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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：内训师+培训管理者+中基层管理者+院校老师等课程开发人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：6 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业内部需要的课程，一部分来源于外部直接采购，一部分来源品牌课程内化，还有一部分来源于内部课程开发。外部直接采购与品牌课程内化的课程不能深入了解内部业务需求与痛点，半定制化的课程设计与开发，能够深入挖掘课题下内部的培训需求、痛点问题与最佳实践，针对痛点问题找到最佳的解决办法，同时带领企业内部业务骨干课程进行课程大纲、教学PPT等系列课程套件的系统化、专业化开发，最终打造实战型强、推动企业内部业务发展的系列精品课程，同时，在这个过程中，打造一批优秀师资队伍，实现精品课程的有效传承。
课程收益| Program Benefits
一系列精品课程、一批优秀讲师、一套课程开发方法、一组课程开发模板、一系列课程开发技巧
课程大纲| Course Outline
第一部分：课程设计与开发
导入：
1. 课程开发的目的
2. 成人学习特点
3. 好课程的标准
4. 企业何时需要内化课程
1）市场变化
2）重大事项
3）知识更新
4）技能传承
5）战略调整
5. 课程设计与开发模型ADDIE
1）分析
2）设计
3）开发
4）验修
5）评估
教学方法：举例子、打比方、讲故事、案例呈现、讨论
第一讲：课程整体定位（A）输出——课程需求与五定
一、确定课程需求
1. 培训需求调研的困惑与误区
2. 培训需求的两个来源
1）业务驱动型
2）人才驱动型
3. 培训需求调研的操作流程
1）管理者定位
2）业务需求调研
3）培训对象调研
4）管理者反馈与确认
4. 培训需求诊断
案例：如何才能找到真正的培训需求？
实操：从企业战略、胜任资格、绩效反馈、员工成长中提取需求
5. 课程需求调研方法
1）焦点小组法
2）一对一访谈法
3）问卷调研法
4）绩效分析法
实操：现场萃取培训需求
教学方法：案例呈现、举例、工作坊、讲授
二、课题选择与定位
1. 课题选择的要点
1）不宜过大与过小
2）服务于业务发展
3）服务于组织绩效
4）受众对象范围广
2. 课程“五定”
1）定对象
2）定时长
3）定目的
4）定目标
5）定内容
3. 定位方法
1）分析逻辑
2）调查逻辑
3）数据整合
4）沟通确认
实操：确定课程五定与现场辅导
教学方法：课程定位练习、提问、讲授
第二讲：构建课程框架（D），输出——课程大纲
互动讨论：课程大纲设计过程中的常见问题
案例：某精品课程大纲呈现与分析
一、逻辑线设计
1. 逻辑线设计方法
2. 启承展合
3. 逻辑设计细化辅导
4. 课程逻辑梳理规律
1）从整体到局部
2）从简单任务到复杂任务
3）从学员已知的内容到未知的内容
4）从具体的任务到抽象的任务
5）应用岗位工作流程或次序
5. 常见课程结构
1）WHY-WHAT-HOW-IF
2）工作流程
3）时间顺序
4）矩阵法
5）提出问题、分析问题、解决问题
6. 逻辑线设计工作坊
1）分小组设计课程大纲逻辑线
2）上台呈现
3）讲师辅导
二、方法线设计
1. 多元化教学方法应用示例
1）课堂讲授
2）现场演示
3）互动研讨
4）情景模拟
5）视频教学
6）角色扮演
7）案例研讨
8）现场操作
9）图片法
10）平台工具演练
案例：不同类型多门精品课程大纲设计案例
2. 方法线设计工作坊
1）分小组设计课程大纲方法线
2）上台呈现
3）讲师辅导
三、时间线布局
1. 时间线整体考量
2. 时间线设计规律
教学方法：逻辑线设计工作坊、方法线设计工作坊、世界咖啡、案例呈现
第三讲：萃取最佳实践与课程套件开发（D），输出——最佳实践与系列课程套件
一、PPT制作与美化
1. PPT概述
1）好ppt特点
2）PPT定义
3）优秀PPT 呈现
4）ppt设计流程
2. 表达精炼化
1）主副标题设计
2）页面布局设计
3）每页观点明确
3. 视觉呈现化
1）风格
2）取色
3）加分页面
4）详细设计
5）图片处理
实操：现场教学PPT制作与辅导
教学方法：PPT制作美化工作坊、示例呈现、讲故事、讲授
二、萃取最佳实践
1. 最佳实践萃取工作坊
1）最佳实践定义
2）最佳实践的价值
3）3个最佳实践范例
4）最佳实践萃取
2. 典型案例萃取工作坊
1）案例类型
2）案例范例
3）案例模板
4）案例萃取工作坊
教学方法：岗位经验萃取工作坊、案例萃取工作坊、示例呈现、讲授
三、课程套件开发
1. 案例编写标准与方法
2. 练习编写标准与方法
3. 讲师手册编写标准与方法
4. 学员手册编写标准与方法
实操：学员编写课程套件与讲师辅导
教学方法：课程套件开发工作坊、示例呈现、讲授
第四讲：验证与修订、效果评估（IE），输出——课程细节优化与评估
一、课程验证与修订
1. 课程验证的目的和内容
2. 课程验证的阶段
小组活动：练习
二、最新评估模型介绍（本部分内容因时间限制，仅做知识讲授）
1. 课程评估的原则
2. 常见评估工具类型
小组活动：练习
教学方法：讲授、示例呈现
第二部分：讲授技巧赋能与试讲认证（输出——培训师授课技巧与试讲认证）
第一讲：理念线提升——培训理念与职业素养
导入：思考一堂好课的标准
1）学习者想要什么？
2）学习者当前的技能水平
3）学习者与你不同
一、内训师角色定位
二、内训师角色认知
三、内训师学习地图
1. 内训师发展路径
2. 内训师核心技能
3. 内训师培养体系
四、内训师“5商”
1. 德商
2. 情商
3. 逆商
4. 仪商
5. 智商
五、内训师职业素养
1）培训师的职业禁忌
示例：某教授对学生的轻视、某培训师让学员下跪
2）培训师应有的职业素养
六、理解您的学员
1. 成人培训四个需求
2. 成人学习特点
3. 以学员为中心
练习：利用平衡轮技术进行培训师能力模型建设前测
小结：企业内训师队伍授课技能转型
教学方法：讲授、案例研讨、视频教学、举例、提问、分组研讨、测评
第二讲：心理线准备——应对紧张的有效策略
一、认识恐惧与紧张
1. 什么情况下会紧张
2. 紧张的原因是什么
3. 培训师的“舒适地带”
讨论：紧张好还是不好？
二、克服过度紧张的典型方法
视频：《国王的演讲》
练习：卡片式头脑风暴，分享如何应对紧张
教学方法：示例、卡片式头脑风暴、讲授
第三讲：流程线设计——培训全流程环节把控
一、培训前中后的准备
二、培训流程解析
1. 龙头
2. 凤尾
3. 黄金身
4. 时间分布
教学方法：讲授、世界咖啡
第四讲：演示线展示——积极表达与完美呈现
一、塑造培训师的身体语言
1. 培训师肢体设计法则
2. 肢体动作训练——身法、手法、眼法
练习：解放天性训练、表演训练、突破自己的肢体训练
二、语言的表达
1. 枯燥乏味的呈现方式
2. 生动表达呈现方法
3. 语言的逻辑
练习2：流畅演练——新闻联播
练习3：隔板发声练习
三、打造专业的讲师形象
教学方法：讲授、游戏、互动讨论、角色扮演、情景演练
第五讲：氛围线设计——氛围营造与有效控场
一、专业开场
1. 精彩开场的作用
2. 进行开场时的要点
3. 不适宜的开场
4. 开场导入方法
练习：1分钟自我介绍，让人一下子记住你
教学方法：讲授、互动讨论、案例研讨、现场演练
二、收尾技巧
1. 常用结尾的作用
2. 不适宜的收尾
3. 收尾的方法
练习：1分钟课程结尾呈现
三、氛围营造
1. 课堂氛围营造方法
2. 多元化呈现法
3. 课堂加油器法
提供素材：破冰活动素材库
现场演练：至少使用2种方法，设计各组课程中活跃气氛的技巧
教学方法：角色扮演、案例呈现、情景演练
四、控场应变
1. 课堂控场的基本原则
2. 应对提问的技巧
模拟演练：分组基于不用的方式，进行有效应答
4. 课堂遇到的典型问题
5. 现场掌控的五种方法
教学方法：视频、卡片式头脑风暴、讲授
第六讲：效果评估线
1. 柯氏四级评估
2. 效果评估在培训中的应用
3. 培训效果评估前置
教学方法：举例、打比方、讲授、示例
人课合一认证：讲师训赋能辅导
课程试讲
练习现场演绎：学员现场演练（每人6分钟），1分钟说课，5分钟试讲，其中试讲环节要求有开场、至少呈现2种教学方法、收尾
总结：讲师反馈点评与总结
教学方法：人课合一工作坊
讲师背景| Introduction to lecturers
赵丽沙老师 企业培训管理专家
13年培训管理实战经验
企业大学建设实践与推动者
企业学习地图搭建实战落地专家
中科院心理所发展与教育学硕士
国家电网内训师体系打造长期合作导师
移动管理学院、网易、伊利、工商银行、国家电网、中国电力科学研究院、云南烟草等众多大型企业特邀内训师培养导师
曾任：北京恒天财富投资管理有限公司 培训总监
曾任：金风科技股份有限公司 培训经理
擅长领域：课程设计与开发、培训项目设计与管理、内训师体系构建与运营
国家电网返聘轮训20期/中国移动学院返聘轮训15期/中国电力返聘轮训45期，课程累计超过500场，培养超过3500位学员成为优秀培训师，课程好评率高达98%，并被持续返聘。
实战经验：
赵丽沙老师投身于培训行业13年，鉴于老师拥有甲方乙方企业工作双重职业经验，使得赵丽沙老师善于从多维度出发，准确的抓住企业的痛点，并以解决问题、提升组织绩效为最终目标，有针对性地设计培训内容与方案转化，结合企业实际，最大化的帮助培训效果落地。
累计主导设计培训项目方案500多个，开发线上、线下精品课程300余门，带领企业管理者与业务骨干开发精品课程500多门，独立开发课程30多门。
★2018年 北京恒天财富管理有限公司 培训总监
领导力培训：参与恒天大学团队长、不同层级管理者培训线上、线下培训项目，面向培训项目经理培训管理者系列课程6次，参与培训项目3个，开发课程20余门。
专业条线培训：搭建理财顾问培训体系，辅导团队开发20余门培训课程，开发理财顾问案例集。辅导培训项目2个，线上大鹅等平台学习平台。
新员工培训项目：主导新人训培产品开发线上线下培训项目，基于新人6个月内实际岗位胜任任务，开发2个训练营、销售实战课程4门，线下研讨工作坊6门帮助新人快速提升技能。
★2007年—2013年 金风科技培训经理
金风大学培训经理：主导并参与金风大学筹建、培训体系搭建、面授与电子课程开发、高中基层管理者领导力发展、开发关键人才学习地图等14个大型项目的设计与实施。
服务系统培训经理：负责运行维护、项目管理等风电技术人员、基层管理人员2000余人的培训项目的组织管理、视频课件制作等工作。期间完成视频课件80余小时，在国内六大片区广泛传播，得到学员的一致好评。
制造系统培训经理：专门为风力发电机组设计制作了仅有29分30秒的整机生产装配的3D动画，创下历史新高，成为最短最快的操作视图，让操作类培训变得可视化，大大降低了企业新员工培训成本，受到了公司高管的好评。
《内训师体系构建与运营》
《培训项目设计与管理》
《学习资源开发建设》
《最佳实践萃取与案例教学》
《教学ppt设计与制作》
《薪火相传——新员工辅导与带教》
《内训师TTT之五线谱——课堂精彩呈现与互动控场》
部分服务客户：
金融行业：工商银行总行、工商银行深圳分行、工商银行长春金融研修学院、浙江建行、包商银行、招商银行北京分行、昆仑银行、包商银行、浦发银行、招商银行深圳分行、山西灵石农商行、北京工商银行、恒天财富、恒昌财富、长安新生……
电力行业：国家电网、金风科技、中国风电集团、深圳供电局、河北建投新能源、北京电力、冀北电力、黑龙江电力、天津电力、南方电网、蒙东电力、湖北电网、南方电网调峰调频、云南电网、中国电力科学研究院……
通讯行业：中国移动管理学院、北京移动、黑龙江移动、汕头移动、辽宁移动、广东移动、湖北移动、南方基地、武汉虹信、江苏电信、四川电信、天津移动……
烟草行业：云南红河州烟草公司、云南曲靖烟草公司、云南烟叶复烤有限责任公司、云南保山烟草公司、辽宁烟草……
其他行业：航天五院、中国民航管理干部学院、百度、网易、特驱集团、伊利、炎陵党性教育基地、中食净化、青岛地铁、杭州地铁、云南白药集团、联动优势、华夏幸福、华立集团、湖北株洲党建、方太、卜蜂莲花、中电熊猫、中铁一局、内蒙古空港贵宾服务管理有限公司、四川邮政、吉林邮政……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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