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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
内训师的授课技巧和课程演绎能力是内训师传播企业知识经验的重要方式,也是内训师的关键技能和必备素质,是企业学员将培训所学知识转化为行为绩效的起点,从而帮助企业将行为绩效转化为组织绩效,实现组织的战略。
然而,目前的现状是对企业和培训师这个部分的认知存在着两个极端;一方面,有部分培训师过多追求授课技巧的专业性,给内训师培养带来负担;另一方面也造成部分的组织认为授课技巧和课程演绎是表面功夫,徒有其表,不如直接讲干货更有意义。
这种情况也给即将成为内训师的学员带来了一定的困惑,在组织内外部竞争日益激烈的今天,自己究竟该花多少时间和精力在这个部分进行学习和训练?学习哪些内容才能达到学习成本最低,效用最优?
本课程从内训师团队建设路径和内训师能力模型为整体出发,结合内训师的课程开设计与开发的偏理性课程内容,围绕培训的“场域”构建的主线,以“美”为主要表现形式,为企业和学员设计教学内容,从而,形成帮助企业进行企业知识经验的传播,帮助学员进行知识学习和行为化转化,最终实现组织绩效的提升。
课程收益| Program Benefits
1. 理解组织层面内训师建设的角色和左右,让学员清晰自己的角色,培养修炼与课程内容相的气质类型,为场域构建做好准备;
2. 掌握处理紧张情绪和个人形象塑造的基本方法,保证初登讲台给学员的第一印象;
3. 抓住课程前中后的关键环节,让学员掌握课程衔接要领,使课程像音乐旋律一样富有美的节奏;
4. 让学员能学会应用课程互动的方法和控场的技巧,持续营造知识能量传递的场域,促进知识往行动的转化。
5. 让学员掌握PPT设计基本技巧和课程包的准备,呈现课件的基本美感。
课程大纲| Course Outline
导入:气质之美:内训师角色定位
一、内训师培养的动因及内训师画像
1. 培训师的使命担当
1)组织视角
2)学习者视角
2. 内训师的选聘要求与人才
思考:什么人才能选用内训师
1)内训师的能力模型
2)内训师的分级培养模式
二、内训师的角色定位
1. 内训师的角色认知
1)四维角色
2)培训师的自我成长四维模型
2. 讲师气质修炼
思考:内训师需要什么气质?
1)内训师气质修炼——寻找最优气质、修炼通用气质
2)四度气质模型
第一讲:台风初现——内训师外在形象之美
一、从容自若:紧张应对技巧
案例:常见紧张的疑问及其解答
工具:应对紧张的工具
二、闪亮登场
案例:问题出在哪?
1. 讲师形象必备三法则:三三制法则、首因效应法则、晕轮效应
2. 形象塑造三原则:符合背景、尊重学员、传递能量
练习:新技术引入培训分析
3. 三维度塑造讲师形象:着装、五官、形体
案例:讲师形象的常见问题
工具:形象成熟度测评
第二讲:张弛有道——内训师授课节奏之美
一、一鸣惊人:课程开场设计
1. 开场三原则
2. 开场三链接
1)链接讲师
2)链接课程
3)链接学员
工具:1. 提问题2. 讲故事3. 引典故,4. 举案例5. 列数据6. 列实物7. 做游戏
练习:3I法组合使用
工具:我的开场白
二、有张有弛:内训师时间控制的方法和工具
闭坑指南:前紧后松,前松后紧,平均分配,不管不顾
1. 课程时间管理的原则
1)重点第一
2)松紧一致
3)10%法则
2. 时间管理的方法
1)前:设计演练(设计弹性时间,训前演练)
2)中:过程监控(休息时间,回答时间,)
3)后:结尾总结(紧急结尾法,总结法)
工具箱:时间管理设计模板
三、意犹未尽:做好课程收尾的总结
1. 好结尾达到的三个效果
1)强化主题
2)突出重点(思想)
3)促进行动
2. 结尾三法
1)理性
2)感性
3)实践
工具:结尾模板
第三讲:精彩缤纷——课程控场整体之美
一、魅力现场:场域的设计与培训互动
视频:比赛现场感受场域
培训课题场域:交流学习、互动分析、相互尊重、善意向上、相伴成长
1. 四维培训场域构建
1)营造环境
2)链接元素
3)传递能量
4)转化行动
2. 场域准备三三制
1)备现场
2)备设计
3)备氛围
二、和谐共振:培训课题互动呈现
数据引出:人一天精力饱和度的变化
1. 现场互动层次金字塔
1)互动层次
2)常见互动技巧
思考:研讨类互动的适用范围
现场练习:设计你的互动方式
2. 大课互动技巧应用
3. 问答互动呈现方法
1)问题互动提升的四原则
2)问题互动提升的三大技巧(暗示法,假设法,促动ORID法)
讨论:互动常见问题及应对
三、从容应变:课堂控场的方法与技巧
案例:培训师的竞争对手有哪些?(工作,微信,微博,游戏,短视频,听书)P48
1. 培训控场的认知心理学原理
2. 常见的失控场景及原因
3. 主动式控场的三线法则
1)时间线
2)内容线
3)环境线
4. 被动式控场常用四法
1)区别对待
2)焦点提问
3)引领话题
4)形式转换
练习:以下场景如何控场?
第四讲:匠心独运——课程工具使用工匠之美
一、PPT页面优化技巧
案例:不同美学流派对PPT制作风格的启发
1. 学员的三大视觉要求
1)清晰(逻辑清晰)
2)简洁(PPT页面)
3)形象(要点配图)
2. 优化PPT的KK原则
1)KISS原则(keepitshort&simple)
2)KILL原则(Keepitlarge&legible)
3. PPT设计三步曲:从整体到局部
案例:从火柴人到人物漫画
工具:ISlide
1)统一风格四步走
2)突出逻辑
3)页面设计(12字箴言)
二、开发课程包
案例:买房子的选择
1. 课程包的作用
2. 课程包的组成
1)讲师部分
2)学员部分
2)工作坊重点
讲师背景| Introduction to lecturers
杨若华老师 实战TTT培训专家
高级工程师(副高级职称)
武汉大学硕士
高级人才测评师/行动学习催化师/数字学习设计师(DDI认证)
曾任:中国信息通信科技集团(央企)丨COE\资深人才发展专家
曾任:烽火科技集团(央企)烽火科技学院丨COE\人才发展专家
曾任:武汉邮电科学研究院(央企)丨研发工程师
擅长领域:课程开发、微课设计与开发、培训项目设计、经验萃取、内训师培养、案例萃取、授课技巧等
主打以解决问题,提升组织绩效为目标,以“从业务中来,到业务中去”为原则,以敏捷项目(需求→分析→设计→开发→测试→迭代→复盘)思维为抓手,设计落地培训方案
赋能:曾为中国银行、中国农业银行、国家电网、苹果(中国)等大型企业,累计授课近百起期,培养1000+名内训师,赋能内训师成长。
设计:主导10+个培训项目的开展《后备管理者人才池》、《敏捷人才盘点和反馈项目》、《关键岗位继任者计划》、《关键岗位学习地图》、《关键人才培养项目》等,助力企业保留关键人降低员工离职率,为企业战略的实现提供了人才保障。
研发:曾主导东风汽车、青岛啤酒、农业银行搭建20+套人才培训体系和数字化平台,10+套能力模型,至今任被企业应用中。
开发:累计独立开发15门课程、合作开发50+门课程、指导开发800+门课程、100+门微课,形成自成一体的课程开发逻辑与有效的方法论,结合老师充实的研发工作经验,让课程开发更具时效性、逻辑性、系统性。
实战经验:
杨老师投身于培训行业12年,拥有甲乙方企业双重工作经验,使得老师善于从多维度出发,能准确的抓住企业的痛点,针对性地设计培训内容与方案转化,最大化的帮助培训效果落地。
(1)筹建企业大学:曾为中国信息通信科技集团优化企业大学的建设框架和组织设计
——根据平台化组织结构特点调整了组织结构,搭建新的培训运营体系、师资体系、课程体系、评估体系等;同时推出了数字化线上企业大学的建设,将原有线上学习平台进行了数字化升级并搭建落地。
(2)人才测评与人才发展:曾为烽火科技学院搭建企业的领导力模型、人才评价中心
——利用测评模型进行人才盘点,为企业精准识别3000+位优秀和300+管理者人才并匹配到专项岗位,使得企业人均效能提升20%;为企业推行人才画像、人力资源数字化的打下来坚实的基础。
(3)数字化学习平台搭建:曾为中百仓储、华侨城(欢乐谷)集团搭建数字化学习平台
——曾为中百仓储搭建数字化学习平台,对人才培养体系进行梳理和优化,同时对关键人才(各门店店长)进行培训管理体系再设计,促使客户投诉率下降19.3%,门店业绩在社区电商的冲击下,实现增长。
——曾为华侨城(欢乐谷)集团搭建的数字学习平台和指导的微课开发,使平均平台活跃度达到52%,线上线下学时占比70%,培训覆盖率90%,在线学习满意度4.5分,人均学时达到32小时;同时,通过线上培养项目的设计与运营,培养了企业员工OMO学习习惯,成为人才培养体系有力的补充。
(4)企业内训师培养:曾为银行、智能制造、IT通信、地产物业、电力等交付过内训师培养和课程开发项目。
——主导50个内训师培养项目,为企业输送了数千名优秀内训师,辅导开发六百余门课程,百余门精品微课,个人独创24门课程;曾是中国银行、苹果(中国)公司、东风汽车、中南财经政法大学特邀专家和课程评审评委;招商证券、中信信用卡、铁建重工内训师大赛辅导老师。
授课风格:
杨老师很好的将工科特性+教学的趣性融合为一体,体现在授课的风格及内容上面:
● 注重系统性:善于将第一性原理和社会技术系统理论应用于教学,让学员在学习课程的同时训练系统化思维,建立一种解决工作中复杂问题的思维方式。
● 注重敏捷性:以高效著称,以解决问题为导向,擅长利用工具解决各种实际问题,并为学员提供必要的实用工具,拿上就可用,达到敏捷。
● 注重场景化:充分利用其研发经验以及在流程管理中对企业各职能场景的了解,结合过往十多年培训咨询中积累的案例,进行场景化讲解,让学员产生共鸣。
● 注重启发性:课程中利用情景模拟技术和行动学习引导技术,强化学员实际演练、启发学员深入思考,促进学员将所学与工作实践相结合。
● 注重趣味性:善于应用各种隐喻,触类旁通、将复杂晦涩的知识点和概念变得生动有趣,便于学员在掌握和理解,以便更好的转化为行为应用到实践。
《产品为王——像产品经理一样开发精品课程》
《讲台之美——像艺术家一样呈现精彩培训课程》
《敏捷高效——用工程师思维搭建精品实用课程》
《微课不微——基于场景的微课设计与开发训练》
《掇菁撷华——案例开发与经验萃取训练》
《培训管理者必会的项目设计与管理能力提升》
国企央企:国家电网、中国能源建设集团有限公司、中车株洲电机有限公司、中航科工集团有限公司、中国信科股份有限公司、中国移动通信集团公司、(浙江、湖北)、中国铁路工程集团有限公司、中国武汉地铁集团有限公司、中国交通建设集团有限公司、青岛啤酒股份有限公司、中远海运集团有限公司等;
金融行业:中国银行、中国农业银行、招商证券、中信信用卡中心、浙江农信、金华成泰农商银行、上虞农商银行、定海农商银行、长沙农商银行、浏阳农商银行、宁乡农商银行、华容农商银行等;
制造IT行业:苹果(中国)有限公司、东风汽车股份有限公司、北京五八信息技术有限公司(58同城)、木仓科技(北京)有限公司、武汉楚天云有限公司等;
房地产行业:万科企业股份有限公司、华侨城集团有限公司、江苏建业房地产开发有限公司、湖北汉正街集团有限公司、葛洲坝集团股份有限公司、湘江欢乐城股份有限公司、湖北省科技投资集团有限公司、湖北省交通投资集团有限公司等;
其他行业:宜昌三峡送变电工程公司、路德环境股份有限公司、药明康德股份有限公司、中南财经政法大学、武汉工程大学、湖北经济学院等;
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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