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“案说”中国式应酬3.0

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
“案说”中国式应酬3.0
参加对象
客户服务团队、大客户经理团队
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程大纲 COURSE OUTLINE

模块一:理解中国式应酬的背后的心理认知,打造个人品牌吸引力

导入:什么是“酬”的本质?

          深度认知何谓应酬?

          为什么说叫中国式应酬?

          为什么说邀约难的本质就在“酬”上?

一、心理认知与关系搭建

l 认知应酬中的角色定位(四位法):站位、定位、换位、补位

l 应酬邀约的本质与认知升级

l 邀约语言表达的二个驱动与三个层次

价值驱动VS利益驱动

认同、筹码、策略

二、快速构建你在关系中的品牌吸引力

1、服装,是降低沟通成本的工具

2、个人品牌ABC原则

3、如何运用个人品牌搭建“信任关系”

4、运用心理学洞悉人性更懂“要”与“给”的本质

模块二:谈资话题的精选与场景赋能(“谈笑有鸿儒”工具应用)

切入维度一:南北方餐桌礼仪

1.  南北方餐桌礼仪的差别(实操演练)

2. 敬酒的表达异同

3. 饮食文化与点菜差异

4.  南北文化的社交差异(互动问答)

- 邀约的差异化

- 喝酒进度差异化

- 职级位次差异化

切入维度二:酒文化的实践谈资应用

场景:酒文化与沟通谈资应用(实操与品鉴)

1、葡萄酒文化之——“能喝与会说”

- 高端商务用葡萄酒为什么选桑干更适合?

- 喝葡萄酒注意什么礼仪礼节?葡萄酒都需要醒酒吗?

- 新世界红和旧世界红口感上的差别是什么?

- 如何挑选一瓶好的红葡萄酒?作为伴手礼在哪里买比较适合?

- 你所不知的洋酒知识(餐中谈资应用)

2. 白酒文化之——“能喝与会喝”

- 中国12香型白酒趣闻趣事(谈资应用)

-酱香型白酒地区、口感、偏好、性价比:贵州茅台、郎酒、珍酒(饭局谈资应用)

- 浓香型白酒地区、口感、偏好、性价比:五粮液、泸州老窖、洋河、剑南春(饭局谈资应用)

- 清香型白酒地区、口感、偏好、性价比:汾酒、二锅头、江小白(饭局谈资应用)

- 白酒助兴喝法与席间敬酒差异(各地差异:山东、内蒙古、河北、东北、河南)

切入维度三:奢侈品与生活方式的实践谈资应用

场景1: 奢侈品的深度认知与聊天技能

(1)必备的话题细分

(2)渠道与获取

(3)投资建议与购买建议

 (4)赞美的⼒量

场景2: ⽣活⽅式与减压能⼒的⼩能⼿

 (1)⽣活⽅式的主要⼈群细分

(2)⽣活⽅式的话题与场合禁忌

(3)减压的背后需求点

(4)⽣活⽅式正确的分享⽅式

场景3: 女性色彩配搭认知

(1)色彩与性格

(2)色彩配搭的艺术之美

(4)场合中最佳配⾓的战略

思考:“你的跨学科知识从哪⾥得到?”

 ⼯具:谈资形成路径

模块三:场景实战-中国式应酬中的饭局剖析与演练

一、实战饭局管理与心理攻守技巧

1. 如何在饭局中组织一场谈话

- 价值与场域的重点

- 谈话跑题怎么办

- 时刻专注人际关系

3. 通过非语言识别对方的行为意图

- 讨论:语言与非语言的区别

- 非语言的重要性73855

- 非语言的组成部分

- 非语言的识别

- 非语言与行为的状态识别

4. 应酬中的“约定俗成”

- 掌握高价值感喝酒的绝招

- 独树一帜的祝酒词最具感染力

- 文明劝酒要见机行事

- 机智敬酒有良方

- 挡酒技巧:成为酒桌上的长清客

5. 这是为什么呢?(场景实操)

- 怎么聊天,都是客客气气公事公办,不知如何更近一步?

- 过去流行的茅台、五粮液、剑南春,现在流行的梦9、G20、国窖1573.....有什么差别?

- 如何作为谈资来增进感情?

- 如何敬酒效果更好?不胜酒力该如何“喝”?

- 如何“倾听”才是高情商?

- 领导或客户赞扬时如何接话?

- 陪同领导一起,如何补位、站位、换位?

...................

二、饭局宴请时应注意的礼仪

1、中餐宴请接待礼仪

• 宴会前期准备工作

• 中式宴请的尊位确定、位次排序

• 中餐餐具及使用

• 中餐点菜技巧

• 中餐进餐礼仪

2、西餐宴请接待礼仪

• 西餐的特色和主要类别

• 西餐宴请的特点和程序

• 西餐摆台与座次安排

• 西餐点酒与点菜

• 西餐餐具和酒具的使用

• 吃西餐的礼仪

3、饮酒礼仪

• 礼仪斟酒有学问

• 饮好开头两杯酒

• 敬酒的方式及注意事项

• 掌握临时祝酒的绝招

• 独树一帜的祝酒词最具感染力

• 文明劝酒要见机行事

• 机智敬酒有良方

• 挡酒技巧:成为酒桌上的长清客

4、餐后礼仪

• 如何离席

• 如何记账

• 如何送客

5、茶饮、咖啡礼仪

• 泡茶礼仪的六大要素

• 倒茶礼仪的七大要素

• 受茶礼仪的三大要点

• 喝茶礼仪的四大要点

三、饭局后我们还要做些什么?

- “送客”的本质你想过吗?

- 什么话该说什么话不该说?

- 为什么钱也花了,酒也喝了,事儿没办成?
讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王惠老师

珀菲特顾问 | 王惠老师

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讲师简介 / About the Program Leader

n 景飒文化传播有限公司创始人                     

n 曾任绿地集团海口事业部大区经理

n  陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n 东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n 中国女性形象工程特邀讲师    

n 中华礼仪文化研究会副会长

n 美国CISFC认证培训导师

n 国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n ISE国际服务效能督导师

n 上海市出入境管理处特聘教员

n 上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

培训课程 / Training courses

服务营销系列:

《客户服务与客户沟通》

《呼叫中心客户体验升级与服务技能提升》

《用服务流程解放管理》

《会议营销和招商会》

《地产项目员工服务与销售技能提升》

《服务创造价值》

《改变,让服务更有温度》

《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》

管理类课程系列:

《植入式领导力修炼》

《中层管理干部的角色认知与定位》

《领导力修炼“六脉神剑”》

《让管理落地》

《基于心理学的管理技能提升》

礼仪、修养系列:

《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》

通用管理系列:

《商务演讲技巧》

《高效招聘与面试技巧》

《团队协作—“横向领导力”》

《从执行到复命-员工职业化训练》

《企业后备人才的角色定位与转换》

《中层管理者的角色定位与管理艺术》

《大客户开发与管理技巧》

《跨部门沟通技巧》

《商务谈判技巧》

《沟通中你所不知的辨微识心术》

《引爆潜能——大客户沟通》

             《基于高净值客户的谈资解决方案》
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

能源、航天类:中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等

金融类:中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等

餐饮服务类:海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司

医药类:中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等

通信IT、电力类:中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、

汽车类:北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等

其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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