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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼,比如:在业务推进中,招聘了很多新员工,如何让新员工快速开展工作?老员工有经验和技能,如何让他们把资深经验分享出来,复制给他人?新业务、新产品、新客户经常变化,如何树立标杆并高效普及全员?举办的关键活动每次都有新的做法,找不到可以复制的经验。
企业的经验来自于两个方面,一方面是个人在某一项工作上的经验,采取什么样的方法,达到什么样的效果,并且具备可复制性;另一方面是组织几十年积累的组织经验;个人经验的提取是对组织经验的个补充和升级。在课程中,不仅仅让各位学员掌握个人经验的萃取,同时还能够掌握组织经验萃取的方法,让企业的宝贵经验经过萃取、加工,快速提升优秀员工的复制性,为企业发展的提供重要支持。
课程收益| Program Benefits
● 理解企业经验萃取的意义及两个萃取方向
● 掌握案例经验萃取的流程及方法并能够应用方法提取案例的经验
● 认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值
● 有效应用关键岗位的任务梳理,使经验萃取系统化、全面化
● 运用专家经验萃取的工作流程,梳理挑战,显性化解决技巧
课程大纲| Course Outline
一、经验萃取的价值体现
1. 对经验萃取者自身的价值
2. 对学习者的价值
3. 对培训管理者的价值
4. 对企业的价值
二、经验萃取满足高层关注
1. 关键岗位人才梯队的搭建
2. 关键岗位人才的培养速度
3. 关键岗位人才的成材率
三、企业知识管理模型
1. 群化:隐性经验到隐性经验
2. 外化:隐性经验到显性经验
3. 融合:显性经验到显性经验
4. 内化:显性经验到隐性经验
四、经验、案例选主题
1. 明确选题方向
2. 区分案例类型
3. 聚焦典型场景
案例:销售场景的常见模型
4. 案例选择技巧
判断:哪些案例是可以选择的?
五、找对象
1. 专家筛选标准
2. 专家来源建议
练习:规划案例主题及场外专家
工具:案例来源清单;案例规划表
六、讲故事
1. 案例信息收集
练习:写出自己的故事
2. 案例筛选模型
七、挖干货
1. 案例还原
1)案例还原侧重点
2)案例的自我还原:牛眼法、关键动作法、时间线法
工具:挖掘工具表
练习:挖掘出自己的关键绝招
3)案例还原的深度访谈法
a访谈准备
b实施访谈
c访谈中的挑战
d访谈关键技巧
e访谈者心态
演练:讲师示范演练&三人模拟练习
2. 案例整理
1)建立模型:流程、要素、矩阵
应用练习:完善内容干货梳理表
工具:内容干货梳理表,访谈流程话术版
小结:访谈注意事项及误区
八、团队经验萃取的流程
1. 梳理岗位职责
2. 排序岗位职责
3. 细分工作任务
4. 定位工作场景
5. 寻找挑战障碍
九、选择目标岗位
1. 受众最广泛
2. 领域最核心
3. 岗位最关键
4. 效果最明显
十、梳理岗位职责
1. 合并同类项
2. 排序从属关系
3. 剔除无关工作
4. 查看是否遗漏
十一、排序岗位职责
1. 重要性
2. 频繁度
3. 学习困难度
4. 直接排序法
5. 便签贴风暴法
十二、定位工作场景
1. 工作场景的定义
2. 为什么要定位场景
3. 场景定位三个维度
视频导入:演讲案例
十三、例(演讲)案例开发要点
1. 一个核心
2. 演讲材料制作要点
3. 演讲呈现要点辅导
练习:上台呈现案例
工具:演讲案例PPT模板
讲师背景| Introduction to lecturers
毛剑老师 AI+职场效能提升专家
12年职场效能提升实战经验
从青铜到王者:多项AI工具认证加持,掌握AI工具链组合技能
1)工信部AIGC办公应用能力认证
2)阿里达摩院人工智能训练师(高级)
3)讯飞星火、豆包、蚂蚁百宝箱、趋动云、浪潮信息、魔搭社区、商汤/小浣熊,多项大模型AI能力认证
4)《AI+DeepSeek高效办公©》版权作者
5)金山WPS、微软office(MOS、KOS)办公专家级认证
6)IPTA国际职业培训师《结构性思维》版权课授权讲师
从实战者到赋能者:不同行业的实战经验开拓多维视角
曾任:爱尔眼科(世界500强)爱尔珂信│品牌部主任
曾任:卡耐基演讲│金牌讲师
持续三年被返聘:是国家电网、中国农业银行、中国烟草、中国电建、农商银行、中国移动、中信银行等知名企业常年返聘的AI+办公/TTT演讲培训师
AI数字化工具资深应用讲师:擅长主流AI工具包括:DeepSeek、豆包、讯飞、ChatGPT、WPS、通义、即梦、Kimi、秘塔、文心、可灵、天工、islide等;
擅长领域:AI+办公应用、AI+管理效率、AI+TTT内训师项目、AI+课程开发、AI+职场演讲表达、AI+工作汇报、AI+PPT制作、AI+结构性思维等;
实战经验:
毛剑老师的核心优势在于 “技术赋能场景的实战转化力”,是兼具AI技术深度与上千场培训经验的复合型专家。作为拥有工信部、阿里达摩院、微软MOS、讯飞星火等12项顶尖AI认证的数字化赋能导师,其作品《AI+DeepSeek高效办公©》通过国家版权局版权中心审核登记,擅长将前沿AI工具转化为可落地的生产力:
■行业沉淀:服务于四大国有银行某总行、国家电网、中国烟草等200+行业标杆。独创“AI工具链×业务场景”双螺旋模型,在金融、电力、通讯、烟草、建筑、保险、制造研发等场景中验证出平均提升至少三倍人效的解决方案;
■技术穿透能力:精通ChatGPT、DeepSeek、通义、讯飞等20+工具的组合技,独创“AI把刷子工作法”(场景+需求),应用到【中国移动苏州公司、丽水公司、中国农业银行台州、乌鲁木齐分行、中信银行全国总行、中邮保险河南省公司、南宁农商银行等-AI提升职场效能项目】当中,助力实现1分钟生成专业级PPT、1小时完成3天工作量的数据报;
■教学产品化思维:构建“AI+DeepSeek高效办公-AI+DeepSeek企业内训师综合力提升-AI+DeepSeek结构性思维-AI+DeepSeek职场演讲表达”四维赋能提升体系,应用到中国农业银行、国家电网、中信银行等企业的培训当中,累计授课10+期。
■生态化赋能网络:打造“AI工具库+行业案例库+私域模型训练”三位一体支持培训工具,应用在实际的企业培训当中,确保企业实现“学得会、用得上、可持续”的数字化转型,已被多家企业采购内训。
部分AI+场景应用培训项目成果:
行业
典型成果
AI工具/技术支撑
金融
中国农业银行AI提升办公、内训师效能
通义千问+WPSAI等
电力
国家电网AI提升办公、职场演讲表达
DeepSeek+讯飞星火等
通讯
中国移动AI提升办公、结构思维汇报
DeepSeek+Kimi+讯飞星火等
保险
中邮保险AI提升办公、内训师效能
通义千问+讯飞星火等
部分授课案例:
序号
企业名称
课题
期数
1
中国移动
AI+办公、AI+演讲、AI+TTT内训师
16期
2
中国农业银行
AI+DeepSeek办公、AI+TTT内训师
5期
3
国家电网、南方电网
AI+DeepSeek办公、AI+演讲、
7期
4
中国烟草
AI+DeepSeek演讲、结构思维表达
8期
5
柯尼卡美能达(世界500强外企)
结构思维演讲表达、职场表达
3期
6
中邮保险
AI+办公、AI+演讲、AI+TTT内训师
2期
7
农商银行、中信银行、华夏银行
AI+办公、AI+TTT内训师、AI+汇报
5期
授课风格:
趣味互动性:通过AI工具创意挑战赛等互动形式,营造轻松氛围。例如用AI创作有趣文案、设计有创意海报,将知识融入欢乐体验,轻松学AI。
知识实用性:聚焦学员工作难题,传授AI工具实用技巧。如讲解如何用AI快速处理表格数据、优化PPT,让学员学完就能在工作中应用,切实提升效率。
教学实战性:以实际工作场景为蓝本,开展模拟训练。在训练中,学员运用AI工具完成策划方案、撰写项目报告等任务,老师现场指导,确保学员掌握AI实战技能。
沟通亲和力:老师始终保持亲和力,平等与学员交流,耐心倾听学员想法,细致解答问题,毫无架子,课后也会提供持续帮助,是学员信赖的伙伴。
《DeepSeek赋能企业高效率职场办公》
《AI高效办公与DeepSeek实操技巧》
《AI+DeepSeek赋能职场新员工》
《AI+赋能结构性思维工作汇报》
《AI+DeepSeek赋能职场商务演讲表达》
《AI+DeepSeek赋能企业TTT内训师综合力提升》
金融行业:中信银行总行、中国农业银行(总行、台州农业银行、乌鲁木齐农业银行)、中国银行恩施分行、南宁农商银行、长沙银行、华夏银行廊坊支行、中邮保险(河南省公司)等
通讯行业:中国移动(苏州)移动云、中国移动(内蒙古、甘肃、南宁、邢台、遵义、贵港、北海、崇左、河池、丽水分公司)
电力行业:国家电网(青海省公司、国网邵阳公司、国网湘潭公司、国网西宁公司、国网三农电机、国网超高压公司、国网海南公司)、国网邵阳供电公司、国网送变电公司、南方电网清远公司、国家电网衢州电友电气工程公司、深圳中广核研究院
烟草行业:湖南中烟省公司、长沙卷烟厂、零陵卷烟厂、郴州卷烟厂、吴忠卷烟厂、四平卷烟厂等
建筑/基建行业:中铁集团(中铁八局)、中国电建、中国水利水电七局、内蒙古兴泰建设集团、博志成学堂、浙江良和交通建设等
制造业:五菱汽车、广西汽车、东风汽车、柳工集团、三菱电机中国公司、柯尼卡美能达无锡公司、菱华电机贸易、特友粉体设备上海公司、青岛波尼亚集团(食品加工)、花红药业(医药)等
其他:贵州高速集团、中国邮政、上海拓平贸易、竹菱电子贸易、湖南某市政府单位(组织部、林业局、区纪委、区妇联)、湖南寒野餐饮连锁
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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