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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：新晋管理者、工作1-3年希望系统夯实管理基本功的管理者 教学方法：讲授、视频解析、情境模拟、角色扮演、小组演练、案例分析等
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
从“把事做好”到“带人把事做成”，是职业发展中最关键、也最容易失误的一次转型。
许多新晋管理者仍沿用优秀个人贡献者的工作方式在做管理：事事亲力亲为、目标靠催、问题自己兜底，短期看似高效，长期却导致管理者疲惫、团队依赖、绩效不可持续。
《新任管理者启航》聚焦新任管理者在角色转型、目标落地、团队协作、员工发展与自我韧性中的真实挑战，融合国际经典管理模型（Tuckman、SCARF®、OKR、COACH 等）与高度还原的管理情境，通过案例研讨、角色扮演与工具实操，帮助学员完成从“个人能力输出”到“管理能力放大”的关键跃迁，夯实稳定、高效、可持续的管理基本功。
课程收益| Program Benefits
完成课程后，学员将能够：
1. 完成角色转型
1. 明确管理者与个人贡献者的关键差异，建立管理者心智与行为边界，避免“用老方法做新角色”。
1. 让目标真正落地
1. 将战略与任务转化为清晰、可执行的团队目标，并通过教练式对话推动共识与执行。
1. 打造高效团队
1. 理解团队发展阶段，运用结构化工具提升协作与决策效率，推动团队从依赖走向自驱。
1. 营造高绩效氛围
1. 在心理安全感与责任感之间取得平衡，识别并化解团队中的隐性冲突。
1. 激发员工成长与绩效
1. 掌握有效反馈、辅导与授权方法，促进员工持续成长与稳定产出。
1. 提升管理者自我韧性
1. 建立可持续的管理节奏与复原力，形成可执行的个人管理行动计划。
2.
课程大纲| Course Outline
3. 以 「管理的艺术 × 科学」双轮驱动，围绕 个人转型 → 管理工作 → 管理团队 → 管理氛围 → 管理员工 → 管理自我 层层展开，最终以个人行动计划收官，确保学习真正落地。
• 艺术：人性洞察、情绪与动机管理、心理安全感、正向强化与关系建立
• 科学：管理模型与工具（SMART、Tuckman Model、SCARF®、TOP®、授权树）、可复制方法论（COACH、BIA/BEST、RAPID）
导入：OH卡破冰 - 成为管理者，什么让你兴奋？什么又让你焦虑？
一、个人转型篇｜从优秀个人贡献者到管理者
1, 管理者画像澄清
1）小组讨论：理想中的经理 vs 糟糕的经理
2）管理者真正被期待的价值是什么？
2, 新任管理者的10大关键准备
1） 建立管理者身份与影响力
2） 快速补齐管理认知
3） 情境匹配：让方法适配环境
4） 早期胜利：建立信任与信心
5） 向上、向平级争取资源
6） 对齐目标与角色期望
7） 选人、用人、育人
8） 构建支持网络与联盟
9） 角色、时间与能量管理
10） 推动团队持续前进
3, 管理放大器
1） 保持觉察
2） 清晰沟通
3） 开展对话
4） 协作共赢
5） 灵活应变
二、管理工作篇｜让目标真正变成结果
1，设定清晰目标
1） 战略与任务解码
2） SMART 原则
3） 目标共识与承诺管理
a, 遵守 vs 承诺
b, 教练式目标对话
1， 促进执行与跟进
1） 管理监控的常见误区
2） OKR / MBO / KPI 的适用场景
3） 设定节奏 vs 调节压力
3，支持而非接管：COACH 模型
情境实战与角色扮演：目标共识对话 & COACH 实操
三、管理团队篇｜从人多到协同
1，团队认知基础
1）什么是团队？
2）团队 vs 团体
3）短期团队 vs 长期团队
1. 2，团队效能演进：Tuckman 模型
2. 1）形成期｜震荡期｜规范期｜绩效期｜解散期
3. 2）各阶段的管理重点
3，团队章程与决策机制
1）团队使命与目标
2）角色与职责清晰化
3）RAPID 快速决策法
世界咖啡：如何打造更成功的团队？
四、管理氛围篇｜安全感 × 责任感，激发高绩效
小组讨论：理想中的团队氛围
4. 1，成长型思维的管理应用
5. 1）成长型 vs 固定型思维
6. 2）三级正向强化：感谢｜赞赏｜成长
2，心理安全感与责任管理
1）SCARF® 模型详解
a, 地位（Status）
b, 确定性（Certainty）
c, 自主性（Autonomy）
d, 关联性（Relatedness）
e, 公平性（Fairness）
1） 安全感 × 责任四象限
1. a, 舒适区
2. b, 学习区
3. c, 冷漠区
4. d, 焦虑区
案例研讨：《新项目启动的暗涌》
五、管理员工篇｜让人持续成长、稳定产出
5. 1，理解员工差异
6. 1）乔哈里视窗
7. 2）发现并运用员工优势
8. 3）激励的关键原则
9. 2，有效反馈与辅导
10. 1）推论阶梯
11. 2）BIA 积极性反馈
12. 3）BEST 建设性反馈
13. 3，教练式指导与授权
14. 1）倾听与询问
15. 2）理解与讨论
16. 3）合作与行动
17. 4，绩效与发展管理
小组讨论：高、中、低绩效管理
18. 1）TOP® 发展模型
19. 2）与授权树
六、管理自我篇｜成为可持续的管理者
20. 1，管理者的自我影响力觉察
21. 2，管理复原力与压力管理
22. 3，理想自我 vs 现实自我
23. 个人行动计划（KISS）：让改变真正发生
讲师背景| Introduction to lecturers
沈晶晶老 师
- 苹果与英特尔20年管理经验
+人才与组织发展专家
—擅长领域—
领导力培育、组织变革管理、演讲与表达、高绩效团队打造、内训师培养TTT、苹果与英特尔管理模式
授课风格
体系化输出：课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。
实战导向：紧扣企业业务痛点，以多年大型企业管理经验为根基，坚决摒弃空洞理论和抽象概念，全程聚焦“如何解决实际问题”，让学员能快速将所学与工作场景精准对接。
互动性强：擅长将组织议题转化为可体验、可练习的学习过程。营造轻松活跃的授课氛围，通过真实场景模拟、小组实操演练、通过问题进行反思、故事力等形式，让学员在课堂上可以全情投入使所学知识快速转化为实际工作能力。
东西方智慧融合：国学哲思有机整合全球500强实战工具，形成大道至简、浑然一体的可落地方法论。
讲师资历
原英特尔半导体有限公司生产技术主管/培训运营/供应链项目经理
原苹果采购运营有限公司 学习发展经理
• 香港大学企业教练与领导力发展硕士
• 西安交通大学管理学硕士
• 西北工业大学工学学士
• 国家人力资源师一级/注册企业培训师
• 国家心理咨询师二级
• NLP 执行师/ABH 催眠师/职业规划师
• —实战经验—
• 沈晶晶老师在20年的苹果与英特尔管理过程中不断总结与实践，实践工作经历涵盖不同业务单元负责人、学习发展经理、人才与组织发展专家等多维度的工作视角，丰富的实操案例，使沈老师能精准挖出企业管理痛点，设计全面解决方案。
• 学习发展体系从0到1的缔 造 者：从0到1搭建学习体系与平台，组建内训师团队过百人，年度主导开发实用课程20门，形成“业务问题→课程方案→落地转化”的闭环，促使内训师成为企业知识沉淀的核心载体，真正做到企业经验萃取→炼化→传承。
• 领导力进化的催化者：深度参与公司人才战略规划，系统性搭建管理与领导力发展体系。全面负责核心高管及高潜人才的能力提升项目，通过定制化发展路径与干预措施，显著加速关键领导人才的成长速度与准备度，为组织梯队建设提供坚实保障。
• 经营与人才协同的驱动者：具备业务部门管理与人才发展双重实战经验，精通将人才策略与业务目标深度对齐。通过搭建平台促进客户共创，成功打通人才发展赋能业务增长的价值链条，实现组织能力与经营业绩的同步进化。
• 东西方智慧的融合者：在英特尔与苹果长达20年的国际化生涯加上所沉淀的中国智慧。致力于将西方管理之“术”与东方智慧之“道”融会贯通，帮助领 导 者突破瓶颈，构建驱动持续增长的核心组织能力，实现知行合一的高绩效。
工作履历
曾任：2005 - 2007 英特尔半导体有限公司 + 生产系统工程师
曾任：2007 - 2008 英特尔半导体有限公司 + 生产技术主管
曾任：2008 - 2013 英特尔半导体有限公司 + 培训运营经理
曾任：2013 - 2018 英特尔半导体有限公司 + 培训经理
曾任：2018 - 2019 英特尔半导体有限公司 + 供应链项目经理
曾任：2019 - 2024 苹果采购运营有限公司 + 学习发展经理
培训经验
• 独立讲师、顾问与教练 2024-2025
• 主要课程方向
• 领导力培育：高潜人才、新任经理与关键岗位领导力发展
• 组织变革管理：变革期领导、角色转型与组织适应力
• 演讲与表达：管理者表达力、影响力沟通与关键场合呈现
• 高绩效团队打造：目标对齐、信任建设与协作机制
• 内训师培养（TTT）：教学设计、引导式授课与课堂掌控
• 苹果与英特尔管理模式：将跨国科技企业的管理实践转化为可学习、可应用的方法
• 具体交付项目
• 为沃尔沃开展两期《跨部门协作与冲突管理：让协作成为组织的竞争力》培训，覆盖过百人参与，帮助团队更好地看到冲突背后的价值及如何更好的协作实现1+1=3的结果，获得学员和客户一致好评。
• 为陆博汽车电子有限公司高层管理团队开展《变革引领力：变革期团队引领与行动指南》工作坊，帮助企业决策层更好地看到变革中的盲区与免疫点，客户反馈创建了很多之前未知的觉察，同时又有方法、工具及各种干货可以直接落地。
• 为贝内克长顺汽车内饰材料开展《谈判破局：从博弈到共创》培训，帮助企业看到谈判中的各种心理惯性与共创的机会，如何可以更好地实现价值最 大化，有心法也有工具，收获满满。
• 为乾银金融开展3期《影响力沟通：从表达到影响的跃迁》工作坊，帮助团队看到如何可以更好地影响同事及外部客户，洞察需要，找到更好地沟通途径帮助团队业务更好地达成。
• 为乾银金融开展TTT培训《课程设计到开发落地：基于绩效技术的培训全流程》和《高成效引导式教学与培训设计：从学习科学到课堂引导的实战课》，帮助企业与业务专家一起做经验萃取，培养内部专家做经验传承，客户反馈有了体系化的知识梳理与传承，感觉业务能力不用总是参差不齐从而影响整体团队绩效了。
• 为坤天微电子开展培训《新任管理者启航：从个人贡献者到团队驱动者的关键跃迁》，帮助新晋升管理者通过课程清晰认知管理角色差异，客户反馈如果早些做这么系统的学习，企业整个的组织活力就不是现在的状态了。
• 苹果采购运营有限公司｜学习与发展经理2019-2024
• 角色定位
• 作为学习与发展负责人，同时长期担任核心课程讲师与项目引导师，在推动学习体系建设的同时，亲自为管理者与关键人才授课，确保学习真正转化为领导行为与业务成果。
• 核心项目与授课经验
• 领导力培育与关键人才发展
• 主导关键人才识别与胜任力模型搭建，并基于能力评估结果亲自设计并授课多个领导力发展项目，包括高潜人才、新任经理与关键岗位人群；成功规划并落地危机管理领导力发展项目。
• 领导力项目设计与现场引导
• 与 HRBP 深度协作，设计并交付高潜人才与新任经理领导力项目，本人承担核心模块授课与工作坊引导，聚焦角色转型、领导影响力与决策能力。
• 演讲与表达、沟通协作课程
• 统筹并亲自授课领导力论坛、公众演讲与表达、跨部门沟通与协作、持续创新等通用能力课程，擅长通过体验式设计提升课堂参与度与现场表现力。
• 高绩效团队与组织能力建设
• 结合业务实际，设计并引导团队协作与高绩效团队打造相关课程与工作坊，帮助管理者将理念转化为团队行动。
• 学习体系与混合式学习架构（0→1）
• 从零搭建学习项目与学习管理架构（新员工培训、课程体系、学习系统、KPI），并将线下授课与 e-Learning 有效结合，放大讲师课程影响力。
• 学习项目咨询与案例萃取（讲师 × 顾问双角色）
• 以“讲师 + 学习顾问”双角色，与业务团队共创学习项目，通过案例萃取与引导式学习支持业务绩效提升。
• 英特尔半导体有限公司｜培训经理2013–2018
• 角色定位
• 在承担工厂级培训管理职责的同时，长期担任内部讲师与项目引导师，为多层级管理者与专业人群提供系统化授课与学习引导。
• 核心项目与授课经验
• 领导力与管理能力课程
• 围绕一线经理与工程师群体，设计并亲自授课领导力、沟通协作、管理基础与团队带领等课程。
• 高绩效团队与组织文化项目
• 作为领导力发展项目核心成员，参与并引导管理者论坛、领导力论坛、导师项目与经理储备梯队建设。
• 演讲、表达与讲师发展
• 参与并支持管理者表达能力提升，同时为内部讲师提供培训、分享与辅导，推动讲师专业化发展。
• 教练型文化与组织行为塑造
• 推动peer-to-peer教练文化，通过培训、引导与机制设计，强化管理者的教练式领导行为。
• 英特尔半导体有限公司｜培训项目经理 2008–2013
• 角色定位
• 从培训项目经理起步，逐步发展为兼具项目管理与授课能力的学习专业人员。
• 经理与资深工程师学习论坛（授课与引导）
• 规划并执行区域学习论坛，承担部分主题分享与学习引导角色。
• 内训师培养与讲师发展项目
• 主导内部讲师培养体系，包括讲师培训、分享论坛与激励机制，为后续讲师型发展奠定基础。
主讲课程
《影响力沟通：从表达到影响的跃迁》2天
《变革引领力：变革期团队引领与行动指南》2天
《谈判破局：从博弈到共创》2天
《跨部门协作与冲突管理：让协作成为组织的竞争力》2天
《新任管理者启航：从个人贡献者到团队驱动者的关键跃迁》2天
《课程设计到开发落地：基于绩效技术的培训全流程》2天
《高成效引导式教学与培训设计：从学习科学到课堂引导的实战课》2天
学员与客户反馈
Intel的5Rs/5Cs工具太实用了！我们现场用它分析了当前体系变革的阻力，比如资源不足、能力缺口，并制定了具体的推进路径，比如先明确各角色的核心使命，再调配资源。课后立刻和团队同步了这套工具，大家反馈终于有一套能落地的方法了。-- 某外企，林部长
PAC沟通模式和阴阳组合训练，比如‘设定界限+表达理解’让我们团队学会了软硬兼施。以前和供应商谈涨价时容易急，现在会先倾听对方的困难，再明确我们的底线，最后一起找替代方案，关系反而更紧密了。-- 某沟内制造企业，采购部李总
业务团队反馈‘终于掌握了影响他人的方法——不是靠职位，而是靠精准表达和共情’。尤其是和客户、上级沟通的场景，现在能更高效地传递价值、推动决策。这种从沟通到影响力的提升，对我们这种服务型金融机构的业务增长至关重要。-- 某金融公司，崔总
内部讲师反馈‘终于有了体系化的方法——从分析绩效问题到设计有效课程，再到确保学以致用’。培训后的课程质量明显提升，学员不再觉得‘内容空’，而是能直接应用到工作中。这对我们业务能力的标准化和团队绩效的整体提升帮助很大。-- 某金融公司，张总
这次工作坊直击我们变革中的痛点：管理层看到了团队心理过渡的盲区，比如‘旧习惯难改’‘对新方向不信任’，同时拿到了可操作的工具。课后一个月跟进，管理层反馈‘团队从‘被动应对’转向‘主动参与’，变革阻力小了很多，这正是我们需要的效果。-- 某外企，陈总
新晋升管理者通过课程清晰认知管理角色差异，学会用SMART原则制定目标，以教练式对话推动执行。运用SCARF®模型营造团队心理安全感，减少隐性冲突，团队协作更顺畅，为新管理者快速夯实管理基础，助力公司人才发展。-- 某制造企业，王经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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领导力公开课
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