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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
随着中国经济进入一个新的发展时期,中国走到了世界的前沿,此时挖掘中国企业自身的管理、经营、营销思想,用企业自己的智慧解决自己的问题已成为一种趋势,对企业来说经验的浪费就是最大的浪费,企业在实际运营中如何将经验教训有效地应用于实际工作和管理中,进行问题解决和创新提升?经验萃取可以帮助企业进行经验知识沉淀,将隐性经验显性化,成为组织内最佳实践成果,显性成果体系化,成为组织内可复制可落地的知识体系,助力企业人才梯队的打造与建设。
本课程以实践为基础,通过三大维度四大结构五大方法,系统化结构化来挖掘和提炼经验,有效帮助企业淬炼信息知识,沉淀企业自己的知识管理体系,优化组织管理水平,快速提升组织效能。
课程收益| Program Benefits
掌握经验萃取的3大底层思维,建立企业需要沉淀知识管理体系的管理意识;
掌握经验萃取的4大结构,建立系统性、体系性的行动方针;
掌握经验萃取的5大方法,将企业优秀经验隐性知识显性化,显性成果体系化;
每人产出一篇萃取教案,熟练掌握从0-1的萃取技巧;
课程大纲| Course Outline
课前准备:
1. 前期企业资源盘点
2. 确定3-5个案例萃取主题(依据人数确定)
第一讲:正确认识经验萃取
一、经验萃取——知识沉淀结构化
1. 沉淀组织经验智慧
2. 提升组织管理水平
3. 快速提升组织绩效
4. 加速组织人才培养
二、经验萃取——隐性知识显性化
1. 隐性经验显性化
2. 显性成果组织化
3. 个人经验标准化
4. 标准知识体系化
三、经验萃取——知识管理模块化
1. 案例库
2. 方法库
3. 经验库
4. 专家库
第二讲:经验萃取原则
一、经验萃取三大维度
1. 基础管理类
2. 团队管理类
3. 业务管理类
二、经验萃取四大目标
1. 价值目标
1)对企业的价值
——提效组织发展、企业文化传播、沉淀企业知识库、节约培训成本、萃取组织智慧、优秀人才留育
2)对团队的价值
——减少经验浪费、组织经验传承、优化知识管理、提升整体绩效
3)对个体的价值
——提高个人价值、加速个人成长、提升个人影响力、升职加薪的机会
2. 时效目标
1)符合业务环境
2)符合公司战略
3. 应用目标
1)可复制
2)可传播
3)可实践
4. 创新目标
1)模式创新
2)方法创新
3)知识迭代
三、经验萃取二大技法
1. 结构萃取法--时间结构、支点结构、逻辑结构、变焦结构
2. 5W1H萃取法--原因、对象、地点、时间、人员、方法
实战演练:根据课题进行训练案例分析讲解
第三讲:经验萃取技巧
一、需求分析调研
1. 需求方向
1)以问题为导向
2)以学员为中心
3)以业务为目标
2. 需求调研四步骤
第一步:探——搜集信息,寻找标杆
第二步:听——阐述事实,抓取关键
第三步:估——评估匹配,估算价值
第四步:定——锁定案例,纳入开发
二、主题命名三层次
1. 主题分类:技能、知识、态度
2. 主题命名三原则
原则一:简明扼要
原则二:课题相关
原则三:别具一格
3. 主题命名技巧
1)对象+内容+步骤
2)对象+问题
3)对象+收益+内容
三、个人萃取四步曲
第一步:先分类整理
第二步:横向梳理5步骤
1)逻辑范畴
2)逻辑顺序
3)逻辑关系
4)运用MECE法则
5)运用经验萃取二大技法
第三步:纵向深挖
1)金字塔模型
2)归纳主题
3)总结概括
训练小技巧:A4纸梳理三部曲
实战演练:根据方法简单提炼出一份个人的优秀案例(根据企业需求培训时间定个人/团队)
四、他人萃取四部曲
1. 演场景呈事实——叙述场景、还原细节
2. 找优势寻难点——有效措施、描述挑战
3. 梳步骤理方法
1)大步骤
2)小步骤
3)提炼口诀
4)形成话术
4. 形标准可复制
1)执行步骤
2)应用场景
五、团队萃取二大法
1. 团队共创
1)明确主题
2)头脑风暴
3)分类排列
4)提取中心词
5)产生行动模型
2. 世界咖啡
1)聚焦话题
2)小组研讨
3)交叉萃取
4)观点链接
5)成果输出
六、萃取3类工具
1. 思维导图
2. 搜索工具
3. 资源网站
实战演练:小组根据方法提炼出一份优秀案例(根据企业需求培训时间定个人/团队)
第四讲:萃取转化成果
一、标准操作手册
要素:使用说明、操作步骤、话术技巧等
二、企业带教手册
要素:使用说明、带教流程、带教方法、带教结果等
三、微课程
要素:微课操作体系、微课件等
四、专业案例库
要素:建立案例库、各类知识分类管理等
五、图文资料
要素:文档版、PPT版
经验成果:输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果
——结果呈现
1. 现场制作
2. 分组展示
3. 案例评审
4. 修订教案
5. 课程SOP
——复盘总结
1. 回想——回顾目标
2. 对照——评估结果
3. 分析——分析原因
4. 经验——总结经验
——训后作业根据企业需求制定
讲师背景| Introduction to lecturers
AI赋能提效专家
香港光华管理学院EMBA
国家高级培训管理师
工信部AIGC技能导师
人工智能训练工程师
浙江省培训师协会高级企业培训师
曾任:上海致俪集团|商学院负责人
曾任:报喜鸟集团(上市)|培训项目负责人
曾任:上海锐力体育用品|营销区域经理
擅长领域:AI办公效能、AI+微课、AI+短视频、AI+课程开发、TTT内训师、经验萃取、PPT制作、微课开发,结构思维、演讲表达等....
——18年企业咨询培训管理实战经验,擅长于“编”“导”“演”三位一体——
【编】:AI课程开发与知识图谱构建
基于行业需求分析运用AIGC技术设计体系,构建企业知识图谱,用AI工具给企业造"智能课程生产线”(开发周期缩短70%),通过AI工具链实现组织智慧秒级萃取与动态更新;
【导】:AI教学策略与智能引导设计
把传统教学设计方法升级为"智能教练系统",根据学员岗位/基础/学习习惯、学员能力热力图(AI算法评估),知识掌握度雷达图(大模型诊断)、用算法自动规划学习路线,打造“千人千面”的学习路径,实现ROI的转化结果呈现;
【演】:AI工具实操与数字人互动演示
使用AIGC打造企业24小时在线老师,全天候在线解答,运用多模态交互提升员工工作效能,覆盖问题专家、智能客服、数字导购、AI管理等12个企业高频场景;
实战经验:
柒老师聚焦AIGC技术在企业场景的深度应用,独创「编导演」三位一体赋能模型,运用AI沙盘推演+真实业务场景移植的沉浸式实战,输出配套「智能应用图谱+SOP数字手册」保证培训效果的产出及应用,帮助若干大中型企业构建AI知识中枢,平均人效提升240%,培训成本下降58%,新人培养周期从3个月压缩至17天,总计内训场次2000余场,受训学员人次3万+,满意度持续保持在98%高位,深受各企业学员喜欢,被学员赞誉“最靠谱女侠老师”。
授课风格:
落地性强:遵循二八原则,20%理论+80%实战,通过实战训练将案例、场景、课程卡点、痛点带入课堂中,进行事实还原、实战模拟训练等,解决学员痛点,挖掘学员痒点,让学员更容易理解与接受,训后运用陪跑辅导,实实在在辅导学员在实际中的运用,夯实知识技能的掌握,真正做到学以致用。
互动性强:授课中注重提问、讨论、案例分析、演示和实践,利用多媒体工具增加课堂趣味性,让学生积极参与到授课过程中,增强学生和老师之间的互动交流,培养学员的思维能力和表达能力。
个性化教学:遵循“以终为始”的教学理念,根据学生不同特点和需求,采用不同的教学方法和策略,授课中时刻关注学生的学习情况和反馈,并及时调整教学内容和授课方式,让学生能够理解和掌握所学知识,激发学员自主思考能力及解决问题的能力。
--在上海致俪任职期间--
01-从选拔、面试、试讲到后期的专业能力培养(课程设计/授课技巧/教学方法)组建企业内训师培养体系,成功孵化40位优秀内训师,开发打磨80+门营销课程;迅速转化吸收并快速复制,为集团旗下各大区营销人员开展销售技能系列课程培训,实现64家标杆店销售同比增长45.5%,单店最 高同比129.3%的好成绩。
02-主导企业【管培生育英项目】,制定培养阶段内容(层级式带教模式,打怪升级寓教于乐),开发管培生培养课程15门,成功孵化60+位管培生。
03-搭建线上学习体系、跟踪计划及多层次学习地图,培训范围覆盖云南省\福建省\江苏省\湖南省等16个省份,开发180+门(产品、售后、陈列、搭配)线上+线下课程,为终端门店输送3000+位优秀人才。
04-根据企业战略进行新品培训、销售、管理、心态等技能巡回培训(巡回培训城市涵盖江苏、四川、云南、贵州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肃等),课程萃取开发20门,为公司培养高效能人才2160人。
05-从0到1搭建直播团队,建立夯实的品牌直播文化,铸造品牌的直播风格,并对主播进行直播形式、主播话术、直播视觉呈现等技能培训,成功孵化主播+互动主播22位。
--在报喜鸟服饰集团任职期间--
01-根据集团发展趋势,以梳理架构、调整人员心态、激发潜能为核心目标,制定《终端店长层级晋级》四阶的课程,为集团各分子公司进行轮训(50+场),并设置陪跑计划,成功为集团培养输送高级时尚顾问3000人,资 深时尚顾问2500人,金牌形象顾问1000人,初级店长800人,高级店长530人,资 深店长360人,金牌店长200人,研发时尚顾问层级课程20+门,店长层级课程15+门。
02-为满足业务发展需要,打造企业内部优秀人才的知识传承,设计开展《组织优秀经验萃取工作坊》《卓越内训师授课技巧》《金牌讲师实战训练营》等内训师技能提升培训,成功孵化分公司兼职讲师30位,研发课程15门。
03-基于数字化时代需求,并结合组织优秀经验萃取,打造自己的微课堂,成功孵化线上微课讲师50+位,开发精品微课20门。
部分授课案例:
n 潍柴动力大学《AI掘金-助力企业智慧案例工作坊》
集团大学30位大国工匠通过“敲-萃-写-创-核-定六大教学路径,历时3天培训在不断地迭代升级中形成可印制版的优秀宝贵经验案例集,此次培训不仅萃取出高级人才过往优秀案例,更提升学员们思维组织能力,收到机构、组织方、学员的一致好评。
n 中国免税品集团《AI构建业务场景下的学习地图及精品课程开发》咨询(2期/3个月)
培养集团腰部核心精英掌握人才画像、人才培养地图及重点课程开发的技巧,内容紧密结合实际业务场景,运用线上线下一体化的学习模式,深度辅导学员产出结果,结合训战PK的形式,确保最终目标的达成,后赢得返聘1期3个月。
n 澳优海普诺凯《强逻辑高交互-AI助力重构产品价值商业演讲》2期
帮助集团市场推广人员及内训师们,通过客户思维重构产品商业价值,重新梳理产品买点,并结合实际工作场景训练在商演中演讲表达技巧,现场直接赢得返聘。
n 平煤神马集团—《 AI赋能-智能化PPT设计与制作新路径》7期
本次轮训营旨在提升职教老师的PPT制作技巧,课程结合当下的AI工具,训练职教老师借助AI工具提升PPT效能,受到学员、机构一直好评,现场赢得返聘7期。
n 极氪汽车-《销冠领航解码营销培训技术》2期
课程中大量运用情景实战模拟,深度围绕业务四大场景:案例分享类、金点子话术类、竞品应对类、产品演练带教类,打造人人都能讲、擅讲的培训技术,获得企业、机构“最负责女侠老师、年度最靠谱老师”的好评,现场直接赢得返聘。
n 欧色时装——《零售商学院建设项目》咨询
项目围绕新员工体系+专才培育的两大核心,分四个学习阶段,运用“研-理-集-课-练-师”底层逻辑,从0-1带领二大品牌负责人搭建企业零售商学院体系,最终形成以营销、商品、陈列、运营管理为主的人才培养体系。
主讲课程:
《DeepSeek等AI工具让办公效率爆炸式提升》
《AI掘金-助力企业智慧案例工作坊》
《AI领航-锻造精品课程开发与设计》
《AI增效-五度一课金牌讲师授课技能训练》
《AI助力效能提升-结构化工作汇报》
《AI护航-玩转情景化的微课创新设计》
《AI数字人孵化器-双师镜像导师工坊》
《AI构建业务场景下的学习地图开发工坊》
《AI赋能-智能化PPT设计与制作新路径》
咨询项目:
《AI金牌训练师实战营》(5-10天)
《企业内训师培养项目》(6-12天)
《企业商学院数字化建设项目》(8-20天)
南昌轨道交通集团、江西铜业集团有限公司、浙江天圣控股集团、中国中煤集团有限公司、华福证券、金拍档人力资源有限公司、格菱电梯有限公司、世纪天龙美容有限公司、坤利服饰有限公司、上海致俪集团、一言服饰有限公司、新鼎德商贸有限公司、芳菲纺织服装有限公司、儒意商贸有限公司、贵州清香服饰有限公司、报喜鸟集团、上海锐力集团、浙江远卓服饰有限公司……
部分客户评价:
谢谢柒雅老师的辅导,在柒雅老师的指导下,我取得了全国行业内第二名的优异成绩,并成功转型为企业内训师。这得益于柒老师精心设计的课程和毫无保留的指导。柒老师的课程不仅内容丰富、实用,而且授课方式独特,让人耳目一新。她的耐心和专业让我深受感动,也让我有勇气登上三尺讲台,成为一名企业内训师。
——南昌地铁 邹机长
您的授课内容充实、结构严谨,结合实际案例和最 新研究成果,让学员们耳目一新。您在培训方法和成人学习理论方面的专业深度,为学员们提供了全方位的学习指导和支持。通过您的授课,对他们的培训工作和未来发展具有深远的影响。您所传递的知识、技能和经验,不仅让他们收获颇丰,还激发了他们的学习热情和职业发展动力。
——中煤集团 宋主任
得益于柒雅老师精心设计的课程与倾囊相授的指导,学员们掌握了优秀案例萃取的培训技巧和扎实的专业体系。她的课程内容丰富、实用、授课方式新颖独特,让学员在轻松愉快的氛围中掌握案例萃取精髓,最终现场从0-1产出可传播可印刷的优秀案例集。
——潍柴大学 牟老师
柒雅老师的授课方式充满激情和热情。您用生动的语言和丰富的表情,将课程内容演绎得淋漓尽致。您耐心解答我们的疑惑,用您的经验和智慧启发我们的思考。这种互动式的教学方式,营造了良好的学习氛围,让我们学员倍感亲切。我们将不断运用柒雅老师所教授的知识和技能,不断提高自己的专业素养和综合能力。同时也期待与柒雅老师再次合作,共同探讨更多的知识和技能,共同成长进步。
——江西铜业集团有限公司 姜经理
柒雅老师的课程互动性确实很强,能够有效地激发学员的参与感和积极性。通过结合终端工作场景来讲解,课程设计合理,讲解清晰明了,使得课程内容更加实用和贴合实际,让学员能够更好地理解和应用所学知识。简单好用的教学工具也使得学员能够更加轻松地掌握所学内容,从而受益匪浅。
——斐乐 苏老师
柒雅老师的课程确实具有实战性强的特点,能够将理论知识与实际演练相结合,帮助学员更好地掌握相关技术。这种教学方式能够让学员更加深入地理解相关原理,并且能够更加熟练地应用到实际工作中。同时,柒雅老师还能够根据学员的实际需求和反馈,进行针对性的指导和讲解,让学员能够更加全面地掌握所学内容。
——坤利服饰 吴经理
柒雅老师采用以赛促练的授课形式,让学员们通过比赛的形式来提升技术水平,这种形式能够激发学员们的竞争意识和积极性,让他们更加主动地参与到学习中来。同时,通过比赛的形式,学员们还能够更好地了解自己的优势和不足之处,从而更加有针对性地进行学习和提升。这种良性竞争的授课形式,不仅能够促进学员们的学习进步,还能够增强团队凝聚力和合作意识,为学员们未来的工作打下坚实的基础。
——儒意商贸 罗经理
柒雅老师的课堂氛围非常活跃,她总是用鼓励和赞美的语言来激发我们的潜能。她的专业知识丰富,经验独特,无论是在授课技巧还是课程开发方面,都能给予我们极具价值的指导,我非常感激柒雅老师的悉心指导和支持,帮助我克服了上台的紧张情绪。期待再次参加柒雅老师的课程!
——南昌地铁 周主任
非常感谢您在过去的两天一夜中为我们带来了精彩绝伦的课程内容。您的专业知识、丰富经验以及独特的见解,让我们收获了宝贵的智慧和技能,您的课程设计逻辑清晰,内容丰富且实用。您以生动的案例和深入浅出的方式,帮助我们理解和掌握课程开发的技巧。同时,您也非常注重实践操作,让我们学员有机会在实践中学习和成长。这种理论与实践相结合的教学方式,让我们对课程开发有了更深入的理解,也让我们更有信心面对各种挑战。
——华福证券 徐经理
您的授课内容充实、结构严谨,结合实际案例和最 新研究成果,让学员们耳目一新。您在培训方法和成人学习理论方面的专业深度,为学员们提供了全方位的学习指导和支持。通过您的授课,对他们的培训工作和未来发展具有深远的影响。您所传递的知识、技能和经验,不仅让他们收获颇丰,还激发了他们的学习热情和职业发展动力。
——中国中煤集团有限公司 王主任
作为一名有着多年经验的职场人,我对于学习和培训的要求非常高。但是柒雅老师的课程让我重新认识到了学习的意义和价值。她的经验萃取技巧,不仅简单易学,而且实用性强,让人对于经验萃取的技巧有了更深刻的理解。这些技巧不仅具有实战性,更在实操训练中得到了印证和体现,让我们这些学员真正感受到了学习的乐趣和价值。
——天圣控股集团 肖经理
柒雅老师的讲解非常生动有趣,用简单的语言解释了复杂的原理,从基础理论到高级技巧,每个环节都有明确的目标和任务。课程内容包括课堂管理、教学设计、情景演绎、互动与引导等方面,全面覆盖了内训师授课所需的各个方面。让学员不仅学会了如何有效地组织和管理课堂,还学会了设计精彩的教学内容和运用多种教学技巧。
——国家电网 何老师
柒雅老师能够将复杂的课程设计理论以简洁明了的方式传达给学员。注重理论与实践的结合,通过丰富的案例分析和实际操作,使学员能够真实地体验到课程开发的全过程。同时,她还鼓励学生积极参与讨论和互动,促发学员的团队共创。
——金拍档人力资源有限公司 方经理
柒雅老师的课程真是太棒了!课程结构清晰,内容丰富,让我收获颇丰。通过这门课程,我学会了如何制定有效的演讲策略,还掌握了如何运用肢体语言和面部表情来增强演讲效果。还让我学会了如何有效地与听众进行沟通,感谢柒雅老师让我重新认识了演讲的魅力!
————汇成企业 华同学
非常感谢柒雅老师为我们提供了这样一堂精彩的《PPT设计与呈现》课程,通过实际案例分析和设计练习,在课堂上尝试和改进自己的设计技巧。同时,鼓励学员们思考和探索更好的设计方法和策略,不断创新,将自身的内容更好的用PPT呈现。
——平煤集团 叶老师
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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