1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：全体员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益；解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广。互联网时代，人与人之间核心的差距来源于思维的不同。无论你是企业管理人员还是一般员工，无论你在组织中担任什么职务，想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。问题分析与解决，已是置身职场不可或缺的的核心技术之一。如何发现问题的本源，打破思维的惯性，如何系统的分析问题，有效的解决问题，是每一位想提高工作效率，管理好团队和自身工作的职场精英必备的技能。
课程收益| Program Benefits
▲ 掌握问题分析与解决的流程
▲ 了解分析问题三大利器
▲ 了解问题的三大分类和分析方法
▲ 对问题分析解决进行实战训练，培养独立思考分析问题的习惯
▲ 掌握解决问题七步法
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识问题
一、问题概述
1. 什么是问题？
2. 如何界定问题？
3. 问题的本质就是“有了落差”
4. 哪个问题先解决？决定优先级
案例分析：员工士气低落——张工的案例
二、解决问题的误区
1. 解决问题的思维5大误区
2. 初始想法——坚持先前选择——选择支持信息——主观假设——从众心理
3. 约哈里窗
案例分析：你的解决方案是什么
第二讲：发现问题
一、如何发现问题
1. “发现问题”是非常重要的能力
2. SCQA问题发现法
3. 发现问题六问
4. 丰田式发现问题
案例分析：支付宝的诞生
二、掌握问题的本质，制定替代方案
1. 问题分析矩阵图
2. 最需要高度重视的风险因素
3. 最可能误判不确定性的因素
4. 需要考虑对未来影响的因素
5. 几乎可以不必太重视的因素
6. 情景分析，提升决策质量
7. 笃定的预测——总遇上不愿面对的真相
8. 情景分析——预想几种最可能发生的故事
案例分析：壳牌公司的情景分析
第三讲：分析问题
一、分析问题的三大利器
1. 思维导图
2. 矩阵分析图
3. 六顶思考帽
二、问题的三大分类和分析方法
1. 恢复原状型问题
1）如何解决恢复原状型问题
2）差异分析寻找原因
3）如何确定因果关系
案例分析：顾客满意度下降
2. 防范潜在型问题
1）如何解决防范潜在型问题
2）由下而上法
3）由上而下法
4）危机管理是防范潜在问题，而非紧急处理
案例分析：减少客户的投诉
3. 追求理想型问题
1）如何解决追求理想型问题
2）最终目标一定要明确
3）你能确定一个“明确”的理想吗？
案例分析：减肥10斤
三、问题分析解决实战训练——思考力三叉戟
1. 问题分析解决的核心：以假设为起点——严谨的结构化——以事实为依据
2. 思考力三叉戟：逻辑——结构——突破
3. 逻辑思维
1）训练一：世界级逻辑思维挑战
2）训练二：工艺品外贸公司如何获取高利润
3）训练三：连锁服装零售店生意不好原因分析
4. 结构化思维
1）训练一：自下而上的结构化——如何精准汇报
2）训练二：自上而下的结构化——禁令为何无效
5. 突破性思维
1）训练一：系列突破性思维挑战
2）训练二：提高服务质量必然要降低利润收益？
3）训练三：如何实现利润高于零售价？
4）训练四：如何快速回收投资成本？
第四讲：解决问题
一、解决问题七步法总结回顾
1. 心理素质
2. 确定问题
3. 分析问题
4. 解决方案
5. 替代方案
6. 拆分目标
7. 方案执行
二、拆分目标
1. 将解决方案拆分至可落地的分解目标
2. 制定相应的时间节点
3. 明确对应的责任人
4. 提供必需的资源支持
案例分析：年度销售目标拆分
讲师背景| Introduction to lecturers
邢立爽老师 TTT实战导师
国际注册高级企业培训师
企业讲师培育认证资深导师
AACTP国际注册行动学习促动师
英国博赞思维导图国际认证管理师
《当责领导力》国际版权课程全国首批认证讲师
四川大学、中南大学、南京大学等多所院校MBA特邀讲师
曾任：正新人力厦门公司丨总经理
曾任：深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东
曾任：广东移动丨部门经理/金牌讲师/讲师协会部长
曾任：中国移动广东/江苏/上海/湖北/安徽/陕西多地丨人才培养项目总监
邢老师16年实战管理与培训管理经验，多年来培训足迹遍布全中国，为超过500家企业提供服务，年均授课超过120天，培训总人数超过50000人，16年来保持0投诉，授课平均评估分数高达9.8（10分制），多次获得客户返聘。
实战经验：
曾为农业发展银行、工商银行、中国银行、建设银行、光大银行、国家电网、大唐电力、中国烟草、中国石化、中国民航管理干部学院、中国移动、中国电信、中国联通、中建3局、中交广航局、新华集团、华润集团、华发集团、徐工集团、中海油、顺丰速运、字节跳动、欧派家居等多家大型企事业单位成功实施了中高层干部、基层干部、骨干员工、新员工等人才培育，内训师队伍建设、专业条线课程体系开发等工作，项目总金额超过4000万元。培养出30余名项目经理，100余名职业讲师，5000多位优秀的企业内训师，辅导研发1000多门课程。对于企业内训师队伍建设、选拔认证、课程设计开发、授课技术提升、高中基层干部能力提升等具有独到的见解和丰富的操作经验。
课程特色：
邢老师授课最大的特色就是复杂问题简单化，授课氛围轻松活跃。
利用多种行动学习落地工具、视频、案例、研讨、PK等方式与学员充分互动。同时运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼与层层剖析，通过言传身教引导学员高效率解决课程开发设计、互动式授课技巧、公众表达等方面问题。
《挥洒自如：轻松上讲台》
《点燃课堂：互动式授课》
《匠心独妙：精准课程开发》
《循循善诱：引导式培训师》
《引人入胜：公众演说技术》
《敏锐洞察：问题分析与解决》
《全面养成：工作场景式课程开发与互动式授课技术》5-6天
部分合作客户：
大金融：中国邮政银行厦门分行、中国邮政银行杭州分行、中国邮储银行淮南分行、中国银行西藏分行、中国工商银行福建分行、中国建设银行甘肃分行、中国农业银行福建分行、中国建设银行上海分行、中国建设银行广州分行、中国工商银行广东分行、中国农业银行北京分行、中国建设银行萧山分行、中国建设银行湖北分行、中国农业银行重庆分行、中国银行湖南分行、中国银行岳阳分行、中国银行玉泉支行、中国银行永州分行、中国建设银行武汉分行、中国招商银行深圳分行、中国农商银行内蒙古分行、中国农商银行广西分行、中国农商银行邯郸分行、中国农商银行汨罗分行、中国农商银行咸阳分行、中国农商银行东莞分行、赤峰元宝山农商行、上海浦东发展银行、东莞商业银行、广西榆林绥德县农信社、广西贵港农信社、湖南嘉禾县农村信用合作联社、河南夏邑县农村信用合作联社、巴林左旗农村信用合作联社、中国农商银行许昌分行、中国农商银行太和分行、大连商业银行、云南玉溪峨山彝族自治县农信社、贵州省联社、河南金元证券、中国平安、河南中邮、福建晋江人民财产保险公司、福建厦门太平洋保险公司、福建厦门泰康人寿保险公司……
通信：广东移动分公司、江苏移动分公司、浙江移动分公司、上海移动分公司、天津移动分公司、重庆移动分公司、湖南移动分公司、湖北移动分公司、江西移动分公司、安徽移动分公司、四川移动分公司、河南移动分公司、河北移动分公司、海南移动分公司、云南移动分公司、贵州移动分公司、广西移动分公司、辽宁移动分公司、吉林移动分公司、黑龙江移动分公司、陕西移动分公司、山西移动分公司、内蒙古移动分公司、新疆移动分公司、西藏移动分公司、甘肃移动分公司、宁夏移动分公司、青海移动分公司、上海联通分公司、内蒙联通分公司、辽宁联通分公司、深圳联通分公司、佛山联通分公司、宜昌联通分公司、辽阳联通分公司、贵州联通分公司、北京电信分公司、重庆电信分公司、贵州电信分公司、泉州电信分公司、润讯通信……
交通：首都机场集团、中国深圳机场、福建厦门航空港、福建晋江机场、云南昆明公交集团……
电力：深圳供电局、国家电网南中心、国家电网北中心、大唐河南发电、浙江邮电工程、中山广电……
其他行业：湖南中烟、榆林烟草、阿维得商贸、三烨传动机械、好啦生物科技、厦门弘信船务、四川凤凰家居商城、福建省特种设备检验研究院、飞翱集团、深圳华汇世纪、正邦集团、成都中影新视传媒有限公司、深圳快美妆信息科技公司、松下电器、延长油田、徐工集团、顺德宏石激光、福建新意科技、桐君阁药厂、新华三技术公司、深圳桑尔咨询公司、象屿集团、南通三建、中船黄埔文冲船舶公司、广州自来水工程公司、大通公路、世纪龙信息网络公司、乐禾食品、珠海展辰新材料股份有限公司、华润万象、美好时光医疗、珠海华发、东风本田、圣象集团、江苏方洋水务、华夏认证中心……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
关注公众号微信咨询