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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
企业工作人员卓有成效的工作,是企业业绩快速增长的关键,但如何快速培养人才,如何让优秀人才的岗位经验得以传承和复制?
企业特定需求与通用课程不同,内部人员需要传承关键产品、技术和核心价值观,那么如何传承?
企业都有特定的经验传承,如何让高绩效员工的更有效的分享经验,建立自我知识管理机制?
面对这些问题,都要求企业拥有自己的造血功能,拥有人才复制与培养的能力,让优秀人才成为经验传承的种子,成为企业内部优秀的企业培训师,建设内训师队伍。但作为业务精英,具备了岗位的专业知识与丰富的阅历,拥有满腹真知灼见、实践经验、却不知如何在最短的时间走上培训讲台,将成功的经验、心得与他人分享,帮助更多的人;或者已经走向了培训讲台,但是培训效果总不尽人意,不知怎样才能在最短时间内提高自己的培训质量?
古有君子六艺,今有师者六艺。本课程以国际通用的培训师职业训练标准为基础,结合李娜老师十数年的企业培训师训练经验,从立根本、有魅力、知套路、懂制作、善调动、乐成长六个维度去综合提升培训师的授课技巧与专业素养,为企业打造一支善传承、乐分享的精英培训师团队。
课程收益| Program Benefits
建立企业内训师专业认知,提升个人职业素养;
运用课堂呈现演绎技巧,展示培训师讲台职业风范;
掌握基于成人认知的课程呈现与教学流程;
运用PPT三款效率神器及设计四原则,迅速提升PPT制作效率与颜值水平;
运用互动与应变技巧进行课堂掌控,有效营造学习氛围;
建立不断学习成长、培养自身内训师优秀特质的积极意愿;
通过实战情境的演练,提升培训的专业授课技能。
课程大纲| Course Outline
模块一:立根本——培训专业认知能力
一、建立学习认知
——要做好老师先做好学生
——高效课堂三开法则
法则一:开心——快乐投入
法则二:开眼——多维学习
法则三:开悟——思考感悟
二、建立绩效认知
1. 绩效导向的培训原则
1)以终为始再定义培训
2)成功培训的三个转化
2. 从传统教育转向职业培训
1)目标转向
2)内容转向
3)重心转向
4)方法转向
5)效果转向
模块二:有魅力——讲台风范展示能力
演练辅导:迷你课程拍摄与视频回放点评
一、从容:临场紧张轻松应对
1. 导致紧张的三个因素:环境、技术、心理
2. 应对紧张的六个办法
1)陌生消除法
2)生理调适法
3)压力转移法
4)超强预习法
5)预演成功法
6)底线解脱法
二、避误:展示风范六项禁忌
1. 站位不当
2. 手足无措
3. 唱k式持麦
4. 无关小动作
5. 频繁口头语
6. 和听众缺乏目光交流
三、塑形:专业风范五项修炼
1. 服饰:彰显你的敬业态度
1)三适原则
2)三不原则
3)修己以敬
2. 身姿:塑造你的职业姿态
3. 站姿:三要四不
4. 走姿:两建议三注意
演练辅导:身姿训练纠偏
5. 手势:尽显你的精英风采
1)了解手势能量区
2)讲台专业展示的十种手势
——沟通、区分、指明、组合、延伸、决断、鼓舞、号召、致意、拒绝
演练辅导:手势训练纠偏
6. 表情:传递你的情绪状态
案例:表情不当引发的事故
1)表情失分点
2)表情呈现要诀
7. 眼神:建立现场完美连接
1)眼神六种技法
2)眼神连接原则
演练辅导:我的眼里只有你
四、语言:魅力表达五项技术
1. 具象化语言
2. 结构化语言
3. 艺术化语言
4. 幽默化语言
5. 精炼化语言
演练辅导:语言表现力训练
模块三:知套路——课程呈现设计能力
一、交互式教学设计要点
1. 导入设计要点:引发兴趣、建立信任、预告内容
2. 主体设计要点:逻辑清晰、表达生动、调动参与
3. 收结设计要点:强化印象、共鸣情绪、号召行动
二、开场收结六项禁忌
1. 自杀式开场
2. 自夸式开场
3. 游离式开场
4. 游离式收结
5. 仓促式收结
6. 冗余式收结
三、开场导入“先声夺人”
1. 事件导入
2. 演示导入
3. 活动导入
4. 引言导入
5. 数据导入
6. 问题导入
演练辅导:两分钟课程导入训练
四、完美收结“一锤定音”
1. 综述收结
2. 提炼收结
3. 测试收结
4. 活动收结
5. 感悟收结
6. 激励收结
五、主体内容呈现表达:煮一碗好面
1. 内容言之有物:面条根根分明够筋道
1)有逻辑
2)有干货
2. 表达言之有方:六类佐料调出色香味
1)色(有画面):图像、类比
2)香(有道理):对比、金句
3)味(有趣味):故事、举例
演练辅导:三分钟内容呈现表达训练
模块四:懂制作——专业课件美化能力
一、培训课件设计要求
1. PPT设计制作标准框架
2. 迅速提升PPT颜值的设计四原则
案例:各类常见错误PPT实例
1)对比引发关注
案例:对比应用前后PPT对照
2)重复形成统一
案例:重复应用前后PPT对照
3)对齐突显整洁
案例:对齐应用前后PPT对照
4)亲密构建关系
案例:亲密应用前后PPT对照
二、提升PPT素材搜集与应用能力
1. 文字素材风格与应用
2. 图形素材搜集与应用
——图片、图标、图示、图表素材
3. PPT色彩运用与配色
4. PPT动画与多媒体技巧
三、善用PPT美化辅助工具
1. 高质量模板网站
2. 美化大师插件
3. islide插件
4. 口袋动画
5. Inpaint去水印工具
6. Zoomit演示插件
实战辅导迭代:课件制作美化及各类工具应用
模块五:善调动——课堂掌控互动能力
一、激发:提问引发实时互动
1. 提问必须有的放矢
——检验、强化、引导
2. 提问的五种方式
1)整体式提问
2)特定式提问
3)开放式提问
4)封闭式提问
5)修饰式提问
二、应对:现场提问应答有度
1. 应答的五种方式
1)认同式应答
2)重复式应答
3)反问式应答
4)提炼式应答
5)描述式应答
2. 现场应答的五项原则
原则一:充分准备
原则二:实话实说
原则三:适当婉拒
原则四:避免对抗
原则五:稍作停顿
三、掌控:课堂互动四项要领
1. 带动——在学员之前
2. 鼓动——在学员之后
3. 谐动——在学员之内
4. 调动——在学员之外
四、应变:突发状况六项对策
1. 内容错漏:镇定自若;巧妙纠正
2. 气氛沉闷:提问研讨;插入活动
3. 现场混乱:找出根源、以静制动
4. 听众质疑:预先框定、主动引导
5. 恶意挑衅:从容对应,积极调整
6. 高手出场:真诚请教,教学互动
案例分析:失控的现场
模块六:乐成长——自我修炼学习能力
一、培训师三个角色扮演
角色一:演员
角色二:导演
角色三:编剧
二、培养精英培训师六项特质
1. 勇于改变的挑战力
2. 后发制人的学习力
3. 巧妙错位的创造力
4. 关注全场的洞察力
5. 流畅自然的表达力
6. 洞悉人心的感召力
演练辅导:培训师创造力训练
三、提升自我职业魅力
1. 言而有信不轻易许诺
2. 尊重学员不贬低他人
3. 早来晚走遵守时间约定
4. 高明视角不陷无谓争执
5. 提升情商切忌自我陶醉
6. 诚实自信正视知识盲点
7. 职业自律不涉敏感问题
结尾:综合实战演练环节
讲师背景| Introduction to lecturers
李娜老师 TTT实战专家
12年企业内训师培养经验
PTT国际职业培训师训练导师
WFA授权授课促动师认证讲师
NCDA国际生涯发展规划师
中商国际管理研究院特聘讲师
曾任:金蝶软件丨培训总监
曾任:安利丨营销经理
«TTT企业培训师六项关键能力训练»©课程版权持有人
主导100+个【内训师培养】项目,为企业输送了近万名优秀内训师
指导开发1000+门课程,300+门精品微课,个人独创24门课程
曾是佛山南海区组织部、茂名地税、美的集团课程评审特邀专家;南方电网、建设银行(福建)、北京银行(西安)等企业《内训师大赛》的评委;公交集团、招商银行、工商银行演讲比赛辅导老师。
李老师2012年就投入TTT领域的研究,是PTT国际职业培训师训练导师,两年内为行业培养并输送了100+名PTT国际职业培训师(认证)。同时她善于分析和把握企业的具体需求,主张“咨询式内训”(根据实际情况设计实际内容解决实际问题取得实际效果),通过个性化的教学设计和灵活的方法,助力解决企业面临的实际问题,以取得切实可见的效果。
——经典授课案例——
01-持续五年为邮储银行(浙江省、江苏省)提供《“六艺”成师——培训师授课技巧六项关键能力训练》、《敏捷迭代课程开发技术训练》等TTT系列课程培训
02-持续六年为深圳招商银行提供《高效演讲与表达技巧训练》课程培训
03-持续为通信行业(中国电信(浙江、东莞)、中国移动(深圳、浙江、重庆、)提供《内训师培养》《培训师4C交互式教学技术训练》课程培训,轮训35期
04-持续为地产行业(华侨城物业、融创物业(深圳、重庆)、华润置地等企业)提供《高效演讲与表达技巧训练》《内训师培养》课程培训,累计20期
05-持续为交通运输行业(首都航空、中国邮政、海航集团、顺丰集团等企业)提供《课程开发与内训师培养》敏捷迭代课程开发工作坊《》课程培训,累计18期
——经典项目案例——
01-曾为广州华德弹簧打造【课程开发与内训师培养项目】,从0到1搭建内训师体系,培养30+名内训师,开发内部专业课程30+门。
02-曾为深圳招行零售条线打造【零售服务培训师培养项目】,基于银行的业务发展,从业务经验的萃取、技能的提升、授课技巧等维度对培训师进行培养,最终培养了40名营销服务培训师,打造7门零售服务精品课程。
03-曾为惠州农商行打造【内训师培养项目】,针对农商行的性质,对内训师进行经验萃取能力、人才孵化、课程开发等能力训练,最终培养近40名优秀内训师。
授课风格:
01-授课论证严谨,条理清晰:呈现生动风趣,深入浅出,常在不经意中给参训人员以心灵的震憾和启发,尤其是精辟独到的现场专业点评每每让学员“学有所得,学有所悟”;
02-实操性与工具化,能时刻关注课堂中学员的体验并进行针对性的辅导建议,将结构化的理论知识无形中深刻印在学员的脑海中,并通过系统的训练与工具应用让培训成果落地,真正做到学员听得懂,记得住,做的到。
《非常“5+1”——敏捷迭代课程开发工作坊》
《“六艺”成师——培训师授课技巧六项关键能力训练》
《精“艺”求精——培训师4C交互式教学技术训练》
《研精产微,开启未来学习之旅——微课程设计与开发》
《以言致行,赢在演讲——高效演讲与表达技巧训练》
《课程开发与内训师培养》(项目)
通信行业:中国移动(深圳、浙江、重庆、昆明、桂林、温州、杭州、湖州、崇左、兰州)、中国电信(浙江、温州、东莞)、中国联通(北京、广东)、酷人通讯等
能源行业:南方电网、云南红河州电力、文山电力、昆明供配电、AE优仪半导体
、天然气集团、深圳顺电、福州电力勘测设计院、广东天安工程监理、绿电集团等
地产行业:大连远洋地产、融桥物业、华侨城物业、融创物业(深圳、重庆)、绿景物业、国通物业、天安数码城、华润置地等
交通运输行业:首都航空、中国邮政、深圳公交集团、海航集团、顺丰集团、中信海直等
生产制造行业:广州美亚、广州华德弹簧、永荣集团、美的集团、赛尔康、广联电子、五羊本田、南车集团、广日电梯、华润水泥、广东金达五金、简一大理石、中国烟草(广州)、信义集团、华仪集团、奔讯玻璃、幸福药业、深圳技成科技、上海纽贝滋、万讯自控等
金融行业:工商银行(总行、北京、深圳、云南、青海、邯郸)、建设银行(山东、四川、广东、重庆、浙江、福建、深圳、重庆、武汉、)中国银行(四川、贵阳、厦门、东莞、日照、枣庄、汕头等)、邮储银行(总行、安徽、山西、江苏、浙江、陕西、江西、河南、厦门、宁波、天津、太原、唐山、重庆)、农业银行(北京、青海、浙江、广东、广西、四川、湖南、河北、贵州、河南、安徽、烟台、重庆、天津等)、交通银行(深圳、厦门、南京、江苏、四川、海南、南昌)、招商银行(总行、深圳、广州、郑州、杭州、武汉、西安、烟台、兰州、重庆、济南、长沙)、农商行(惠州、聊城、辽源、东阳、滨州)、平安银行(宁波)、广发银行(深圳、上海、茂名、梅州)、民生银行(南京)、南京银行、浦发银行(济南、西安、杭州)、平安普惠、珠江人寿、信阳中邮人寿、黎明保险、上海众势信用、Asiabill等
企事业单位:电科十四研究所、南海组织部、深圳质量管理监督局、地税(肇庆、茂名)、顺德研究生院(学校)等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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