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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：培训管理人员/企业高级培训师
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
帮助企业打造一支“接战略、连绩效、懂专业、促业务”专业内部顾问队伍；共涉及五大角度的跨越：从培训到学习、从管理到顾问、从执行到方案、从外援到内助、从琐事到体系，帮助学员蜕变成为更有价值、更有影响力的CLO（首席学习官）。
课程通过MINI实践活动及500强企业优秀案例分享，开拓其视野，使之能有效的设计适合本企业的学习方案；落地工具包，帮助学员在未来培训管理中进行回顾及应用，强化培训效果。
课程大纲| Course Outline
第一讲：从培训到学习
【本章目的：狭义的学习是“培训”，狭义的培训是“上课”，以至于我们现在一提“培训”≈“上课”。本章节带领培训管理者跳出“培训”深井，关注学习价值】
一、突破“培训事务专家”的局限
1. 能力决定地位
1）培训三是
2）培训三不是
2. TM的角色定位
1）与国际对标
2）TM能力模型
二、突破组织内部学习的障碍
1.“培训中毒，学习不足”的根因
2. 常见的七大内部学习障碍
3. CEO期望的公司培训
第二讲：从管理到顾问
【本章目的：从常规的培训管理工作转向顾问式的咨询诊断，紧扣业务，并运用系统思考的方式，寻找问题要因，区分管理问题与培训问题的不同】
一、从业务出发
1.“讨厌的”幕僚
2. TM有所不为
二、顾问技术
1. 关于培训、学习与绩效
2. 绩效改进“真经”
1）吉尔伯特行为工程模型（BEM）
2）有效绩效工程（EEP）
3、顾问的核心四大技能训练
4. 关注干预后的投资回报率
三、系统思考
1. 简易“系统思考”工具
1）梳理各要素间关系
2）找出根本原因
2. 综合分析：这些培训做不做？
第三讲：从执行到方案
【本章目的：掌握不同的学习方法，并了解其优势及操作要点，能扬长避短结合实际需要，设计混合式学习方案，以摆脱低价值的会务管理、执行角色】
一、学习方案设计环节的流程图
二、行动学习
1. 什么是行动学习
2. 实践：MINI行动学习
3. 成功关键
三、跨界学习
1. 跨界学习的核心：美第奇效应
2. 执行步骤及关键要素
四、世界咖啡
1. 什么是世界咖啡
2. 实践：MINI世界咖啡
3. 成功关键
五、社交学习
1. 社交学习的核心
2. 执行步骤及关键要素
六、读书学习
1. 不可不知的“拆书帮”
2. 成功案例分享
七、E/M-learning
1. 翻转课堂的主要载体
2. 优秀课件所具备的条件
3. 优势与弊端
第四讲：从外援到内助
【本章目的：企业人才发展成熟度的体现，将内部管理骨干、业务精英训练成培训师，使之优秀经验快速复制、人才迅速成长，达到“星星之火、迅速燎原”】
一、培训师能力模型
1. 选拔标准的确定
2. 核心能力素质模型
3. 能力要素阐释及提升建议
二、培训师发展框架
1. 成长路径
2. 培养纬度与方式
1）不同级别的培训师培养重点
2）500强企业优秀经验分享
三、队伍管理及激励建议
1. 培训师主动能动性的保障
2. 晋级与降级管理
3. 培训师激励四法
第五讲：从琐事到体系
【本章目的：改变原有见树不见林的工作方式，站在组织知识管理的角度，了解企业发展需要的培训体系应有的面貌，借鉴优秀企业的成功经验】
一、岗位人才培养
1. 学习路径图应用
2. 学习过程管理
二、课程体系管理
1. 采购VS开发
2. 内化VS优化
3. 归档管理
三、组织知识管理（KM）
1. 什么是知识管理
2. LMS学习管理系统
3. 500强企业优秀经验分享
落地工具：
【落地工具是一套在课程结束时，留给学员进一步自学精进的资料，学员可根据其中的反馈单找到自己的短板并持续改进】
1.《绩效改进工具单》
2.《行动学习流程及成功要素》
3.《跨界学习流程及成功要素》
4.《世界咖啡流程及成功要素》
5.《社交学习流程及成功要素》
6.《读书学习流程及成功要素》
7.《翻转学习流程及成功要素》
8.《培训师能力素质模型》
9.《学习路径图设计技巧及流程》
讲师背景| Introduction to lecturers
组织经验内化与实战课程开发专家
TTT职业培训师标准教程授权导师
创新思维体系标准教程授权导师
《岗位经验内化》联合研发导师
《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一
资历认证：企业绩效改进师、国家一级企业人力资源管理师
国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员。
曾任：中国移动集团级培训师
曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长
实战经验：03年加入中国移动参与全省内训师培养
04年开始主导多个通信、银行内训师打造咨询项目。
内训场次达1200多场，公开课每年达30多场，受训学员超10万人
白瑛老师授权与资历证书：
《国际职业培训师标准教程》授权证书《企业绩效改进师职业能力证书》
《一级企业人力资源管理师》《心理咨询师二级》
《中国移动通信管理学院》特聘讲师《湖南师范大学》硕士学位
白瑛老师近3年来授课部分经典案例：
2017年东风商用车有限公司《基于工作情境的课程开发》（项目版）9天 2期
2017年郑州西安交通大学研修班《玩转课堂•培训师四维训练》
28天14期
《基于工作情境的课程开发》
《培训培训管理者TTM》
2017年广州、北京、郴州移动轮训《玩转课堂•培训师四维训练》16天8期
2017年珠海企业家公开课《玩转课堂•培训师四维训练》
《基于工作情境的课程开发》
《培训培训管理者TTM》
14天7期
2017年青岛港集团《引人入胜的课程组织技巧》6天5期
2017年中国建行银行长沙分行《TTT+服务营销》24天18期
2017年工商银行北京分行《基于工作情境的课程开发》12天6期
2017年民航管理中心《基于工作情境的课程开发》6天2期
2016年西安移动轮训《玩转课堂•培训师四维训练》12天4期
2016年广州工商银行《内训师标准化授课技能大赛》6天3期
2016年十堰东风二汽轮训《玩转课堂•培训师四维训练》8天4期
2016年云南华能澜沧江水电公司《玩转课堂•培训师四维训练》16天8期
2015年西昌烟草《基于工作情境的课程开发》8天4期
2015年农商行北京分行《TTT：演说致胜--表达技巧训练》12天6期
2015年中国农业银行常州分行《基于工作情境的课程开发》6天3期
参与部分咨询项目介绍：
银行系统：
中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12
担任外部咨询顾问，对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位，高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理，协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分，使客户获得一致性的客户体验。
中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3
担任外部辅导顾问，负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践，目的在于推动网点转型深化。
通信系统：
中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9
担任项目核心成员，完成了系统功能需求分析、挖掘和整理，当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作，该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。
中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1
担任项目组副组长，参与学习与绩效专业人士能力模型构建，并基于该模型设计、实施、评估培训项目，在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践，目的在于推动培训工作由培训向学习转型。
河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1
担任项目经理，负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划，再造课程、讲师评审与认证等流程和体系，配合公司战略转型构建新的教学教研系统。
郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1
担任项目核心成员，负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作，并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研，寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终，设计并开发了系列减压课程，经实施与跟进，效果良好。
郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11
担任项目核心成员，参与项目调研与分析，负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研，确定培训需求，根据需求有针对性地开发课程，实施培训与跟进。
白瑛老师版权研发项目：
《岗位经验内化》项目7天，公开课2天
《效能导师-让知识转化为业绩》项目5天，公开课2天
TTT版权系列课程：
《TTT系列：全面授课技能训练》
《TTT系列：全流程课程开发训练》
《TTT系列：培训培训管理者TTM》
《精准呈现—PPT设计与制作》
《基于五星教学的微课开发》
思维\通用管理版权系列课程：
《FISH的哲学—高效快乐工作》
《思维导图商业应用》
《创新思维技术》
授课风格：
课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。课程按照2/7/1原理以实战为主;培训与教练技术的融合。重点关注培训前、中、后三阶段配合，训前包括专属课前调查问卷、本课程预习材料；训后有行动计划及相关评估方案；最大程度的保障学习效果的达成。
国有银行：农业银行银川分行、农业银行江苏分行、农业银行常州分行、农业银行大连分行、农业银行淮北分行、农业银行沈阳分行、农业银行天津分行、工商银行贵阳分行、工商银行北京市分行、工商银行广州分行，工商银行深圳分行、建设银行云南分行、建设银行长沙分行、建设银行岳阳分行、建设银行三门峡分行、建设银行株洲分行、建设银行北京分行、建设银行东莞分行，建设银行昆明分行、中国银行阜阳市分行、中国银行滁州市分行、中国银行宁波市分行、中国银行南京市分行、中国银行安徽分行、中国银行南阳分行
农信社与股份制银行：内蒙赤峰农信社、西安农商行、东莞中信银行、东莞招商银行、海安农商行、顺德农商行、郑州广大银行、黄冈市农信社联合社、黄梅县农信社联合社、蕲春县城关农信社、陈策楼农信社、招商银行广东分行、招商银行保定分行、招商银行邢台分行、浦发银行辽宁分行、浦发银行安微分行等
通讯行业：广东电信、河南电信、四川电信、亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海电信、盐城电信、浙江电信、广州移动、深圳移动、河南移动、东莞移动、北京移动、陕西移动、福建移动、江西移动、辽宁移动、兴义移动、江苏移动、孝感移动、武汉移动、新疆移动、保定移动、安徽移动、天津移动、黑龙江省移动、双鸭山移动、无锡移动
航空、烟草、汽车行业：呼和浩特白塔机场、北京民航航空公司、海南民航航空公司、河南烟草、湖北烟草、湖南中烟工业有限责任公司郴州卷烟厂、东风商务汽车车身长、长沙卡斯马汽车系统有限公司、东风贸易公司、东风本田发动机有限公司等
能源、化工、水电系统：中粮集团、广州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、惠州中广核集团、湘电集团、四川电网、南方电网、广东电网、上海电网、云南电网、河南电力、鹤壁电力、安阳电力、温州电力、泰兴广电、国网中兴公司、昆明供电设计院有限责任公司、华能澜沧江水电有限公司、武汉钢铁集团公司、一电科技、台江供电局、南京电力公司、中国石化仪征化纤股份有限公司等
建筑、房地产系统：广州越秀地产、成都龙湖地产、河南城市建设规划总院、成都蓝光集团、西安紫薇地产、河南楷林物业有限公司、正合置业、北京东易日盛装饰公司、广东美的制冷设备有限公司、广西坛百高速公路有限公司、武汉高速铁路、青岛港集团
商贸、服装、食品、医药及快速消费品系统：361度、欧莱雅（中国）、延锋内饰、玛丝菲尔、武汉丝宝、华润三九、湖北远太药业有限公司、蒙牛集团、伊利集团、富士康集团、可口可乐、红牛、恰恰集团、顶新集团（康师傅）、珠海普乐美厨具有限公司等
大型集团公司、外企：阿里巴巴、苏宁电器、联想集团、河北惠康集团、深圳英格特、海南海景乐园国际有限公司、RIM公司、中山中小企业服务中心、北京笔克公司、意拉德电子、杰瑞集团、曙光信息产业股份有限公司、金邦达保密卡有限公司等
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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