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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内训师、职业讲师、培训管理者，公众讲话、商务演讲、培训表达有提升需求的职场人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
为了内部培训，很多企业辛辛苦苦做了大量工作，但培训效果不佳，主要表现为员工参训意愿低，培训课堂气氛沉闷、老师授课形式单调乏味等，培训部门往往成为好心办坏事的受害者，有苦难言。如何改变这个现状？从内训师授课呈现技能提升发力！
内训师有三大核心技能，分别是“编”、“导”、“演”，编是指课程开发与设计，导是指课程组织能力，演是指授课技能与演绎。演的技能侧重感性表达，能激发员工的参与度和积极性，内训师授课演绎能力好坏对培训氛围、培训效果有重要影响。提升内训师授课技能和演绎能力迫在眉睫。本课程从讲师形象塑造、讲台台风、开场设计、互动设计、语言技巧和结尾设计6大板块进行内容设计，着力提升内训师课堂呈现与演绎水平，为打造生动课堂、趣味课堂保驾护航。
课程收益| Program Benefits
● 定台风：运用专业形象塑造两大技巧提升专业形象，提升内训师专业形象和授课台风
● 好开场：演示出5种精彩开场技巧并熟练运用，提升培训开场吸引力和趣味性
● 善控场：掌握4个阶段化解授课紧张技巧，提升授课信心和讲台抗压能力
● 多互动：掌握5种精彩课堂互动技巧，变单一讲授为互动教学，提高课堂生动性和趣味性
● 练语言：学习魅力语言训练技巧，掌握气息练习和发声练习技巧，提高语言表达生动性
● 好结尾：熟练掌握5种精彩结尾技巧，增加课程结尾感染力和讲师号召力
课程大纲| Course Outline
第一讲：闪亮登场——内训师专业形象塑造技巧
互动讨论：内训师授课要不要注意着装？作用是什么？
一、塑造专业形象作用
1. 体现出尊重
2. 体现专业性
3. 提升自信心
4. 营造好氛围
视频案例：富滇银行员工的职业形象
二、专业形象塑造方法
1. 职业着装
1）男讲师着装要求：外套、衬衣、领带、皮带、袜子
2）女讲师着装要求：外套、衬衣、丝巾、首饰、袜子
2. 肢体语言
3. 授课身法
1）站姿三要三不要
2）位移四要求
4. 讲台手法
1）手势运用区域含义
2）手法四要四不要
3）常用六种手势语及做法
4）常用数据手势
5. 授课眼法
1）眼神四要：点视、环视、探视、虚视
2）眼神四忌
6. 话筒握法
1）握法三要求
2）握法四不准
现场互动演练：
1. 身法—定神，定脚，定型
2. 手法—交流、区分、指明、拒绝、号召、鼓励；指令手势
3. 眼法—点视、环视、探视、虚视
4. 步法—横向位移、纵向位移
5. 握法—话筒标准握法
第二讲：一鸣惊人——开场设计技巧
一、开场白三原则
1. 服务主题
2. 激发兴趣
3. 新颖别致
二、开场白结构模式
1. 开场问候——拉近距离
2. 自我介绍——树立权威
3. 开场技巧——激发兴趣
4. 过渡主题——自然导入
5. 介绍大纲——心中有数
6. 正式授课——顺理成章
现场演练：开场白台词设计/现场展示
三、常见错误开场白
1. 简单粗暴：直奔主题式
2. 自降权威：自我贬低式
3. 味同嚼蜡：枯燥无味式
4. 缺乏担当：推卸责任式
现场展示：错误开场白场景呈现
四、五种开场白技巧
1. 提问起兴法——制造关联，巧妙过渡
1）问题须关联主题
2）问题设计通俗化
3）问题设计简单化
现场演示：《生产机器设备维修技巧》培训开场提问起兴法展示
2. 故事讲授法——激发兴趣，启发思考
1）故事要紧扣课题
2）故事要有启发性
3）讲授要声情并茂
现场演示：《沟通风格差异性解析及对应沟通技巧》培训开场故事讲授法展示
3. 引经据典法——旁征博引，增强说服
1）格言警句名人言
2）中外经典著作句
3）引用话语正能量
现场演示：《就餐礼仪中的四个细节》、《检查人员三要三不要》培训开场引经据典法展示
4. 案例运用法——事实启发，引发共鸣
1）案例具有典型性
2）案例具有教育性
3）讲完案例有互动
现场演示：《商务演讲与表达》培训开场案例运用法展示
5. 实物道具法——新颖别致，增加体验
1）能带道具就要带
2）演示互动谈体会
现场演示：《职场压力管理与心理调适》培训开场实物道具法展示
现场训练：小组成员大台演练开场白
第三讲：淡定自若——化解紧张技巧
一、正确认识紧张
视频案例：心理学家的一项调查
二、讲台紧张原因
1. 外在原因
1）学员因素
2）心理因素
3）场地因素
2. 内在原因
1）经验因素
2）结果因素
3）身体因素
三、化解讲台紧张技巧
1. 接到培训时——积极暗示
1）心态暗示法
2）经历暗示法
3）信念暗示法
2. 准备培训时——持续训练
1）自我对话法
2）亲朋好友法
3）文稿提纲法
4）影音回顾法
现场训练：《牛郎恋刘娘》绕口令训练
3. 即将培训时——身心放松
1）拉近距离法
2）清空思绪法
3）肌肉放松法
4）提神醒脑法
现场训练：清空思绪法实操训练
4. 正在培训时——随机应变
1）重复跳跃法
2）眼神移位法
3）巧妙掩饰法
4）压力转移法
四、缓解紧张实用经验分享
1. 以平常心对待
2. 巧用培训场地
3. 借助常用道具
4. 饮食习惯注意
5. 注意养精蓄锐
第四讲：有声有色——精彩互动技巧
一、精彩互动的三个原则
1. 紧扣主题
2. 基于学员
3. 便于掌控
二、课堂缺乏互动的表现
1. 讲师自我陶醉
2. 课堂气氛沉闷
1）学员精神不佳
2）内容专业难懂
3. 授课形式单一
三、精彩互动的五种技巧
1. 提问起兴法——我问你答 聚精会神
1）提问对象——个人/全体
2）提问数量——一个/多个
3）提问形式——开放/封闭
案例分享：学习结束 提问回顾
2. 语言引导法——异口同声 强化认同
1）引用话语忌生僻
2）引导语速忌过快
3）出现冷场有准备
现场互动：语言接龙 名句接龙
3. 动作引导法——我做你做 寓教于乐
1）语言动作同步
2）动作由易到难
3）制造悬念疑惑
4）结束总结提炼
现场互动：换位思考手语动作游戏
4. 角色扮演法——我说你演 体验教学
1）角色要选对人
2）演完要谈体会
3）老师总结提炼
案例分享：客户服务技巧角色扮演视频
5. 现场奖励法——刺激兴趣 生动课堂
1）奖励对象——个人/集体
2）奖励形式——积分/奖品
3）奖励时间——即时/结束
第五讲：声情并茂——魅力语言训练技巧
一、语言表达基本要求
1. 清晰
2. 准确
3. 连贯
二、发音训练方法一：气息训练
1. 气息延长练习
2. 深吸慢呼数字练习
3. 深呼慢吸长音练习
现场互动：气息延长；数字练习；长音练习
三、发音训练方法二：声音训练
1. 停顿
1）语法停顿
2）强调停顿
3）询问停顿
4）停顿的作用
2. 重轻音
1）重轻音的特点
2）重轻音朗读练习
3）重轻音歌曲赏析
4）轻音配乐诗朗诵练习：《再别康桥》
3. 音调
1）高音表达的意义
2）低音表达的意义
3）高低音表达训练
4. 语速
1）语速的基本要求
2）适当语速的意义
3）语速练习三技巧：①朗读法；②嘴含说话法；③活舌操训练。
4）语速练习工具：现场训练运用
第六讲：余音绕梁——结尾设计技巧
一、科学结尾的四个原则
1. 必须有结尾——有始有终
2. 结尾要完整——浑然一体
3. 结尾要积极——传递正念
4. 结尾不是结束——号召行动
二、结尾不当的五种表现
1. 借口式结尾——推脱责任
2. 过分谦虚式——降低权威
3. 自我否定式——自损形象
4. 有头无尾式——仓促突兀
视频案例：学员试讲案例分享
现场展示：四种错误结尾场景呈现
三、精彩结尾的五种方法
1. 总结提炼法——梳理回顾 加深记忆
1）总结课程内容
2）强调重点内容
3）提炼观点见解
现场演示：《职场高效沟通技巧》培训结尾总结提炼法展示
2. 发出号召法——鼓舞人心 学以致用
1）针对课程主题
2）发出号召行动
3）努力实施运用
现场演示：《内训师四项技能修炼》培训结尾发出号召法展示
3. 展望未来法——坚定信心 情感共鸣
1）描绘美好蓝图
2）坚定学员信心
3）实现双赢结果
现场演示：《A公司企业文化与发展规划》培训结尾发出号召法展示
4. 引而不漏法——埋下伏笔 勾起兴趣
1）总结已讲授内容
2）不过分渲染未讲
现场演示：《精湛课程开发与设计》培训结尾因而不漏法展示
5. 紧急结尾法——迫不得已 一般不用
1）快速总结内容
2）从容致谢结束
现场演示：《新时代工匠精神解读》培训结尾紧急结尾法展示
实操训练：
1. 身法、手法、眼法、站法、步法、握法现场演练
2. 开场技巧运用现场演练
3. 内训师试讲演练，讲师现场点评
课程时间说明
2天：全部课程学习
3天：全部课程学习+1天学员试讲演练点评辅导
讲师背景| Introduction to lecturers
王学兵老师 TTT培训实战专家
12年企业培训管理/内训师培养/课程体系搭建经验
国家人力资源高级管理师
美国AACTP国际认证培训师（ICT）
国际职业训练协会（IPTA）认证讲师
中国高铁特邀合作讲师
劲牌集团TTT培训导师
《经验萃取》版权课认证讲师
《培训》杂志“全国内训师大赛”评委导师
曾任：东莞明海有限公司 培训项目高级经理
曾任：劲牌有限公司（中国劲酒） 高级培训经理
擅长领域：TTT授课技能、课程开发设计、PPT制作、微课设计与开发、公众表达演讲训练……
实战经验：
● TTT项目管理经验丰富：任职劲牌集团期间，主要负责搭建集团培训运营体系，制定集团核心课程体系，让集团的培训管理实现了高效运行，连续五年担任集团《金牌讲师训练营》项目策划与执行，个人连续四年被评为集团“先进工作标兵”。
● 课程开发成效显著：为劲牌集团成功制定并推行18项培训管理制度，搭建核心课程体系：包括公司生产运营、营销策划、技术研发、企业管理等五大类紧缺的课程160门，并组织公司骨干内训师及中层干部开发完成精品课程75门。
● 企业大学搭建运营经验：负责劲牌大学建设，仅用三个月完成劲牌大学筹建报告，搭建企业大学运营体系、讲师体系和课程体系，助推劲牌大学完成挂牌独立运作；在劲牌大学负责内训师培养、精品课程开发、制度体系搭建等工作。
● 培训管理体系建设卓有成效：任职东莞明海公司期间，主要负责搭建公司培训管理体系，制定公司核心基础课程体系，确保了公司各类培训项目的顺利实施并达成年度目标，并担任公司《培训师成长与蜕变》项目策划与执行，多次荣获公司领导表彰。
● 培训制度体系搭建/精品课程开发：为明海集团成功制定6条培训管理制度（培训管理、培训考核、讲师管理、课程开发等），搭建核心基础课程体系：包括生产、营销、技术、管理四类紧缺的课程63门，并组织公司内训师及中层干部开发完成精品课程25门。
● TTT授课经验丰富：每月定期进行内部师技能培训，课程涉及《内训师速成训练营》《授课技能提升训练》《精品课程开发》《讲师魅力舞台呈现》等，受训学员达到近1000人次，培训满意度超过95%。
实战成绩：
● 专注TTT领域，内训师培养人数多——王学兵老师有12年企业培训管理经验，善于挖掘深层培训需求，搭建企业课程体系、讲师体系和培训运营体系。担任过《国铁集团讲师训练营》、《金牌讲师训练营》、《培训师成长与蜕变》、《卓越内训师培养》等项目策划和执行，为企业培养了3000+名优秀内训师，累计学员达14000人次。
● 2020不平凡，讲师培养口碑传——2020年为武汉中建三局、中国铁塔贵州分公司、黄石烟草、孝感烟草、河南邮政、安徽池州东至国网等国企开展内训师培养项目，在课程设计、培训授课、学员辅导、授课演练等环节体现出的专业化和系统性，深受客户单位好评，多家单位持续返聘老师系列课程。
● 国家高铁树品牌，项目荣获金牌奖——2018年底首次为中国武汉高铁训练中心进行《内训师授课技能提升训练》培训后，得到了高铁领导和学员的高度好评：并指定采购老师系列课程，短短半年返聘8期。2019年，中国武汉高铁训练中心继续返聘20期，所辅导的《国铁集团讲师训练营》项目荣誉“中国国家铁路集团公司金牌项目奖”。
● 劲牌集团内训师培养，成绩有目共睹——作为集团首席TTT导师，年均授课天数近100天，累计授课人次近8000人次，个人连续三年被评为劲牌集团“金牌讲师”；其中为集团6家分策划并执行《卓越内训师培养》项目，开展了25期内部讲师集训，共计培养优秀内训师约400人，每期培训满意度超过95%。
● 培训满意度高 深受学员喜欢——王学兵老师多年内训师培训经验，让他积累了丰富的授课技巧，轻松掌握开课氛围，让学员快速进入状态，目前为中国国家铁路集团公司、中国石化、郑州铁路局、中国移动、中国黄金、劲酒集团多家企业进行授课技巧、课程开发等内训师能力提升系列培训，学员满意度达96%以上，课程返聘率高。
TTT系列
● 《魅力呈现——授课技能与演绎》（初阶）
● 《六步成课——课程开发与设计》（中阶）
● 《乘风破浪——内训师五项技能》（中阶）
● 《引爆课堂——引导式培训技巧》（高阶）
● 《经验传承——经验萃取与案例开发》（高阶）
● 《微力不小——视频微课开发与设计》（初阶）
● 《人人皆可为师——内训师培养“三驾马车”》
● 《精美绝伦——PPT设计与制作》
● 《一鸣惊人——公众演讲与表达》
职业素养类
● 《复制优秀——员工职业化素养》
● 《时代呼唤——职业道德与工匠精神》
● 《穿越壁垒——职场高效沟通技巧》
● 《你的形象价值百万——职场商务礼仪》
部分服务客户：
政府/央企：黄石市政建设、大冶市政府、武汉高铁训练段、郑州铁路局、中国石化、中国移动、中国联通、中国黄金、中国银行、中国邮政、河南邮政、中国铁塔贵州分公司、国家电网河南新乡分公司、国家电网安徽东至分公司、中建三局、中国烟草黄石分公司、中国烟草孝感分公司……
酒业：劲牌公司（中国劲酒）、广西天龙泉酒业、枫林酒业公司、茅台镇酒业公司、纳曲青稞酒业、天佑德青稞酒业、宜宾六尺巷酒业公司、毛铺酒业公司……
化工/金属业：武汉汉口机床厂、楚天化工有限公司、吉和昌化工、湖北三鑫金铜公司、大冶铜建公司、黄石山力兴冶薄板有限公司、鑫成矿业有限公司、湖北新索建设有限公司、宏泰铝业有限公司、湖北鑫泰钢构工程有限公司、大冶国冠制盖有限公司……
其他：绿地集团、武汉海伦堡房地产、九州矿业、兴冶矿业、世星药业、劲牌生物医药公司、劲佳包装有限公司、湖北铜都通用电梯有限公司、黄石摩尔城……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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