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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：内训师+公司中基层管理干部+HR从业人员+培训从业人员+内部专家
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
任正非说：“华为最大的浪费就是经验的浪费。”每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验，但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理，并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉。越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性。
企业的经验来自于两个方面，一方面是个人在某一项工作上的经验，采取什么样的方法，达到什么样的效果，并且具备可复制性；另一方面是组织几十年积累的组织经验；个人经验的提取是对组织经验的个补充和升级。在课程中，不仅仅让各位学员掌握个人经验的萃取，同时还能够掌握组织经验萃取的方法，让企业的宝贵经验经过萃取、加工，快速提升优秀员工的复制性，为企业发展的提供重要支持，为公司的可持续发展，奠定良好的人才保障！
课程收益| Program Benefits
● 理解企业经验萃取的意义及两个萃取方向
● 掌握案例经验萃取的流程及方法并能够应用方法提取案例的经验
● 掌握岗位经验进行岗位任务分析的方法并能够针对某个系列的岗位进行岗位任务分析
● 掌握DIF分析法并能对岗位任务进行DIF分析并确定对应的培训形式
● 理解企业培训三种类别，并根据岗位进行学习内容的分析
课程大纲| Course Outline
讨论引入：你参加过的时间管理课是怎样的？
第一讲：组织经验萃取的两个方向
方向一：揭开经验的真实面目
讨论：请总结“蛋炒饭”是如何烹饪出来的
1. 经验的四大特点
特点一：正向
案例：高架桥的案例
特点二：积累
特点三：基于实践
特点四：隐性
2. 经验萃取的两个角度
角度一：实际案例
角度二：岗位任务
案例、经验、岗位三角
方向二：经验的萃取与迭代
1. 经验萃取的概念：隐性经验转换成显性知识
2. 经验的迭代——新的事件、新的挑战、突破
案例：蛋炒饭为什么只放一个鸡蛋
第二讲：个人角度——案例经验萃取
一、案例经验萃取常见的四大问题
问题一：不重视
案例：无法离职的品管部经理
问题二：不落地
问题三：不聚焦
问题四：单方向
二、案例经验萃取三步循环
1. 聚焦事件
2. 案例推演
1）原则（还原事实）
2）方法（步骤、窍门、判断方法）
3）工具（话术、清单、引导）
练习：以下描述是判断还是事实
3. 经验萃取
三、案例经验萃取的方法SCORE高分模型
1. S：背景
2. C：冲突
3. O：选择
4. R：结果
5. E：观点
视频：视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的。
演练：通过视频中的案例来进行SCORE分析
成果：结合自己的亲生经历来提取经验
四、案例经验萃取的标准与包装
1. 案例经验萃取的三大标准
标准一：工具化
标准二：可开发
标准三：可复制
2. 案例萃取结果的包装方法
1）图形建模
2）数字建模
3）首字母建模
4）成语/口诀建模
演练：根据材料提炼工具
成果：对自己提取的经验进行包装
第三讲：组织角度——岗位经验萃取
一、岗位经验萃取的四个阶段
阶段一：岗位任务分析
阶段二：DIF分析
阶段三：培训要点分析
阶段四：培训体系分析
二、岗位任务分析流程与原则
1. 岗位任务分析的两个输出
输出一：关键职责
输出二：核心任务
案例：管家的职责与任务
2. 岗位任务分析流程
1）组建专家组
2）回顾岗位/职业
3）明确职责
4）明确相关的任务
5）审查/调整任务和职责描述
6）确定最终的任务与职责描述顺序
演练：完成某一个岗位序列的岗位任务分析，产出岗位职责与任务清单
三、DIF分析法介绍及培训方式设计
1. 对于岗位任务的关注四问
一问：哪些任务使用率高
二问：哪些任务难度大
三问：哪些任务频度高
四问：哪些任务风险性大
2. DIF分析流程
流程一：每项任务的DIF打分
流程二：完成第一个职责打分进行一次梳理复盘，确定打分标准
流程三：完成所有任务打分
流程四：根据打分来确定任务对应培训方式
演练：对每项任务进行分析，产出DIF结果
3. 培训方式设计
1）培训方式分类——初训、复训、JIT培训、自学、不需要培训
2）根据DIF打分情况，设计培训方式
演练：设计每项任务的培训方式
四、培训要点与学习活动
1. 培训要点的属性
1）K：知识
2）S：技能
3）A：态度
讨论：学做一份蛋炒饭需要学习哪些内容
2. 学习要点分析方法
1）场景还原
2）任务直接相关
演练：讨论分析产出学习要点清单
3. 确定课程等级，开发学习地图
成果：产出一个系列岗位学习体系
第四讲：萃取成果展示
1. 成果展示
1）案例经验萃取成果
2）岗位经验萃取成果
总结：圣诞树回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
马腾老师 AI办公与培训技术实战专家
l 13年500强企业培训管理实践经验
l 工科学士，管理学硕士
l 2021年“我有好课程”大赛全国冠军导师
l 2022年“千聊杯”职场培训大赛全国冠军
l 首届央企“联盟杯”微课大赛全国一等奖
l 全国场景化微课大赛评委
l ACI高级课程开发师/IPTA国际培训师
l 中国培训发展研究中心高级培训师
l 2020年04期《中国培训》杂志封面人物
l 版权课《三高微课》、《橙师TTT》开发者
l 中国管理科学协会经验萃取师认证
l 工信部AIGC能力认证、阿里云人工智能高级训练师
l 讯飞星火人工智能训练师、微软生成式AI专业能力认证
l 金山办公软件PPT专家认证、EXCEL专家认证、word专家认证
l 金山办公软件KOS大师级认证
l 东尼博赞思维导图认证管理师
l 畅销书《超越》合著者
l DISC测评顾问、智遇领导力教练
曾任：中广核-台山核电合营有限公司丨培训经理、高级内训师、公司宣传员
擅长领域：课程设计与开发、授课技巧、微课设计与开发、培训体系搭建、学习地图制定、短视频设计与拍摄、AI职场效能提升、OFFICE办公软件
场景化微课设计与开发、短视频拍摄课程：
《三高微课达人训战营——企业场景化微课设计与开发》
《三高微课达人训战营——万彩动画大师微课设计与开发》
《三高微课达人训战营——PPT微课设计与开发》
《以赛代练-企业场景化微课大赛项目》
《AI技术驱动下的场景化微课设计与开发》
《企业场景化短视频内容策划与拍摄剪辑》
内训师TTT系列课程：
《TTT优师优课——从精妙设计到精彩演绎》
《TTT精准设计——以学员为中心的课程设计与开发》
《TTT完美授课——培训师魅力呈现技巧》
《智课工坊-AI技术驱动下的课程设计与呈现技巧》
《基于场景的职场工作汇报技巧》
《呈现助推器-工作型PPT的快速设计与美化》
《经验提取器——全面组织经验萃取》
《基于ADDIE模型的培训体系建设》
《企业学习地图绘制四步法》
AI职场效能提升系列课程：
《职场加速器-AI助力职场办公效能提升》
《AI技术在企业培训工作中的应用》
《AI技术在企业内训课程开发中的应用》
《AI技术助力企业场景化微课设计与开发》
《职场加速器-AI助力企业宣传工作效率提升》
高校：中山大学、哈尔滨工程大学、华南理工大学……
电力能源：中国广东核电集团、中广核工程有限公司、中广核研究院有限公司、中广核核电服务集团、防城港核电有限公司、阳江核电有限公司、大亚湾核电有限公司、台山核电有限公司、中建七局、姚孟电力检修、武汉武船、中核凯利集团、苏州热工研究院、南方电网……
大型企业：中国邮政、华发集团、格力电器、松岗琥珀交易市场、珠海优特科技集团、黑人牙膏……
部分客户评价：
老师的授课很生动，代入感很强，课程内容很容易吸收、互动交流也很多！感谢戴老师的精彩授课 ，让我在短短的几天内，从不懂到懂，再到能较好地运用课程开发与授课 ，对我个人帮助非常大，受益匪浅。
——华发集团 刘经理
马老师课程所呈现出来的每一个技巧都安排一定的方法帮助大家理解消化，同时激励大家去实践，很赞，很实用，很好记，也能落地。
——格力电器 王经理
上马老师的课就感觉时间过得好快，是真正的能学到东西，在之后的培训过程中都能够很好的使用到这些技巧，让我们这些从没讲过课的小白快速上手。
——中国广东核电集团 刘主管
马老师的课程既有经典理论分享，同时结合实际操作技能训练，让我们得到系统实战的方法和职业素养的提升。
——南方电网 刘老师
马老师授课风格实际、落地，同时语言风格幽默风趣，生动活泼，课堂互动好，氛围热烈，想不注意听都难，在马老师的课上，完全忘记了自己带着手机这件事。
——中核凯利 丛主任
马老师的课程案例丰富，互动性较强，授课形式多样，创造一种严谨、活泼的课堂气氛。让我们对培训内容更加印象深刻，语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。
——武汉武船 曾老师
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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