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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：职业讲师、企业内训师、学校老师，企业培训管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
传统培训是以老师为中心，通过老师的讲授演绎，让学员接收新知，学员在课堂上的主动性和积极性不强，参与感和体验感较差。引导式培训是指用引导的理念来实现教学目标的一种创新型培训方式。它的教学模式是以学员为中心，关注焦点是问题是否被解决，老师是问题的设计者而不是答案的输出者，学员是答案的贡献者而不是答案的接收者。
引导式培训价值有哪些？主要有：
● 从“要我学”转变为“我要学”，学员学习兴趣更浓；
● 关注学习体验，强化现场价值；
● 培训效果依赖流程而不是依赖人，更容易复制和推广。
引导式式培训通过讲师的引导技巧，学员在学习过程中不断思考、主动探寻，让培训过程更加生动有趣，从而实现培训效果的提升，加速学员训后行为的转化。
课程收益| Program Benefits
● 学习引导式培训概念和特点，理解引导式培训的作用和价值
● 掌握构建培训场域的3种方法，提高老师和学员的培训能量
● 学习开放式/封闭式，个体/群体提问的特点和应用场景，并熟练掌握应用
● 熟练掌握图景式、上堆式提问、下切式提问等5种引导式提问应用场景和使用技巧
● 学习掌握4种引导式授课技巧，提高课堂教学生动性和趣味性
● 学习焦点研讨法（ORID）特点和作用，掌握ORID在3种培训场景中的应用技巧
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识引导式培训
一、什么是引导式培训
1. 引导的目的
2. 引导式培训定义
案例分析：引导式回答价值
3. 引导式培训与传统培训区别
1）信念假设
2）教学模式
3）关注焦点
4）讲师角色
5）学员角色
二、成人学习心理分析
案例分享：改变实物习惯
1. 成人学习内在逻辑
1）产生兴趣
2）接收信息
3）加工处理
4）得出结论
5）渴望实践
三、引导式培训价值
1. 态度转变
2. 关注转变
3. 效果转变
第二讲：引导式场域设计
一、什么是培训场域
1. 什么是场域和培训场域
2. 检验培训场域好坏的三个标准
二、构建培训环境场域
1. 培训环境场域构建的9个维度
2. 视觉引导的独特价值
3. 视觉引导常见类型及作用
4. 视觉引导应用注意事项
三、提升课堂能量水平
1. 构建学员网状链接
2. 课堂高能量和低能量分析
3. 提高讲师能量的方法
1）音域能量提升
2）视域能量提升
3）体态域能量提升
第三讲：引导式提问设计
一、引导式提问
1. 常见无效提问表现
1）问题设计不合理
2）提问形式太单一
3）无意义习惯性提问
2. 引导式提问概念
3. 引导式提问价值
二、问题答案——开放/封闭式提问
案例分析：4个开放式提问案例；4个封闭式提问案例
1. 开放式与封闭式提问比较
2. 封闭式提问应用场景
1）引出结论时
2）确认信息时
3）聚焦方向时
3. 开放式提问应用场景
1）激发兴趣时
2）启发思考时
3）鼓励参与时
4）团队共创时
5. 封闭式问题与开发式问题应用要点
1）使用频次
2）问题描述
3）问题难度
4）冷场应对
现场练习：封闭式提问向开放式提问转换练习
三、问题对象——个体/群体提问
1. 个体提问应用场景
1）确认理解
2）检测效果
3）提示注意
2. 群体提问应用场景
1）场域塑造
2）学员思考
3）课程回顾
3. 个体提问与群体提问应用要点
1）选用提问类型
2）回答考虑事项
3）两种方式转换
4）复述追问归纳
四、五种引导式提问
1. 图景式提问——建立一种画面场景，感同身受
案例分析：两种不同效果的提问
1）图景式提问及作用
2）图景式提问流程及技巧
案例分享：图景式提问应用
3）图景式提问应用场景
a课程开场
b案例研讨
c提问效果不理想
2. 上堆式提问——挖掘现象背后本质，寻找对策
1）上堆式提问概念
案例分析：上堆式提问应用
2）上堆式提问应用场景
a目标不明
b意愿不足
c把控方向
案例分享：三种上堆式提问应用场景案例
3. 下切式提问——层层拨开对方信息，客观判断
1）下切式提问概念
案例分享：下切式提问应用
2）下切式提问应用场景
a重点内容，确认理解时
b答疑互动时
c挖掘细节内容
案例分享：三种下切式提问应用场景案例
4. 漏斗式提问——找到对方评价依据，推断评价标准
1）漏斗式提问概念
案例分享：一般提问与漏斗式应用
3）漏斗式提问关键
现场训练：如何运用漏斗式提问
5. SSR式提问——三个提问了解情况，目的是澄清确认
案例分享：SSR式提问应用
1）SSR式提问剖析
2）SSR式提问应用注意事项
第四讲：引导式授课技巧
一、动作引导法
1. 动作引导教学要点
1）语言手势同步
2）动作由易到难
3）制造悬念疑惑
4）结束总结提炼
现场互动：换位思考手艺教学演示；养成习惯手艺教学演示
二、视觉引导法
1. 单个图示——强化文字内容
2. 关系图示——表意须准确
3. 数据图表——表意须直观
4. 实物图片——质量须高清
案例分享：四种图形实际应用展示
三、示范引导法
1. 示范引导概念及应用类型
1）语音示范 2）动作示范 3）书写示范
2. 示范教学注意事项
1）由易到难 2）由简到繁 3）循序渐进
案例分享：语音示范：培训结尾发出号召法应用；动作示范：心肺复苏抢救
3. 动作示范教学四步法
四、道具引导法
1. 能带道具就要带
2. 演示互动谈体会
现场演示：《情绪压力管理》开场道具运用
第五讲：ORID-焦点研讨法
一、什么是ORID
案例分享：ORID实际运用
1. ORID概念及分析
1）事实（Objective）
2）感受（Reflective）
3）诠释（Interpretive）
4）行动（Decisional）
2. ORID应用范围
3. ORID在培训中的作用
1）激发思考
2）强化记忆
3）快速转化课程知识点
二、ORID在提问互动中应用
1. ORID提问的价值
2. ORID四类问题分析
1）事实类问题
2）感受类问题
3）诠释类问题
4）行动类问题
案例分享：四类问题案例
3. ORID提问法使用要点
三、ORID在案例教学中应用
1. 案例教学的作用
2. 案例分析常见的无效提问
3. 案例分析中四类问题设计分析
4. 案例问题设计要点
1）问题数量
2）单个问题
3）多个问题
5. 诠释类和行动类问题设计技巧
四、ORID在总结反思中应用
1. ORID总结反思逻辑设计
2. 课程总结反思设计要点
1）提前准备问题
2）讲师做出示范
3）根据人数调整形式
4）提前绘制海报
工具分享：《学员学习与反思》应用表格
讲师背景| Introduction to lecturers
王学兵老师 TTT培训实战专家
12年企业培训管理/内训师培养/课程体系搭建经验
国家人力资源高级管理师
美国AACTP国际认证培训师（ICT）
国际职业训练协会（IPTA）认证讲师
中国高铁特邀合作讲师
劲牌集团TTT培训导师
《经验萃取》版权课认证讲师
《培训》杂志“全国内训师大赛”评委导师
曾任：东莞明海有限公司 培训项目高级经理
曾任：劲牌有限公司（中国劲酒） 高级培训经理
擅长领域：TTT授课技能、课程开发设计、PPT制作、微课设计与开发、公众表达演讲训练……
实战经验：
● TTT项目管理经验丰富：任职劲牌集团期间，主要负责搭建集团培训运营体系，制定集团核心课程体系，让集团的培训管理实现了高效运行，连续五年担任集团《金牌讲师训练营》项目策划与执行，个人连续四年被评为集团“先进工作标兵”。
● 课程开发成效显著：为劲牌集团成功制定并推行18项培训管理制度，搭建核心课程体系：包括公司生产运营、营销策划、技术研发、企业管理等五大类紧缺的课程160门，并组织公司骨干内训师及中层干部开发完成精品课程75门。
● 企业大学搭建运营经验：负责劲牌大学建设，仅用三个月完成劲牌大学筹建报告，搭建企业大学运营体系、讲师体系和课程体系，助推劲牌大学完成挂牌独立运作；在劲牌大学负责内训师培养、精品课程开发、制度体系搭建等工作。
● 培训管理体系建设卓有成效：任职东莞明海公司期间，主要负责搭建公司培训管理体系，制定公司核心基础课程体系，确保了公司各类培训项目的顺利实施并达成年度目标，并担任公司《培训师成长与蜕变》项目策划与执行，多次荣获公司领导表彰。
● 培训制度体系搭建/精品课程开发：为明海集团成功制定6条培训管理制度（培训管理、培训考核、讲师管理、课程开发等），搭建核心基础课程体系：包括生产、营销、技术、管理四类紧缺的课程63门，并组织公司内训师及中层干部开发完成精品课程25门。
● TTT授课经验丰富：每月定期进行内部师技能培训，课程涉及《内训师速成训练营》《授课技能提升训练》《精品课程开发》《讲师魅力舞台呈现》等，受训学员达到近1000人次，培训满意度超过95%。
实战成绩：
● 专注TTT领域，内训师培养人数多——王学兵老师有12年企业培训管理经验，善于挖掘深层培训需求，搭建企业课程体系、讲师体系和培训运营体系。担任过《国铁集团讲师训练营》、《金牌讲师训练营》、《培训师成长与蜕变》、《卓越内训师培养》等项目策划和执行，为企业培养了3000+名优秀内训师，累计学员达14000人次。
● 2020不平凡，讲师培养口碑传——2020年为武汉中建三局、中国铁塔贵州分公司、黄石烟草、孝感烟草、河南邮政、安徽池州东至国网等国企开展内训师培养项目，在课程设计、培训授课、学员辅导、授课演练等环节体现出的专业化和系统性，深受客户单位好评，多家单位持续返聘老师系列课程。
● 国家高铁树品牌，项目荣获金牌奖——2018年底首次为中国武汉高铁训练中心进行《内训师授课技能提升训练》培训后，得到了高铁领导和学员的高度好评：并指定采购老师系列课程，短短半年返聘8期。2019年，中国武汉高铁训练中心继续返聘20期，所辅导的《国铁集团讲师训练营》项目荣誉“中国国家铁路集团公司金牌项目奖”。
● 劲牌集团内训师培养，成绩有目共睹——作为集团首席TTT导师，年均授课天数近100天，累计授课人次近8000人次，个人连续三年被评为劲牌集团“金牌讲师”；其中为集团6家分策划并执行《卓越内训师培养》项目，开展了25期内部讲师集训，共计培养优秀内训师约400人，每期培训满意度超过95%。
● 培训满意度高 深受学员喜欢——王学兵老师多年内训师培训经验，让他积累了丰富的授课技巧，轻松掌握开课氛围，让学员快速进入状态，目前为中国国家铁路集团公司、中国石化、郑州铁路局、中国移动、中国黄金、劲酒集团多家企业进行授课技巧、课程开发等内训师能力提升系列培训，学员满意度达96%以上，课程返聘率高。
TTT系列
● 《魅力呈现——授课技能与演绎》（初阶）
● 《六步成课——课程开发与设计》（中阶）
● 《乘风破浪——内训师五项技能》（中阶）
● 《引爆课堂——引导式培训技巧》（高阶）
● 《经验传承——经验萃取与案例开发》（高阶）
● 《微力不小——视频微课开发与设计》（初阶）
● 《人人皆可为师——内训师培养“三驾马车”》
● 《精美绝伦——PPT设计与制作》
● 《一鸣惊人——公众演讲与表达》
职业素养类
● 《复制优秀——员工职业化素养》
● 《时代呼唤——职业道德与工匠精神》
● 《穿越壁垒——职场高效沟通技巧》
● 《你的形象价值百万——职场商务礼仪》
部分服务客户：
政府/央企：黄石市政建设、大冶市政府、武汉高铁训练段、郑州铁路局、中国石化、中国移动、中国联通、中国黄金、中国银行、中国邮政、河南邮政、中国铁塔贵州分公司、国家电网河南新乡分公司、国家电网安徽东至分公司、中建三局、中国烟草黄石分公司、中国烟草孝感分公司……
酒业：劲牌公司（中国劲酒）、广西天龙泉酒业、枫林酒业公司、茅台镇酒业公司、纳曲青稞酒业、天佑德青稞酒业、宜宾六尺巷酒业公司、毛铺酒业公司……
化工/金属业：武汉汉口机床厂、楚天化工有限公司、吉和昌化工、湖北三鑫金铜公司、大冶铜建公司、黄石山力兴冶薄板有限公司、鑫成矿业有限公司、湖北新索建设有限公司、宏泰铝业有限公司、湖北鑫泰钢构工程有限公司、大冶国冠制盖有限公司……
其他：绿地集团、武汉海伦堡房地产、九州矿业、兴冶矿业、世星药业、劲牌生物医药公司、劲佳包装有限公司、湖北铜都通用电梯有限公司、黄石摩尔城……
Service Procedure
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