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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
现代企业对于日常内训的需求越来越大,许多内训师在培训工作中发挥了巨大作用,对企业而言既节省费用、又熟悉企业业务。可很多内部讲师,都是企业各业务部门的精英和骨干,实战经验丰富,但表达能力却十分欠缺。授课方法枯燥单一,表达和呈现技巧普遍不足,导致上课时学员提不起兴趣,培训没有效果。怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?怎样开展互动把学员的情绪调动起来?不同种类课程如何选择教学工具?培训师应如何运用教学工具将培训重点转化?因此提高内部讲师的教学技术,并灵活使用教学工具,提升内训师呈现能力,已成为当务之急!
课程收益| Program Benefits
● 了解哲理故事的作用和使用方法,掌握讲解和剖析的技巧,使课程提升高度;
● 学会类比的培训技巧,在讲解知识点中巧打比喻,提升学员的理解度;
● 掌握讨论和演练的技巧,增加学员的参与度、巩固知识点的吸收,合理把握课程的进度;
● 掌握播放视频素材的技巧,合理导入、引发学员思考,学会提炼、总结的技巧。
课程大纲| Course Outline
第一讲:提问技巧
一、呼应型发问
1. 使用位置
2. 提问目标
3. 提问结构
二、征集型发问
1. 使用位置
2. 提问目标
3. 提问结构
三、引导型发问
1. 引导的作用
2. 引导的方向
1)针对事实
2)针对弊端
3)针对感受
3. 提问结构
第二讲:呈现技巧
一、讲哲理故事
1. 为什么要加入故事
2. 好故事的4个标准
3. 讲故事的核心要点
1)插入故事的4个环节
2)讲故事的6个关键点把控
3)设计好故事的4个层次
二、巧打比喻
1. 比喻的实质
2. 运用比喻的4个环节
3. 设计比喻的技巧
1)生活中通俗易见
2)易于理解
3)符和学员掌握基础
第三讲:互动技巧
一、演练点评
1. 学员点评的4项原则
1)尊重
2)鼓励
3)启发
4)中肯
2. 点评的标准话术
1)公式:YES+NO
2)有效点评的5个“一”
二、讨论的技巧
1. 讨论的作用
2. 讨论的内容
1)问题
2)方法
3)感悟
4)改进
3. 使用讨论的4个环节
1)观看视频
2)征询创意
3)分析案例
4)阐述观点
4. 讨论的注意事项
1)限时限量
2)问题明确
3)引导方向
4)说清规则
三、演练的技巧
1. 演练的作用
2. 演练的方式
1)按场地:台上/台下
2)按人数:个人演练/多人演练/小组演练/小组PK
3. 演练的类型
1)标准分解型
2)问题剖析型
4. 演练的设计
1)时间分配
2)练习方式
3)指导点评
4)巩固练习
第四讲:视频播放技巧
一、视频的类型
1. 纪实类
2. 流程类
3. 情景类
4. 放松类
二、视频在各类课程中的应用
1. 知识类培训:纪实类、流程类
2. 技能类培训:流程类、情景类
3. 心态类培训:纪实类、情景类、科教类
4. 管理类培训:情景类
三、视频的选择要求
1. 清晰度高
2. 简短明了
3. 内容独特
4. 深化主题
四、视频的运用方法
1. 播放视频的5步骤
2. 视频总结的4个核心技巧
1)一个核心观点——直击人心
2)一张分类图表——直观立体
3)一个经典模型——维度分明
4)一组引导提问——引发共鸣
3. 视频使用的6个常见问题
讲师背景| Introduction to lecturers
鹿海姣老师 TTT内训师训练专家
12年企业培训管理实战经验
14年企业人力资源管理经验
10年公用事业国企工作经验
7 年外资企业管理工作经验
国家认证高级企业培训师
国家认证高级人力资源管理师
中国海洋大学/中国石油大学特邀讲师
曾任:山东云小兵信息技术 | 副总经理
曾任:万达运通(台资)国际货代 | 人力资源总监
曾任:青岛百亨医药 | 人事行政经理
曾任:青岛中法海润供水丨培训负责人
擅长领域:课程开发与设计、内训师授课技巧、微课开发与制作、PPT制作技巧、演讲与口才
鹿老师拥有10余年管理工作经验,14年培训实战经验。曾任职于大型国有公用事业企业10年、外资企业7年,熟悉不同体制下的企业内部管理和运行架构,对于人力资源、培训工作有着丰富的实战管理经验。结合多年的培训管理实战经验,擅长抓住企业需求点,针对于公司发展战略规划人才梯队搭建。共计为企业内部组建了100余人内训讲师团队,自主研发课程50多门,其中开发:《每课生辉—课程呈现技巧》《魅力口才与思维逻辑技巧》《5项教学工具激活课堂》《用讲师技巧激“活”管理—部门主管培训能力提升》《魅力口才与思维逻辑技巧》等课程。
老师授课学员涵盖物流、银行金融、房地产、国有大型企业、高等院校等多个领域。曾经给中车股份、农业银行、平安普惠集团、浦发银行、朱老大餐饮集团、上海万嘉物流、青岛地铁集团等进行TTT系列课程培训,累计授课100余场,学员3000余人,培养出近千位企业内训师,课程满意度98%以上。
近期部分内训师项目案例:
大庆邮政储蓄银行,辅导内训师36人,验收课程36门;
北京万集科技股份《初级内训师辅导与评审》项目,辅导内训师26人,验收课程28门;
青岛啤酒股份,辅导内训师23人,验收课程23门;
黑龙江飞鹤乳业《中级内训师辅导与评审》项目,辅导内训师26人;
南网深圳供电局《高级内训师辅导与评审》项目,辅导内训师24人;
沈阳海韵锦江酒店,辅导内训师65人,验收课程96门;
潍坊康达特药业,辅导内训师42人,验收课程58门;
青岛信诺邦生物科技,辅导内训师29人,验收课程36门;
……
近期授课案例:
咸宁国家电网《TTT内训师课程开发与授课技巧》4期;
恩施国家电网《TTT内训师课程开发与授课技巧》2期;
重庆国家电网《TTT内训师课程开发与授课技巧》2期;
南方电网毕节供电局《TTT内训师课程开发与授课技巧》2期;
南方电网安顺供电局《TTT内训师课程开发与授课技巧》1期;
南方电网都匀供电局《TTT内训师课程开发与授课技巧》1期;
山东国家电网《TTT内训师授课技巧》1期;
深圳供电局《内训师课程开发与授课技巧》1期;
三门峡供电局《内训师课程开发与授课技巧》3期;
山东农业银行《魅力口才与呈现技巧》、《内训师授课技巧》共12期;
黑龙江邮政储蓄银行《TTT内训师授课技巧》2期;
浦发银行《5项教学技术激活课堂》2期;
青岛港集团《内训师培训技巧》3期;
沈阳本真教育《TTT培训技巧集训营》4期;
青岛啤酒集团《课程开发与授课技巧》2期;
山东日照港集团《中层沟通与口才呈现》3期
……
《微课开发与制作》
《微课制作工具与辅助软件》
《独具匠心——课程开发与设计》
《每课生辉——课堂呈现技巧提升》
《精彩纷呈——内训师授课技巧提升》(中级)
《引人入胜——引导式培训技术应用》
《妙语连珠——内训师口才与演讲能力提升》
《万彩动画大师——MG动画微课开发与制作》
部分服务过的客户:
物流行业:上海万嘉集运物流公司、宁波庞达物流有限公司、青岛前湾港集装箱有限公司、天津万嘉集运物流公司、德州资通物流、烟台万嘉物流有限公司、山东中外运、山东日照港集团、青岛嘉达报关行、威海万嘉集运物流有限公司、万泰物流有限公司、青岛万嘉旗舰物流有限公司……
房地产行业:香港花园房地产、万丽海景集团、世邦魏理仕房地产、海逸置地集团、蓝海新港城置业……
银行金融行业:建设银行海尔路支行、黑龙江邮政储蓄、大庆邮政储蓄、农业银行济南长清支行、浦发银行、建设银行青岛分行、齐鲁证券、华夏保险、泰康人寿、曲阜农行、济宁农行、淄博农行、泰安农行、平安普惠、山东光大银行、菏泽邮政储蓄、山东太平洋保险、浙江邮政储蓄银行……
国有大型企业或机关:恩施国电、咸宁国电、临沂国电、毕节电网、安顺供电局、都匀供电局、山东国电集团、中石化清远公司、延长石油、河南三门峡供电局、深圳供电局、重庆电网、青岛啤酒集团、青岛海尔集团、山东莱钢集团、胶州区政府、青岛第八人民医院、胶南市商务局、市南区总工会、中铁20局第4工程公司、黄岛公交巴士股份、宁夏市教委、山东中外运集团、青岛港集团、潍坊公交、前湾港有限公司、中国中车、青岛市政府12345热线、青岛市政工程设计院、滨州港务局、日照港集团、高新区政府、青岛地铁集团、青岛海润自来水集团……
其他行业:广州海格通信技术有限公司、北京万集科技集团、可口可乐集团、山东力诺集团、习远工程有限公司、青岛海天大酒店、大星电子有限公司、四季春天广场、青岛清泰律师事务所、青岛世隆科技有限公司、青岛双鼎大跨度楼面板股份有限公司、胶州湾隧道、青岛制造科技有限公司、上海文沥信息技术公司、E宝通投资有限公司、北海健身会所、海洋研究所、山东开来投资有限公司、青岛东洋电器有限公司、青岛全家福旅游开发、青岛金谷集团、青岛海泰新光、朱老大餐饮有效公司、唐巢巨匠、青岛益信科技、山东国旅公司、潍坊康达特药业、百洋医药集团、烟台金润核电、山东巧媳妇集团、山东达创网络科技……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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