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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业内部讲师和有意担任公司内部兼职培训师的人员，有授课任务的技术骨干和一线经理人，想将现有课程转化为互动式教学的培训师。
授课形式：内训
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
《内训师授课技能综合提升》版权课程，是通过大量的实践教学发现，内训师授课就是走标准流程，走课程开发中设计好的授课流程。让内训师能够完整系统的讲清楚课程的内容。在授课过程当中能够互动引导教学。让学员在快乐中学习，在学习中成长。让学员能够愿意听，听得懂，记得住，用得上课程的内容。经过多年的教学实践整理总结出的这一门针对内训师快速提升教学效果的课程。
课程的另一个全新亮点是为了能够让学员有更好的舞台呈现，课程通过AI人工智能来快速的帮助学员在呈现内容上有一个很大的提升。像互动提问、案例故事、小组讨论、成果演练、情景模拟、游戏教学等等，这些教学方式都可以由AI人工智能来帮助完成和完善。本课程已通过中华人民共和国国家版权局注册登记,获得知识产权保护。
课程收益| Program Benefits
n 演示课程从开场到收场全过程，让学员掌握培训师授课全流程；
n 学习从有效开场到完美收场的多种技巧，面对突发事件的应急处理；
n 懂得如何设计自己课程的教学策略，能够运用互动教学引导技术。
课程大纲| Course Outline
课程开场导入：培训师综合能力提升
n 优秀培训师的标准画像
n 培训师能力提升的十大模块
n 培训师教学的目标与原则
n 培训师授课备课十大工具
n 培训师的费曼终极学习法
n 如何打造自己的精品课程
n 培训师授课当中的禁忌
n 用AI人工智能高效提升教学效果
n 快速成为优秀培训师的途径
复制+粘贴+创新
单元教学活动
n 视频案例《泰迪的故事》
n 学员讨论 培训师的画像
第一模块•精彩课程开场
1. 以激发学习动机的课程开场框架
n 开场问好、自我介绍、演绎呈现、过渡主题、
介绍大纲、好处利益、建立规则。
2. 培训师专业能力打造
n 察言观色能力的训练
3. 培训师外在专业形象打造
马伯蓝比教授73855定律
培训师的职业装
培训师的站立与走位
麦克风与翻页笔
快速提升形象的5点靠墙法
n 培训师肢体语言现场训练
三步学会培训师肢体语言
行之有效的菜氏手势训练法
4. 克服紧张恐惧
n 现场紧张感的体验
n 引起紧张感的两大根源
失控感：对未知情况的恐惧
拮抗机制：因控制而导致的失控
n 失控感的三个原因
对要讲的课程内容不熟悉
缺乏理性认知与合理期望
缺少不断上台实践的机会
n 拮抗机制的解决办法
瓦伦达效应
森田正马疗法
专注课程内容
系统脱敏疗法
演讲棒喝疗法
n 快速克服紧张的8个技巧
n 演讲朗读训练
我是超级演说家
单元教学活动
n 疯狂肢体操训练
n 五点靠墙法训练
n 紧张感体验训练
n 视频欣赏《直面内心的恐惧》
第二模块•舞台演绎呈现
1. 培训师舞台演绎能力
n 普通培训师与优秀培训师的区别
课程演绎能力的区别
互动控场能力的区别
课程教学效果的区别
n 舞台演绎的六种经典方式
事实数据演绎法
案例故事演绎法
视频短片演绎法
互动游戏演绎法
提问调查演绎法
名人名言演绎法
2. 提升培训师舞台演绎效果的方法
n 企业内训课程的分类
知识类课程的利与弊
技能类课程的利与弊
态度类课程的利与弊
n 三大类课程教学效果的提升
知识类课程教学效果提升
技能类课程教学效果提升
态度类课程教学效果提升
3. 语言表达能力
n 语言表达的底层逻辑
思考表达有逻辑
知识储备足够大
金句在授课中的应用
大脑神经元的链接通路
n 语言表达两大训练工具
词语接龙训练神经元通路
讲故事锻炼语言表达思维
n 讲好故事点三个关键
画面感的描述
声音语气语调
内心真情投入
n 用AI人工智能输出精彩故事
4. 科学发声训练
n 掌握科学发声的好处
解决嗓子嘶哑疲惫问题
让声音更具磁性感染力
保护嗓子正确发声方式
n 科学发声的原理
人体的发声系统
常见的声带问题
n 科学发声三大核心训练
丹田气息训练
鼻腔共鸣训练
咽音强化训练
n 立竿见影保护嗓子的6个方法
n 解决嗓音疾病的最佳途径
单元教学活动
n 语言逻辑表达训练
n 小组讲故事PK训练
n 科学发声训练
n 视频《语言的力量》
n 视频《华尔街之狼》
第三模块•教学策略设计
n 教学策略对培训的意义
增加学员的参与度
活跃课堂授课氛围
提升授课教学效果
n 好课程的三大标准
目标有效
内容有料
课程有趣
n 提升教学效果的四大关键
真实需求 简单有效
印象深刻 内容视觉化
n 脑科学的三重脑原理
皮层脑 情感脑 本能脑
客观呈现（浅层次的刺激）
深刻诠释（深层次的刺激）
n 用AI人工智能输出教学策略
单元教学活动
n 小组讨论好课程的标准
n 视频教学《有爱要好好说》
n 视频教学《深层次的刺激》
第四模块•互动控场技术
1. 互动技巧的应用
n 互动的四个技巧
学会倾听
语言的缓冲剂
开放封闭问题
点评反馈技巧
n 培训师提问模式与技巧
2. 控场技巧的应用
n 控场的三个原则
提前约定纪律
尊重理解学生
以目标为导向
n 三种常见的“问题学员”类型
安静型学员的解决方案
干扰型学员的解决方案
挑战型学员的解决方案
n 课堂常见问题解决方案
培训师讲错了怎么办？
培训师忘词了怎么办？
学员提问回答不了怎么办？
学员回答不正确或跑题怎么办？
n 用AI人工智能输出解决方案
n 培训师常见问题现场提问
现场提问互动环节
n 课堂学习氛围的控场策略
采用PK机制
增加教学设计
符合生理规律
课堂音乐运用
单元教学活动
n 教学活动：我该如何引导学员？
n 教学活动：内训师常见问题现场解答
第五模块•完美课程收场
n 课程收场的框架结构
提问回答的关键
课程总结的提炼
呼吁行动的设计
感谢祝福的方式
n 五种收场的演绎方式
鼓励期望收场
事实数据收场
案例故事收场
互动游戏收场
名人名言收场
n 以转化应用为目的的收场方式
现场小组总结
课后行动计划
n 峰终定律在课程收场的实际应用
普通收场方式现场呈现
精彩收场方式现场呈现
课程结尾收场：
n 课程内容总结复盘
n 课程问题答疑解惑
n 小组颁奖感谢祝福
讲师背景| Introduction to lecturers
刘成老师 人工智能与管理赋能教练
20年企业管理实战经验
工信部AI智能体应用工程师专项资质认证
工信部AI人工智能AIGC通用级认证
微软国际AI900官方人工智能认证讲师
美国培训认证协会（AACTP）国际注册培训师
日产训（MTP）中高层管理者技能提升讲师认证
中国计算机协会（CCF）会员
三峡集团、电子科技大学、四川大学、三峡集团等特聘AI专家讲师
曾任：三星（中国）有限公司（世界500强） | 售后经理
曾任：海尔（中国）有限公司（世界500强） | 售后经理
曾任：青海铝业有限责任公司（生产行业） | 生产科科长
曾任：玖零股份有限公司（四川分公司）| 培训管理
擅长领域：AI+办公应用、AI+智能体、AI+企业管理、AI+团队协作与沟通、AI+目标管理、企业智能办公提效、企业战略规划、执行力打造、员工技能培训、创新思维培养……
—→•「从单线管理到智管共生，打造AI与管理融合的培训闭环」•←—
☞「创」-智能管理矩阵：累计自主开发《AI赋能企业管理·让管理者拥有超级大脑》、《AI赋能人力资源·智能驱动组织效能倍增》、《AI赋能团队打造》等200+门专业课程，其中包含15门版权课程，涵盖AI+管理等多领域，交付600+场专业课程，好评率超98%；
☞「践」-智管深度实践：开发100+个智能体、产出120+套工具/话术，包括「跨部门情景模拟训练大师智能体」、「目标管理与计划执行智能体」、「问题分析与解决智能体」、「文案编辑大师智能体」，为四川省检察院、中国银行、四川大学、海尔、西门子等企业提供全栈赋能，驱动全流程提质增效降本；
☞「证」-研教权威认证：在行业知名杂志发表《AIGC在制造业培训场景的应用研究》；担任AIGC电商讲师联盟首席课程架构师，累计培养认证讲师300+人；持有专业培训、人工智能、管理赋能等领域专业认证超20+项：
刘成老师拥有20年企业管理实战经验，深耕AI与管理融合创新，坚持“沉淀→过渡→跃升”三步职业发展路径，从传统管理积淀到智能技术融合，最终实现AI全场景落地突破，以“AI贯穿管理逻辑”为核心，推动企业从经验驱动向数据智能转型，实现管理全流程提质与精准增效降本。
实战经验：
——◪基础沉淀→传统管理&内训双重赋能优势转化◪——
▍“20年主导企业制度设计、流程优化、人才培养的实战积淀，深谙管理者在战略落地、团队协同、效能提升中的真实挑战”
【01】-技术型团队管理赋能：
——为海尔集团从0到1组建专业团队，协助公司技术部门处理高原手机信号差改进项目，减少故障率70%；同时，设计「服务工程师星级认证」体系，3人获集团金牌工程师称号；
——为三星电子公司布局西部5省30+授权服务网点，实现地级市全覆盖；同时主导开发《智能手机维修技术图谱》，培训认证工程师200+人次，技术图谱为整个西区的售后服务人员，整体提升了团队的售后维修服务技能，以及售后服务效率大大提升；
【02】-多场景协同落地提升：
——为青海铝业公司设计「班组对标管理」制度，推动全厂生产标准化流程建设，主导产能爬坡项目，助力年产量突破20万吨；
——为玖零股份四川省分公司设计「销售铁军」训练营项目，累计培养150+名销售精英；建立包含100+案例的行业知识库，覆盖制造、能源等6大领域；主导实施5场300人规模区域峰会，现场转化业绩超3000万元；
——◪夯实过渡→管理经验与人工智能融合转型◪——
▍“突破传统管理范式局限，开创性实现组织行为科学与人工智能技术的系统化融合，通过构建跨学科知识体系与动态知识库，持续推动管理方法论的时代适应性进化”
【00】-熟练掌握ChatGPT、DeepSeek豆包、文心一言、即梦、可灵、海螺AI等超20+个AI赋能工具，涵盖文字、音频、视频、绘画等方向：
——累计运用人工智能创建100+套实用工具并开发100+套实用智能体为企业带来创新，覆盖企业管理、营销、培训、人才培养等多方面：包括「彼得德鲁克的管理智慧智能体」、「跨部门情景模拟训练大师智能体」、「目标管理与计划执行智能体」、「问题分析与解决智能题」、「案例开发大师智能体」、「教学策略助手智能体」、「文案仿写大师智能体」、「文案纠错智能体」、「文案编辑大师智能体」等，为国家电网、中国邮政、中国烟草等企业带来绩效提升。
——◪跃升突破→智能管理系统创新实战与赋能◪——
▍“不是纯讲人工智能技术，而是帮管理者用AI重构管理逻辑；不空谈理论，而是基于20年高管经验拆解管理与AI落地痛点”
【00】-深度践行人工智能与管理赋能，运用AI为企业管理构建多场景的解决方案体系，实现管理效能提升、人才优化等，推动企业管理从经验驱动向数据智能驱动转型
01-四川农业银行成都分行-AI智库与知识沉淀系统
成果：案例库检索效率提升70%，项目经验复用率从20%提高至65%，顾问培训周期缩短50%；
02-绵阳万和证券公司合规部-AI自动化合规审查
成果：合同审查从8小时/份降至30分钟，风险条款识别准确率98%，人力成本减少50%；
03-中车资阳汽车有限公司-AI个性化员工能力图谱
成果：构建员工技能画像，培训资源匹配精准度达90%，核心岗位人才流失率下降22%；
04-湖北省兴鸿翔人力资源公司-AI招聘与就业服务优化
成果：构建“AI招聘”系统，人岗匹配效率提升70%，求职者投递简历至面试转化率提高45%，获全国人力资源服务创新奖项；
05-四川易客来科技有限公司-AI+动态人才匹配系统
成果：关键岗位招聘周期缩短50%，人才与任务匹配精准度达85%，员工自助服务（如请假、证明）办理时间从30分钟降至30秒；
06-贵阳星力百货集团有限公司-AI员工服务机器人
成果：社保/考勤问题解答效率提升90%，员工满意度达95%。
授课风格：
★ 提供落地实操工具：可协助企业制定行动计划，帮助学员更好地将理论知识转化为实际操作能力，促使学员能够借助一系列的AI工具更加高效地完成工作任务，提升工作绩效
★ 训战一体，实战为王：强调“训战结合”，让学员在实战环境中亲手操作，讲师即时的反馈和评估，让学员及时了解自己需要改进的地方，从而更有针对性的进行学习和提升
★寓教于乐，轻松掌握：授课风格别具一格，风趣幽默又不失专业，将复杂的人工智能知识以生动形象的方式传授，让学员在轻松愉快的氛围中吸收知识，激发学员的学习兴趣
《DeepSeek企业智能办公：AI赋能工作效率倍增》
《DeepSeek赋能课程开发：AI生成系统课程内容》
《DeepSeek赋能企业管理：让管理者拥有超级大脑》
《DeepSeek 赋能公文写作：AI政务公文智能生成》
《MTP中基层管理者综合技能提升》
《新沙漠掘金-系列情景管理沙盘》
院校：电子科技大学、四川大学、四川农业大学、山东省胶州市职业教育中心、吕梁学院、晋城市中等专业学校、绵阳旅游学院……
政府：四川省检察院、安徽省住房公积金中心、遂宁市青年干部培训班、湛江市税务系统领导干部、韶光市税务系统领导干部……
银行：中国银行、中国工行、中国建行、中国农行、建设银行四川省分行、建设银行内蒙古区分行、兴业银行福州分行、重庆邮政储蓄……
能源/通信/国企/事业单位：中国联通、中国移动神华集团、航盛集团、华信集团、深圳电器、湖北省委宣传部、河北省地矿局、国药集团……
交通基础设施：蜀道集团、中铁二院、四川路桥建设集团、四川宁西高速公路有限公司……
汽车：现代汽车集团、上汽通用五菱汽车公司、重庆五菱汽车公司……
电子电器：Haier海尔（总部）、西门子、PHILIPS、LS集团、LS红旗、欧姆龙精密电子有限公司、京东方科技集团（BOE）、长虹集团……
物业/消费品：碧桂园服务、新希望服务、嘉诚新悦服务、华润集团、顶益食品（康师傅）……
家居/家具业：红星美凯龙、Adidas、NIKE、安踏集团……
餐饮业：内蒙马家私房面、印象舌尖餐饮文化有限公司、杭州外婆家餐饮文化有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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