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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中层与基层管理者、培训管理者、高级内训师等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
日常工作过程中，组织内部经常需要开展梳理业务流程、编写案例集、编写工艺文件、编写员工技能操作手册等诸多最佳实践萃取的重要工作，但在实际操作过程中，也面临的诸多困惑，如：不能对组织中需要的最佳实践进行准确定位、萃取的经验不是最佳实践，面临着多次反复修订问题，萃取的经验不具有典型性，不知道用什么方法进行有效萃取；尤其在最佳实践诸多成果中，不知道如何萃取案例，如何将案例用于岗位实际。
由此，本课程旨在解决以上诸多问题。本课程阐述了岗位最佳实践萃取在组织发展中的重要作用，着重强调最佳实践是企业案例提炼的重要来源，是促进员工及组织成长的有效途径。引导兼职培训师掌握岗位最佳实践萃取的方法，有意识积累岗位最佳实践，以此为素材撰写有效、规范案例，并运用到具体案例教学实践中，最终实现更加科学、规范、有效的提取岗位最佳实践，提升组织效能。
课程收益| Program Benefits
任务目标：
● 使用“最佳实践萃取工具模板”提炼总结岗位最佳实践
● 使用 “案例编制模板”编制案例
● 在模拟的情境下，能够有效运用多种最佳时间萃取工具
● 根据不同培训目的，能够开展案例分析、案例情景模拟、多媒体案例演示等多种形式的案例教学
知识目标：
● 复述岗位经验萃取的基本方法和要求
● 阐述案例教学知识点
● 介绍案例教学实践路径
课程大纲| Course Outline
第一讲：提炼精华——最佳实践萃取
一、认知最佳实践
1. 萃取定义
2. 最佳实践定义
3. 认知实践推广价值
4. 提炼最佳实践的范围
二、提炼岗位经验流程
1. 确定萃取主题
2. 寻求并整理素材
3. 寻求验证审核
4. 寻求整合开发
5. 萃取实践演练
三、借助经验工具
1. 培养每日积累习惯
2. 形成萃取团队组织
3. 善用工具包
四、克服常见障碍
1. 无主动萃取意识障碍
2. 无法迁移运用障碍（过于个性化）
3. 失败经验分享障碍
第二讲：最佳实践萃取方法
案例：某电力行业最佳实践萃取
一、最佳实践提炼成果工具与示例
1. 最佳实践萃取发散工具
1）鱼骨图
2）卡片式头脑风暴
3）团队列名
4）世界咖啡
2. 最佳实践萃取收敛工具
1）2*2矩阵
2）多维决策矩阵
3）点投法
4）分投法
实操：引导学员萃取最佳实践
教学方法：讲授、练习、工作坊、讨论
第三讲：呈现经典——案例编写
一、概述
1. 岗位微案例的特点
2. 岗位微案例的分类
1）管理
2）专业
3）销售
4）运行
5）客服
3. 岗位微案例的开发原则
二、编写流程
1. 确定案例主题
2. 设计案例方案
3. 收集与分析案例资料
4. 撰写与编辑案例
5. 编制教学使用说明
案例：经验传承类、培训教学类案例编写范例
练习：案例萃取工作坊,40min
教学方法：讲授、练习、阅读材料、现场操练
第四讲：传播智慧——案例教学实践
一、案例教学概述
1. 案例教学的功能和价值
2. 案例教学的特点
3. 案例教学中各方参与者的角色定位
二、案例教学的基本形式
1. 案例讲解教学
2. 情景模拟
3. 多媒体教学
三、案例教学五步法
1. 明确问题
2. 案例阅读与分析
3. 研究讨论
4. 得出结论
5. 教师总结与课后评估
四、案例教学注意事项
1. 问题设计的科学性与有效性
2. 教学过程掌控的方法与技巧
3. 借助相关工具
讲师背景| Introduction to lecturers
赵丽沙老师 企业培训管理专家
13年培训管理实战经验
企业大学建设实践与推动者
企业学习地图搭建实战落地专家
中科院心理所发展与教育学硕士
国家电网内训师体系打造长期合作导师
移动管理学院、网易、伊利、工商银行、国家电网、中国电力科学研究院、云南烟草等众多大型企业特邀内训师培养导师
曾任：北京恒天财富投资管理有限公司 培训总监
曾任：金风科技股份有限公司 培训经理
擅长领域：课程设计与开发、培训项目设计与管理、内训师体系构建与运营
国家电网返聘轮训20期/中国移动学院返聘轮训15期/中国电力返聘轮训45期，课程累计超过500场，培养超过3500位学员成为优秀培训师，课程好评率高达98%，并被持续返聘。
实战经验：
赵丽沙老师投身于培训行业13年，鉴于老师拥有甲方乙方企业工作双重职业经验，使得赵丽沙老师善于从多维度出发，准确的抓住企业的痛点，并以解决问题、提升组织绩效为最终目标，有针对性地设计培训内容与方案转化，结合企业实际，最大化的帮助培训效果落地。
累计主导设计培训项目方案500多个，开发线上、线下精品课程300余门，带领企业管理者与业务骨干开发精品课程500多门，独立开发课程30多门。
★2018年 北京恒天财富管理有限公司 培训总监
领导力培训：参与恒天大学团队长、不同层级管理者培训线上、线下培训项目，面向培训项目经理培训管理者系列课程6次，参与培训项目3个，开发课程20余门。
专业条线培训：搭建理财顾问培训体系，辅导团队开发20余门培训课程，开发理财顾问案例集。辅导培训项目2个，线上大鹅等平台学习平台。
新员工培训项目：主导新人训培产品开发线上线下培训项目，基于新人6个月内实际岗位胜任任务，开发2个训练营、销售实战课程4门，线下研讨工作坊6门帮助新人快速提升技能。
★2007年—2013年 金风科技培训经理
金风大学培训经理：主导并参与金风大学筹建、培训体系搭建、面授与电子课程开发、高中基层管理者领导力发展、开发关键人才学习地图等14个大型项目的设计与实施。
服务系统培训经理：负责运行维护、项目管理等风电技术人员、基层管理人员2000余人的培训项目的组织管理、视频课件制作等工作。期间完成视频课件80余小时，在国内六大片区广泛传播，得到学员的一致好评。
制造系统培训经理：专门为风力发电机组设计制作了仅有29分30秒的整机生产装配的3D动画，创下历史新高，成为最短最快的操作视图，让操作类培训变得可视化，大大降低了企业新员工培训成本，受到了公司高管的好评。
《内训师体系构建与运营》
《培训项目设计与管理》
《学习资源开发建设》
《最佳实践萃取与案例教学》
《教学ppt设计与制作》
《薪火相传——新员工辅导与带教》
《内训师TTT之五线谱——课堂精彩呈现与互动控场》
部分服务客户：
金融行业：工商银行总行、工商银行深圳分行、工商银行长春金融研修学院、浙江建行、包商银行、招商银行北京分行、昆仑银行、包商银行、浦发银行、招商银行深圳分行、山西灵石农商行、北京工商银行、恒天财富、恒昌财富、长安新生……
电力行业：国家电网、金风科技、中国风电集团、深圳供电局、河北建投新能源、北京电力、冀北电力、黑龙江电力、天津电力、南方电网、蒙东电力、湖北电网、南方电网调峰调频、云南电网、中国电力科学研究院……
通讯行业：中国移动管理学院、北京移动、黑龙江移动、汕头移动、辽宁移动、广东移动、湖北移动、南方基地、武汉虹信、江苏电信、四川电信、天津移动……
烟草行业：云南红河州烟草公司、云南曲靖烟草公司、云南烟叶复烤有限责任公司、云南保山烟草公司、辽宁烟草……
其他行业：航天五院、中国民航管理干部学院、百度、网易、特驱集团、伊利、炎陵党性教育基地、中食净化、青岛地铁、杭州地铁、云南白药集团、联动优势、华夏幸福、华立集团、湖北株洲党建、方太、卜蜂莲花、中电熊猫、中铁一局、内蒙古空港贵宾服务管理有限公司、四川邮政、吉林邮政……
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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