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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内训师，培训管理者及核心骨干
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业内部培训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。内训师站在讲台只需要几秒时间，学员已经对这名讲师开始打分，只消三分钟，他就会确定能不能听你三个小时或者三天的课程，所以内训师课堂精彩演绎与呈现不容忽视，是培训师最需要掌握和不断精进的一门课程。
如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？
如何让精心准备的内容完美呈现出来，而非枯燥念文件、念PPT？
如何吸引学员的注意力并激发学习热情？
如何借助形式多样教学手段增加课程吸引力，提升互动及控场能力？
如何创造更为专注和热烈的课堂学习气氛，让学员听后大有收获？
如何有效避免和解决培训中出现学员挑战式提问？
如何解决设备故障或其他突发情形？
本课程将针对性解决以上常见问题，打造内训师的专业感，全方位提升培训师的基本能力，帮助内训师和业务专家们解决课程演绎和呈现的痛点，给予工具、方法与技巧并充分演练，帮助内训师快速提升课堂呈现能力，提升课程的整体满意度，圆满达成培训预期成效。
课程收益| Program Benefits
● 心理能量：掌握应对紧张的有效策略,提升内训师心理素质
● 课程准备：掌握培训前中后的流程与要点，做好充分准备
● 生动演示：掌握内训师培训肢体动作、语言表达的系列提升技巧
● 热烈氛围：掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧
● 魅力提升：通过对讲师形象的认知做好个人形象管理
课程大纲| Course Outline
导入：成为内训讲师，要抓准讲师定位
分享：小组内分享一次令你印象深刻的好课程（每人2分钟），小组代表分享与点评
1. 成就动机：成为优秀培训师的意义——培训师的水平差异
2. 成人学习：以绩效为导向
心法篇：因人而异——找准最适合自己的呈现风格
导入：培训风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）
风格一：理智型—深入浅出，环环相扣
适用：专业理论类培训、专家教授座谈等——专家、学术型讲师
风格二：自然型—亲切自然，娓娓道来
适用：通用管理、员工培训——亲和力强、不强势的讲师
风格三：情感型—情绪饱满，充满期待
适用：营销类、服务、演讲与沟通、员工培训——有感染力、感性的讲师
风格四：幽默型—生动形象，动人心弦
适用：各种场景，尤其理论性强的培训等——风趣幽默、善于演绎的讲师
风格五：技巧型—统合转换，机智运用
适用：需要转化并统合——多元灵活、综合度高的讲师
注意：找准风格要博采众长，灵活调用
技法篇：因时制宜——运用合适的教学手段提升呈现效果
技巧1：体验式教学——角色扮演法
应用：管理行为培训、绩效提升培训、岗位技能培训等
技巧2：启发式教学——案例分析法
应用：培养分析、判断、开发、解决问题及执行力的培训方法（多用于新进员工、团队管理者、专项人员等）
技巧3：顾问式教学——常规讲授法
应用：政策、方案、技术、设备类培训（需要对引进新设备或技术的介绍）
技巧4：互动式教学——小组讨论法
应用：有一定的主题背景，有齐全的辅助资料（一般有独立的研讨空间和会议桌）
技巧5：沙盘式教学——组织学习法
应用：模拟企业经营决策各环节和问题（改进和解决企业经营管理绩效问题）
演练环节：在组内部对以上5种教学手段进行优缺点分析总结，选择一位代表上台分享
战法篇：有枝有叶——把控课程呈现的全流程设计
导入：授课整体节奏规划的五线谱
——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线
练习：设计一份课程五线谱
一、课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半
1. 开场流程四步走
——自我介绍、共识规则、了解期望、倡导意愿
2. 开场破冰四窍门
窍门1：抓气氛、破隔阂、找精华——有价值、有趣味、有关系
窍门2：快速分组，构建互动式培训场域——拼图、扑克牌、虚构人物、报数分组
窍门3：快速选出班组充分互动——会前贴纸抽签、现场投票自荐、颜色/穿戴分配
窍门4：帮助小组快速融合——共同点之小组、小组画像共创
3. 开场心态调节四大方法
分析：课堂上紧张情绪的来源
——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法
练习：每人选一个培训课题并设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享
二、课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围
方法一：活用五星教学法（以学员为中心）
——聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、举一反三
方法二：案例教学法
——强实践、激发学习兴趣、激发思考解决问题、双向交流，了解情况
方法三：提问互动法（五种提问方式，形成闭环）
——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问
补充：其他教学方法
——翻转课堂法、头脑风暴法、情境模拟法
实操：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评
课程演绎（实操）：由学员设计5——10分钟的课程进行全员演练，最终组织点评打分，为学员进行评价及指定学习资料
三、课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知
1. 课程回放（提炼要点的四种方式）
——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树
2. 号召和制定行动计划
展示：团队行动方案
3. 结语与谢幕
演练：每个小组选一个课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享
术法篇：绘声绘色——注意课程呈现的外在细节
导入：培训课堂完美呈现的6大细节（知其所以然）
一、精彩表达力提升
1. 吐词准确：普通话与方言辨识、吐字归因技巧
2. 魅力嗓音：呼吸训练、共鸣训练、演讲音量训练、护嗓注意事项
3. 语音语调：语音表达的轻重缓急、抑扬顿挫
4. 朗读训练：讲解朗读技巧、练习范文《春》、《羊皮卷》
5. 语言组织：形象胜过抽象、口语胜过长句，妙语连珠训练
6. 逻辑训练：简练而富有逻辑，内涵深厚有新知
二、精彩仪态与演绎提升
思考：如何打造强大气场
1. 讲师仪容仪表：第一印象价值万金
案例分享：《赌王出场》、《穿普拉达的女王》
2. 肢体语言的六脉神剑：眼、手、走、拿、笑、演
三、气氛烘托效果提升（七大技巧）
技巧1：分组有奖PK赛
技巧2：团队共创与有效反馈
技巧3：提问与案例
技巧4：视觉支持（幻灯片、视频、挂图、引导布等）
技巧5：情商运用（心得分享、故事、心理游戏）
技巧6：体验游戏（创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏）
技巧7：试题测试
演练：台风提升
环节1：5段演讲内容任选1，运用讲师台风自由练习
环节2：每组轮流派代表到邻组1分钟分享，邻组给予点评和提升建议，每组代表分享感受
实操练习：学以致用，体验高光时刻
一、学员代表5分钟说课
要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明
1. 每人设计5分钟说课大纲和话术，并进行演练
2. 小组内部1对1演练和小视频录制
3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟
二、点评与激励
1. 小组互评优秀学员前三名，优秀学员分享感受
2. 讲师点评与反馈
3. 成绩评比与奖励颁发
注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整
讲师背景| Introduction to lecturers
蒋丽娜老师 TTT与商务演讲专家
国家高级企业培训师
AACTP国际注册行动学习促动师
香港CITA特许国际NLP执行师
曾任：海悦会|人才发展和EAP项目高级经理
曾任：锦江酒店（上市）|互联网学院运营总监
曾任：雅居乐集团（中国500强）|商学院院长、人力行政总监
→ 敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师
→ 安植集团（亚洲品牌500强）培训学院电商直播大赛指导老师
→ 民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问
擅长领域：演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
实战经验：
蒋老师有20+年的知名企业服务管理经验，曾帮助过多家企业搭建企业商学院，培育内训团队，进行演讲及沟辅导，完善学习机制，其中：
→曾为雅居乐建立行业中高端人才信息库，搭建企业学习品牌，实现人才、业务双收
01-从0到1搭建企业商学院，精细化打造学习品牌，搭建300+门内训课程，3年内培养了近百位内训师，曾获得企业“韧性计划-最佳学习平台建设奖”
02-每年为企业开展7个专项培养计划，贴近业务实际需求，从“沟通协作、汇报等维度”刷新人才配置标准，实现高于行业配置标准20%；实现2021年文商旅人效指标均超100%
03-负责雅居乐商学院及地产集团文商旅学院的搭建和运营，开展20+期线下大型赋能训练营，累计为2000+人进行培训，对标游学项目，获得企业乐创大赛年度最佳创新奖
→曾为锦江集团创建企业商学院，主持Wehotel公司1000人首次发布会，打造企业品牌
01-为锦江搭建商学院并为旗下康铂酒店、丽枫酒店、锦江都城等40家品牌酒店进行课程培训及内训师培养，先后获得“企业大学新锐奖”（广东人力资源协会）、“中国企业大学50强”荣誉称号，并拓展外部收费项目，实现2年创收百万的阶段目标。
02-曾为旗下的简约生活品牌酒店进行即兴演讲与汇报技巧培训，辅导300+位副店长进行竞聘会演讲，其中100+位获得聘用资格，25位获得区域学院院长提名。
03-曾为酒店一二线城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地进行内训，培养项目导师100+人，1年半的时间辅导近700人，实现中层经理晋升率从20%提升至48%。为企业节省超150万元/年的人才引进费用。
《造微入妙——TTT精品课程设计与优化》
《大显神通——TTT精彩呈现与出色控场》
《画龙点睛——商务PPT专业设计与TTT呈现》
《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》
《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》
《扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报》
地产行业：雅居乐地产集团、碧桂园集团、融创中国控股、保利发展、新城集团、寰图集团、雅城集团、奥园集团、万达商业集团、雅生活集团、敏捷地产……
酒店行业：锦江集团、铂涛集团、维也纳酒店、锦江都城酒店、康铂酒店、麗枫酒店、凯里亚德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、锦江互联网酒店、窝趣公寓、非繁城品酒店、简约生活连锁酒店、中山雅居乐酒店、腾冲雅居乐原乡客栈、佛山雅居乐酒店、海南清水湾假日度假酒店、惠州白鹭湖雅居乐喜来登度假酒店、上海雅居乐万豪酒店……
金融行业：民生银行、农业银行、广发银行、招商银行、中国银行、中信银行、广州银行、江西银行、邮政储蓄银行……
高校：暨南大学、华南理工大学、广东财经大学、广州大学、广东工业大学、广东科贸职业学院、广州农工商技术学院、江西财经学院……
其它：美的集团、万达购物广场、奥马冰箱、盈峰环境集团、三木集团、贝斯特集团、中联实业、广东通驿集团、洲际旅游、海南清水湾文旅公司、栖花岭文旅公司、海南高尔夫球会、艾多美中国、广东省项目管理协会、天资教育集团、同聚团建、TOP青少年学院、幸福私塾健康咨询中心……
Service Procedure
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