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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
作为内训师,是否遇到过以下场景:
1. 老板要求你设计一门课程,但不知从何下手;
2. 课件、资料五花八门,想要统一,那是个大工程;
3. 课程开发出来,但效果参差不齐,不能满足业务部门的需求;
4. 课程结构混乱,学员难理解、记不住;
5. 教学活动单一,学员对培训没有太多期待;
没有架构的课程就像散落的珍珠,不便于记忆整理;而未经设计的课程则如同嚼蜡,毫无滋味。一门好的课程,需要两手抓,两手都要硬,才能让课程即条理清晰易于记忆,又生动有趣多姿多彩。好课程是企业经验沉淀非常重要的工作,掌握了有效的方法才能将组织经验传承下去。
课程收益| Program Benefits
通过本课程的学习,可以让学员掌握:
● 以终为始-掌握培训需求分析
● 结构为骨-掌握课程结构设计
● 内容为肉-掌握课程内容填充
● 激发兴趣-掌握教学活动设计
课程大纲| Course Outline
第一讲:认知培训
一、洞悉企业培训
1. 企业培训的意义
2. 企业培训的目的
3. 企业培训的价值
4. 培训的四个层面
二、了解课程开发
1. 课程开发的意义
2. 课程开发的价值
3. 课程开发的目的
1)好课的三要素
2)有效教学不等式
第二讲:课程开发
一、聚焦问题
1. 什么是需求
2. 需求分析
1)需求访谈
a KISS模型
b BEI访谈法
c STAR原则
d访谈记录整理
2)问卷调查
a问卷调查设计流程
b问卷调查样例
3)小组讨论
a开展步骤
b注意事项
4)基于岗位胜任力的需求分析
a必备条件
b注意事项
5)基于战略/业绩目标的需求分析
a分析方法
b注意事项
6)基于个人能力的需求分析
a操作方法
3. 确定选题
1)内训师选题考虑的三个原则
2)选题的四个标准
3)练习
4. 拟定标题
1)好标题的四个标准
2)课题的两种命名模式
3)标题命名方法
二、精准定位
1. 精准定位核心五问
2. 精准定位四步法
1)定学员
a目的及价值
b学员分析表
2)定类型
a ASK
3)定目标
a目标分析表
b业务目标撰写方法
c学习目标撰写方法
4)定方向
三、搭建结构
1. 四种常用的大结构
1)三段式结构
2)WWH结构
3)流程结构
4)问题结构
2. 六种常用的小结构
1)要素结构
2)正反/对比结构
3)三角结构
4)时间结构
5)变焦结构
6)流程/递进结构
3. 综合练习
1)反洗钱案例
2)教一组密码
课堂游戏:驿站传书
课堂练习:请尝试用不同结构进行逻辑表达练习
四、案例填充
1. 案例不当的常见问题
1)案例有争议
2)不具有典型性
3)案例陈旧
4)逻辑漏洞
2. 案例设置的原则和方法
1)所有取舍
2)合理加工
3)新颖独特
3. 案例的来源
1)直接引用
2)改编
3)自编
4. 案例呈现的方式
1)PPT呈现
2)讲授呈现
3)发放资料
4)视频呈现
5)人物扮演
第三讲:课程设计
一、学习有道
1. 大脑的不同分工
2. 影响学习效果的四个方面
1)学习动机
a影响动机的三要素
b内在动机与外在动机
2)学习偏好
a FBE原则
3)学习效率
a影响力
b 存储量
c情境记忆
d多元智能理论
4)学习转化
3. 让学习更有趣味
1)逻辑严谨
a 内容结构化
b语言有色彩
c区分对比
2)激发感性
a利用故事
b利用口诀
c利用PPT
d生动有趣5招
二、设计有方
1. 教学活动设计
1)知识类
a技巧:痛点站位
2)技能类
a必知:陈述性知识VS程序性知识
b技巧:情境演练
c技巧:刻意练习
3)态度类
a技巧:移形换影
b技巧:观点辩论
课堂游戏:美丽的手风琴
2. 教学技巧设计
1)提问技巧
2)“接抛球”技巧
3)点评与反馈技巧
视频分析:机场培训师
三、教学有法
1. 常用培训模式
1)讲授法
2)案例分析法
3)角色扮演法
4)演示法
5)游戏法
6)小组讨论法
7)行动学习法
课堂练习:设计迷你课程:教密码
第四讲:课程验收
一、课程成果验收注意事项
1. 评审验收
2. 试讲验收
3. 阶段性验收
讲师背景| Introduction to lecturers
刘海燕老师 TTT实战训练专家
香港大学研究生
20年高校和大型企业培训管理及授课经验
获人社部“企业培训师”职业资格
深圳市六度商学院院长
曾任:中兴通讯股份有限公司(上市) 学院培训项目经理
曾任:深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理
曾任:深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理
曾任:深圳市永兴元科技有限公司 课程开发部门经理
擅长领域:TTT内训师培养、课程开发、PPT制作、授课技巧、课堂呈现、微课开发与设计、公众演讲等
刘海燕老师拥有20年企业培训管理工作经验,其中7年国际上市公司工作经验,3年海外工作经验,熟悉人力资源各大模块,尤其擅长培训体系搭建,内训师团队组建、培养,授课经验丰富;独立开发出了20余门精品课程,在职期间为任职企业培训出50多位优秀内训师,至今累计授课上百场,参训学员上万人,课程满意度未低于95%。
实战经验:
中兴通讯学院 培训项目经理
老师在中兴通讯学院工作七年,熟悉了大型上市公司企业大学的运作模式,具备丰富的培训实战经验。其中三年海外工作经验,在海外当地从讲师招募到培训,筹建了当地的培训中心,组建了当地讲师团队、教学助理团队;并连续多年负责中国联通、外包商、印度售后员工、南亚各国运营商的培训项目工作;设计组织了海外管理干部培训班,课程内容设计受到学员好评,积极调动了本地管理干部的工作热情,此培训模式受到公司领导表彰,并作为典型范例应用于海外其他营销体系本地化管理培训中。
深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理:
任六度商学院院长期间,担任全国客户产品交付课程主讲,开发的相关课程成为商学院精品课程,培训十多期近千人,获得客户及当地代理商一致好评,培训满意评估分未低于95分,有效助力销售部门完成月度及年度销售任务,销售业绩提升10%。
深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理:
老师从零起步,短时间内组建了自己的培训讲师团队,搭建公司的新员工培训体系、销售培训体系,组织新员工培训十余期培训300余人,组织全国销售培训开班近500班次,完成培训人数近4000人,同时制定销售培训绩效考核方案,极大提升了销售一线讲师的工作积极性及效率。
深圳永兴元科技有限公司 部门经理:
老师统筹策划ELearning平台“保宝网”的线上课程,使得粉丝数量增长三倍;并设计了《保险消费者宣传教育平台方案》,获得了企业内部的高度认可;随后又独立开发《PPT制作技巧及实战课程》、《演讲技巧》、《TTT》、《NLP魅力销售》、《车险理赔纠纷案例》、等课程,并进行课程讲授工作;其中《NLP魅力销售》、《保险监督管理》已录制视频课程,上传网站供保险从业人员学习,广受学员喜爱。
部分授课案例:
公开课《TTT内训师训练营》13期
中意人寿《精彩的课堂演绎》 返聘6期
北京微联达科技《TTT内训师培训》、《SCRM实战训练营》返聘6期
辽宁丹东移动《PPT的华丽转身》 返聘4期
铁汉生态科技《内训师提升训练》 返聘4期
建信人寿《内训师入门培训》返聘4期
万汇互联科技公司《TTT内训师培训》 返聘2期
重庆轨道集团《内训师评审》返聘8期
……
《TTT中阶:四步玩转课程开发》
《TTT中阶:让你的课堂生动有趣—授课技巧》
《TTT中阶:站稳讲台,讲好课—精彩的课堂演绎》
《TTT中阶:金牌内训师打造一站通——授课全流程》
《TTT中阶:左手架构,右手设计——课程开发与课程设计》
《TTT中阶:基于经验萃取的微课设计与开发》
《TTT高阶:内训师综合培养训练营方案》
部分服务过客户:
通信:中兴通讯、中国移动(丹东)、中国电信肇庆分公司
金融银行保险:中国人寿(深圳前海分公司)、中意人寿、内蒙古农信社、玖富超能金融公司、鑫平城金融服务有限公司、深圳市邮电设计院、长沙建行、三明农商行、中行
互联网科技:铁汉生态科技、麦达数字、六度人和科技有限公司、武汉传神科技、星爱铭数码、深圳市鸿波通信投资控股、深圳微软技术中心、芯微技术(深圳)、深圳市瑞柏泰电子、深圳市东深电子技术、拓普瑞电子有限公司、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、武汉微创电子股份、精伦电子、万汇互联科技
国企央企:中国石油、咸阳供电局、拉萨国网、中电投蒙东能源集团、中建一局
其他:中旅国贸营业部、法兰尼净水设备有限公司、高德红外、、麦克维尔空调、常州维尔福、澳优奶粉、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、德谱仪器有限公司、、乾道控股集团、奥尔奇电力设备有限公司、尚宁海问国际教育咨询有限公司、汕尾三峰环保发电、上海吉田拉链、东莞宏发钢铁、北京海瑞诚达电力工程、温州市胜龙包装机械、广州市誉城房地产开发、深圳华正联实业、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、深圳市兆泉美信货运、玉林市玉柴仓储、联众不锈钢、安徽省通源环境节能股份、江苏中鼎建材集团、浙江大森建筑节能科技、东莞新能源集团、深圳市奥尊信息技术、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、百纳海企业顾问有限公司、爱思体育设施有限公司、智力机电设备有限公司、奥佳光电材料有限公司、晶沛电子有限公司、盛世腾龙汽车服务(深圳)有限公司……
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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