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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内部专家、高绩效员工、企业内训师
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。
28原理告诉我们20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。而这20%的员工自然是企业的香饽饽，宝贝。如何把这20%优秀员工的技能、行事方式和思维通过一些方法萃取出来，并形成显性的智慧，通过时下流行的案例、微课等方式迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成长。这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。
《HOLD住你的经验—专家经验萃取与提炼工作坊》就是在这样的背景下产生的，通过专家共创的方式，把专家的经验和诀窍提炼和挖掘出来，形成公司可传播和复制的显性资料，做到先进帮后进，加速企业人才培养速度。
课程收益| Program Benefits
课程收益：
● 认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。
● 应用经验萃取的两大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。
● 记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。
● 运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。
● 应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提高萃取的精度和深度。
● 应用工作辅助工具编制的6种方法，帮助提升经验迁移的可能性。
● 应用口诀化提炼和四种建模的方式包装经验，易于经验的记忆和传播。
● 学会运用经验的四种用法帮助经验在企业内部得到有效传承和使用。
课程人数：20-30人
课程方式：课程讲授、行动学习、团队共创、复盘总结。
课程大纲| Course Outline
第一讲：专家经验萃取的价值
一、经验的重要性
1. 500大企业对经验的看法
2. 向美军学习经验萃取
二、经验萃取的基本信息
1. 经验萃取的定义
2. 隐性经验VS显性经验
3. 企业专家的一致性特点
三、经验萃取的价值体现
1. 对经验萃取者自身的价值
2. 对学习者的价值
3. 对培训管理者的价值
4. 对企业的价值
四、萃取专家的选取
1. 专家和新手的区别
2. 5E模型选择合适的专家
3. 塑造专家的库博学习体验圈
第二讲：明确经验萃取的方向
一、经验萃取的两大方向
1. 基于关键岗位的专家经验萃取
2. 基于业务问题的专家经验萃取
二、以工作场景为萃取基石
1. 工作场景的定义
2. 为什么要梳理出工作场景
3. 工作场景划分的三个维度
三、基于业务问题的萃取步骤
1. 描述业务问题
2. 梳理关键任务
3. 筛选关键任务
4. 导出工作场景
5. 筛选工作场景
6. 罗列场景全貌
四、筛选关键任务的标准指标
1. 普遍性
2. 重要性
3. 可复制性
五、工作场景划分的三个维度
1. 对象
2. 活动
3. 渠道
六、基于关键岗位的萃取步骤
1. 梳理工作任务
2. 排序工作任务
3. 导出工作场景
4. 筛选工作场景
5. 罗列场景全貌
七、排序工作任务
1. 重要性
2. 频繁度
3. 学习困难度
第三讲：进行专家经验的萃取
一、经验萃取的两种方法
1. 团队合作萃取经验
2. 个人访谈萃取经验
二、经验萃取的三个层次
1. 转化层面-表单工具
2. 行为层面-具体行为语言
3. 思维层面-指导原则
三、团队经验萃取的流程&思路
1. 团队经验萃取的6个核心要点
2. 团队经验萃取的互动讨论原则
3. 团队经验萃取的引导指导方法
四、个人访谈的开展思路
1. 开场：塑造气氛，目的流程介绍
2. 中间：梳理逻辑，得出有效经验
3. 结尾：致谢专家，预约补充访谈
五、以挑战为抓手的个人访谈
1. 当事人现身说法
2. 找到专家成功经验背后的思维模式和行为模式
3. 学习专家多维思考和剖析的底层逻辑
4. 找到专家成功的主客观原因
六、个人深度访谈的四个步骤
1. 步骤1：讲概要、定价值
2. 步骤2：分阶段、找挑战
3. 步骤3：细还原、深剖析
4. 步骤4：对目标、理经验
七、个人访谈工具表单
1. 个人访谈提纲表
2. 个人访谈信息记录表
3. 个人访谈内容整理表
第四讲：专家经验的梳理优化
一、经验梳理优化的三个方面
1. 编制工作辅助工具
2. 口诀化提炼
3. 建立模型
二、工作辅助工具的6种类型
1. 流程图示
2. 工作表
3. 信息名录
4. 决策表/树
5. 核查表
6. 样例
三、口诀化提炼的方法
1. 单字诀
2. 连字诀
3. 韵字诀
4. 重字诀
5. 字母诀
6. 数字诀
7. 文字诀
四、建模的四种类型
1. 元素组合法
2. 生动形象法
3. 流程展开法
4. 二维矩阵法
五、建模的五个步骤
1. 识别：找信息
2. 确认：梳逻辑
3. 试做：试图解
4. 补漏：查关系
5. 完成：成作品
第五讲：萃取经验的分享应用
一、萃取经验的四种分享应用方法
1. 关键岗位工作实操宝典
2. 面授课程
3. 开发微课
4. 开发案例
二、关键岗位工作实操宝典
1. 典型案例举例
2. 工作场景分析
3. 工作辅助工具
4. 工作场景建模
三、面授课程
1. 以工作任务或关键任务为单位
2. 需做课程讲授的教学设计
3. 开发课程的教案材料包
4. 对课程做不断的优化和更新
四、微课开发
1. 工作场景指向微课
2. 翻转学习
3. 碎片化学习
4. 移动学习
5. 微课的七种类型
五、开发案例
1. 案例的两种类型
2. 案例的结构
3. 案例教学与使用
讲师背景| Introduction to lecturers
楼剑老师 TTT实战训练专家
小说式TTT系列书籍创始人
国家注册企业培训师
国家企业管理咨询师认证
IPTA国际职业培训师认证
CIPT国际职业培训师认证
PTT职业培训师培训认证
中国经济管理大学工商管理硕士
畅销书《成为明星讲师》、《成为明星讲师2》作者
曾任：中华英才网苏州CallCenter市场部经理
曾任：华地国际集团（上市零售企业）培训经理/高级讲师
楼剑老师在校期间就参与创业，负责杭州下沙13所大学业务团队的建设和业务推广。曾是江苏群峰教育集团的高级讲师，担任“卓越经营模式”300余家中小企业中高层管理者的授课，并系统学习情境领导力认证课程、TTT认证课程、IPTA国际职业培训师认证。为华地国际控股集团培养出400多位内训讲师，为零售学院培养出200多位区域经理、商场总经理、采购经理，300多位运营主管及店长，500多名储备干部。其经典课程《企业培训师技能提升（系统篇）》、《TTT内训师培训（深化辅导篇）》为上海邦圣、群峰集团、华地控股集团内训师培训必备培训课程，培训过的企业中高层管理学员达1500人次，培训师达800余名，累计学员达5000余名。
TTT内训师综合能力提升培训项目：（16-17天）
1.第一阶段：TTT内训师授课技巧培训（基础）（3天）
2.第二阶段：TTT内训师课程设计与开发培训（3天）
3.第三阶段：内训师辅导与提升训练（2天）
4.第四阶段：TTT内训师授课技巧培训（进阶）（2天）
5.第五阶段：TTT内训师微课设计与开发培训（2天）
6.第六阶段：内训师辅导与提升训练（2天）
7.第七阶段：内训师毕业汇报通关呈现（2-3天）
授课风格：
内容实战：课程内容有针对性，落地，追求务实，工具化，拿回去就能用。并通过课堂的练习，让学员产生感觉，实现课后的继续使用和创新。
课程生动：楼老师注重现场互动，以大量的案例研讨、互动等方式将枯燥的理论生活化、生动化，最大限度的让学员将培训成果在企业落地生效。
风格独特：严谨认真、旁征博引，能有效且迅速的抓住听众与学员的注意力，让学员记忆犹新，通过提升企业内训讲师培训能力从而助推企业员工快速成长。
一、企业内训师培训系列课程
《成为明星讲师之内训师授课技巧培训（基础篇）》
《成为明星讲师之内训师授课技巧培训（进阶篇）》
《成为明星讲师之课程设计与开发培训》
《成为明星讲师之视频微课设计与开发培训》
二、语言表达类课程
《会说才能赢——公众演说与表达技巧培训》
三、经验萃取类课程
《HOLD住你的经验-专家经验萃取与提炼工作坊》
《基于组织经验的案例开发与教学应用工作坊》
服务客户：
银行类：东莞邮储（5期）、河南邮政局（6期）、山西中国银行、兴化农村商业银行、淮安农村商业银行、辽宁农信社（7期）、华夏银行、安阳邮政、太原工商银行、中兴信用卡中心、许昌农信社（3期）、深圳农商行、兴业银行、信阳邮政局、开封邮政、中国银行（5期）、银川农信社、清远中国银行、汉口银行、贵阳农行、四川农行
金融保险类：艾融股份、珠海平安人寿、宁波中国人寿
消费电子类：沈阳三星电子（8期）、老板电器（5期）、德赛电池、斯威克科技、天弋能源科技、泰锋电器
汽车类：成都大众汽车、东风悦达起亚、东风本田发动机、采埃孚、马瑞利汽车电子、江南模塑、先锋车业、一汽大众、东南汽车、福州奔驰、东风商用车
大型生产类：海尔集团、国投钦电、上海沪东重机、江西中烟工业、中粮粮油、赣州卷烟厂、长江三峡设备物质、永康供电局、盐湖股份、重庆中石化、中电投银川、泰光制鞋、祥云化工集团、国网宁夏电力、迪森热能技术、卓宝科技、广州卷烟厂
家居类：全友家私（4期）、晚安家居、红蜻蜓、红星美凯龙（8期）、大千艺术家居、红金顶织造、恒田印染、新鸿艺纺织、金彩豹服饰、新绿叶织造、华然装饰
公共交通类：中车集团、民航管理干部学院、上海地铁、武汉高铁训练段、中国南车、武汉铁路局、湖北高速管理处、武黄高速公路管理处、地铁保障维护公司、台铃电动车
能源类：天戈能源科技、济南热力、中冶塞迪工程技术、力维检测科技、城投水务、嘉立达实业、宝华炭黑、天泽化工、天源水处理、创新净化、德华生态、高氏园林、国环检测
电子类：爱普科斯电子、蓝微电子、纬亚电子、泰全电机、天齐电气、联泓交通器材
制造类：飞拓科技、华盛印刷、昌星模具、飞天科技、和悦金属、旭升铝业、爱丽塑料、鸿萌橡塑
机械制造类：井原六和机械、恒源机械、肯美特机械、贝尔机械、协扬机械、特铭精密
地产类：瑞安房产、弘洋集团、冠鼎地基、宝龙地产、龙光地产、禹洲地产、金地地产、珠江地产、通力建设
零售贸易类：辽宁成大方圆医疗连锁、老妈米线、王森烘焙、亿嘉进出口、水为裳贸易、华美达酒店
高科技类：西铁城、德瑞光学技术、黄埔网络科技、大宇宙信息、维罗软件
制药类：拜耳制药、葵花药业、百灵威制剂、龙灯瑞迪制药、蔡同德中药
人力资源类：浙江大学、清华大学、联创夜校、成功人力资源
物流类：合发展景物流、蓝海物流s
通信类：中国电信、中国移动、中国联通
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