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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业董事长、总经理、副总经理、各部门总监等中高级管理人员（尤其适合企业中高层领导）。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
为什么老板一心想变革想发展，多数干部却原地守旧一动不动？
为什么企业管理制度越来越多，员工越来越自私，越来越斤斤计较？
为什么部门领导越来越多，薪酬越来越高，管理效率却越来越差？
为什么管理水平越差的干部，自我感觉却还越好？
为什么请高人培训洗脑也没用？为什么企业重赏之下没有勇夫？
为什么团队整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？
为什么团队在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？
为什么领导布置的工作任务、下达的指令员工不能很好的完成？
为什么领导不能有效调动团队员工的积极性？
为什么部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？
为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？
为什么？为什么？为什么企业中高阶管理者每天被遇到很多个为什么？
>>>>>面对这些状况，企业中高阶管理者必须要通过用“心”来完成领导基因的修炼。
据统计，如果企业中高阶管理者具备匹配的领导能力与实践技巧，企业的经营管理效益将至少提高50％！
本课程详细解读作为企业中高阶如何提升组织绩效的系统知识与实操技巧，帮助企业中高阶管理者迅速构建高绩效的团队。
课程收益| Program Benefits
思维开悟——打破中高阶管理者的惯性思维限制，结合平时已有的管理经验，立即茅塞顿开！
导师资历——历经高级咨询顾问十多年，数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证！
风趣幽默——激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，在快乐中学习，在学习中快乐！
课程大纲| Course Outline
第一项修炼 慧眼识人---如何甄选团队合适的人才
1.精准面试的三大理念（合适比优秀重要，品格比能力重要，招聘比培训重要）
2.常用招聘面试方法与适用场合解析（心理测试，专业笔试，无领导讨论，演讲答辩，现场情景设置，结构化面试）
3.制订人才甄选的钻石模型（刚性要求，专业知识，通用技能，职业品格，特别加分）
4.开展行为面试法实战技巧（STAR追问，少问观点多看行为）
5.升级版的精准人才面试技巧（声东击西，引蛇出洞，穷追猛打，心理投射）
实战案例讨论：
(1)HR和专业用人部门对面试者评价不一致该怎么办？
(2)如何面试考察团队必备的三大核心特质（责任心，执行力与学习力）？
(3)如何与优秀人才进行有效的薪资谈判？
第二项修炼 高效沟通---上级、平级与下级的沟通艺术
1.沟通能力的五个层级（表达不清，自我中心主义，闲聊天，互动协商，同理心沟通）
2.有效沟通的基本技巧（微笑，聆听，表达，反馈）
3.向上有效沟通的关键点（发扬香蕉文化，给上司面子，善于揣摩上级意图）
4.平级有效沟通的关键点（求同存异，合理说“不”，100%坦诚尊重分歧，双核大脑的自由切换）
5.向下有效沟通的关键点（沉默是金多听晚讲，能够忍受下属暂时不完美，恩威并施，赞美比批评更有效）
实战案例讨论：
(4)部门内部近期士气低落，员工希望你代表部门员工向老板要求涨薪，你该如何向老板沟通？
(5)你对本部门精心编制的年度预算方案，却被公司审计部否定，你如何应对？
(6)你部门内部的核心骨干小张想辞职创业，你将如何沟通？
第三项修炼 带队育人---员工培育与教练技术
1.主管人才培育六个思想障碍
2.员工培育发展的ASK模型（知识、技能、态度）
3.如何影响员工的职业态度（参观标杆企业，利益驱动机制，外来和尚好念经，榜样员工分享，读书分享会，身教>言传）
4.如何培训员工的知识技能（专业考试，案例分析，集中学习，OPL训练，项目小组活动）
5.让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯（10分钟法则，六点工作制，三卡一本）
实战案例讨论：
(7)公司安排你主导推行内部专业技能等级评定，鼓励培养多能工与复合性人才，你将怎么做？
(8)你部门刚来了新进大学生员工小高，如何迎接部门新人，让其落地生根？
(9)在现场巡视时，你发现小刘操作新设备的动作规程有误，甚至会产生安全隐患，你将如何教导？
第四项修炼 效率实战---高效能的时间管理技巧
1.视频讨论：请思考案例中有哪些时间管理错误？
2.清单革命（大脑不是硬盘，应该是CPU；彻底把大脑清空，收集清单计划PK）
3.要事第一（工作统筹的4D象限管理法，练习分享：吃掉那只青蛙）
4.专注执行（番茄工作法：让自己保持专注力）
5.总结复盘（APP工具推荐：有道云笔记）
实战案例讨论：
(10)计划不如变化，因为领导临时交办的紧急任务导致计划不能按时完成怎么办？
(11)对于工作中经常出现习惯性拖延症，你应该如何应对解决？
(12)最近大家普遍反馈会议效率低浪费时间，你来准备重新优化会议流程，你将如何开展？
第五项修炼 双赢绩效---如何实现考核体系落地
1.目标设立：SMART量化原则（如何做好定性岗位的量化工作？）
2.绩效记录：全过程的数据与关键事件记录（用稽核强化绩效记录的严肃性）
3.帮助辅导：转变传统考核的思维习惯（先帮助后考核，先改善后控制）
4.绩效评价：如何保证考核评价的公正客观（为什么员工会对考核结果有异议？）
5.反馈沟通：绩效面谈的实战步骤（明确面谈的目标，面谈前的四项准备，面谈的步骤演练）
6.改进计划：持续的管理改善（把改进的行动计划纳入下期绩效目标，积小胜为大胜）
实战案例讨论：
(13)设定考核具体目标值时，部门员工与部门领导讨价还价，如何实现双方平衡？
(14)对于工作中的过程数据记录，执行力基础比较差，应该如何开展数据记录？
(15)大家对部门考核认为多做多错，少做少错不公平，消极反感情绪严重，你将如何解决？
第六项修炼 人尽其才---如何打造高绩效团队
1.“强化理论”的管理启示（员工怎么才会做出结果？）
2.主动营造组织的危机感（优秀企业如何营造危机感：华为，google,联想，百度）
3.团队目标管理的五个关键（目标论，阶段论，协作论，休息论，复盘论）
4.全力以赴，立即行动（鼓励无中生有，优化流程ECRS，效率改善）
5.恩威并重，奖勤罚劣（如何表彰先进，如何处罚落后，末位淘汰的艺术）
6.建立绝对执行力的机制保障（行为约束，三权分立，三要素法，划小责任单元,专职稽核，专题攻关）
实战案例讨论：
(16)在团队管理出现的“精品”员工，如何应对？
(17)在团队管理出现的“次品”员工，如何应对？
(18)在团队管理出现的“毒品”员工，如何应对？
(19)在团队管理出现的“废品”员工，如何应对？
第七项修炼 激励人心---如何实施团队激励的艺术
1.团队激励常见问题分析（领导说话不算数，激励频次少，平均主义，缺乏同理心，员工做好事却被责备）
2.愿景激励：造出所有人相信的梦（构成愿景的AB面，如何避免高层激动、基层一动不动？）
3.薪酬激励：利益驱动（中高层年薪制、研发技术项目制，营销业务提成制的实战技巧）
4.情感激励：江湖大哥（一两拨千斤：学会激励员工的家人）
5.榜样激励：正能量典型（视频分享：如何树立正面典型）
实战案例讨论：
(20)企业推行的“年度优秀员工”多年执行流于形式，你将如何改善激励制度？
(21)企业推行的福利政策单一，花了钱却没有用，你将如何推行弹性福利菜单？
(22)公司老员工收入低但忠诚高，新员工学历高而且工资高，导致类似岗位的新老员工薪资不公平，如何应对解决？
课程总结，现场学员互动答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
【丁坚老师简介】
丁坚 (Kevin Ding)，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授；
上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师；
国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；
名仕领袖学院签约讲师、亚太人力资源管理中心签约讲师、影响力教育集团签约讲师，深圳聚成资讯签约讲师、时代光华签约讲师；
曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问；
美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；
《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家；
影响力、时代光华、易中创业、中国海尔大学、上海起航咨询、深圳聚成资讯、深圳智慧同盟、智联招聘、IMI国际、上海杠杆、南昌一佳咨询、出色财智、上海皇宇培训集团、INNOVA（中国）培训中心、中华培训网、慧泉国际、上海升鼎咨询、佑佐咨询、北京凯洛格、世纪东方、莱茵咨询、浙江艾嘉咨询、厦门中锐培训、北京光裕国际、博盟咨询、成都创博培训中心、上海竞驰咨询、广州顾博司创、index培训机构、中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院、上海众科国际、解放教育传媒学网、南海生产力、上海经邦咨询、威克特管理咨询、巨擘天成咨询、上海锐柏咨询、上海竞驰企业管理等多家机构特邀讲师。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。
1《非人力资源部门的人力资源管理》
2《高效招聘与面试技巧》
3《目标管理与绩效考核技巧》
4《工作分析、职位评估与薪酬福利体系设计技巧》
5《基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》
6《企业内部培训师(TTT)训练》
7《专业演讲技巧》
8《MTP主管核心管理技能提升》
9《工匠精神塑造---员工职业化素质培训》
10《如何打造团队执行力》
11《有效沟通与协作》
12《高效能人士的时间管理》
代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。
“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”
陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司
“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”
盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司
“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”
张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团
“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”
袁先生, 副总经理, 北京住总集团
“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”
李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司
“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司
“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”
赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团
“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”
王先生, 人力资源部, 上海市区供电局
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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