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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼,文化的传承和积淀就需要管理者的传播,企业内部传播的方式有很多种,其中培训就是最有效的传播方式。大多数企业中的培训工作都由内训师或者管理者担任,然而很多没有经过专业训练的内训师,在实际授课过程中会遇到方方面面的问题,大多数内训师在授课中存在以下常见问题:
→ 上课过程中,学员一脸茫然,不知道自己问题出在哪里?→ 每个人都有自己的一套授课范式,好与不好没有标准可以参照?→ 课程内容是干货,可是上课时学员睡倒一片,课程非常鼓噪无味?→ PPT课件上全是文字堆积,讲课基本靠念或者读,像个复读机?→ 课程逻辑性极差,没有经过系统提炼,给学员感觉云里雾里?→ 不会通过有效控场让现场氛围愉悦,在学员在愉快中学习?→ 教学设计混乱,讲课意识流,没有经过科学的教学设计?→ 课程中很少有互动,都是自己在讲,没有充分调动学员大脑参与?Ø ……
本课程将针对以上问题进行针对性解决,本着“带着问题来,带着答案走“的思路,对企业内训师进行系统完善的培训,让他们能够更有效地传承文化和推动员工成长和发展。
课程收益| Program Benefits
● 学员能够运用3种不同的方式,灵活针对ASK三类课程内容进行1种活动匹配
● 基于大脑学习原理,能够清晰说出5个活动设计技巧,并能在练习中运用1次
● 能够运用演绎的方式进行1次培训开场模拟,快速调动听众对主题感兴趣
● 运用互动引导技巧,调动学员参与找到答案,把知识点讲透,把技能练扎实
● 运用呈现技能进行开场、主体、结尾完整模拟1次课程,让学员听得懂,记得住,用得上
● 能够运用所学的控场技能调动现场气氛,能够模拟处理课堂中出现的3个棘手问题
课程大纲| Course Outline
破冰活动:看视频学授课技巧
第一讲:认识大脑是如何学习的
一、大脑友好型的学习5条原则
原则一:积极的情感体验
原则二:重感官和新奇事物的刺激
原则三:丰富多彩的教学策略
原则四:积极活跃的参与性与合作性
原则五:非正式的学习环境
二、有效授课需要符合5个条件
1. 体参与 2. 互学习 3. 联内容 4. 心合力 5. 发信心三、基于大脑学习原理的5种技巧
1. 动比坐好:2个授课技巧2. 说比听好:3个授课技巧3. 图形比文字好:2个授课技巧4. 写比读好:2个授课技巧5. 不同比相同好:3个授课技巧工具1:32种常见培训活动一览表
第二讲:开场收场——开始引人入胜,结尾刚健有力一、培训开场
1. 开场活动三大作用
1)获取学员的注意力
2)激发学员的学习动机
3)促进学员之间的社交关联
2. 开场的7步骤:问候→讲师介绍→获取主题→建立连接→介绍框架→呈现收益→公约共识
3. 开场的2个活动
活动一:挑战与收获
活动一:经验排序
演练环节:根据课程需求,设计你的“开场”活动
二、培训收场1. 收场活动的3大作用
1)总结与串联所学习过的内容
2)让学员庆祝自己的学习收获
3)鼓励下一步行动
2. 收场4步骤:回顾要点→感性升华→号召行动→感谢祝福
3. 收场的3个活动
活动一:制定行动计划
活动二:旅行回忆
活动三:颁发证书
演练环节:根据课程需求,设计你的“收场”活动
第三讲:授课循环——四根魔法棒,让学员全情投入课程
一、激活兴趣
1. 激活活动的3个目的
1)激活旧知
2)围绕学习内容积极思考
3)了解认知缺陷,激活学习动机
2. 激活旧知的3个维度
1)让学员回忆原有经验
2)让学员明晰已知知识结构
3)补救原有经验
3. 激活活动的2种做法
1)考一考 2)小组贴票
练习:根据课程需求,设计你的“激活兴趣”活动
二、讲解新知
1. 知识类(3个讲解技巧)
难点:信息繁杂,不易记住
1)图片:直观、贴切、生动形象
2)比喻:形象、类比、通俗易懂
3)数据:准确、分析、有理有据
2. 技能类(3个讲解技巧)
难点:不会到会,学以致用
1)举例:丰富、生动、多维阐述
2)视频:获取、剪辑、自圆其说
3)道具:具体、贴切、深入浅出
3.心态类(2个讲解技巧)
难点:认同支持,愿意改变
1)排比:气势、雄辩、打动人心
2)对比:区分、概念、深入人心
演练环节:选取一个知识点进行“内容讲解”活动设计
三、实用练习
目的:帮助吸收和理解、促进应用和转化
1. 知识类知识—小测试
2. 态度类知识—相互讲授
3. 技能类知识—演练
演练环节:选取一个知识点进行“实用练习”设计
四、反馈复习
1. 反馈的目的:帮助知道正确的标准、确保其理解无误
2. 反馈的具体方法
1)点评 2)给出正确答案 3)指出错误 4)提供建设建议
3. 如何设计好“反馈复习”活动
1)互相点评 2)Me-We-Us
演练环节:选取一个知识点进行“反馈复习”设计
第四讲:有效控场——hold住全场,把握课堂氛围
培训场域:是指一个人的认知、情绪和行为,会受所在客观存在的有形空间或无形空间的影响,其间里充满了各种可以相互传递交换、干扰和影响的能量,继而在此过程中完成对人的影响和塑造。
一、时间把控
1. 培训前做好规划:时间分配
2. 培训中做好应变:灵活调整
3. 培训后做好改进:优化布局
二、场域营造
1. 4个管理构建有形环境
1)座位管理 2)光线管理 3)温度管理 4)设备管理2. 3大元素营造无形氛围
1)轻松元素 2)联结元素 3)体验元素三、控场互动1. 两个关键动作:控场应变+互动激活2. 临场应变公式:定力+经历=应变能力3. 五级互动模式1)眼动 2)口动 3)手动 4)身动 5)心动四、应对挑战:六个不要1. 不要有防御心态2. 不要压制对方3. 不要忽视对方4. 不要批评对方5. 不要告诉对方如何6. 不要挤兑对方工具2:常见有效控场的技巧清单
第五讲:专业台风 -六招塑造稳健的台风,让气场全开
一、内容清晰表达
1. 遵循KISS表达原则2. 图文图表讲解方法3. 适时渲染益处4. 衔接流畅自如5. 重点内容重复演练环节:幻灯演讲接龙二、声音质量控制1. 音量适度 2. 咬字清楚 3. 发音准确4. 语速适中 5. 声调变换 6. 戏剧性停顿演练环节:三句话表演三、肢体语言表达
1. 表情 2. 目光 3. 手势 4. 站姿 5. 位置 6. 走动演练环节:两人一组演练1张PPT,相互观察反馈四、辅助材料使用
1. PPT制作与呈现要点
2. 有效使用演讲设施工具3:讲师台风塑造评估表
课程练习:小组分段进行一张PPT的核心知识点演讲
集体演练环节:
1. 学员自带课件,运用教学流程现场优化课程
2. 完美授课流程小组大PK,讲师点评
工具4:完美呈现与授课技巧评估表
尾篇:课程总结与回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
张屹老师 TTT培训实战专家
中国人民大学硕士
AACTP国际注册培训师
《柯氏四级评估铜级》认证
现任:某世界500强企业 | 培训副总监
曾任:阿斯利康(世界500强) | 高级销售经理、大区内训师
曾任:国药控股(中国500强) | 省区销售总监、内训师
曾任:辉瑞公司(世界500强) | 销售经理
【懂员工困难的课程设计专家】业务实战出身,围绕工作难点痛点,独立开发100余门课程
【知企业需求的内训师导师】主导设计近10个内训师培养项目,累计培养内训师超100人
【受学员喜爱的金牌讲师】服务移动、交通银行、强生、比亚迪等名企授课超300场
擅长领域:TTT、课程开发、授课技巧、经验萃取、内训师能力提升、PPT制作、演讲表达、高效沟通等
实战经验:
张老师业务实战出身,曾带领销售团队实现10万→1200万的120倍业绩增长突破。为能将实战经验更好传授下属,张老师深入研究经验萃取与课程开发设计,为团队定制开发课程,搭建部门学习与培训活动,提升员工能力、协助人员快速转型迎接变化,在课程赋能助力下,团队业绩持续保持环比60%的环比增速,创新引领业务发展。
张老师持续深耕TTT训练领域,业务实战的经验,让他深知,准确把握培训需求、深耕授课方式设计,才能让优秀的经验在企业中更好的传播:
紧扣人才战略,构建培训体系,覆盖大区培训需求——曾为某大型医药集团分公司开展培训体系建设,通过优秀经验萃取,辅导课程设计开发,管理精英的内训能力培养,为企业产出20+门业务所需的培训课程、近10位优秀内训师,该培训体系覆盖大区全体销售人员、一二线管理人员。
围绕业务发展,沉淀经验培养内训师,助力内部培训开展突破100场——曾为某世界500强企业通过优选→培养→通关→试讲→考核→优化,为企业培养产出20+内训师,满足了大区100+场/年的授课需求,为企业业务发展赋能。
围绕业务需求,产出课程50+门——曾为某中国500强企业开发13门贴近实战的培训课程,销售及管理类授课50+场,推动大区人员快速成长,胜任新的变化
基于业务变化,优化调整内训课程23门——曾主导某世界500强企业内部课程的全面优化与升级,指导11位内训师团队共计优化23门内部课程,更新工具40余个,新增课程模型10余个,帮助企业在疫情期间,实现全面升级业务模式。
项目/大赛经验:
★【师王争霸大赛】
某国内通讯企业设计内训师地区赛、大区赛、区域赛、全国赛,层层PK选拔,最终输出优秀内训师12名,优秀实战课程15门。该队伍后续一年内为企业提供了近100余场的业务培训活动,为业务快速扩张打下了坚实的基础,快速孵化优秀人才,实现业绩提升。
★ 【金牌内训师之旅】(连续3年):
主持并开发某银行分公司《TTT内部培训师训练(初阶、中阶、高阶)》的培训课程,并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著,85%以上参训学员达标晋级成公司特聘内训师,10%的参训学员成长为金牌讲师团队。
★ 【TTT醒师计划】(连续2年):
为某大型石化企业中基层后备干部开设TTT系列培训9场,累计培养企业内部培训师110多人次,受训学员的授课技巧与课程开发能力有显著改善和提升,70%的参训学员在一年内为企业内部授课。
★ 【TTT臻匠训练营】(连续2年):
为某大型地铁企业举行《TTT初阶:新晋培训师五项修炼》、《TTT进阶:授课技巧》、《TTT高阶:课程设计与开发》以及《经验萃取》等课程授课,目前已合作11期,累计持续培训250余人次,平均好评率超过99%。其中40%的参训学员成长为各部门中基层骨干。
授课风格:
针对性强:坚持“以学员为中心”,做有内涵,有高度,有深度的授课内容,保证授课层次清晰,条理性、互动性、逻辑性强。充分运用多种角色扮演、案例讨论等教学方法让学员在愉快的氛围中学习到干货。
源于实战:内容源于企业培训、咨询过程中的实战案例。不讲别人都讲的;不讲无法验证的;不讲不能指导实践的。只讲实实在在能给学员带来利益与收获的知识与技能。
简单易学:所讲授的方法、工具简单易行,便于企业落地,有较强的可复制性。课程讲授与案例、实操相融合,有大量的练习和反馈,便于理解与掌握。
效果明显:坚持有效训练,助力企业发展,坚持以结果为导向,在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性,将理论与实际有效结合,让学员收获满满。
《五化成课©:臻品课程设计与开发》
《TTT实训©:新晋内训师五项修炼》
《进言有方©:结构化表达与汇报》
《能讲慧道©:商务演讲与魅力表达》
《践出真知©:最佳实践与经验萃取》
《因人而语©:职场高效沟通技巧》
《引爆课堂©:精彩呈现与授课技巧》
新能源润阳集团、重庆邮政、中铁建筑、阿斯利康、辉瑞中国、诺和诺德、中国移动、诺华中国、交通银行、美国强生、比亚迪中国、罗氏瑞士、美国惠氏、希尔顿酒店、中国建行、洲明科技、捷科文森、中国银行、国药集团、天士力集团、豪生集团、扬子江制药、金陵集团、北陆药业、比格贝恩、佳兆业集团、华氏集团……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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