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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：销售人员、采购人员、商务谈判人员、职能部门涉及到沟通与谈判的人员，以及对有效沟通、谈判有学习目标的人群
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
商业的高速发展，企业人员状态的快速变化，企业中不断出现的员工与岗位匹配度的失衡，如，企业员工综合能力没有提升的问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，简单来说，就是员工的素质与技能不能适应企业的快速发展需要。
通过组织企业内部的经验萃取，转化，培训及落地，全面并系统的提高员工的知识与技能水平，改变员工态度，提高企业的竞争能力，成为企业人才发展的有力保障。那么如何培养一名优秀的企业内部内训师和打造一个强有力的内训师团队呢？
本课程将帮助企业技术型专业人员快速突破培训障碍，减少自我摸索的时间，并通过结合企业内部培训的系统、模式、技巧、场景和成功经验的讲授，高宇星老师独创的授课“五步法”，帮助参加者理解并掌握专业培训者的授课技能，提升培训效果。
课程收益| Program Benefits
经过学习和训练，您将理解和掌握：
Ø 对于新手内训师而言，这是一门通俗易懂的入门课。
Ø 对于成熟内训师而言，这是一门系统学习+能力提升的必修课。
Ø 助力内训师掌握独特易行的授课技巧。
Ø 教授丰富生动的课程小活动运用。
Ø 产出个人“精彩时刻”片段，助力训后持续提升。
Ø 学习-练习-登台-录像-回顾，完成的成熟模式
课程大纲| Course Outline
第一模块-内训师角色认知
一、 内训师的自我认知
1. 内训师的三个角色
Ø 编：内训课程的挖掘开发者
Ø 导：内训课程的设计安排者
Ø 演：内训课程的传播表达者
2. 内训师的四个发展阶段（邓宁-克鲁格之山）
Ø 困惑期（愚昧山峰）
Ø 成长期（绝望之谷）
Ø 蜕变期（开悟之坡）
Ø 修炼期（持续平稳高原）
3. 内训师必备“六力”模型
Ø 感召力
Ø 表达力
Ø 挑战力
Ø 洞察力
Ø 变通力
Ø 创新力
4. 内训效果体现与改进
Ø 柯氏“4+1”培训评估初探
Ø 培训对绩效的推动与改进（回顾-评估-分析-总结-固化）
Ø 有效的转化方法
l 咨询带教法
l 教练辅导法
l 行动学习法
模块输出：根据所学模块内容，构思并讨论“制造业内训师的角色分析”通过小组讨论和共创，激发出内训师对自身定位和角色的充分理解。
学员个人产出：并有效觉察自己的特长所在，进而对“编、导、演”+培训效果有效性推升至新的高度。
第二模块-内训师需求挖掘与课程设计
二、 内训课程的需求挖掘与分析
1. 内训课程的目的是什么
Ø 内训课程为谁服务？
l Goldstein三层次模型
Ø 内训课程的误区（高空走钢丝、虎头却蛇尾、宫斗一锅粥）
2. 内训课程需求的以终为始
Ø 培训需求调研方法及重点沟通法
l 对比分析法
l 调研问卷分析法
l 基于胜任力分析法
Ø 关注需求内容，启发有趣形式（成人学习模式讨论）
3. 内训课程的匹配与识别
Ø 内训课程首先为组织绩效服务
Ø 内训课程与学员需求的有效匹配（6D学习项目匹配法）
三、 内训课程的设计与制作
1. 内训课程的萃取与提炼
Ø 知识萃取五步法（找共性、看差异、挖实质、重提炼、成模型）
2. 内训课程设计思路
Ø 金字塔逻辑思维模型
Ø 全新的设计方法论（SAM敏捷开发模型）
3. 如何令听众都能达成满意？
Ø PDP有效分析与运用
4. 五步成章
Ø 优秀PPT的5个步骤
Ø 用Mind Map打造逻辑清晰的培训内容
5. Topical制作与产出
Ø 学员Topical现场点评与修改
Ø 学员根据修改完成后的Topical，试讲2分钟
模块输出：本模块是TTT训练营的重点内容，通过大量案例和学员实际自身需求学习并掌握Goldstein模型、培训需求的调研与分析并通过6D模型进行转化、进而掌握知识萃取的方法+金字塔原理思维、结合SAM课程敏捷开发模型达成可见的有效设计。
学员个人产出：一份基于原始PPT的修改版本PPT，学员自己制作，讲师指导并就制造业内训师共性问题组织研讨。
第三模块-内训师授课技巧
一、 授课技巧四部曲
1. 开场导入（讲故事）
Ø 设疑导入
Ø 事例导入
Ø 演示导入
2. 知识点呈现（下定义）
Ø 精，提炼后的精简、精要
Ø 准，准确的表达
Ø 通，将专业转化为通用
3. 知识点讲解（释内容）
Ø 讨论法（ORID焦点讨论法）
Ø 实验法
Ø 角色扮演法（翻转课堂法）
4. 收尾评估
Ø 总结+回顾
Ø 提问+解答
Ø 激励+悬念
二、 授课控场技巧
1. 从容不迫，突破紧张。
2. 控制感情，掌握节奏。
3. 穿针引线，翻转课堂。
4. 激发情绪，引导思考。
视频案例分析：《国王的演讲》
三、 授课的Bug环节
1. 授课的心态。
2. 授课的姿态。
3. 授课的势态。
案例分析：心态对内训课程有影响吗？
模块输出：本模块重点训练学员的授课技巧，特别需要掌握授课技巧四部曲“ORID”方法等，在控场技巧和授课Bug（异议）方面也要有效掌握互动方式。
学员个人产出：学员需要进行30秒、2分钟的二次现场登台授课，正所谓“实践是检验真理的唯一标准”行不行，站出来试试。
学员通过登台授课+讲师点评+再次登台，充分有效实践授课技巧。
第四模块-内训师风格塑造
一、 内训师的风范
1. 内训师礼仪知多少？
Ø 服饰、妆容的学习与训练
2. 内训师的声音学习与训练。
Ø 腹式呼吸与声音训练
3. 内训师的形体学习与训练。
Ø 内训师身姿、表情、手势和眼神的训练
二、 内训师风格塑造
1. 思想为主的教士风格
2. 理论为主的学院风格
3. 实践为主的教练风格
4. 表演为主的演艺风格
模块输出：本模块是TTT训练营的收官之处，重点在于帮助学员打造内训师个性化风格和对内训师的基本礼仪有所掌握。
学员个人产出：精气神全方位自己我提升，充分了解和掌握个人形象管理与塑造，并有效结合个人内训课程主体，打造个性化讲师风格。
讲师背景| Introduction to lecturers
北大特聘博雅学者（专攻企业管理实践方向）
领导力哲学、企业管理双博士
中国培训行业标杆人物 百强讲师
VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家
《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人
北大元培学院、上海交大、复旦大学、上海医药职工大学客座教授
美国培训认证协会 ICLC认证领导力教练
国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师
实战经验：
高老师有超过16年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业并担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案。
高老师现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、实验仪器等）并担任企业高管等相关工作，并在期间为企业技术和研发部门制定了有效可行的“激励体系”确保核心技术研发人才流失率得以控制，综合在岗时间达到8年以上。
高老师亦担任多家企业的管理顾问，参与企业战略决策，为企业提供卓有成效的咨询和培训服务。每年各类公开课及企业内训课授课天数多达220天次，受到企业的高度认可，复购率高达89%。
高老师受到学员关于授课风格点评率最高的词组是“风趣、幽默、深入浅出、真实感十足、实战性强以及深受启发的哲理思维”。
高老师的授课过程非常吸引学员的注意力，几乎没有学员产生“睡觉、玩手机、游离于培训之外”的现象，学员能高度参与课程。
高老师主打“三系列”课程：
Ø 领导力与管理能力系列
含领导力沙盘、教练式领导力、中基层管理提升等标准化课程，支持企业定制开发；拥有独家版权课《聚合领导力》（年开课 50 期 +）《管理者进阶课程》，配套专著《危机领导力》。
Ø 沟通核心软技能系列
覆盖 PDP/DISC 沟通沙盘、情商、创新、问题解决、非 HR 人力管理等课程；自有版权课《全维度沟通提升》《客户导向结构化沟通》，配套畅销书《沟通的艺术》（销量 10 万册）。
Ø TTT 内训师培育系列
依托多年实战授课经验打造，核心版权课《五步成师 - 内训师提升之路》《交互式授课技巧》，赋能企业搭建内部讲师队伍。
银行、保险和金融行业：中国人保，太平洋保险，平安保险，大地财产保险，三井财险，招商银行，中国银行，中国工商银行，中国建设银行，中国邮储，浦东发展银行，兴业银行，深圳发展银行，南方基金，等；
建筑、房地产：万科地产、龙湖地产、AAI建筑设计、古北集团、九龙仓地产、中建一局、碧桂园、保利集团、华润置地、绿城集团、宝龙集团、星河地产、新世界地产、凯德置地、和弘地产等；
IT、互联网：阿里巴巴，华为，腾讯，小米、百度，搜狐，TCL，爱立信，联创科技，搜狗等；
能源化工：中核集团、中化集团，BP，中广核、中国石化，天赐化工，广汇实业，山东东明化工，新奥集团等；
快速消费品：联合利华，阿迪达斯，耐克，百威啤酒，贝德玛，晨光文具，达能，箭牌等；
医药、医疗器械：国药集团，艾斯康利，拜耳，西门子医疗，凯西只要，先声药业等；
服务业：南方电网、波士顿，东方航空，上海外服，华住，锦江集团，励展博览，上海电气租赁，携程旅行等；
汽车、制造业：奥迪，福特，正泰电器、上汽集团，延锋，东风本田、丰田汽车、NGK、科士达、倍耐力，固特异，艾德玛，贝尔卡特，海斯特-耶鲁集团，曼恩，ABB等；Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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