内容致胜——精湛的课程开发

内容致胜——精湛的课程开发

参加对象：企业内部培训师、需要实施内部培训与辅导的员工及各层级管理者

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：3 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。

如何让培训既有趣又有内容，让员工能在学中做、做中学。让员工把学到的知识与技能真正的应用到工作与生活中，让培训不仅落到纸面上，同时落到行动上，是培训人员需要拥有的一项技能。本课程将从课程开发入手，掌握金字塔架构，开发案例萃取案例，让培训真正做到落地化、行动化。

课程收益| Program Benefits

● 课程分三个层面，逻辑模型、血肉丰满、修成正果，重点内容三段式呈现，清晰的课程设计与开发的思路，学员容易理解和掌握

● 授课采取讲授——示——学员练习——分享——现场设计——总结启发的模式，提供超量的工具，现场命题、按照ADDIE模型和金字塔模型搭建课程架构

● 运用多种方法现场设计开场、内容、结尾，掌握课程无缝衔接，课程重点把握，张弛有序。

● 从无到有设计开发出契合企业需求的课程

● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

● 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧

课程大纲| Course Outline

破冰活动：蓦然回首

头脑风暴讨论：你认为精湛的课程开发具备哪些特征？

讨论结果上墙，为后面的课程做铺垫

第一讲：精湛的课程开发从建逻辑模型开始

从职场中小梦的公文报告逻辑案例讲起......

结论：课程搭建的逻辑重要性

模型：ADDIE模型金字塔模型

一、寻根究底，课程开发前分析工具：三个表单

1. 背景分析表

2. 学员分析表

3. 培训需求调查表

得出结论：兵来将挡水来土掩确定量身定制的课程开发内容

二、建逻辑管理学原理

1. 故事导入：金字塔原理

2. 故事导入：电梯时间

三、逻辑结构设计三个作用

游戏互动：成人培训的特点引出课程设计中结构设计三个作用

1. 逻辑清楚

2. 善于表达

3. 内容便于理解

四、具体流程和方法

1. 结构设计依据6W2H

表单工具：6W2H表

2. 结构设计模型——金字塔模型

案例：曾经制作《基本法》结构案例

3. 构建金字塔模型两大方法

1）自上而下法

模型：自上而下构建金子塔模型

案例：答非所问的例子（学习本章节之后修改案例制作金字塔结构）

a画出主题方框

b设想主要疑问

c写序言：背景-冲突-疑问-回答

d与受众进行疑问/回答式对话

e对受众的新疑问，重复进行疑问/回答式对话

现场绘图：按流程一步一步用自上而下法绘制金字塔结构图

2）自下而上法

案例分析：混乱工作思路总结

步骤1：列出所有要点

现场练习：从案例中列举所有要点

步骤2：找出逻辑关系（因果关系）

现场练习：从案例中找出逻辑关系，绘图

步骤3：得出结论

最后修改案例：混乱工作思路变为结论清晰案例

3）注意事项

a一定先搭结构，先尝试自上而下法

b序言先写背景，为起点

c思考序言

d历史背景放到序言里

e归纳推理法

4. 结构设计其他常用模式

1）课程结构

a 时间式

b 分类组件式：并列式、空间式、进阶式

c A/B式：问题/解决方案式、形式/功能式、设问/解答式

d 案例分析室

e 矩阵式

f 对比式

g 复合式

2）选择结构模式的三个依据

3）事物本身的内在结构

4）便于表达和理解的模式

5）选择培训师最擅长的模式

五、三个工具

1. 背景调查表

2. 内容调查表

3. 选择课程结构模型

第二讲课程开发三起点

起点一：立题

1. 规范课程名称的要求

2. 常见的课程名称设计失误

3. 取一个好课名的方法

起点二：立章

1. 设立清晰准确的课程目标

2. 课程章节设计的原则

3.章节关键词总结

起点三：立节

1. 资料搜集方法与途径

2. 素材的处理与资源应用

3. 标准课程单元内容模型

4. 决定课程内容的因素

第三讲：主题搭建三段式结构——开场、主体、结尾

第一段式：一鸣惊人开场

1. 开场白的案例

2. 原理

1）权威暗示效应

2）破冰原理

3）三个三原则模型

3. 开场白作用

1）集中学员注意力

2）为培训定调

3）吸引学员

4. 三原则

1）围绕主题

2）有趣

3）有吸引力

5. 八大开场白

1）提问法

2）讲故事

3）讲案例

4）讲数据

5）展实物

6）互动游戏

7）回顾法

8）视频法

6. 工具：过渡链接使用表

第二段式：内容致胜三要点

第一要点：课程链接的原则和方法

1. 课程松散的案例

2. 课程链接的原理和作用

1）原理

a 断桥效应

b 位差原理

2）课程链接作用

a 顺利过渡

b 将全部内容形成一个整体

c 引导学员

d 引导培训师

3）课程链接两大原则

a 衔接自然

b 链接紧密

4）链接中两种情景

a 课程内容设计中链接

a）内在链接

b）外在链接

b 课程呈现时的链接

a）四种过渡方法：关联词过渡、声音过渡、身体语言过渡、设问过渡

b）七种链接方法：关联词语法、重复关键词法、前后呼应法、交叉引用法、排比句法、列举法、总结链接法

工具：链接检查表

第二要点：案例萃取

1. 典型案例

2. 五种不当案例

1）案例有争议

2）案例不具有典型性

3）案例陈旧

4）案例不能证明观点

5）细节有问题，经不起推敲

3. 四个原理

1）正是偏见原理

2）以点带面原理

3）奥卡姆剃刀原理

4）美学原理

4. 三个作用

1）证明观点

2）充实内容

3）丰富形式

5. 选择案例四原则

1）能够证明观点

2）具有典型性

3）具有可靠性

4）具有新颖性

6. 两大注意事项

7. 案例三个来源

1）直接引用五来源

a 培训需求调查所得

b 公司公布的资料

c 专业杂志

d 网络

e 其他渠道

2）改编

a 改变内涵

b 改变角色

c 改变情节

d 提升案例的含义

3）自编

a 自己听说的案例

b 身边的案例

c 自己经历的案例

8. 案例呈现

1）PPT呈现

2）讲授

3）发放资料

4）视频

5）人物扮演

9. 工具：案例考核表

第三要点：张弛有序

1. 课程时间管理六个问题

1）前紧后松

2）前松后紧

3）平均分配

4）严重超时

5）提前结束

6）不管不顾

2. 原理：20/80法则

3. 课程时间管理三原则

1）重点突出

2）松紧一致

3）符合浮动要求

4. 实操设置重点

5. 有效时间管理七个方法

1）预先设计，反复演练

2）过程监控

3）科学设置结束部分

4）控制好问答环节时间

5）紧急结尾

5）用总结法填满时间

7）巧妙判断时间

工具：时间管理的设计模板

第三段式：记忆犹新结尾

案例展示：结尾不当七种表现

1. 原理

1）强化主题

2）突出重点

3）提炼思想

4）促进行动

2. 四原则

1）必须有结尾

2）结尾要完整

3）结尾要积极

4）结尾不是结束

3. 九种结尾方法

1）总结提炼法

2）发出号召法

3）展望未来发

4）推崇法

5）欲擒故纵法

6）引剧经典法

7）故事法

8）综合法

9）紧急结尾法

4. 五种方式

1）综述结尾

2）提炼结尾

3）呼应结尾

4）激励结尾

5）悬念结尾

第四讲：终收获

一、成果

1. 课程体系模型

2. 课程定位表

3. 课程结构图

4. PPT课件

二、完善资料

1. 讲师手册

2. 学员手册

3. 提升手册

三、授课技能评审

1. 合格内训师标准

2. 卓越内训师标准

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|赵佳老师

讲师简介 / About the Program Leader

赵佳老师企业培训人才搭建教练

全国高级理财规划师

企业人才体系建设推动者

内训师体系搭建咨询落地导师

13年企业培训管理经验

连续3年被评为省公司优秀讲师

曾任：全国前五大保险金融集团 | 培训经理/高级培训师

现任：某国家5A级文化旅游发展有限公司 | 培训经理

擅长领域：企业内训师体系搭建、培训体系搭建、案例萃取、TTT、课程开发

自2006年开始一直致力于企业内训师体系搭建，曾为知名上市公司及国有企业进行企业内训师体系搭建、内训师人才培养，成功培养38人、97人的专业讲师队伍。12年来，已进行过1800多场次的培训授课，学员对象高达12000多人次，课程好评如潮，学员满意度高达98%。

实战经验：

★ 11年泰康人寿保险培训管理实战经验，主要为集团总公司及山东省16座城市的分公司进行培训体系搭建、内训师体系搭建、课程体系建立等项目研发。自主研发保险类课件36个，案例萃取55个，营销技能类12个，年均负责培训班56场，授课97场，学员1000人之余。

1）平均每年为集团进行52期课程体系建立项目研发，4期专业内训师团队搭建的项目研发，从无到有成功为企业打造了一支专业讲师队伍，共培养初级讲师55名，中级讲师37名，高级讲师5名，共计团队讲师97人。

2）成功为企业制定内训师管理制度、内训师评级制度、内训师培育流程（选拔、评审、授课、晋级），同时还负责企业年均3场次的培训高峰会进行内训师表彰激励，以及年均2次的主管大轮训，并且接连3年被评为省公司优秀讲师。

3）曾用一年时间为4000多人进行了112期课程体系建立的课程培训，为企业完善了课程体系，同时根据企业各部门的不同性质、职能自主研发了15门专业技能课程，其中多数被纳入企业培训课程档案。

★ 某国家5A级文化旅游公司培训管理实战经验，主要为企业进行培训体系搭建、内训师体系搭建，已成功完成企业文化项目、导学项目，成功开创拜师仪式、创立内训师队伍（从0到38人）并多次获得企业老板公开赞扬及公司高层普遍认可支持。

1）成功开创拜师仪式，创立了内训师队伍，并制定内训师管理制度（纳入公司人力资源制度），完成内训师培育流程（选拔＞评审＞授课＞晋级），受到公司管理层普遍赞誉。为企业筛选优异人员，纳入公司管理人才库，执行长期培养计划；并为公司新人进行有针对性的培训，为其量身定制特训体系和匹配课程，使其快速胜任重要的工作岗位。

2）定制基层管理者培训课程，搭建管理类课程的课程体系。同时进行新进培训讲师辅导，半年内共授课10场，参训人员达3300人次。

培训课程 / Training courses

《血肉丰满——案例萃取与开发》

《培训助力绩效——培训体系搭建》

《内容致胜——课程开发技能提升》

《成功走上讲台——精彩的课程呈现》

《金字塔原理——内训师逻辑表达模型》

《将培训注入情感——企业内训师技能提升训练》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户：

泰康集团：泰康保险集团总公司、莱芜分公司、泰安分公司、济南分公司、临沂分公司、潍坊分公司、济宁分公司、淄博分公司、枣庄分公司、威海分公司、东营分公司、日照分公司、济南市长清分公司、聊城分公司、德州分公司、菏泽分公司、烟台分公司、济南历山分公司、济南明湖支公司、济南章丘支公司、济宁兖州支公司……

其他金融/保险公司：太平洋保险、中路财险、安联财产保险有限公司、人民财产保险公司、皇家太阳联合保险公司、交通银行、招商银行、邮储银行、新化农商行、恒安标准人寿保险山东分公司、招商信诺人寿保险山东分公司、华安财产保险股份有限公司、生命人寿保险股份有限公司、东方人寿保险股份有限公司、华泰保险经纪公司、恒泰保险经纪公司、国泰财产保险公司、鼎和财产保险股份有限公司、国元农业保险股份有限公司、中煤财产保险……

其他行业：尼山旅游公司、泰开集团、圣源酒店、圣源度假村、航天特车、农商行、曲阜师范大学、捷富凯有限公司、双虎家私有限公司、庆云联创金融电子产品有限公司、沂水县金融纸箱厂、中邮消费金融有限公司、临沂聚融宝金融服务有限公司、大连路明、光宝电子、英派斯集团、天宝光碟、大连三洋、宁煤集团、振华物流、泰安荣臣金融设备有限公司、威海八棵松通讯器材有限公司、天元讯达网络通讯有限公司、潍坊一声通讯工程有限公司、日照市昭阳制造业有限公司、润讯通信……

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