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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在培训项目的设计与实施的过程中,为了实现培训管理者能力的不断提升,并有效提升培训效能,突出培训价值,越来越多的培训管理者开始意识到:对培训项目的设计与管理对培训的最终成效起到了重要的作用,提升个人对整个项目的设计能力与管理水平,将极大程度上影响培训效果,进而促进企业的发展与个人绩效的提升。
本课程中,学员将学习“培训项目设计与管理”的相关知识,理解培训项目中重要干系人的职责并理解其需求,明确培训目标,进一步理解培训的价值所在,学会应用相关工具和方法设计学习项目与培训项目,并通过四个模块课程学习与老师的辅导,现场输出培训项目的四个阶段的成功,制定完整项目设计计划,培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计,且能实现后期独立设计培训项目,真正体现培训的价值。
课程收益| Program Benefits
1. 了解培训项目设计与管理的特点,使学员具备培训项目管理的思维;
2. 掌握项目不同干系人的角色与职责,使学员能明确不同培训项目干系人项目诉求;
3. 掌握培训项目需求的分析与制定方法,能应用合适的工具和方法,制定满足不同干系人的项目目标。
4. 掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法,应用WBS进行项目任务分解,制定完整的培训项目计划。
5. 建立项目追踪与复盘的意识,掌握项目复盘的工具,学员能使用STARS模型撰写培训项目总结报告。
课程大纲| Course Outline
第一讲:培训管理者如何成为优秀的项目经理
一、明晰基石:什么是项目与培训项目?
1. 什么是项目&项目的特点(独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性)
2. 项目管理的价值(道、法、术)
对个人:把偶尔的成功变成成功的必然
对组织:战略上做正确的事、战术上把正确的事做对
3. 什么是培训项目&培训项目的特点(周期性/培训目标/项目干系人/学习行动)
4. 项目推进的四个阶段(启动/计划/执行/收尾)
5. 培训项目管理各阶段重点工作
1)启动:需求分析、目标制定
2)计划:方案设计、计划制定
3)实施:计划跟踪、复盘精进
4)收尾:评估总结
二、理清重要项目干系人
1. 什么是干系人?
案例:这个需求中,干系人有哪些?
2. 不同干系人管理重点
案例:某公司销售部项目需求及干系人分析
3. 项目阶段干系人管理
1)干系人管理工具
2)各阶段管理策略
3)干系人沟通要点
练习:学员分析项目发起背景,依据设计培训项目完成干系人登记表。
第二讲:项目启动阶段——需求分析&目标制定
一、认识需求分析
1. 辨别需求和期望
案例:分析两个培训需求是否清晰
讨论:需求和期望的区别
工具:漏斗模型
2. 需求分析中的常见的“三大问题”
1)技术思维
2)投射效应
3)虚假共识
练习:区分以下分别是哪三大问题
3. 需求分析“六要点”
1)业务为本
2)分析需求
3)需求确认
4)阶段参与
5)不做鸵鸟
6)提供样例
二、需求调研的方法
1. WWH黄金圈法则
2. 5WHY法
3. PDCA提问法
4. 访谈问题的四个层级
三、目标制定的方法&模型
1. 柯氏四级倒推制定目标
2. SMART原则制定目标
讨论:如何将二者有机的结合制定目标?
作业:学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标。
第三讲:项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计
一、学习方案设计
1. 如何选择适合的学习内容?
2. 如何匹配正确的学习形式?
3. 如何设计转化行动?
二、运营方案设计
1. 情感线——情理交融,增强学员积极性
2. 营销线——把握节奏,推动学员按计划产出成果
3. 制度线——场域建设,营造积极良好的学习氛围,推动培训实效落地
三、WBS工作分解
1. WBS的意义&原则
2. WBS的使用场景&方法
四、制定项目计划
实战演练:学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计
第四讲:培训项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估
一、计划跟踪:
1. 如何管理“人”?
2. 如何做对“事”?
二、复盘精进
工具:4F模型
三、评估总结
1. 项目总结三要素
2. 项目评估
工具:STARS模型
课后作业:学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告。
讲师背景| Introduction to lecturers
杨若华老师 实战TTT培训专家
高级工程师(副高级职称)
武汉大学硕士
高级人才测评师/行动学习催化师/数字学习设计师(DDI认证)
曾任:中国信息通信科技集团(央企)丨COE\资深人才发展专家
曾任:烽火科技集团(央企)烽火科技学院丨COE\人才发展专家
曾任:武汉邮电科学研究院(央企)丨研发工程师
擅长领域:课程开发、微课设计与开发、培训项目设计、经验萃取、内训师培养、案例萃取、授课技巧等
主打以解决问题,提升组织绩效为目标,以“从业务中来,到业务中去”为原则,以敏捷项目(需求→分析→设计→开发→测试→迭代→复盘)思维为抓手,设计落地培训方案
赋能:曾为中国银行、中国农业银行、国家电网、苹果(中国)等大型企业,累计授课近百起期,培养1000+名内训师,赋能内训师成长。
设计:主导10+个培训项目的开展《后备管理者人才池》、《敏捷人才盘点和反馈项目》、《关键岗位继任者计划》、《关键岗位学习地图》、《关键人才培养项目》等,助力企业保留关键人降低员工离职率,为企业战略的实现提供了人才保障。
研发:曾主导东风汽车、青岛啤酒、农业银行搭建20+套人才培训体系和数字化平台,10+套能力模型,至今任被企业应用中。
开发:累计独立开发15门课程、合作开发50+门课程、指导开发800+门课程、100+门微课,形成自成一体的课程开发逻辑与有效的方法论,结合老师充实的研发工作经验,让课程开发更具时效性、逻辑性、系统性。
实战经验:
杨老师投身于培训行业12年,拥有甲乙方企业双重工作经验,使得老师善于从多维度出发,能准确的抓住企业的痛点,针对性地设计培训内容与方案转化,最大化的帮助培训效果落地。
(1)筹建企业大学:曾为中国信息通信科技集团优化企业大学的建设框架和组织设计
——根据平台化组织结构特点调整了组织结构,搭建新的培训运营体系、师资体系、课程体系、评估体系等;同时推出了数字化线上企业大学的建设,将原有线上学习平台进行了数字化升级并搭建落地。
(2)人才测评与人才发展:曾为烽火科技学院搭建企业的领导力模型、人才评价中心
——利用测评模型进行人才盘点,为企业精准识别3000+位优秀和300+管理者人才并匹配到专项岗位,使得企业人均效能提升20%;为企业推行人才画像、人力资源数字化的打下来坚实的基础。
(3)数字化学习平台搭建:曾为中百仓储、华侨城(欢乐谷)集团搭建数字化学习平台
——曾为中百仓储搭建数字化学习平台,对人才培养体系进行梳理和优化,同时对关键人才(各门店店长)进行培训管理体系再设计,促使客户投诉率下降19.3%,门店业绩在社区电商的冲击下,实现增长。
——曾为华侨城(欢乐谷)集团搭建的数字学习平台和指导的微课开发,使平均平台活跃度达到52%,线上线下学时占比70%,培训覆盖率90%,在线学习满意度4.5分,人均学时达到32小时;同时,通过线上培养项目的设计与运营,培养了企业员工OMO学习习惯,成为人才培养体系有力的补充。
(4)企业内训师培养:曾为银行、智能制造、IT通信、地产物业、电力等交付过内训师培养和课程开发项目。
——主导50个内训师培养项目,为企业输送了数千名优秀内训师,辅导开发六百余门课程,百余门精品微课,个人独创24门课程;曾是中国银行、苹果(中国)公司、东风汽车、中南财经政法大学特邀专家和课程评审评委;招商证券、中信信用卡、铁建重工内训师大赛辅导老师。
授课风格:
杨老师很好的将工科特性+教学的趣性融合为一体,体现在授课的风格及内容上面:
● 注重系统性:善于将第一性原理和社会技术系统理论应用于教学,让学员在学习课程的同时训练系统化思维,建立一种解决工作中复杂问题的思维方式。
● 注重敏捷性:以高效著称,以解决问题为导向,擅长利用工具解决各种实际问题,并为学员提供必要的实用工具,拿上就可用,达到敏捷。
● 注重场景化:充分利用其研发经验以及在流程管理中对企业各职能场景的了解,结合过往十多年培训咨询中积累的案例,进行场景化讲解,让学员产生共鸣。
● 注重启发性:课程中利用情景模拟技术和行动学习引导技术,强化学员实际演练、启发学员深入思考,促进学员将所学与工作实践相结合。
● 注重趣味性:善于应用各种隐喻,触类旁通、将复杂晦涩的知识点和概念变得生动有趣,便于学员在掌握和理解,以便更好的转化为行为应用到实践。
《产品为王——像产品经理一样开发精品课程》
《讲台之美——像艺术家一样呈现精彩培训课程》
《敏捷高效——用工程师思维搭建精品实用课程》
《微课不微——基于场景的微课设计与开发训练》
《掇菁撷华——案例开发与经验萃取训练》
《培训管理者必会的项目设计与管理能力提升》
国企央企:国家电网、中国能源建设集团有限公司、中车株洲电机有限公司、中航科工集团有限公司、中国信科股份有限公司、中国移动通信集团公司、(浙江、湖北)、中国铁路工程集团有限公司、中国武汉地铁集团有限公司、中国交通建设集团有限公司、青岛啤酒股份有限公司、中远海运集团有限公司等;
金融行业:中国银行、中国农业银行、招商证券、中信信用卡中心、浙江农信、金华成泰农商银行、上虞农商银行、定海农商银行、长沙农商银行、浏阳农商银行、宁乡农商银行、华容农商银行等;
制造IT行业:苹果(中国)有限公司、东风汽车股份有限公司、北京五八信息技术有限公司(58同城)、木仓科技(北京)有限公司、武汉楚天云有限公司等;
房地产行业:万科企业股份有限公司、华侨城集团有限公司、江苏建业房地产开发有限公司、湖北汉正街集团有限公司、葛洲坝集团股份有限公司、湘江欢乐城股份有限公司、湖北省科技投资集团有限公司、湖北省交通投资集团有限公司等;
其他行业:宜昌三峡送变电工程公司、路德环境股份有限公司、药明康德股份有限公司、中南财经政法大学、武汉工程大学、湖北经济学院等;
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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