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发90后，支持公司实现整体目标

课程大纲| Course Outline

第一部分  了解是领导的开始---帮助管理者了解90后的特点
1. 90后的性格全貌
2. 90后出生在改革开放初期
3. 90后出生在计划生育政策实施初期
4. 90后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期
5. 90后成长于意识观念多元化的特殊时期
6. 90后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期
7. 案例讨论：90后内心真实的声音
8. 知名的企业家是怎么看待90后员工的管理
第二部分  做90后员工的领导，要先在心态上做好准备
    特别的管理，给特别的90后---帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路
1. 管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，管理者要先在心态上做好准备
2. 接纳是领导的开始，接纳别人是建立好人际关系的第一步
3. 什么是真正意义上的接纳
4. 接纳不同，运用不同，人因相同而走近，人因不同而成长
5. 理解是沟通的基础，也许我们有时不理解别人的行为，但起码可以理解别人的动机
6. 解读“懂”字的造字原理
7. 尊重是任何人都需要从身边人那得到的，尊重是人类的共同需求
8. 欣赏是发挥运用的前提，像教练一样，看人之大，取人所长
9. 心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处
10. 领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人
11. 案例讨论：实际工作中，90后员工与上司彼此不解的一个案例
第三部分  适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
    特别的管理，给特别的90后---帮助管理者调整管理方法，有效发挥90后
一、发挥好90后员工---充分了解90后员工的不同性格，合适的人放在合适的位置
1. 根据90后的不同性格，帮助其做好合适的个人职业规划，从而发挥最大潜能
2. 案例讨论：为什么企业中留下的总是这些人，而离开的又是另外一些人
二、激励好90后员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队
1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2. 激励的五大理：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 90后员工最重要的需求是什么
5. 如何把激励原理有效运用在90后身上
6. 案例分析：如何让90后员工动起来
7. 工作中常用的六种激励方式
8. 案例讨论：如何让90后员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
三、培养好90后员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 90后员工应具备的八大心态
2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导90后的五个步骤
6. 工作中教导90后的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
四、沟通好90后员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 案例讨论： 90后员工需要什么样的沟通
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 与90后员工沟通的五个要点
7. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
8. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
9. 案例讨论：企业中常见的主管与90后员工冲突问题的解决
10. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
五、授权好90后员工---帮你充分发挥90后的能力，确保目标的实现。
1. 案例讨论：如何通过授权调动90后员工的积极性
2. 授权的三个要素
3. 授权的四种类型
4. 授权的五个原则
5. 授权中常见的八种现象
6. 有效授权的七个层次
7. 案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？

培训落地解决方案

一、课前准备
1. 课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
2. 提供《学员综合/特定能力测试表》，摸清学员综合能力水平
3. 根据调研和测评结果，设计个性化方案
二、课上落实
1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
2. 课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
3. 布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
三、课后支持
1. 行动改善的跟踪点评和建议
2. 解答学员在实际应用中的问题
3. 给客户在管理方面的建议

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|何岸老师

讲师简介 / About the Program Leader

何岸—MTP中层管理实战派讲师
中层管理者综合能力、领导力、执行力、有效沟通  训练专家
中科院心理研究所管理心理学博士研究生
中国人民大学工商管理（MBA）硕士
曾任500强企业高管  20年企业管理经验
CIPTT认证国际注册职业培训师
中国人民大学、厦门大学  MBA特聘讲师
中国心理卫生协会职业心理健康促进委员会特聘讲师

职业背景
中科院心理所管理心理学博士研究生，中国人民大学工商管理硕士，曾任500强企业集团高管，从事企业管理二十年，有着丰富的企业管理及培训经验，近年来专注中层干部综合素质和能力的提升。基于多年的管理实战经验，在知名企业国航、中国移动、中国电信、中石油、中国银行、交行、农行、平安保险、中建集团、中铁集团、联想集团、格力电器、华润集团、戴姆勒汽车、日立等做几百场中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设等方面的培训，客户评价均在95%以上，返聘率高，是能真正解决企业实际问题的实战派讲师。

培训课程 / Training courses

管理类系列课程：
        《MTP中层管理技能提升》              《“顾问+教练”型领导力》
        《有效沟通》                          《如何培养和激励下属》
        《高效能人士七个习惯》                《90后员工管理》
团队类系列课程：
      《执行到位的八大关键》                  《跨部门沟通与协作》
      《高绩效团队的建设与管理》              《目标制定与执行到位》
      《员工职业化心态与素质提升》            《从校园人到企业人》
授课风格/客户评价
1.有500强企业的实战管理经验，对具体实操有很多实用实效的方法。
2.授课极具启发性，是国内少有的既懂顾问技术，又懂教练技术的老师，既能解决课堂上涉及的问题，又能引发学员反思个人的心智模式，产生顿悟。
3.课堂上安排一定的自由问答时间，面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题，从容给出成熟、系统的解决方案。
4.敏锐度极高，对所培训团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业领导者一些有价值的建议。
5.台风稳健，作风严谨负责，与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又透着智慧，有些见解让人受益终生。

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

知名企业：国航、海航、中国移动、中国电信、中国航天、中海油、中石油、中国邮政、国家电网、中行、工行、农行、交行、建行、中国人寿、太平财险、平安保险、民生财富、中建、中铁、联想集团、格力电器、创维集团、华润集团、爱仕达、新浪网、智联招聘、北汽、一汽、东风汽车、东风本田、戴姆勒、吉视传媒、日立集团、中国海关、长江通讯、美丽中国
金融保险业：中国银行、工行、交行、建行、农行、民生银行、中信银行、中国邮储银行、广发银行、厦门银行、南京银行、渤海银行、河北农商行、贵阳华创证券、山西证券、中国人保、太平财险、平安保险、华夏保险、君龙人寿、生命人寿、泰康人寿、祥龙博瑞、民生财富、鸿坤财富、普信资产、诺远资产、阿拉丁、易生小贷、马上金融消费、长安新生、海淀金融
行政事业单位：海南省交通厅、四川省科技厅、成都行政服务中心、广电运通、黑龙江农垦局、信阳邮政局、洛阳邮政局、河南邮政总局、江西广电、邢台党校、新世纪检验认证中心、煤科院、中轻局、北京自来水集团、华铁传媒、顺义区政府
医药行业：国药集团、北京同仁堂、华润三九、齐鲁制药、陕西派昂医药、河南医药公司、河南拓新生物、哈药集团、北京九州通、威海百合生物、北京宝健、葵花药业、北京史赛克、北京长峰医疗、润美生物、威海吉威医疗、太福制药、老桐君药业、北京医疗服务中心、元新康复
房地产建筑行业：中建三局、七局、八局、中铁南方公司、中铁三局、十一局、中交二航局、北京大地集团、长沙房产集团、北京建装公司、北京泓达装饰公司、哈尔滨东易日盛、河南正弘置业房地产、三亚城投、深圳伙伴地产、深圳宏硕伟、长沙怡生供暖、寰宇设计院、连云港城建
制造行业：格力电器、大唐集团、戴姆勒、欧玛可、长春一汽、青岛一汽、东风汽车、东风本田、重庆立帆、广西方盛实业、北京平和精工、桂林福达股份、创维集团、光明乳业、港华燃气、河南博广热能、马鞍山发电、华润新能源、华润电力、河南煤化建设集团、青海五彩矿业、淮北矿业、酒钢万达水泥、相山水泥、沈阳中之杰、赊店老洒、新凤祥集团、杰克股份、凯迪环保、远东电缆、凯迪环保、优先出锐（韩）、依农马达（日）、香江科技、南山铝业、来宾铝业、贵阳热力、钱江机器人、宁德时代、北京朗新明、华纬科技、向兴集团、顺成集团、爱仕达
IT行业：中国航信、研祥科技、安信天行、武汉精测电子、泰德电子、星捷软件、北京联创达美、爱听卓乐、北京同创双子、闺蜜网、紫藤科技、广州云智易、北醒光子、苏州通付盾、亿讯
培训及其它：中国人力资源协会、国家心理管理师协会、智联教育、派纳教育、西经教育、昊科教育、北外、尚格人力、有课啦、氧职吧、盛大松亭餐饮、广州礼顿酒店、深圳豪麟、北京华星、美集物流
MBA类：中国人民大学、厦门大学、山东大学、大河商学院、青岛海洋大学、沃德商学院、华中科大 MBA班

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

0年成立

10年更懂你
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中大型企业共同选择
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累计培训学员
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现有公开课
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现有内训课
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现有在线课程
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辐射城市

线下业务

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内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
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精益智造公开课

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官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com

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珀菲特顾问|何岸老师

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

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