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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业新任的中层经理、主管等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在长达十几年的企业管理和咨询工作实践中，讲师有机会“零距离”地观察企业的发展
与变革，并且为这些行动制定各种方案和计划。最终，发现无论企业的规模、行业、历
史、体制如何，影响企业每一个动作能否高质量完成的核心因素就是人；所有的战略变
革、资源整合、管理优化等宏大设想，其载体也是人。而在所有的企业人中，中层管理
者毫无疑问应该起到承上启下、上传下达的枢纽作用，但事实上，普遍存在的问题是
“中层塌陷“，即中层管理者由于缺乏系统和行之有效的训练而成为了上下不通的“隔
热层”，而很多问题产生缘于新任管理者无法在员工手册和企业文化读本中找到答案，
新任管理者的成长不可避免地缺乏系统和有效的指引。
针对此，本课程从成为一名新任管理者所必需的要素出发：一、避免就事论事，从企业
整体角度来出发切入具体问题；二、避免坐而论道，从非常具体真实的情境和案例着手
并结合管理工具；三、避免隔靴搔痒，始终关注管理者的真实挑战和困惑。通过本课程，
学员将能够认识到管理是一个系统工作，有法可循，有章可依，并在课程中学到具体的
工作方法和技能。
学员对象：
课程大纲| Course Outline
第一单元 新任管理者角色认知
管理者定位金三问
新任管理者的领导力发展阶梯
优秀管理者与一般管理者的区别
管理是科学VS艺术、管理VS领导
管理者的职责要求
管理者工作重心的转变
管理工作角色十二字诀
管理者角色定位：导演/指挥/教练
第二单元 计划与组织
专业化管理步骤——系统思维的重要性
建立系统四步骤
管理者工作方式的转变
PDCA 管理循环及诠释
计划的定义和观念突破
如何将指标落实为行动方案
鱼骨图实战分析演练
2
导师点评
第三单元 沟通与冲突管理
沟通的双70定律
沟通的定义和三要素
成功沟通的关键
公司内部沟通的主要情境
——向上沟通技巧
——向下沟通技巧
——平级沟通技巧
人际沟通中的冲突管理技巧
角色扮演与演练
第四单元 绩效问题分析与辅导
绩效和绩效管理的定义
绩效管理的目的和常见误区
绩效管理的主要步骤和工作重点
绩效问题的种类和绩效辅导练习
员工常见绩效问题分析：ASK模型
如何应对不同类型员工
：明星
/老兵
/新兵
/逃兵
部属激励的关键技巧
绩效辅导情景模拟演练
导师点评
第五单元 工作指导与授权
管理者在员工不同发展阶段的角色定位
管理者的六种领导风格
工作指导的框架
布置工作的
6个步骤
管理工作以标准作为行为尺度
跟进工作的主要方法和容易出现的问题
员工指导的
6个步骤
授权的好处和步骤
练习：哪些事可以授权，哪些事不能授权
第六单元 建设高绩效团队
团体与团队的区别
团队的定义
团队发展的四个阶段剖析
团队发展不同阶段中管理者的工作重点
建设高绩效团队
的 GRPI 模型
团队成员贝尔宾角色测试
向西游记学习高绩效团队管理
高绩效团队的八个特征
提问及答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
江源老师
最具实战型的人力资源专家
原华为公司全球人力资源专家
美世咨询华南区咨询总监
合益集团（Hay Group）高级咨询经理
加拿大蒙特利尔大学MBA
加拿大培训与发展协会会员（CSTD Membership）
美国国际集团（AIG）业务培训经理
工作经历：
曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监职务。其中在华为集团工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注于组织、岗位和任职资格模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。
多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。
讲师特点：
江源老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。
课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。
咨询研究领域：任职资格体系构建、，胜任素质模型构建和运用、职位分析与评估、薪酬体系建设，绩效体系设计、领导力发展与人才管理等领域。
专业专长：为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。
授课风格：风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论，并能够基于客户需求定制开发，确保课程效果和技巧、方法落地！
《非人力资源经理的人力资源管理》
《构建任职资格体系与员工职业化发展》
《基于行为的结构化面试BEI技术》
《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》
《向HW学习——岗位分析与岗位评估》
《向HW学习——绩效管理》
《赢在沟通-—绩效辅导与教练》
服务客户：华为技术、南方基金、腾讯游戏、华星光电、宁德新能源、国泰君安、金风科技、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、华润三九、晨星资讯、联亚集团、华润燃气、华润水泥、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、中广核、中国工商银行、迈瑞医疗、 华北制药、招商银行、爱默生、国海证券、玛氏中国、歌力思、深圳水务集团、招商证券、上海机场、中集集团、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亚湾核电、华侨城集团、财富证券、广州供电局、深业集团、广东电信、威高集团等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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