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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在这个充满变化和机遇的时代,培训和自我提升成了必备;内部培训最大的价值体现,是根据业务发展和绩效提升需求,做出有针对性的培训课程,让学员在训后产生意识及行为上的实质改变,最大程度地帮助企业和个人解决工作中实际问题,提升效能。但:
01-很多内训师虽然已经能简单授课,但凭经验和感觉去开展培训,有很大的个性化和差异化,导致课程质量很难保证。
02-由于课程开发周期太长,内训课程因各种原因总是延误交付。
内训师系统掌握快速课程开发和设计能力至关重要,决定着课堂呈现的效果及培训的最终效果。“经验”只有变成“标准”才有可能复制、沉淀、传承。
如何快速开发契合企业与学员需求、解决实际问题的精品课程?
为了使课程更贴合业务需求并能生动教学,对现有的教案、工具、技术进行改进和再次设计,以国际课程设计标准化理论为基础,提供实用易学的课程设计流程,引入通过大量鲜活案例和现场体验,掌握进阶技巧和要领,课后对设计高质量的课程充满信心和行动力,并能依据目标清单对原有的课程一步一步实现精益求精!最终帮助企业培训部门萃取提炼企业内部的独有的技术及知识产权,形成更易传承和标准化的课程,促进组织整体学习力和竞争力的提升。
课程收益| Program Benefits
● 理解交互式培训课程设计背后的原理,掌握一套以学员为中心的培训课程结构设计方法,并现场落地实践制作课件;
● 有效应用课程设计与开发流程,快速开发出符合企业实践要求的标准课程;
● 应用课程设计工具,激活学员学习动机,让培训更落地;
● 清晰课程目的,学会教学设计模型操作,设计出完整的教学策略、课件及呈现演绎录制,保障学员阶段性成长;
● 清晰撰写课程学习目标,并根据目标设计标准化测试;
● 通过现场开发训练,学习教学设计模型,设计出完整的教学策略
● 课后线上点评与反馈,学员完整课件与呈现演绎录制,全程保障学员的阶段性成长。
课程大纲| Course Outline
导入:有好课程的里子,才有生动培训的资本
赏析:优秀培训案例《一节课引发的文化革新》
课前自测:课程设计优势与难点分析
第一讲:开发前的精准分析——定课题
导入:分析学习对象的需求的必要性
——成人学习的四大原则(实用主义、经验主义、持续关注、学完即用)
方法:培训KASH法则
小组互动:请写出自己要开发的一门课程的KASH目标导向
第一步:收集需求(6大方法)
——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法
第二步:确定需求并判断性质(五个维度)
思考:需求如何收集、分类、筛选?
——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性
第三步:进行学员分析(四个层面)
——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能
案例分析:一次精准学员分析带来的精彩设计
第四步:进行业务分析(2大工具)
——从业务需求到培训需求
工具:漏斗模型、MAD模型
第五步:课程命名(“点睛之笔”)
1. “吸睛”主题3要素:朗朗上口,抢眼吸睛,大气响亮
2. “吸睛”主题命名法:热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标
案例:知名品牌取名的技巧与影响力
分析:好课题3个维度——准确、价值、亮点
小组练习:快速为你的课题起名,在小组内进行分享说明,收集建议
第二讲:课程快速开发——搭结构
一、课程开发过程的六个关键步骤
确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试
练习:小组内练习撰写学习目标
二、课程素材收集(具有新意和技术含金量)
要素1:有创意——让学员有兴致听
要素2:有深度——让学员心服口服
要素3:有趣有料——新奇特和有趣味
要素4:有感悟——从内心去触动学员,引发共鸣
分享:图文、视频素材收集网址
案例分析:经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧
二、课程结构设计
分析:结构混乱的表现
1. 要素:结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进
2. 方法:要素法、流程法、5W1H
模型:金字塔原理
小组演练:运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A公司营销专员入门培训》
三、提纲速成
——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间
四、课程回顾
技巧1:温故知新的前后呼应法
技巧2:提炼总结的高度概括法
技巧3:名言金句赠言法
技巧4:行动感召和祝福法
小组互动:如何客观全面评价一门课纲
演练:培训课程结构与提纲现场制作、演绎
第三讲:课程教学方式设计——优设计
导入:课程环节设计要逻辑清晰,编排紧凑
方法一:五星教学法
——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通
方法二:案例教学法
1. 流程(五步成型)
——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节
2. 好案例设计
1)高人气、数字化、有价值
2)有问题、有解决方案
3)有场景、有严重后果
4)有人名、有名人
5)有对比、有名企、有疑问
方法:6W3H
3. 案例互动设计
思考:如何开展研讨
方法1:深入情景式
方法2:归纳要点式
方法3:引导式扩展式
第四讲:课件的制作——精呈现
一、课件制作的关键6步
第一步:思维导图定大纲
第二步:精美模版套起来
第三步:美感设计有规则
第四步:视频动画增趣味
第五步:排版统一有品质
第六步:手册板书均齐全
二、PPT演示中的超级链接
——文本超链接、图像超链接、网页超链接、邮件超链接等
三、PPT演示中的声音控制及图片切换
四、PPT排版美化升级
方法1:极简原则
方法2:凸显原则
方法3:对比原则
方法4:焦点原则
方法5:统一原则
小组讨论:课件美观度提升的心得和计划
课程实战演练环节:对PPT课件美化实战20分钟,进行个人作品展示PK赛、小组互评
五、讲师手册、学员手册、案例资料美化
分享:教学课件的标准结构和美化示范
1. 讲师手册制作
要点:模板化与美观度
——课程说明、课程准备、授课脚本、附录资料制作
2. 学员手册制作
——欢迎致辞、课堂公约、课程简介、课程安排、课程内容、辅助资料制作
工具分享:课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具
课程演练:课程资料包初步设计练习,进行个人作品展示PK赛、小组互评
——思维导图、PPT(学员、讲师)、讲师手册、课程试题库
第五讲:课程的评估——优质量
一、浮于表面,华而不实的课程评估现象
1. 不够重视,为了走形式
2. 缺少专业评估人员
3. 缺少评估标准和技术
4. 缺少评估体系,评估结果无法落地应用
二、有理有据,助力提升的课程评估方式
方式一:柯式四级评估
反应评估——学习评估——行为评估——结果评估
方式二:课程时长合理性测试
工具:课程质量测试问题清单
方式三:参与者反馈的收集
接收课程效果不见或反馈建议后立刻核实、复盘——组织客户才能优化——再评估
课程实战演练环节:小组共创30分钟精品小课的设计,现场评选、讲师评价与辅导答疑
注:以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整
讲师背景| Introduction to lecturers
蒋丽娜老师 TTT与商务演讲专家
国家高级企业培训师
AACTP国际注册行动学习促动师
香港CITA特许国际NLP执行师
曾任:海悦会|人才发展和EAP项目高级经理
曾任:锦江酒店(上市)|互联网学院运营总监
曾任:雅居乐集团(中国500强)|商学院院长、人力行政总监
→ 敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师
→ 安植集团(亚洲品牌500强)培训学院电商直播大赛指导老师
→ 民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问
擅长领域:演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
实战经验:
蒋老师有20+年的知名企业服务管理经验,曾帮助过多家企业搭建企业商学院,培育内训团队,进行演讲及沟辅导,完善学习机制,其中:
→曾为雅居乐建立行业中高端人才信息库,搭建企业学习品牌,实现人才、业务双收
01-从0到1搭建企业商学院,精细化打造学习品牌,搭建300+门内训课程,3年内培养了近百位内训师,曾获得企业“韧性计划-最佳学习平台建设奖”
02-每年为企业开展7个专项培养计划,贴近业务实际需求,从“沟通协作、汇报等维度”刷新人才配置标准,实现高于行业配置标准20%;实现2021年文商旅人效指标均超100%
03-负责雅居乐商学院及地产集团文商旅学院的搭建和运营,开展20+期线下大型赋能训练营,累计为2000+人进行培训,对标游学项目,获得企业乐创大赛年度最佳创新奖
→曾为锦江集团创建企业商学院,主持Wehotel公司1000人首次发布会,打造企业品牌
01-为锦江搭建商学院并为旗下康铂酒店、丽枫酒店、锦江都城等40家品牌酒店进行课程培训及内训师培养,先后获得“企业大学新锐奖”(广东人力资源协会)、“中国企业大学50强”荣誉称号,并拓展外部收费项目,实现2年创收百万的阶段目标。
02-曾为旗下的简约生活品牌酒店进行即兴演讲与汇报技巧培训,辅导300+位副店长进行竞聘会演讲,其中100+位获得聘用资格,25位获得区域学院院长提名。
03-曾为酒店一二线城市建立人才孵化基地,搭建人才孵化基地进行内训,培养项目导师100+人,1年半的时间辅导近700人,实现中层经理晋升率从20%提升至48%。为企业节省超150万元/年的人才引进费用。
《造微入妙——TTT精品课程设计与优化》
《大显神通——TTT精彩呈现与出色控场》
《画龙点睛——商务PPT专业设计与TTT呈现》
《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》
《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》
《扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报》
地产行业:雅居乐地产集团、碧桂园集团、融创中国控股、保利发展、新城集团、寰图集团、雅城集团、奥园集团、万达商业集团、雅生活集团、敏捷地产……
酒店行业:锦江集团、铂涛集团、维也纳酒店、锦江都城酒店、康铂酒店、麗枫酒店、凯里亚德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、锦江互联网酒店、窝趣公寓、非繁城品酒店、简约生活连锁酒店、中山雅居乐酒店、腾冲雅居乐原乡客栈、佛山雅居乐酒店、海南清水湾假日度假酒店、惠州白鹭湖雅居乐喜来登度假酒店、上海雅居乐万豪酒店……
金融行业:民生银行、农业银行、广发银行、招商银行、中国银行、中信银行、广州银行、江西银行、邮政储蓄银行……
高校:暨南大学、华南理工大学、广东财经大学、广州大学、广东工业大学、广东科贸职业学院、广州农工商技术学院、江西财经学院……
其它:美的集团、万达购物广场、奥马冰箱、盈峰环境集团、三木集团、贝斯特集团、中联实业、广东通驿集团、洲际旅游、海南清水湾文旅公司、栖花岭文旅公司、海南高尔夫球会、艾多美中国、广东省项目管理协会、天资教育集团、同聚团建、TOP青少年学院、幸福私塾健康咨询中心……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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