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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业管理层
授课形式：内训
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
所有伟大的管理者，都是伟大的自我管理者，这才是管理的最大真相。人与人之间最小的差距是智力，最大的差距是观念。管理者首先要有这样一个观念，在摆平团队之前，首先摆平自己，惟其如此，才能让自己更加适应企业发展的需要，让整个管理更加有效率. 有活力！
管理者是企业执行的核心，作为企业中承上启下的桥梁，管理执行不仅仅是个人的事，还是整个管理团队的事情。俗话说：强将手下无弱兵，但如果管理层执行不力，就会导致整个团队的执行不力，成为企业整个执行系统的肠梗塞，许多企业的执行往往就在管理层卡壳。所以企业的管理者一定要认清自己的角色，给自己找准位置，才能有效的提高企业执行力。
为什么别人的团队跟打了鸡血一样，我的员工却不推不动. 推也不动？
为什么我努力照顾到所有人的利益，大家却都跟我抱怨不公平？ 别人的员工进步神速，我也天天搞培训. 辅导，效果却依旧这么差？ 为什么我天天都在管理，天天都在救火，整个团队仍旧一团糟……
优秀的管理靠天赋，一流的管理层靠修炼。
课程收益| Program Benefits
● 管理者的自我角色认知与心态改变
● 掌握改变心态的方法与技巧
● 管理技能提升的方法与工具
● 掌握计划、目标制定技巧
● 掌握高效沟通的技巧
● 掌握团队打造的技巧与方法
● 掌握时间如何进行有效的分配与管理
课程大纲| Course Outline
第一讲：中层管理干部的角色认知及自我定位
一、中层管理干部在企业扮演什么样的角色
1. 企业任命的角色
2. 自我塑造的角色
经典案例分享、探讨。
二、中层管理干部的职责权限如何界定？
1. 职责权限是公司高层赋予的
2. 职责权限是传统的交接方式存在
3. 职责权限是自我争取的
经典案例分享、探讨
第二讲：中层管理干部如何学会带团队
一、团队应该具备的七个基因
1. 自主
2. 独立
3. 合作
4. 思考
5. 创新
6. 推崇
7. 忠诚
二、辅导与激励
1. 辅导的方法
1）辅导的依据——建立标准
2）辅导的方法——有效的训练
3）辅导的过程——有效的检验
4）辅导的成果——结果的验证
2. 愿景和激励
1）愿景是团队的旗帜
2）盯准一个愿景走到底
3）愿景关系到每一位员工的前途
4）企业愿景与员工愿望相一致
5）制定决策需要达成共识
6）克服激励中的缺陷
第三讲：高效团队的核心——解决问题的能力/智慧
什么是问题：问题就是现实与目标之间的差距，当你又很难有办法去实现的时候。一项关于300多位知名人士（如富兰克林·罗斯福、海伦·凯勒、温斯顿·丘吉尔、阿尔伯特·爱因斯坦、霍金等）的调查，他们当中有 1/4的人身有残障，如失明. 失聪. 肢体瘫痪等，3/4的人不是出身贫穷. 家庭破裂，就是来自混乱不安的家庭环境当中。为什么他们能克服困难，终获成就，而大多数人却反过来被困难挫折压倒呢？伟大的人从不会把这些困难和挫折当作失败的借口。所以，面对问题、，我们要解决的就是从二个方面去下手，第一、面对问题的态度；第二、面对解决问题的方式和方法。
一、面对问题的态度
1. 问题能使我大有作为
2. 我必须承认这是一个问题
3. 我面对问题必须是积极乐观的
4. 我相信我有能力去解决这个问题
5. 面对问题的态度比问题本身更重要
二、实施解决问题的方法与技巧
1. 面对问题正确的行动计划
2. 解决问题的过程
3. 明确问题的本质
4. 理清问题的先后顺序
5. 与合适的人探讨问题
6. 参与到解决问题当中来
7. 实施解决问题的最佳方案
三、中层管理干部针对问题应谨记以下几点
1. 任何时候都不要让他人认为你有最佳解决方案，这样只会让他们更依赖你
2. 提出问题，在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考
3. 要成为一名教练，而不是君王
4. 将他们的解决方案列成清单，再与你的看法相结合，直到他们拥有自己的想法
5. 让他们针对自己的问题决定出最佳的解决方案
6. 制订实施计划
7. 并让他们对此行动计划拥有主动权并担负起自己的责任，让他们自行制定时间和责任机制。
第四讲：中层管理干部执行系统的打造
一、制定部门的执行目标
1. 确定你的工作目标（分解到年、月、周）
2. 自己的目标是否有跟部门. 公司目标进行捆绑
二、找到执行目标的人
1. 新人
2. 老人
3. 老老人
这三种人在执行的过程各有什么优缺点，如何进行管控
（现场如何讨论、识别、分析、总结这三类人的各自优缺点）
三、找到执行的标准和计划
1. 在执行的过程当中如何执行规范化
2. 要有执行的（操作规范. 作业指引. SOP等）依据
3. 找到执行的检查和监督人
4. 检查是发现问题
5. 监督是提高执行的效率
6. 要确定当事人的工作谁来检查和谁来监督
四、要有总结
1. 一个计划、一个项目多长时间来总结一次
2. 总结的意义是形式化还是实效化
五、要有执行的意愿和执行的结果
1. 员工在执行的过程当中他们的动力来自哪里
2. 执行的最后是要对结果进行负责
六、要有预防措施
预防措施是针对哪一个时段进行开展的
第五讲：执行过程中何学会高效授权
一、管理者为什么会累？部门为什么不能重生？
根源有三
1. 管理者不授权
2. 插手已授权
3. 接受反授权
二、授权有术：如何改善领导的授权
授权四象限法则
1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权
三、择机授权：如何选择授权时机
四、考量授权的指标
五、高效授权的五步法
1. 高效授权五步法1：分析
2. 高效授权五步法2：指定
3. 高效授权五步法3：委派
4. 高效授权五步法4：控制
5. 高效授权五步法5：评估
第六讲：提升下属执行力的五大法宝
1. “讲过了”就“盯”
1）管理是盯出来的
2）“首战”就是“决战”
2. “我不会”就“练”
1）能力是练出来的
2）千万别把运气当本事
3.“不可能”就“逼”
1）潜力是逼出来的
2）全力以赴：变“不可能”为“不，可能”
4.“没办法”就“想”
1）办法是想出来的
2）心法大于方法，方法总比问题多
5.“找借口”就“没有任何借口”
1）推卸责任是借口，解决问题是原因
2）习惯找借口，成功没入口
第七讲：中层管理干部高效时间管理
1. 什么是时间
1）为什么要进行时间管理
2）时间如何进行有效的分配
3）我们为何忙乱
2. 浪费时间的主要因素
3. 时间管理的四个原则
4. 四代时间管理理论的演进
5. 时间管理的四个步骤
6. 时间管理的改进方法
7. 四象限工作性质分析
第八讲：工作过程中的沟通方法与技巧提升
一、沟通的解剖
1. 沟通的定义及解释
2. 沟通的最高境界是什么
3. 沟通步骤：编码、解码、反馈
4. 经典案例分享。
二、日常中的沟通技巧
1. 听的技巧：听回应的四种方
2. 说的技巧：如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术
3. 问的技巧
4. 看——如何学会观察
第九讲：上下沟通的问题与对策
一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因
二、如何通过沟通建立信任关系
三、常见的上下沟通问题
四、与上司沟通
1. 汇报与请示技巧
2. 如何准确把握上司的意图
3. 如何获得上司的信任
五、如何与下属沟通
1. 说服下属“攻心法”
2. 指示与批评. 赞美技巧
3. 与不同性格的下属沟通技巧
六、与平级沟通
1. 协商与交流技巧
2. 化解冲突与协作技巧
第十讲：跨部门沟通的障碍及解决方法
1. 分歧型
2. 回避型
3. 矛盾冲突型
4. 公司的跨部门沟通障碍的类型
1）从个人层面分析
2）从组织层面分析
3）从意识层面分析
4）从行为层面分析
本节你必须亲自参与，并且找出问题的关键原因，头脑风暴法，列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？
5. 跨部门沟通常出现的问题
1）屡次沟通没有结果怎么办？
2）遇到一些同事说一套做一套怎么办？
3）大家都是平行部门，不配合怎么办？
讲师背景| Introduction to lecturers
中高层管理效能提升专家
国家CCAA注册咨询培训师
日产训（中国）《MTP》认证讲师
深圳市美咖科技公司董事/顾问
深圳市华创科智技术科技有限公司董事/顾问
《聚沙成塔——高绩效团队进化五部曲》版权联合主讲老师
※上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师
※持续2年为深圳松下集团（世界500强）特聘讲师
※持续3年珠海市爱普科斯（世界500强）特聘讲师
※曾服务50多家大型企业，并作为管理领域特聘讲师被多次返聘：中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华为、东方航空、国药集团、中国银行、工商银行、平安保险、中国人寿……
实战经验：
【专业】：吴湘洪老师，2004年进入教育培训行业从事企业管理咨询及培训到现在，专注于团队执行力、中高层管理能力提升、正能量领导力领域课程的研究，曾服务于东莞立顿三星（中国）、格力、顺丰、松下、富士康、华为、中兴通讯等上百家企业，针对于企业的管理问题，拿出定制化方案，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。
【赋能】：累积赋能培训超过2200场次,受训学员超250000余人。他的全身心的投入，激情演绎，将专业术语平民化，强调学以致用为赋能的最终目的，帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合，深受学员们的热烈欢迎和企业领导们的高度赞美和认可，好评度达95%。
→曾为重庆农商行（重庆总行、万州支行、铜梁支行、潼南支行、秀山支行、綦江支行）等支行进行《危机意识与责任担当》《中高层执行力打造》课程赋能，累计22期。
→曾为中国移动（长沙、沈阳、肇庆、深圳、杭州、龙岩、广州、宁德）等支行进行《中高层管理技能提升》《中高层执行力打造》课程赋能，累计20期。
经典授课案例：
序号 | 企业 | 课题 | 累计期数 |
1 | 华为科技 | 《中高层执行秘诀》《高效沟通技巧训练》 | 10期 |
2 | TDK集团华南电子 | 《中高层管理技能提升》《高绩效团队打造》 | 12期 |
3 | 联想集团 | 《高绩效团队打造》《有效授权与辅导激励》 | 18期 |
4 | 三星电子 | 《高绩效团队打造》《中高层执行秘诀》 | 16期 |
5 | 康佳集团 | 《危机意识与责任担当》《高效能沟通技巧》 | 16期 |
6 | 立顿集团 | 《全员执行力》《团队建设与凝聚力打造》 | 14期 |
7 | TCL金能电池 | 《高效能沟通技巧训练》 | 10期 |
8 | 深圳创维集团 | 《中高层执行秘诀》 | 10期 |
9 | 深圳爱默生 | 《赢在执行》《高效沟通技巧》 | 8期 |
10 | 顺丰速递 | 《团队凝聚力》《危机意识与责任担当》 | 6期 |
11 | 格力电器 | 《中高层执行秘诀》《管理者领导力提升》 | 6期 |
授课风格：
● 幽默式教学：机智诙谐，用趣味性课程，开启学员智慧之门
● 真实案例式教学：不讲“空”案例，只讲企业或自身实战案例
● 新意迭现接出式教学：实战为王，注重内容细节的呈现并进行深度剖析
《自我潜能激发、持续保持工作热情》
《角色认知与管理技能提升》
《目标管理与计划执行》
《高效授权与辅导激励》
《360度全方位沟通技巧训练》
《团队凝聚力与高效执行》
《全员执行力》
《责任胜于能力》
《带好团队管好人》
《拥抱责任、拒绝借口》
《阳光心态与巅 峰激励》
《危机意识与团队凝聚力》
《MTP中层管理干部技能提升》
《向执行要绩效—5R中层执行系统》
大型知名企业：深圳华为、深圳比亚迪、EPSON 爱普生、东风汽车、爱默生集团、联想集团、三星电子、Skyworth 创维集团、松下电器、理光电装、康佳集团、深圳信义玻璃、南车、可口可乐、立顿集团、TDK 集团、日立集团、中国东方航空、郑州中原应用技术、云南冶金集团、东风鸿泰控股集团、河南电视台、国药集团、泓神企业集团、特步、云南农垦集团、宁波赛尔集团、昆明钢铁集团、深圳高速公路、YKK吉田拉链、贵州蓝天航空。
银行：中国工商银行吉林省分行、中国民生银行广州分行、中国银行常德分行、中国银行东莞分行、中国银行潜江分行中国农业银行汕尾分行、安徽祁门农村商业银行、安徽青阳农村商业银行、安徽舒城农村商业银行、保定阜平农商行、北京银行深圳分行、东莞农商行、福州兴业银行、富滇银行昆明官渡支行、甘孜农村商业银行、光大银行、广西兴安农村合作银行、贵州农行、邯郸农行、汉口银行、合水农信社、河源市邮政局、恒丰银行威海市分行、湖南保靖农村商业银行、湖南蓝山农村商业银行、湖南临湘农村商业银行、湖南农商行怀化支行、湖南攸县农村商业银行、华夏银行、怀化辰溪农商行、黄山徽州农村商业银行、黄山太平农村商业银行、惠州农行、江苏淮安市涟水县邮政、江苏农商行、江苏泗洪农村商业银行、江西新干农村商业银行、交通银行肇庆分行、揭东农商行、临桂农商行、庐山西海农商银行、鲁山县农村信用合作联社、吕梁农商行、民生银行贵阳分行、南昌农商行、南京银行、内蒙自治区联社、黔西南农信社、抚宁农村信用联社、泉州银行、上海浦东发展银行南京分行、上虞农商行、太原农行、泰和农商行、铜陵农村商业银行、巫溪农商行、武汉农村商业银行蔡甸支行、新疆阿勒泰农信社、新疆农村信用合作社、新余农商行、中国邮政储蓄天津分行、中国邮政集蚌埠市分公司、中国邮政许昌市分公司、中国邮政郑州市分公司、中国邮政周口市分公司、重庆农村商业银行、重庆沙坪坝农商行、自贡邮政、邢台银行、兴隆县农村信用合作联社、兴业银行、延安邮政、益阳市农村商业银行、永川邮政银行、湛江农行、招商银行贵阳分行、永康农村商业银行。
生产制造：捷和百得、科宝电线制品、先锋科技集团、百容集团（ECE）、澳宝集团、泰丰 888、LEO 大众（才众）电脑、爱普科斯、上海永隆科技、嘉祥精密机械、泰盛环保、艾美特集团、任达集团、博敏电子、威宇电路、金海重工、金海船业、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、冀凯集团、环达工程机械、河北汽车集团、宏仁电子、厦门建松电器、凤岗嘉辉塑胶五金制品、河南地方锦塬煤业、凯普生物科技、喜跃发、华耐家居、东莞建晖纸业、荣高智能科技、金洲纸业、铁雄冶金科技、南京商络电子、东风柳州汽车、漯河卷烟厂、中车青岛四方车辆研究所、联众不锈钢、现代 MOBIS 汽车零件配置、江苏沙钢集团、山东铁雄冶金科、东莞东兴商标织绣、东莞协成织带、广东金鼎服装科技、广州造纸集团、上海吉田拉链、唐山市韦小宝杭州丝绸、仙桃无纺布、中山德宏纺织品、东风公司专用底盘厂、广东金意陶陶瓷集团、湖南华联瓷业股份、江苏鸿晨集团、乐金空调（山东）、天津凯发电气股份、武汉捷众汽车零部件、现代 MOBIS 汽车零件配置有限公司、扬子江船业集团、玉柴船舶动力股份、煜祥集团、中船文冲船坞、广州得中工程机械租赁、金光集团 APP (中国)、雷沃重工股份、南金兆集团、宁波舒普机电股份。
保险行业：富德生命人寿保险、华泰财产保险、建信人寿保险、民太安保险公估集团、生命保险资产管理有限公司、太平人寿保险、太平养老保险广东分公司、泰山财产保险、新华人寿保险股、英大泰和人寿保险、长城人寿保险、中国人寿保险、中国人寿保险西藏分公司、中国人寿保险阳江分公司、中国太平洋财产保险河南分公司、中华财险安徽分公司、中邮人寿保险。
金融/投资/基金证券：深圳市高新投集团、贵阳市投资控股集团、重庆海通投资集团、南方基金管理股份、北京南极星投资、福建票付通信息科技、福建省京猫创业投资、河南中原金控、深圳市金雅福投资、深圳市钱爸爸金融控股、稳恒投资、新疆奎屯瑞豪投资、宜宾市教育投资、浙江黄金宝投资股份、中交（福清）投资有限公司。
工程/建筑/大型项目：包头交通投资集团、广东创成建设监理、六安水利建设、陕西生态水泥股份工会委员会、上海通涵建筑工程、中国电子系统工程第四建设、中建八局第二建设广西分公司、中建三局第一建设工程珠海分公司、中交一公局海威工程建设、中铁三局集团、成都建工集团、福建省天玉方圆矿业、广东恒升建筑集团、广东携众建筑、广西北投地产集团、南京苏夏工程设计、山东开拓建设、山东天齐集团、山东天齐置业集团、山东中建八局投资建设、浙江大森建筑节能科技、中国电建集团国际工程、中国葛洲坝集团第五工程、中国建筑第八工程局、中国建筑第八工程局华南分公司、中国建筑装饰集团、中建八局、中建八局科技建设、中建二局二公司、中建三局成都公司、中建四局第一建设、中建四局總承包有限公司、中建新疆建工（集团）华南分公司、中交第三航务工程局厦门分公司、中铁建设集团有限公司、中铁十九局集团、中铁十一局集团有限公司勘察设计院、中铁五局置业有限公司。
电力/能源行业：南方电网、云南电网、山东电网、吉林省电力、湖北电力、明远电力、南天电力、潍坊电力、楚雄电力、广西水利电业集团、大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、汕尾三峰环保发电、方正电业局、浙江浙能兰溪发电、三门峡供电、梅州供电局、北京海瑞诚达电力工程、江西电气公司、广东电网佛山供电局、北京协合风电、中国电建集团国际工程、河北天然气、西部管道输气、福建省能源集团、华电煤业、山西煤层气集输集团、陕西德林煤业集团、中海石油深圳分公司、南昌富昌石油储运、杭州燃气管道工程、湖南省凤滩水力发电厂、江西省天然气投资、广东粤海韩江枢纽水力发电。
网络通信：中国移动（深圳）、北京联通、贵阳电信、湖南移动、攀钢矿业、石家庄电信、长沙移动、肇庆移动、浙江广润通信、中国电信、中国电信陆河分公司、中国广电四川网络攀枝花市分公司、中国联合网络通信昆明市分公司、巴彦淖尔联通、中国移动（深圳）有限公司、中国移动通信集团岳阳分公司、中国移动通信新疆有限公司、中兴通讯股份。
房地产/物业：碧桂园、成都开元房地产、广州金东源房地产、广州启韵房地产、广州誉城房地产、贵州宏立城物业、新疆北新房地产、新余房地产、粤安泰集团、中国房产超市网、河北晟佳房地产、可林奇房地产、浙江元成园林集团、昆明道恒房地产、远洋地产、路劲地产。
港口/铁路局/高速公路：齐鲁交通滨州分公司、山东省大通公路工程、深圳高速公路、深圳盐田拖轮有限公司、中庆控股集团华一公路、中铁建设集团华中分公司。
烟草：福建烟草海晟投资、广州烟草专卖局、天津卷烟厂、延吉卷烟厂、贵阳卷烟厂、苏州悠莱科技、湛江卷烟包装材料印刷有限公司、云南烟叶复烤。
物流/快递：北京邮政、深圳市深国际华南物流、深圳市泰博国际货运代理、沈阳顺丰速运、顺丰速运广东公司、武汉邮政、中国邮政集团三门峡分公司、中国邮政集团宜春分公司、江苏智慧绿色城市配送。
家具/家居建材：欧派家居集团、浙江华丽家具、嘉意天和（武汉）装饰、金丝玉玛、某厨卫品牌、深圳尚科宁家科技。
医院/医疗：廉江人民医院、南京金红康、琼海市人民医院、深圳禾正医院、深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心、天津海琦医院、武隆人民医院。
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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