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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：参加烟草物流高级技能鉴定理论考试的学员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：4 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
作为烟草行业的员工们，始终坚持“国家利益至上，消费者利益至上”的原则，为烟草行业持续健康稳步的向前发展作奉献。
为适应烟草行业现代物流建设与发展的需要，进一步加强烟草物流人才队伍建设，切实提高物流从业人员整体素质，努力创造基层物流员工成长和职业发展的良好环境，烟草物流师技能培训与鉴定工作，实现“统一标准、统一管理、统一教材、统一命题、统一发证”的工作目标。
以提高烟草物流从业人员专业素质和技能水平为目标，体现岗位技能培训与鉴定工作特点。介绍仓储管理、配送管理、物流装备与信息系统应用、采购管理、运输管理、生产物流管理等。内容翔实、结构合理、层级分明，充分体现行业特色，具有较好的针对性、实用性和可操作性，涵盖了烟草物流师岗位技能鉴定考核专业知识点和技能点。
课程收益| Program Benefits
● 使烟草高级物流师熟练掌握烟草物流基本知识；
● 使烟草高级物流师能充分了解仓储管理、配送管理、物流装备与信息系统应用、采购管理、
运输管理、生产物流管理等知识；
● 使烟草高级物流从业人员整体素质和技能得以提高；
● 提升烟草物流高级员的技能鉴定理论考试成绩。
课程大纲| Course Outline
第一讲：仓储管理
一、仓储作业管理
1. 仓储管理的概念
2. 关键绩效指标(KPI)控制
3. 仓储管理制度
二、库存控制
1. 库存分析
2. 库存控制管理
学员练习：练习与习题讲解
第二讲：配送管理
一、分拣管理
1. 客户订单分析
2. 分拣作业计划编制
3. 分拣作业控制
4. 分拣作业效果评估分析
二、送货管理
1. 送货作业计划编制
2. 配送线路规划及优化
三、客户服务管理
1. 客户需求分析
2. 容户服务策略
3. 容户投诉处理
4. 客户满意度测评
学员练习：练习与习题讲解
第三讲：物流装备与信息系统应用
一、物流设备管理
1. 设备管理发展及我国现行设备管理制度
2. 物流设备管理概述
3. 全员生产维修体制(TPM)
二、物流信息系统需求管理
1. 物流信息系统需求分析
2. 物流信息系统需求说明编制
3. 物流作业信息系统管理
4. 物流信息系统的维护
学员练习：练习与习题讲解
第四讲：采购管理
一、采购概述
1. 采购的概念
2. 采购管理的目标
3. 采购作业流程
二、采购业务管理
1. 采购需求预测
2. 采购计划
3. 采购方式选择
4. 采购组织程序
5. 采购谈判
6. 采购合同签订及履约
7. 采购案管理
三、供应商管理
1. 供应商管理概述
2. 供应商资质认证
3. 供应商的选择
4. 供应商的绩效考核
学员练习：练习与习题讲解
第五讲：运输管理
一、运输作业
1. 运输分类与功能
2. 各种运输方式的比较
3. 运输方式选择与运输合理化
4. 烟草行业货物运输单证
5. 货物运输作业程序
6. 集装箱运输作业
7. 托盘化运输作业
二、运输调度
1. 货物运输计划
2. 运输路线优化
3. 货物运输调度
学员练习：练习与习题讲解
第六讲：生产物流管理
一、生产物流计划
1. 生产物流的概念
2. 生产物流的组织
3. 生产物流的计划
4. 不同生产过程的物流特征
5. 不同生产模式下的生产物流方案选择
6. 准时制生产与看板管理
7. MRP/MRPII/ERP基础知识
8. 卷烟生产物流
二、生产物流组织
1. 生产物流控制
2. 生产物流控制的内容和程序
3. 卷烟生产物流供应实施
4. 品牌合作生产物流
互相讨论：不同生产过程的物流特征
学员练习：练习与习题讲解
现场测试：对学员进行课堂测验
总结分享：回顾烟草物流员（高级）技能鉴定综合知识，对整个培训过程所学内容，大家互动总结，将所学知识很好地运用于工作和生产实践中。
讲师背景| Introduction to lecturers
刘黎明老师 烟草技术与管理实战专家
河南农大烟草学院研究生
32年烟草技术与服务管理经验
高级企业培训师（一级）
国家烟草专卖局高级讲师
烟叶仓管员技能鉴定高级考评员
任职云南省人事厅/国家烟草专卖局高级讲师
擅长领域：专业类（烟草种植、烟草技能鉴定、烟草专卖，烟叶评级、烟叶养护、烟草通用知识，烟草基础知识等）综合类（烟草企业内训师，有效沟通，时间管理，行业职业道德，新员工职场礼仪，公文写作等）
相关论文发表：
在工作中，注重思想品德素质的提高，积极参与烟草学会和政研论文写作，其中综合性文章已刊登在全国的一些报刊杂志上。共计撰写文章66篇。如：
1）烟草业如何应对WTO的挑战，2000年12月学会论文二等奖
2）对烤烟实行经济合理施肥，2000年12月烟草学会论文二等奖
3）探索思想政治工作的创新，2000年昆明片区政研论文二等奖
4）实践“三个代表”重要思想以网络教育促中心发展，政研论文一等奖
5）浅谈西部开发的几项对策，2001年昆明片区政研论文二等奖
6）2015年参加中国烟草学会教育培训专业网络课件竞赛，荣获三等奖
……
刘老师从1990年以来，长期从事烟草的教学与研究工作，曾参与《烟叶仓管员》（5级～3级）国家职业标准的制订；并于2000年参加全国烟站站长教材审定,《烟叶评级》、《烟叶调制》培训大纲审定，沉淀了大量丰富的烟草知识专业。
刘老师有着32年的烟草培训工作实战经验，为上海烟草集团、中国烟草职工进修学院、云南中烟培训中心、云南省烟草公司、湘潭烟草职工培训中心、云南石林县烟草、昭通市烟草公司、贵州烟草储运公司、文山州烟草公司等烟草企业进行培训，至今累计授课上万多场，参训学员高达2万多人次，课程深受企业和学员好评！
《烟草综合知识》
《烟草行业内训师培训》
《高效沟通---烟草行业职场人必备素质》
《烟叶评级员（3-5级）职业技能鉴定》
《烟叶仓管员（3-5级）职业技能鉴定》
《烟草专卖管理员（3-5级）职业技能鉴定》
《烟草物流师三级专业知识》
《卷烟营销管理》
曾经授课过的单位：
中国烟草职工进修学院、上海烟草集团、红塔集团培训中心、红云红河集团原料部、湘潭烟草职工培训中心、山东青州烟草职工培训中心、河南烟草职工培训中心、云南中烟培训中心、云南省烟草公司、云南石林县烟草公司、贵州烟草储运公司、云南楚雄南华县烟草公司、红河州弥勒县烟草公司、昭通市烟草公司、曲靖市烟草公司、普洱市烟草公司、文山州烟草公司、楚雄州烟草公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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