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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：销售人员、采购人员、商务谈判人员、职能部门涉及到沟通与谈判的人员，以及对有效沟通、谈判有学习目标的人群
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
课程收益| Program Benefits
• 帮助学员突破沟通胆怯、表达混乱、不会博弈的痛点，掌握高情商有效沟通方法
• 通过生活化剧本场景，快速拆解沟通底层逻辑，适配所有人际沟通场景
• 通过商务实战剧本，掌握企业采购、供需谈判的核心攻防策略、议价技巧、僵局处理方法
• 让学员具备“场景预判—话术输出—博弈应对—达成共赢”的完整谈判思维
课程大纲| Course Outline
上午模块：生活化剧本杀——相亲场景·高效沟通与基础博弈
模块定位：以低压力、高代入的生活化场景破冰，拆解通用有效沟通底层技巧，铺垫谈判核心思维，零基础学员快速上手，打通沟通认知壁垒。
1. 课前破冰&剧本规则导入
• 互动调研：日常沟通痛点（不会表达、尬聊、说服无效、被动妥协等）
• 课程模式说明：全程剧本实战，无理论背诵，所有技巧从实战中总结、复盘、落地
• 分组、角色抽签：随机分配相亲剧本角色，发放角色人设卡、背景任务、隐藏诉求
• 核心铺垫：沟通与谈判的本质——读懂诉求、精准表达、价值交换、双向共赢
2. 剧本杀实战：高端相亲沟通博弈局
剧本背景：都市优质青年相亲场景，涵盖双向好感、诉求偏差、认知分歧、亲友干预、条件博弈等真实冲突
核心角色设置（每组5-6人）：相亲男方、相亲女方、男方亲友（助攻/拆台）、女方亲友（高标准干预）、中间人、观察员
各角色隐藏核心任务：
• 男女主角：真诚表达自我优势，试探对方诉求，规避尬聊，争取双向认可，守住自身底线
• 亲友角色：提出现实条件质疑、制造沟通僵局、考验双方沟通应变能力
• 中间人：调和矛盾、引导话题、化解尴尬、推动沟通达成良性结果
• 观察员：记录各组沟通问题、亮点、无效话术、博弈漏洞
实战流程：自由沟通破冰→核心诉求交流→矛盾冲突出现→临场应变博弈→初步结果达成
3. 剧本复盘+通用沟通技巧落地教学
结合上午实战场景，从学员真实表现中提炼、拆解可直接复用的通用有效沟通技巧，拒绝空洞理论，全部匹配实战案例：
• 技巧1：精准倾听技术：避开“盲目插话、主观预判”问题，学会抓取对方核心诉求、潜台词、情绪点，解决沟通鸡同鸭讲的问题
• 技巧2：结构化表达公式：场景化表达逻辑，告别语无伦次，快速清晰输出观点、传递价值
• 技巧3：高情商破冰与控场：陌生场景快速拉近距离，化解尴尬、掌控沟通节奏，避免被动聊天
• 技巧4：异议化解与情绪安抚：面对质疑、否定、分歧，不争辩、不妥协，温和且坚定的沟通话术
• 技巧5：基础博弈思维：沟通不是讨好，学会坚守底线、交换价值，为下午商务谈判铺垫核心逻辑
上午小结：所有商务谈判的底层都是人际沟通，搞定情绪、读懂诉求、精准表达，是谈判成功的核心前提。
下午模块：商务剧本杀——企业采购场景·专业商务谈判实战
模块定位：职场真实刚需场景，聚焦商务谈判核心攻防技巧，主打利益博弈、议价谈判、僵局突破、合同条件敲定，完全适配职场采购、销售、合作洽谈场景。
1. 上午内容快速复盘+下午场景导入
• 回顾沟通底层逻辑：倾听、表达、控场、诉求匹配
• 区分「生活化沟通」与「商务谈判」的核心差异：情感优先VS利益优先
• 发放商务剧本人设卡、企业背景、核心利益诉求、谈判底线、奖惩规则
• 重新分组，轮换角色，保证全员沉浸式实战
2. 剧本杀实战：企业批量采购商务谈判局
剧本背景：企业物资采购项目，采购方需要压价、控成本、保售后；供应商需要保利润、抬单价、绑定长期合作，双方存在价格、账期、售后、交付周期等多重利益冲突，需多轮博弈达成合作
核心角色设置（每组6-7人）：采购方负责人、采购专员、财务监督岗、供应商销售总监、销售专员、第三方公证观察员、记录员
各角色核心任务与底线：
• 采购方：压低采购单价、争取更长账期、明确售后保障、压缩交付周期，守住成本底线
• 供应商：坚守利润底线、争取现款/短账期、规避过度售后成本、争取长期续约机会
• 财务监督岗：严控预算，提出成本质疑，增加谈判压力
• 观察员：记录谈判漏洞、话术失误、攻防缺位、僵局处理方式
实战流程：首轮报价博弈→条件拉锯拉扯→僵局出现与突破→多轮议价→最终合作敲定/谈判博弈收尾
3. 商务谈判专项技巧拆解+实战纠错
结合采购谈判实战场景，针对性拆解商务谈判专属落地技巧，现场纠错、现场优化、现场复刻：
• 技巧1：谈判开局控场技巧：掌握开局主动权，不被动接招，通过话术铺垫拉高自身谈判优势
• 技巧2：议价攻防核心策略：报价技巧、让步原则、锚定效应应用，避免无底线妥协，实现梯度让步
• 技巧3：谈判僵局突破方法：面对价格卡死、条件分歧、双方僵持，快速破局的实战话术与思维
• 技巧4：利益置换谈判法：价格谈不拢，用账期、交付、售后、长期合作等条件做价值交换
• 技巧5：高压质疑应对技巧：面对对方压价、挑刺、否定，从容应对、守住立场、重塑价值
• 技巧6：谈判收尾锁单技巧：精准把握收尾时机，规避反复拉扯，快速敲定合作结果
4. 全天综合复盘+能力固化+答疑落地
• 两大场景对比总结：沟通技巧与商务谈判技巧的适配场景与差异化用法
• 学员高频问题集中答疑，针对性解决个人沟通、谈判短板
• 布置课后轻实战任务，巩固全天所学，实现职场落地
讲师背景| Introduction to lecturers
北大特聘博雅学者（专攻企业管理实践方向）
领导力哲学、企业管理双博士
中国培训行业标杆人物 百强讲师
VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家
《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人
北大元培学院、上海交大、复旦大学、上海医药职工大学客座教授
美国培训认证协会 ICLC认证领导力教练
国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师
实战经验：
高老师有超过16年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业并担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案。
高老师现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、实验仪器等）并担任企业高管等相关工作，并在期间为企业技术和研发部门制定了有效可行的“激励体系”确保核心技术研发人才流失率得以控制，综合在岗时间达到8年以上。
高老师亦担任多家企业的管理顾问，参与企业战略决策，为企业提供卓有成效的咨询和培训服务。每年各类公开课及企业内训课授课天数多达220天次，受到企业的高度认可，复购率高达89%。
高老师受到学员关于授课风格点评率最高的词组是“风趣、幽默、深入浅出、真实感十足、实战性强以及深受启发的哲理思维”。
高老师的授课过程非常吸引学员的注意力，几乎没有学员产生“睡觉、玩手机、游离于培训之外”的现象，学员能高度参与课程。
高老师主打“三系列”课程：
Ø 领导力与管理能力系列
含领导力沙盘、教练式领导力、中基层管理提升等标准化课程，支持企业定制开发；拥有独家版权课《聚合领导力》（年开课 50 期 +）《管理者进阶课程》，配套专著《危机领导力》。
Ø 沟通核心软技能系列
覆盖 PDP/DISC 沟通沙盘、情商、创新、问题解决、非 HR 人力管理等课程；自有版权课《全维度沟通提升》《客户导向结构化沟通》，配套畅销书《沟通的艺术》（销量 10 万册）。
Ø TTT 内训师培育系列
依托多年实战授课经验打造，核心版权课《五步成师 - 内训师提升之路》《交互式授课技巧》，赋能企业搭建内部讲师队伍。
银行、保险和金融行业：中国人保，太平洋保险，平安保险，大地财产保险，三井财险，招商银行，中国银行，中国工商银行，中国建设银行，中国邮储，浦东发展银行，兴业银行，深圳发展银行，南方基金，等；
建筑、房地产：万科地产、龙湖地产、AAI建筑设计、古北集团、九龙仓地产、中建一局、碧桂园、保利集团、华润置地、绿城集团、宝龙集团、星河地产、新世界地产、凯德置地、和弘地产等；
IT、互联网：阿里巴巴，华为，腾讯，小米、百度，搜狐，TCL，爱立信，联创科技，搜狗等；
能源化工：中核集团、中化集团，BP，中广核、中国石化，天赐化工，广汇实业，山东东明化工，新奥集团等；
快速消费品：联合利华，阿迪达斯，耐克，百威啤酒，贝德玛，晨光文具，达能，箭牌等；
医药、医疗器械：国药集团，艾斯康利，拜耳，西门子医疗，凯西只要，先声药业等；
服务业：南方电网、波士顿，东方航空，上海外服，华住，锦江集团，励展博览，上海电气租赁，携程旅行等；
汽车、制造业：奥迪，福特，正泰电器、上汽集团，延锋，东风本田、丰田汽车、NGK、科士达、倍耐力，固特异，艾德玛，贝尔卡特，海斯特-耶鲁集团，曼恩，ABB等；Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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