企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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五度一课——卓越内训师授课技能修炼

联系我们:
13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:内训师+培训管理人员+中基层领导及希望提升授课与表达技巧的员工

授课形式:内训

授课天数:2 天

课程背景| Course Background

在当今快速变化的市场环境中,企业需要不断地进行自我更新迭代,以适应不断变化的业务需求。而随着科技的发展,许多新的技能和知识不断涌现,然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求,因此培养企业内部培训师,开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径,然而企业大多数内训师是从业务标兵或中高层管理者中筛选,他们经验丰富,实战性强,但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚,达到“讲得清、听得懂、用得上、有结果”,这对企业内训师们绝对是一种挑战。

本课程结合企业内训师的特点特性,以讲师能力模型为载体,通过授课技能“五度”训练法,结合实战演练,让每一位企业内训师迅速提升课堂演绎能力,为企业量身打造一支属于自己的卓越内训师队伍。

课程收益| Program Benefits

● 改变企业业务标兵只会做不会教的现状

● 打造内部讲师讲得清,学员听得懂、知识用得上、学得有结果的授课技巧

● 掌握5种引人入胜开场技巧+6种链接互动技巧,提升学员的兴趣,让课堂更生动有趣

● 通过案例分析、实例演练等方式,将核心技能具体化、形象化、实战化,使学员更易于理解和记忆,有效实现知到行的转化

● 掌握成人学习的痛点、痒点、重点,让学习不再成为繁重的负担,而是成为一种愉悦和充实的经历

课程大纲| Course Outline

提问导入:学员对“培训”的理解

第一板块:是什么?

第一讲:认识培训(务虚)

一、培训的本质

1. 统一对事物的认知程度

2. 统一表达方式

3. 升级认知体系

二、培训不同维度的价值

1. 对于企业的价值——提效组织发展、企业文化传播、沉淀企业知识库、节约培训成本、萃取组织智慧、优秀人才留育

2. 对于学员的价值——熟悉公司组织、掌握知识技能、融入团队、提升职场竞争力、适应市场变化、晋升加薪机会

3. 对自我的价值——赢得同事尊重、获取领导认可、提高团队管理、结交优秀朋友、职场晋升机会、个人能力提升

 

第二讲:讲师载体(务实)

一、内训师角色认知

思考:优秀培训师应该具备什么样的技能?

二、讲师心态

——怕上台、怕挑战、怕出糗、不会讲、讲不好

三、内训师画像

——表达力、专业力、制作力、应变力、学习力、感染力

四、讲师风格定位

1. 学究型

特点:层层剖析+条理清晰+论证严密+结构严谨

适用场景:企业文化+专业知识+党建党史等

2. 鼓励型

特点:情绪饱满+注重学员状态+对学员高度的尊重

适用场景:工作案例+经验萃取+团队共创

3. 幽默型

特点:感染力+吸引力+幽默风趣

适用场景:学员状态不佳时+课程氛围沉闷时

4. 启发型

特点:自主解决问题为主+引导点拨为辅

适用场景:技能训练+知识迭代+组织创新

五、讲师注意事项

1. 初级讲师注意点——准备不足、不修边幅、时间失控

2. 资深讲师忽略点——自以为是、过度吹嘘、陷入辩证

3. 不能错的关键点——功力主义、脱离事实、贬低学员

练习:找准自己的讲师风格定位

 

第三讲:教学抓手——求真

一、现在成年人学习心态

——监狱型、度假型、批判型、淘金型

二、成年人学习的六大痛点

痛点一:动机不足

痛点二:兴趣不高

痛点三:时间不够

痛点四:内容不精

痛点五:方法不对

痛点六:认知太高

三、成年人学习痒点

1. 利益——有益可得

2. 事业——有事可图

3. 结果——有果可视

四、成年人学习焦点

——实践应用、解决方案、高效吸收、紧密相关、工作生活

小组讨论分享:遇到最多的学习状况有哪些

 

第二板块:怎么做

第一讲:演绎呈现——走心

导入:721教学设计原理

1. 时间维度

2. 内容维度

3. 激励维度

一、开场有温度

1. 开场前准备---身心意

1)身(台风)——仪容、仪表、站如松、行如风、坐如钟

2)心(形态)——眼神、气势、表情

3)意-(思维逻辑)——框架逻辑、时间逻辑、空间逻辑、递进逻辑

2. 克服紧张心理

1)十种常见紧张表现

2)解决紧张五大方法

分组训练:两人一组训练“身心意”要素技巧

3. 开场五部曲

1)开场问好

2)自我介绍

3)课堂约定

4)分组破冰

5)引入主题

4. 开场三大技巧

1)音调

2)节奏

3)停顿

5. 开场三大禁忌

1)缺乏自信

2)过于自大

3)思维混乱

模拟演练:分组抽题演练“开场”技巧并上台展示

二、互动有高度

1. 提问技巧

1)模型提问技巧——ORID提问技巧

2)五大提问方式——开放式、封闭式、反问式、假设式、情景式、

2. 链接技巧

1)问答测试

2)案例分析

3)角色扮演

4)情景演练

5)分组研讨

6)游戏互动PK

模拟演练:分组抽题演练“互动”技巧并上台展示

三、答疑有深度

1. 仔细聆听

2. 确认问题

3. 提供答案

4. 结束问题

四、结尾有力度

1. 总结回顾

2. 思维导图

3. 提炼回顾

4. 答疑解惑

5. 感谢祝福

6. 号召行动

模拟演练:分组抽题演练并上台展示

五、训后有广度

1. 作业设计

2. 跟进策略

3. 辅导落地

4. 传播知识

案例实操:为今天的课程设置训后作业

 

第二讲:轻松应对——舒心

一、三种学员类型及应对策略

1. 拒绝型学员

表现形式:不会、不知道、不懂、不明白

心理分析:个性独立、有情绪、缺乏安全感等

解决结构

2. 沉默型学员

表现形式:任何都不做回应

心理分析:心情不佳、小高傲

解决结构

3. 抱怨型学员

表现形式:怼天怼地怼空气

心理分析:习惯、爱抱怨、氛围

解决结构

现场模拟:分组模拟应对三种类型的学员

二、突发情况应变技巧

1. 设备故障怎么办?

2. 资料故障怎么办?

3. 课堂混乱怎么办?

互动提问:请学员分享遇到这种情况怎么处理

三、遭遇挑衅应对技巧

1. 遭遇挑衅怎么办?

——课程内容、教学方法的挑衅、老师能力、学习效果

2. 解决挑衅五大核心技巧

1)耐心倾听+赞美认同

2)三问减压+询问原因

3)认同差异+肯定自己

4)反问需求+寻找方案

5)优化迭代+提高质量

3. 解决挑衅5大注意事项

1)先处理好心情

2)不要急于解释

3)不要否定学员

4)情绪是课堂最大的杀手

5)好的感觉会积累,不好的感觉也会积累

现场模拟:分组模拟如何应对挑衅的情况

总结分享:小组互评、分享收获

实战训练:落地

1. 讲师示范——核心技巧示范

2. 学员演练——一对一现场演练

3. 现场纠偏——评审给方法

4. 考核通关——全员通关

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|柒雅老师

讲师简介 / About the Program Leader

AI赋能提效专家

香港光华管理学院EMBA

国家高级培训管理师

工信部AIGC技能导师

人工智能训练工程师

浙江省培训师协会高级企业培训师

曾任:上海致俪集团|商学院负责人

曾任:报喜鸟集团(上市)|培训项目负责人

曾任:上海锐力体育用品|营销区域经理

擅长领域:AI办公效能、AI+微课、AI+短视频、AI+课程开发、TTT内训师、经验萃取、PPT制作、微课开发,结构思维、演讲表达等....

——18年企业咨询培训管理实战经验,擅长于“编”“导”“演”三位一体——

【编】:AI课程开发与知识图谱构建

基于行业需求分析运用AIGC技术设计体系,构建企业知识图谱,用AI工具给企业造"智能课程生产线”(开发周期缩短70%),通过AI工具链实现组织智慧秒级萃取与动态更新;

【导】:AI教学策略与智能引导设计

把传统教学设计方法升级为"智能教练系统",根据学员岗位/基础/学习习惯、学员能力热力图(AI算法评估),知识掌握度雷达图(大模型诊断)、用算法自动规划学习路线,打造“千人千面”的学习路径,实现ROI的转化结果呈现;

【演】:AI工具实操与数字人互动演示

使用AIGC打造企业24小时在线老师,全天候在线解答,运用多模态交互提升员工工作效能,覆盖问题专家、智能客服、数字导购、AI管理等12个企业高频场景;

 

实战经验:

柒老师聚焦AIGC技术在企业场景的深度应用,独创「编导演」三位一体赋能模型,运用AI沙盘推演+真实业务场景移植的沉浸式实战,输出配套「智能应用图谱+SOP数字手册」保证培训效果的产出及应用,帮助若干大中型企业构建AI知识中枢,平均人效提升240%,培训成本下降58%新人培养周期从3个月压缩至17天,总计内训场次2000余场受训学员人次3+,满意度持续保持在98%高位,深受各企业学员喜欢,被学员赞誉“最靠谱女侠老师”。


授课风格:

落地性强:遵循二八原则,20%理论+80%实战,通过实战训练将案例、场景、课程卡点、痛点带入课堂中,进行事实还原、实战模拟训练等,解决学员痛点,挖掘学员痒点,让学员更容易理解与接受,训后运用陪跑辅导,实实在在辅导学员在实际中的运用,夯实知识技能的掌握,真正做到学以致用。

互动性强:授课中注重提问、讨论、案例分析、演示和实践,利用多媒体工具增加课堂趣味性,让学生积极参与到授课过程中,增强学生和老师之间的互动交流,培养学员的思维能力和表达能力。

个性化教学:遵循“以终为始”的教学理念,根据学生不同特点和需求,采用不同的教学方法和策略,授课中时刻关注学生的学习情况和反馈,并及时调整教学内容和授课方式,让学生能够理解和掌握所学知识,激发学员自主思考能力及解决问题的能力。


--在上海致俪任职期间--

01-从选拔、面试、试讲到后期的专业能力培养(课程设计/授课技巧/教学方法)组建企业内训师培养体系,成功孵化40优秀内训师,开发打磨80+营销课程;迅速转化吸收并快速复制,为集团旗下各大区营销人员开展销售技能系列课程培训,实现64家标杆店销售同比增长45.5%,单店最 高同比129.3%的好成绩。

02-主导企业【管培生育英项目】,制定培养阶段内容(层级式带教模式,打怪升级寓教于乐),开发管培生培养课程15,成功孵化60+管培生。

03-搭建线上学习体系、跟踪计划及多层次学习地图,培训范围覆盖云南省\福建省\江苏省\湖南省等16个省份,开发180+(产品、售后、陈列、搭配)线上+线下课程,为终端门店输送3000+优秀人才。

04-根据企业战略进行新品培训、销售、管理、心态等技能巡回培训(巡回培训城市涵盖江苏、四川、云南、贵州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肃等),课程萃取开发20,为公司培养高效能人才2160

05-01搭建直播团队,建立夯实的品牌直播文化,铸造品牌的直播风格,并对主播进行直播形式、主播话术、直播视觉呈现等技能培训,成功孵化主播+互动主播22

 

--在报喜鸟服饰集团任职期间--

01-根据集团发展趋势,以梳理架构、调整人员心态、激发潜能为核心目标,制定《终端店长层级晋级》四阶的课程,为集团各分子公司进行轮训50+场),并设置陪跑计划,成功为集团培养输送高级时尚顾问3000人,资 深时尚顾问2500人,金牌形象顾问1000人,初级店长800人,高级店长530人,资 深店长360人,金牌店长200人,研发时尚顾问层级课程20+,店长层级课程15+

02-为满足业务发展需要,打造企业内部优秀人才的知识传承,设计开展《组织优秀经验萃取工作坊》《卓越内训师授课技巧》《金牌讲师实战训练营》等内训师技能提升培训成功孵化分公司兼职讲师30,研发课程15门。

03-基于数字化时代需求,并结合组织优秀经验萃取,打造自己的微课堂,成功孵化线上微课讲师50+,开发精品微课20

部分授课案例:

n  潍柴动力大学《AI掘金-助力企业智慧案例工作坊》

集团大学30位大国工匠通过“-----六大教学路径,历时3天培训在不断地迭代升级中形成可印制版的优秀宝贵经验案例集,此次培训不仅萃取出高级人才过往优秀案例,更提升学员们思维组织能力,收到机构、组织方、学员的一致好评。

 

n  中国免税品集团《AI构建业务场景下的学习地图及精品课程开发》咨询(2/3个月)

培养集团腰部核心精英掌握人才画像、人才培养地图及重点课程开发的技巧,内容紧密结合实际业务场景,运用线上线下一体化的学习模式,深度辅导学员产出结果,结合训战PK的形式,确保最终目标的达成,后赢得返聘13个月。

 

n  澳优海普诺凯《强逻辑高交互-AI助力重构产品价值商业演讲》2

帮助集团市场推广人员及内训师们,通过客户思维重构产品商业价值,重新梳理产品买点,并结合实际工作场景训练在商演中演讲表达技巧,现场直接赢得返聘。

 

n  平煤神马集团—《 AI赋能-智能化PPT设计与制作新路径》7

本次轮训营旨在提升职教老师的PPT制作技巧,课程结合当下的AI工具,训练职教老师借助AI工具提升PPT效能,受到学员、机构一直好评,现场赢得返聘7期。

 

n  极氪汽车-《销冠领航解码营销培训技术》2

课程中大量运用情景实战模拟,深度围绕业务四大场景:案例分享类、金点子话术类、竞品应对类、产品演练带教类,打造人人都能讲、擅讲的培训技术,获得企业、机构“最负责女侠老师、年度最靠谱老师”的好评,现场直接赢得返聘。

 

n  欧色时装——《零售商学院建设项目》咨询

项目围绕新员工体系+专才培育的两大核心,分四个学习阶段,运用“研-----师”底层逻辑,从0-1带领二大品牌负责人搭建企业零售商学院体系,最终形成以营销、商品、陈列、运营管理为主的人才培养体系。






培训课程 / Training courses

主讲课程:
DeepSeekAI工具让办公效率爆炸式提升》

AI掘金-助力企业智慧案例工作坊》

AI领航-锻造精品课程开发与设计》

AI增效-五度一课金牌讲师授课技能训练》

AI助力效能提升-结构化工作汇报》

AI护航-玩转情景化的微课创新设计》

AI数字人孵化器-双师镜像导师工坊》

AI构建业务场景下的学习地图开发工坊》

AI赋能-智能化PPT设计与制作新路径》

 

咨询项目:

AI金牌训练师实战营》(5-10天)

《企业内训师培养项目》(6-12天)

《企业商学院数字化建设项目》(8-20天)




代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

南昌轨道交通集团、江西铜业集团有限公司、浙江天圣控股集团、中国中煤集团有限公司、华福证券、金拍档人力资源有限公司、格菱电梯有限公司、世纪天龙美容有限公司、坤利服饰有限公司、上海致俪集团、一言服饰有限公司、新鼎德商贸有限公司、芳菲纺织服装有限公司、儒意商贸有限公司、贵州清香服饰有限公司、报喜鸟集团、上海锐力集团、浙江远卓服饰有限公司……


部分客户评价:

谢谢柒雅老师的辅导,在柒雅老师的指导下,我取得了全国行业内第二名的优异成绩,并成功转型为企业内训师。这得益于柒老师精心设计的课程和毫无保留的指导。柒老师的课程不仅内容丰富、实用,而且授课方式独特,让人耳目一新。她的耐心和专业让我深受感动,也让我有勇气登上三尺讲台,成为一名企业内训师。

                                        ——南昌地铁  邹机长

您的授课内容充实、结构严谨,结合实际案例和最 新研究成果,让学员们耳目一新。您在培训方法和成人学习理论方面的专业深度,为学员们提供了全方位的学习指导和支持。通过您的授课,对他们的培训工作和未来发展具有深远的影响。您所传递的知识、技能和经验,不仅让他们收获颇丰,还激发了他们的学习热情和职业发展动力。

——中煤集团  宋主任

 

得益于柒雅老师精心设计的课程与倾囊相授的指导,学员们掌握了优秀案例萃取的培训技巧和扎实的专业体系。她的课程内容丰富、实用、授课方式新颖独特,让学员在轻松愉快的氛围中掌握案例萃取精髓,最终现场从0-1产出可传播可印刷的优秀案例集。

——潍柴大学  牟老师

 

柒雅老师的授课方式充满激情和热情。您用生动的语言和丰富的表情,将课程内容演绎得淋漓尽致。您耐心解答我们的疑惑,用您的经验和智慧启发我们的思考。这种互动式的教学方式,营造了良好的学习氛围,让我们学员倍感亲切。我们将不断运用柒雅老师所教授的知识和技能,不断提高自己的专业素养和综合能力。同时也期待与柒雅老师再次合作,共同探讨更多的知识和技能,共同成长进步。

——江西铜业集团有限公司   姜经理

 

柒雅老师的课程互动性确实很强,能够有效地激发学员的参与感和积极性。通过结合终端工作场景来讲解,课程设计合理,讲解清晰明了,使得课程内容更加实用和贴合实际,让学员能够更好地理解和应用所学知识。简单好用的教学工具也使得学员能够更加轻松地掌握所学内容,从而受益匪浅。

——斐乐 苏老师

柒雅老师的课程确实具有实战性强的特点,能够将理论知识与实际演练相结合,帮助学员更好地掌握相关技术。这种教学方式能够让学员更加深入地理解相关原理,并且能够更加熟练地应用到实际工作中。同时,柒雅老师还能够根据学员的实际需求和反馈,进行针对性的指导和讲解,让学员能够更加全面地掌握所学内容。

——坤利服饰 吴经理

柒雅老师采用以赛促练的授课形式,让学员们通过比赛的形式来提升技术水平,这种形式能够激发学员们的竞争意识和积极性,让他们更加主动地参与到学习中来。同时,通过比赛的形式,学员们还能够更好地了解自己的优势和不足之处,从而更加有针对性地进行学习和提升。这种良性竞争的授课形式,不仅能够促进学员们的学习进步,还能够增强团队凝聚力和合作意识,为学员们未来的工作打下坚实的基础。

——儒意商贸 罗经理

柒雅老师的课堂氛围非常活跃,她总是用鼓励和赞美的语言来激发我们的潜能。她的专业知识丰富,经验独特,无论是在授课技巧还是课程开发方面,都能给予我们极具价值的指导,我非常感激柒雅老师的悉心指导和支持,帮助我克服了上台的紧张情绪。期待再次参加柒雅老师的课程!

——南昌地铁  周主任

非常感谢您在过去的两天一夜中为我们带来了精彩绝伦的课程内容。您的专业知识、丰富经验以及独特的见解,让我们收获了宝贵的智慧和技能,您的课程设计逻辑清晰,内容丰富且实用。您以生动的案例和深入浅出的方式,帮助我们理解和掌握课程开发的技巧。同时,您也非常注重实践操作,让我们学员有机会在实践中学习和成长。这种理论与实践相结合的教学方式,让我们对课程开发有了更深入的理解,也让我们更有信心面对各种挑战。

——华福证券   徐经理

您的授课内容充实、结构严谨,结合实际案例和最 新研究成果,让学员们耳目一新。您在培训方法和成人学习理论方面的专业深度,为学员们提供了全方位的学习指导和支持。通过您的授课,对他们的培训工作和未来发展具有深远的影响。您所传递的知识、技能和经验,不仅让他们收获颇丰,还激发了他们的学习热情和职业发展动力。

——中国中煤集团有限公司  王主任

作为一名有着多年经验的职场人,我对于学习和培训的要求非常高。但是柒雅老师的课程让我重新认识到了学习的意义和价值。她的经验萃取技巧,不仅简单易学,而且实用性强,让人对于经验萃取的技巧有了更深刻的理解。这些技巧不仅具有实战性,更在实操训练中得到了印证和体现,让我们这些学员真正感受到了学习的乐趣和价值。

——天圣控股集团  肖经理

柒雅老师的讲解非常生动有趣,用简单的语言解释了复杂的原理,从基础理论到高级技巧,每个环节都有明确的目标和任务。课程内容包括课堂管理、教学设计、情景演绎、互动与引导等方面,全面覆盖了内训师授课所需的各个方面。让学员不仅学会了如何有效地组织和管理课堂,还学会了设计精彩的教学内容和运用多种教学技巧。

——国家电网 何老师

柒雅老师能够将复杂的课程设计理论以简洁明了的方式传达给学员。注重理论与实践的结合,通过丰富的案例分析和实际操作,使学员能够真实地体验到课程开发的全过程。同时,她还鼓励学生积极参与讨论和互动,促发学员的团队共创。

——金拍档人力资源有限公司  方经理

柒雅老师的课程真是太棒了!课程结构清晰,内容丰富,让我收获颇丰。通过这门课程,我学会了如何制定有效的演讲策略,还掌握了如何运用肢体语言和面部表情来增强演讲效果。还让我学会了如何有效地与听众进行沟通,感谢柒雅老师让我重新认识了演讲的魅力!

————汇成企业 华同学

非常感谢柒雅老师为我们提供了这样一堂精彩的《PPT设计与呈现》课程,通过实际案例分析和设计练习,在课堂上尝试和改进自己的设计技巧。同时,鼓励学员们思考和探索更好的设计方法和策略,不断创新,将自身的内容更好的用PPT呈现。

——平煤集团  叶老师




服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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