魅力呈现——授课技能与演绎

为了内部培训，很多企业辛辛苦苦做了大量工作，但培训效果不佳，主要表现为员工参训意愿低，培训课堂气氛沉闷、老师授课形式单调乏味等，培训部门往往成为好心办坏事的受害者，有苦难言。如何改变这个现状？从内训师授课呈现技能提升发力！

内训师有三大核心技能，分别是“编”、“导”、“演”，编是指课程开发与设计，导是指课程组织能力，演是指授课技能与演绎。演的技能侧重感性表达，能激发员工的参与度和积极性，内训师授课演绎能力好坏对培训氛围、培训效果有重要影响。提升内训师授课技能和演绎能力迫在眉睫。本课程从讲师形象塑造、讲台台风、开场设计、互动设计、语言技巧和结尾设计6大板块进行内容设计，着力提升内训师课堂呈现与演绎水平，为打造生动课堂、趣味课堂保驾护航。

● 定台风：运用专业形象塑造两大技巧提升专业形象，提升内训师专业形象和授课台风

● 好开场：演示出5种精彩开场技巧并熟练运用，提升培训开场吸引力和趣味性

● 善控场：掌握4个阶段化解授课紧张技巧，提升授课信心和讲台抗压能力

● 多互动：掌握5种精彩课堂互动技巧，变单一讲授为互动教学，提高课堂生动性和趣味性

● 练语言：学习魅力语言训练技巧，掌握气息练习和发声练习技巧，提高语言表达生动性

● 好结尾：熟练掌握5种精彩结尾技巧，增加课程结尾感染力和讲师号召力

第一讲：闪亮登场——内训师专业形象塑造技巧

互动讨论：内训师授课要不要注意着装？作用是什么？

一、塑造专业形象作用

1. 体现出尊重

2. 体现专业性

3. 提升自信心

4. 营造好氛围

视频案例：富滇银行员工的职业形象

二、专业形象塑造方法

1. 职业着装

1）男讲师着装要求：外套、衬衣、领带、皮带、袜子

2）女讲师着装要求：外套、衬衣、丝巾、首饰、袜子

2. 肢体语言

3. 授课身法

1）站姿三要三不要

2）位移四要求

4. 讲台手法

1）手势运用区域含义

2）手法四要四不要

3）常用六种手势语及做法

4）常用数据手势

5. 授课眼法

1）眼神四要：点视、环视、探视、虚视

2）眼神四忌

6. 话筒握法

1）握法三要求

2）握法四不准

现场互动演练：

1. 身法—定神，定脚，定型

2. 手法—交流、区分、指明、拒绝、号召、鼓励；指令手势

3. 眼法—点视、环视、探视、虚视

4. 步法—横向位移、纵向位移

5. 握法—话筒标准握法

第二讲：一鸣惊人——开场设计技巧

一、开场白三原则

1. 服务主题

2. 激发兴趣

3. 新颖别致

二、开场白结构模式

1. 开场问候——拉近距离

2. 自我介绍——树立权威

3. 开场技巧——激发兴趣

4. 过渡主题——自然导入

5. 介绍大纲——心中有数

6. 正式授课——顺理成章

现场演练：开场白台词设计/现场展示

三、常见错误开场白

1. 简单粗暴：直奔主题式

2. 自降权威：自我贬低式

3. 味同嚼蜡：枯燥无味式

4. 缺乏担当：推卸责任式

现场展示：错误开场白场景呈现

四、五种开场白技巧

1. 提问起兴法——制造关联，巧妙过渡

1）问题须关联主题

2）问题设计通俗化

3）问题设计简单化

现场演示：《生产机器设备维修技巧》培训开场提问起兴法展示

2. 故事讲授法——激发兴趣，启发思考

1）故事要紧扣课题

2）故事要有启发性

3）讲授要声情并茂

现场演示：《沟通风格差异性解析及对应沟通技巧》培训开场故事讲授法展示

3. 引经据典法——旁征博引，增强说服

1）格言警句名人言

2）中外经典著作句

3）引用话语正能量

现场演示：《就餐礼仪中的四个细节》、《检查人员三要三不要》培训开场引经据典法展示

4. 案例运用法——事实启发，引发共鸣

1）案例具有典型性

2）案例具有教育性

3）讲完案例有互动

现场演示：《商务演讲与表达》培训开场案例运用法展示

5. 实物道具法——新颖别致，增加体验

1）能带道具就要带

2）演示互动谈体会

现场演示：《职场压力管理与心理调适》培训开场实物道具法展示

现场训练：小组成员大台演练开场白

第三讲：淡定自若——化解紧张技巧

一、正确认识紧张

视频案例：心理学家的一项调查

二、讲台紧张原因

1. 外在原因

1）学员因素

2）心理因素

3）场地因素

2. 内在原因

1）经验因素

2）结果因素

3）身体因素

三、化解讲台紧张技巧

1. 接到培训时——积极暗示

1）心态暗示法

2）经历暗示法

3）信念暗示法

2. 准备培训时——持续训练

1）自我对话法

2）亲朋好友法

3）文稿提纲法

4）影音回顾法

现场训练：《牛郎恋刘娘》绕口令训练

3. 即将培训时——身心放松

1）拉近距离法

2）清空思绪法

3）肌肉放松法

4）提神醒脑法

现场训练：清空思绪法实操训练

4. 正在培训时——随机应变

1）重复跳跃法

2）眼神移位法

3）巧妙掩饰法

4）压力转移法

四、缓解紧张实用经验分享

1. 以平常心对待

2. 巧用培训场地

3. 借助常用道具

4. 饮食习惯注意

5. 注意养精蓄锐

第四讲：有声有色——精彩互动技巧

一、精彩互动的三个原则

1. 紧扣主题

2. 基于学员

3. 便于掌控

二、课堂缺乏互动的表现

1. 讲师自我陶醉

2. 课堂气氛沉闷

1）学员精神不佳

2）内容专业难懂

3. 授课形式单一

三、精彩互动的五种技巧

1. 提问起兴法——我问你答 聚精会神

1）提问对象——个人/全体

2）提问数量——一个/多个

3）提问形式——开放/封闭

案例分享：学习结束 提问回顾

2. 语言引导法——异口同声 强化认同

1）引用话语忌生僻

2）引导语速忌过快

3）出现冷场有准备

现场互动：语言接龙 名句接龙

3. 动作引导法——我做你做 寓教于乐

1）语言动作同步

2）动作由易到难

3）制造悬念疑惑

4）结束总结提炼

现场互动：换位思考手语动作游戏

4. 角色扮演法——我说你演 体验教学

1）角色要选对人

2）演完要谈体会

3）老师总结提炼

案例分享：客户服务技巧角色扮演视频

5. 现场奖励法——刺激兴趣 生动课堂

1）奖励对象——个人/集体

2）奖励形式——积分/奖品

3）奖励时间——即时/结束

第五讲：声情并茂——魅力语言训练技巧

一、语言表达基本要求

1. 清晰

2. 准确

3. 连贯

二、发音训练方法一：气息训练

1. 气息延长练习

2. 深吸慢呼数字练习

3. 深呼慢吸长音练习

现场互动：气息延长；数字练习；长音练习

三、发音训练方法二：声音训练

1. 停顿

1）语法停顿

2）强调停顿

3）询问停顿

4）停顿的作用

2. 重轻音

1）重轻音的特点

2）重轻音朗读练习

3）重轻音歌曲赏析

4）轻音配乐诗朗诵练习：《再别康桥》

3. 音调

1）高音表达的意义

2）低音表达的意义

3）高低音表达训练

4. 语速

1）语速的基本要求

2）适当语速的意义

3）语速练习三技巧：①朗读法；②嘴含说话法；③活舌操训练。

4）语速练习工具：现场训练运用

第六讲：余音绕梁——结尾设计技巧

一、科学结尾的四个原则

1. 必须有结尾——有始有终

2. 结尾要完整——浑然一体

3. 结尾要积极——传递正念

4. 结尾不是结束——号召行动

二、结尾不当的五种表现

1. 借口式结尾——推脱责任

2. 过分谦虚式——降低权威

3. 自我否定式——自损形象

4. 有头无尾式——仓促突兀

视频案例：学员试讲案例分享

现场展示：四种错误结尾场景呈现

三、精彩结尾的五种方法

1. 总结提炼法——梳理回顾 加深记忆

1）总结课程内容

2）强调重点内容

3）提炼观点见解

现场演示：《职场高效沟通技巧》培训结尾总结提炼法展示

2. 发出号召法——鼓舞人心 学以致用

1）针对课程主题

2）发出号召行动

3）努力实施运用

现场演示：《内训师四项技能修炼》培训结尾发出号召法展示

3. 展望未来法——坚定信心 情感共鸣

1）描绘美好蓝图

2）坚定学员信心

3）实现双赢结果

现场演示：《A公司企业文化与发展规划》培训结尾发出号召法展示

4. 引而不漏法——埋下伏笔 勾起兴趣

1）总结已讲授内容

2）不过分渲染未讲

现场演示：《精湛课程开发与设计》培训结尾因而不漏法展示

5. 紧急结尾法——迫不得已 一般不用

1）快速总结内容

2）从容致谢结束

现场演示：《新时代工匠精神解读》培训结尾紧急结尾法展示

实操训练：

1. 身法、手法、眼法、站法、步法、握法现场演练

2. 开场技巧运用现场演练

3. 内训师试讲演练，讲师现场点评

课程时间说明

2天：全部课程学习

3天：全部课程学习+1天学员试讲演练点评辅导