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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
企业内部培训师的培养,是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。内训师站在讲台只需要几秒时间,学员已经对这名讲师开始打分,只消三分钟,他就会确定能不能听你三个小时或者三天的课程,所以内训师课堂精彩演绎与呈现不容忽视,是培训师最需要掌握和不断精进的一门课程。
如何克服紧张情绪?如何站在讲台上轻松自如?
如何让精心准备的内容完美呈现出来,而非枯燥念文件、念PPT?
如何吸引学员的注意力并激发学习热情?
如何借助形式多样教学手段增加课程吸引力,提升互动及控场能力?
如何创造更为专注和热烈的课堂学习气氛,让学员听后大有收获?
如何有效避免和解决培训中出现学员挑战式提问?
如何解决设备故障或其他突发情形?
本课程将针对性解决以上常见问题,打造内训师的专业感,全方位提升培训师的基本能力,帮助内训师和业务专家们解决课程演绎和呈现的痛点,给予工具、方法与技巧并充分演练,帮助内训师快速提升课堂呈现能力,提升课程的整体满意度,圆满达成培训预期成效。
课程收益| Program Benefits
● 心理能量:掌握应对紧张的有效策略,提升内训师心理素质
● 课程准备:掌握培训前中后的流程与要点,做好充分准备
● 生动演示:掌握内训师培训肢体动作、语言表达的系列提升技巧
● 热烈氛围:掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧
● 魅力提升:通过对讲师形象的认知做好个人形象管理
课程大纲| Course Outline
导入:成为内训讲师,要抓准讲师定位
分享:小组内分享一次令你印象深刻的好课程(每人2分钟),小组代表分享与点评
1. 成就动机:成为优秀培训师的意义——培训师的水平差异
2. 成人学习:以绩效为导向
心法篇:因人而异——找准最适合自己的呈现风格
导入:培训风格的四个阶段(模仿、独立、创造、最高境界)
风格一:理智型—深入浅出,环环相扣
适用:专业理论类培训、专家教授座谈等——专家、学术型讲师
风格二:自然型—亲切自然,娓娓道来
适用:通用管理、员工培训——亲和力强、不强势的讲师
风格三:情感型—情绪饱满,充满期待
适用:营销类、服务、演讲与沟通、员工培训——有感染力、感性的讲师
风格四:幽默型—生动形象,动人心弦
适用:各种场景,尤其理论性强的培训等——风趣幽默、善于演绎的讲师
风格五:技巧型—统合转换,机智运用
适用:需要转化并统合——多元灵活、综合度高的讲师
注意:找准风格要博采众长,灵活调用
技法篇:因时制宜——运用合适的教学手段提升呈现效果
技巧1:体验式教学——角色扮演法
应用:管理行为培训、绩效提升培训、岗位技能培训等
技巧2:启发式教学——案例分析法
应用:培养分析、判断、开发、解决问题及执行力的培训方法(多用于新进员工、团队管理者、专项人员等)
技巧3:顾问式教学——常规讲授法
应用:政策、方案、技术、设备类培训(需要对引进新设备或技术的介绍)
技巧4:互动式教学——小组讨论法
应用:有一定的主题背景,有齐全的辅助资料(一般有独立的研讨空间和会议桌)
技巧5:沙盘式教学——组织学习法
应用:模拟企业经营决策各环节和问题(改进和解决企业经营管理绩效问题)
演练环节:在组内部对以上5种教学手段进行优缺点分析总结,选择一位代表上台分享
战法篇:有枝有叶——把控课程呈现的全流程设计
导入:授课整体节奏规划的五线谱
——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线
练习:设计一份课程五线谱
一、课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半
1. 开场流程四步走
——自我介绍、共识规则、了解期望、倡导意愿
2. 开场破冰四窍门
窍门1:抓气氛、破隔阂、找精华——有价值、有趣味、有关系
窍门2:快速分组,构建互动式培训场域——拼图、扑克牌、虚构人物、报数分组
窍门3:快速选出班组充分互动——会前贴纸抽签、现场投票自荐、颜色/穿戴分配
窍门4:帮助小组快速融合——共同点之小组、小组画像共创
3. 开场心态调节四大方法
分析:课堂上紧张情绪的来源
——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法
练习:每人选一个培训课题并设计2分钟内的开场白,小组内一对一分享,选代表上台分享
二、课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围
方法一:活用五星教学法(以学员为中心)
——聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、举一反三
方法二:案例教学法
——强实践、激发学习兴趣、激发思考解决问题、双向交流,了解情况
方法三:提问互动法(五种提问方式,形成闭环)
——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问
补充:其他教学方法
——翻转课堂法、头脑风暴法、情境模拟法
实操:每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练,小组互评,讲师点评
课程演绎(实操):由学员设计5——10分钟的课程进行全员演练,最终组织点评打分,为学员进行评价及指定学习资料
三、课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知
1. 课程回放(提炼要点的四种方式)
——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树
2. 号召和制定行动计划
展示:团队行动方案
3. 结语与谢幕
演练:每个小组选一个课题,群智共创设计一个有力的培训结尾,由一位学员代表进行分享
术法篇:绘声绘色——注意课程呈现的外在细节
导入:培训课堂完美呈现的6大细节(知其所以然)
一、精彩表达力提升
1. 吐词准确:普通话与方言辨识、吐字归因技巧
2. 魅力嗓音:呼吸训练、共鸣训练、演讲音量训练、护嗓注意事项
3. 语音语调:语音表达的轻重缓急、抑扬顿挫
4. 朗读训练:讲解朗读技巧、练习范文《春》、《羊皮卷》
5. 语言组织:形象胜过抽象、口语胜过长句,妙语连珠训练
6. 逻辑训练:简练而富有逻辑,内涵深厚有新知
二、精彩仪态与演绎提升
思考:如何打造强大气场
1. 讲师仪容仪表:第一印象价值万金
案例分享:《赌王出场》、《穿普拉达的女王》
2. 肢体语言的六脉神剑:眼、手、走、拿、笑、演
三、气氛烘托效果提升(七大技巧)
技巧1:分组有奖PK赛
技巧2:团队共创与有效反馈
技巧3:提问与案例
技巧4:视觉支持(幻灯片、视频、挂图、引导布等)
技巧5:情商运用(心得分享、故事、心理游戏)
技巧6:体验游戏(创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏)
技巧7:试题测试
演练:台风提升
环节1:5段演讲内容任选1,运用讲师台风自由练习
环节2:每组轮流派代表到邻组1分钟分享,邻组给予点评和提升建议,每组代表分享感受
实操练习:学以致用,体验高光时刻
一、学员代表5分钟说课
要求:重点突出,逻辑清晰,层次分明
1. 每人设计5分钟说课大纲和话术,并进行演练
2. 小组内部1对1演练和小视频录制
3. 每个小组选出1位代表学员上台演练,每人5分钟
二、点评与激励
1. 小组互评优秀学员前三名,优秀学员分享感受
2. 讲师点评与反馈
3. 成绩评比与奖励颁发
注:以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整
讲师背景| Introduction to lecturers
蒋丽娜老师 TTT与商务演讲专家
国家高级企业培训师
AACTP国际注册行动学习促动师
香港CITA特许国际NLP执行师
曾任:海悦会|人才发展和EAP项目高级经理
曾任:锦江酒店(上市)|互联网学院运营总监
曾任:雅居乐集团(中国500强)|商学院院长、人力行政总监
→ 敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师
→ 安植集团(亚洲品牌500强)培训学院电商直播大赛指导老师
→ 民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问
擅长领域:演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
实战经验:
蒋老师有20+年的知名企业服务管理经验,曾帮助过多家企业搭建企业商学院,培育内训团队,进行演讲及沟辅导,完善学习机制,其中:
→曾为雅居乐建立行业中高端人才信息库,搭建企业学习品牌,实现人才、业务双收
01-从0到1搭建企业商学院,精细化打造学习品牌,搭建300+门内训课程,3年内培养了近百位内训师,曾获得企业“韧性计划-最佳学习平台建设奖”
02-每年为企业开展7个专项培养计划,贴近业务实际需求,从“沟通协作、汇报等维度”刷新人才配置标准,实现高于行业配置标准20%;实现2021年文商旅人效指标均超100%
03-负责雅居乐商学院及地产集团文商旅学院的搭建和运营,开展20+期线下大型赋能训练营,累计为2000+人进行培训,对标游学项目,获得企业乐创大赛年度最佳创新奖
→曾为锦江集团创建企业商学院,主持Wehotel公司1000人首次发布会,打造企业品牌
01-为锦江搭建商学院并为旗下康铂酒店、丽枫酒店、锦江都城等40家品牌酒店进行课程培训及内训师培养,先后获得“企业大学新锐奖”(广东人力资源协会)、“中国企业大学50强”荣誉称号,并拓展外部收费项目,实现2年创收百万的阶段目标。
02-曾为旗下的简约生活品牌酒店进行即兴演讲与汇报技巧培训,辅导300+位副店长进行竞聘会演讲,其中100+位获得聘用资格,25位获得区域学院院长提名。
03-曾为酒店一二线城市建立人才孵化基地,搭建人才孵化基地进行内训,培养项目导师100+人,1年半的时间辅导近700人,实现中层经理晋升率从20%提升至48%。为企业节省超150万元/年的人才引进费用。
《造微入妙——TTT精品课程设计与优化》
《大显神通——TTT精彩呈现与出色控场》
《画龙点睛——商务PPT专业设计与TTT呈现》
《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》
《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》
《扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报》
地产行业:雅居乐地产集团、碧桂园集团、融创中国控股、保利发展、新城集团、寰图集团、雅城集团、奥园集团、万达商业集团、雅生活集团、敏捷地产……
酒店行业:锦江集团、铂涛集团、维也纳酒店、锦江都城酒店、康铂酒店、麗枫酒店、凯里亚德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、锦江互联网酒店、窝趣公寓、非繁城品酒店、简约生活连锁酒店、中山雅居乐酒店、腾冲雅居乐原乡客栈、佛山雅居乐酒店、海南清水湾假日度假酒店、惠州白鹭湖雅居乐喜来登度假酒店、上海雅居乐万豪酒店……
金融行业:民生银行、农业银行、广发银行、招商银行、中国银行、中信银行、广州银行、江西银行、邮政储蓄银行……
高校:暨南大学、华南理工大学、广东财经大学、广州大学、广东工业大学、广东科贸职业学院、广州农工商技术学院、江西财经学院……
其它:美的集团、万达购物广场、奥马冰箱、盈峰环境集团、三木集团、贝斯特集团、中联实业、广东通驿集团、洲际旅游、海南清水湾文旅公司、栖花岭文旅公司、海南高尔夫球会、艾多美中国、广东省项目管理协会、天资教育集团、同聚团建、TOP青少年学院、幸福私塾健康咨询中心……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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