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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：销售人员、采购人员、商务谈判人员、职能部门涉及到沟通与谈判的人员，以及对有效沟通、谈判有学习目标的人群
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
现代企业分工精细化，部门壁垒、协作内耗、跨岗位推动困难成为普遍痛点。大量工作无法仅依靠岗位职权落地，无论是职能员工、销售岗还是中基层管理者，都需要依靠个人感召力驱动上级、平级、下属主动配合。传统沟通课程只讲授表层话术，缺少影响力底层逻辑；领导力课程侧重职权管理，忽略无权力场景下的说服与协作能力。本次课程融合非职权影响力体系与标准化跨部门沟通工具，以理论讲授+情景模拟工作坊形式开展，全部内容贴合真实职场难题，实现学完即可落地使用。
课程收益| Program Benefits
1. 清晰区分职权影响力与非职权影响力，吃透影响力六大核心原则，建立“不靠命令、靠感召驱动他人”的全新工作思维。
2. 理清权力与影响力底层逻辑，掌握非职权影响力五大支柱，完成个人影响力自测，精准定位自身优势与提升短板。
3. 识别职场四大典型沟通障碍，通过DISC/PDP性格测评读懂自我与他人沟通特质，建立换位思考、全局共赢的协作意识。
4. 掌握高情商沟通底层思维转变，跳出本位主义，从“被动应付”转向“主动协同”。
课程大纲| Course Outline
模块一：认知破局——读懂影响力，扫清职场沟通协作障碍
1. 企业协作痛点深度剖析：部门墙、推动难、配合被动、沟通内耗的根源
2. 影响力基础概念区分
· 职权影响力：职位赋予的强制力，适用边界与局限性
· 非职权影响力：他人自愿追随的感召力，职场长期核心竞争力
3. 影响力六大核心原则拆解与职场落地应用 互惠原则、承诺与一致性原则、社会认同原则、喜好原则、权威原则、稀缺性原则
4. 职场四大沟通障碍全面解析
· 沟通目标不清晰
· 缺少框架思维
· 无法识别沟通核心内容
· 表达缺少分层分类逻辑
5. 互动测评：DISC/PDP性格特质测试
· 认知自身沟通风格优劣势
· 读懂不同类型同事、领导、下属沟通偏好，学会换位思考协作
模块二：根基搭建——筑牢个人非职权影响力五大支柱
1. 权力与影响力底层逻辑辨析：权力是强制力，影响力是自愿感召力
2. 非职权影响力五大核心支柱：品行、专业度、沟通力、共情力、信任关系
3. 信任体系搭建：打造专属关系银行
· 信任公式拆解：可信度 = 专业能力 × 可靠度 × 善意度
· 情感账户运营方法：日常互动增加信任存款，规避消耗信任的沟通行为
4. 管理者影响力自测画像
· 个人影响力综合测评
· 小组研讨：梳理个人影响力核心优势、短板与提升方向
模块三：核心工具包——一套工具搞定说服、协作、冲突化解
1. 利益洞察工具：挖掘协作共赢支点
· 利益相关者地图绘制：精准识别关键影响人及核心诉求
· PIN需求分析法：拆解沟通对象痛点Pain、利益Interest、核心需求Need
2. 标准化高效沟通全套工具
· 全脑沟通“1+4”实战模型，搭建完整沟通逻辑框架
· SAID沟通模型：具体化表述、主动提问、明确影响范围、落地行动计划
· PREP结构化表达：结论先行、依据支撑、案例佐证、收尾明确行动
3. 高效说服体系：逻辑说服+情感共鸣+利益绑定三维策略
· 数据故事化表达技巧：数据支撑观点，故事传递价值，强化说服力
4. 冲突管理工具：六顶思考帽，引导理性讨论，规避情绪化对抗
5. 跨部门沟通四大基础要素：首接责任制、专业输出、换位思考、情感账户维护
6. 高情商沟通8大思维转变：小我变大我、被动变主动、痛苦变快乐、重智商变重情商、苦劳变功劳、失望变希望、埋怨变感恩
模块四：三大核心场景实战工作坊（情景模拟对练）
场景1：向上影响——获取上级资源与决策支持
1. 向上沟通核心准则：对齐组织目标、主动提供完整方案、降低领导决策成本
2. 高频实战场景拆解：申请额外预算、工作问题汇报并争取资源、委婉提出不同意见
3. 分组演练：结合PIN需求工具+数据故事化表达，独立设计完整向上沟通方案
场景2：平级跨部门协同——打破部门墙，实现双向价值交换
1. 跨部门协作底层逻辑：抛弃对立思维，建立价值交换共赢协作观
2. 典型难题实战演练：推动其他部门配合项目落地、调解跨部门工作分歧与冲突
3. 实操任务：绘制利益相关者地图，输出可落地的跨部门长期协同推动方案
场景3：向下团队驱动——无实权激活团队自主执行力
1. 中层管理核心痛点解析：资深员工管理、非直属下属推动难题
2. 影响力驱动式团队管理：以专业权威+信任关系替代行政命令管控
3. 实战场景练习：团队主动激励、统一工作目标、引导员工自主落地工作
4. 实操任务：结合自身团队现存问题，设计非职权驱动的落地行动方案
模块五：课程复盘与总结
1. 复盘关于影响力的学习内容
总结资深沟通协作问题，制定后续改善计划讲师背景| Introduction to lecturers
北大特聘博雅学者（专攻企业管理实践方向）
领导力哲学、企业管理双博士
中国培训行业标杆人物 百强讲师
VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家
《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人
北大元培学院、上海交大、复旦大学、上海医药职工大学客座教授
美国培训认证协会 ICLC认证领导力教练
国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师
实战经验：
高老师有超过16年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业并担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案。
高老师现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、实验仪器等）并担任企业高管等相关工作，并在期间为企业技术和研发部门制定了有效可行的“激励体系”确保核心技术研发人才流失率得以控制，综合在岗时间达到8年以上。
高老师亦担任多家企业的管理顾问，参与企业战略决策，为企业提供卓有成效的咨询和培训服务。每年各类公开课及企业内训课授课天数多达220天次，受到企业的高度认可，复购率高达89%。
高老师受到学员关于授课风格点评率最高的词组是“风趣、幽默、深入浅出、真实感十足、实战性强以及深受启发的哲理思维”。
高老师的授课过程非常吸引学员的注意力，几乎没有学员产生“睡觉、玩手机、游离于培训之外”的现象，学员能高度参与课程。
高老师主打“三系列”课程：
Ø 领导力与管理能力系列
含领导力沙盘、教练式领导力、中基层管理提升等标准化课程，支持企业定制开发；拥有独家版权课《聚合领导力》（年开课 50 期 +）《管理者进阶课程》，配套专著《危机领导力》。
Ø 沟通核心软技能系列
覆盖 PDP/DISC 沟通沙盘、情商、创新、问题解决、非 HR 人力管理等课程；自有版权课《全维度沟通提升》《客户导向结构化沟通》，配套畅销书《沟通的艺术》（销量 10 万册）。
Ø TTT 内训师培育系列
依托多年实战授课经验打造，核心版权课《五步成师 - 内训师提升之路》《交互式授课技巧》，赋能企业搭建内部讲师队伍。
银行、保险和金融行业：中国人保，太平洋保险，平安保险，大地财产保险，三井财险，招商银行，中国银行，中国工商银行，中国建设银行，中国邮储，浦东发展银行，兴业银行，深圳发展银行，南方基金，等；
建筑、房地产：万科地产、龙湖地产、AAI建筑设计、古北集团、九龙仓地产、中建一局、碧桂园、保利集团、华润置地、绿城集团、宝龙集团、星河地产、新世界地产、凯德置地、和弘地产等；
IT、互联网：阿里巴巴，华为，腾讯，小米、百度，搜狐，TCL，爱立信，联创科技，搜狗等；
能源化工：中核集团、中化集团，BP，中广核、中国石化，天赐化工，广汇实业，山东东明化工，新奥集团等；
快速消费品：联合利华，阿迪达斯，耐克，百威啤酒，贝德玛，晨光文具，达能，箭牌等；
医药、医疗器械：国药集团，艾斯康利，拜耳，西门子医疗，凯西只要，先声药业等；
服务业：南方电网、波士顿，东方航空，上海外服，华住，锦江集团，励展博览，上海电气租赁，携程旅行等；
汽车、制造业：奥迪，福特，正泰电器、上汽集团，延锋，东风本田、丰田汽车、NGK、科士达、倍耐力，固特异，艾德玛，贝尔卡特，海斯特-耶鲁集团，曼恩，ABB等；Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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