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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素,并且将越来越重要,而我们的企业是否具备了这样的资源呢?谈到知识,不可避免地要谈到知识的两种类型:显性知识和隐性知识。显性知识是指“能明确表达的知识”,是可以通过语言表达、文字记录和传播的知识,能够以语言、视觉、模型以及其他表述方式加以组织,并能够与他人展开交流。显性知识容易被人们学习。隐性知识是高度个性而且难以格式化的知识,包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中,不可编码,很难用文字的形式记录,难以转移,很多时候它只可意会不可言传。那如何将隐性的知识转化为显性的知识呢,组织经验的萃取就至关重要了。
本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法,能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱,快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验,编写一个符合标准的内部案例,以及让案例在企业得到推广和应用。
课程收益| Program Benefits
● 提高发现经验的意识与能力
● 有效地帮助学员将企业的隐性知识 (经验)萃取转化为显性知识
● 能够将经验通过案例呈现给员工展开分享
● 能够将萃取的案例运用在开发课程中,进行内部传承
课程大纲| Course Outline
第一讲:经验萃取
一、企业内部经验
游戏互动:通过游戏互动引导出课程内容,让学员从中进行总结与反思
1. 什么是经验
2. 经验的价值
3. 经验形成的两条途径
1)成功
2)失败
4. 经验的三种类型
1)个人经验
2)团队经验
3)组织经验
二、经验模型
1. 经验萃取的基本模型
1)挖掘
2)萃取
3)建模
2. 经验萃取与行为模型
1)经验与行为是如何产生的
三、六级经验萃取模型
1. 职责
2. 事件
3. 场景
4. 流程
5. 标准
6. 技能
工具:岗位的经验萃取工具
第二讲:萃取方法与工具
一、萃取经验的着手点
1. 差距
2. 战略
二、什么样的经验更有萃取价值?
1. 基于岗位分析的聚焦
2. 三种特征的评估
工具:聚焦评估表
三、经验萃取的四个层级
1. 思维层面
2. 规律层面
3. 行为层面
4. 转化层面
四、基于人性的萃取导向
1. 情感与价值
五、经验挖掘——访谈技术
1. 教练式引导技术“ORID”
1)O-事实
2)R-感受
3)I-诠释
4)D-行动
2“五步访谈法”
练习:如何呈现具体的事件?
六、萃取经验——反思与概念化
1. 归类
2. 对比
3. 抽取
工具:经验萃取推介表(共性、差异、实质、延展、建模)
七、构建模型
1. 模型1-二维矩阵的使用技巧(乔-哈里视窗)
2. 模型2-流程步骤法的使用技巧(GROW)
3. 模型3-概念罗列法的使用技巧(管理四大平台)
4. 模型4-结构层级法的使用技巧(马斯洛需求)
案例解读:复合型模型解析——(执行力模型)
第三讲:案例开发与编写
一、什么是案例
1. 案例是什么
1)容易与案例混淆的那些“事“
2)案例的分类
二、如何写一篇有价值的案例
1. 完整案例的基本结构
2. 编写案例正文
3. 案例也要“标题党“
4. 完整精炼的内容摘要
三、陈述型案例转为教学型案例
1. 什么是教学型案例
2. 基本结构
3. 改写的两个关键点
四、优秀案例赏析
案例1:换个思维带队伍
第四讲:中信银行的应用实践
一、为什么做案例
1. 经营管理者的苦恼
2. 培训管理者的苦恼
3. 员工学习的苦恼
二、案例在中信的价值
1. 提升组织绩效
2. 推动组织学习
三、案例在中信的应用形式
1. 案例学习:从业务中来,到业务中去
2. 案例教学:将案例应用于培训教学
3. 案例演练:场景还原,预演未来
四、企业案例学习与应用的趋势展望
1. 企业案例学习的未来发展趋势
案例解析:中信《MOT关键时刻》案例开发与应用
课程回顾与行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
戴国强老师 TTT培训实战专家
商务演讲实战专家
18年企业培训管理与内训师体系搭建经验
中南大学商学院MBA
CCL领导力讲师认证
深圳市人力资源管理协会顾问
中国地质大学深圳研究院特邀讲师
《金讲银师》版权导师
《微量元素》版权导师
曾任:百度(世界500强)丨高级培训讲师
曾任:华润集团总部(香港)(央企)(世界500强)丨培训负责人
曾任:佳兆业商业集团(上市)丨培训负责人
曾任:中信银行(国企)(世界500强)丨培训负责人
擅长领域:演讲口才、TTT、课程开发、授课技巧、微课开发、PPT制作、结构性思维、AI工具、经验萃取、工作汇报
1.《微量元素—4S微课设计与开发》
2.《金字塔原理—结构性思维与表达》
3.《萃经成金—经验萃取与案例开发》
4.《TTT萃课成师—完美呈现之授课技巧》
5.《TTT萃课成师—课程设计与开发五步曲》
6.《构建智能课程——AI与课程开发的融合之路》
7.《精华版:TTT培训师的培训训练营》(3-10天版)
8.《用演讲打动你—精彩演讲与完美呈现》
9.《化茧成蝶—如何进行表达与工作汇报》
10.《轻松搞定职场PPT--PPT设计与完美呈现》
11.《金讲银师-PBTT职业银行内训师培训训练营》
12.《构建智慧课程—AI与课程开发的融合之路》
13.《工作效率爆炸式提升-Ai在职场中的应用》
14.《AI 助力课程开发——智能课程设计与优化》
部分服务客户:
金融行业:中国工商银行长春分行、中国农业银行汕头分行、中国邮政储蓄银行丽水分行、安庆农商行、贵州交通银行、中国银行、兴业银行郑州分行、中国建设银行、平安银行、石家庄浦发银行、浙商银行、江苏银行、渤海银行、江西银行、华夏银行、包商银行、渣打银行、招商银行深圳分行、中信银行、福州建信人寿、友邦保险、人寿保险、新华保险、太平洋保险、平安证券、国信证券、太平洋财产保险、中国人民财产保险......
建筑、地产行业:奥园地产、华南城集团、碧桂园、龙湖地产、佳兆业集团、华润置地、太东集团、、华侨城集团、深圳海龙建筑、方直集团、广东海龙建业中建四局、中建五局、柳州市东城投资开发集团、广西光大建设开发、南宁振宁开发公司、鄂尔多斯集团......
电力、能源行业:华润电力、中国南方电网、佛山供电局、深圳供电局、国家电网福州分公司、国家电网龙岩分公司、福建中炼联合石化、中化石油、中海油、中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司.......
其他行业:南充移动、河源移动、广西顺丰快递、半刻科技、火乐科技、航天六院、贵州永红航空机械、深圳航空、中航集团、鸿茅药业、海灵药业、华润万家、可口可乐、美的集团、百度、好百年家居、王府井百货、维也纳酒店、可域酒店、木棉花酒店、汇洁集团、飞亚达集团、重庆重电实业、西南铝业、广东冠豪高新技术、炬森五金、深圳市奥拓电子中国建筑、深圳波顿香料、三诺生物、广东邦普循环科技……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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