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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
随着企业发展阶段的不断成熟,企业内部培训体系的建设实施也日渐成熟。然而,这个系统化工程环环相扣,很多企业有很好的项目方案和课程,却缺少那些能有效推动实施的“手”,这些“手”就是讲师。越来越多企业也在逐渐完善内部讲师团队建设,将一线骨干、管理者、甚至是企业高管纳入到企业的内训师团队。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果,学员的吸收掌握,培训成果的效果转化,于是,如何快速提升内部讲师的授课水平和技巧已经成为当务之急。
1. 如何使专业大牛具备专业的授课能力,能够基于成人学习特点完成课程的讲授和呈现?
2. 如何能够让讲师能够根据现场学员反应,给出反馈并进行有效控场?
3. 如何能够轻松驾驭自己专业领域的课程,做到师课合一,发挥自如?
4. 如何让讲师快速掌握互动呈现技巧,以多种形式的教学活动,吸引学员注意力,促进学习转化,提升培训效果
《师课合一——讲师精彩授课技巧训练》旨在通过授课技巧的系统学习和训练,以实际训练为教学的主要形式,努力做到‘学中练、练中学,学练结合’。使学员在轻松愉快的氛围下,帮助他们快速提升授课技巧,提高控场能力,打造出企业内部的专业讲师范儿。
课程收益| Program Benefits
● 掌握科学备课的方法,能对现有课程进行深度拆解和讲授;
● 学会运用四段法和五种常用活动推进教学;
● 外塑形象,打造专业讲师范儿;
● 掌握互动技巧,增强控场能力;
课程大纲| Course Outline
第一讲:培训师的角色认知与基础力量
活动导入:优秀培训师画像
一、内部培训师的价值
1. 组织层面
2. 个人层面
分享:个人成长故事
二、培训师的角色认知
1. 课程专家
2. 培训教练
三、培训过程中的常见误区
1. 教=学=会?
2. 好专家=好讲师?
3. 以谁为中心?
四、内训师必备的素质
1. 基础必备技能
2. 内容组织技能
3. 表达呈现技能
4. 互动引导技能
五、培训师的心理学基础
案例导入:讲师High还是让学员High?
1. 成人学习的心理诉求
2. 成人学习的学习特点
第二讲:课前准备篇——准备充分,发挥自如
一、分析学员
讨论活动:你会分析学员的哪些因素?为什么?
1. 关于学员的10个关键问题
2. 如何收集学员信息?
1)直接访谈法
2)问卷调查法
3)间接访谈法
4)资料分析法
5)参观走访法
6)现场互动法
二、内容准备六步法
1. 头脑风暴,收集素材
2. 分类整理
3. 梳理逻辑关系
4. 删减内容
5. 反复推敲
6. 确定形式与技巧
三、管理时间
讨论:回顾并分享曾经历过的时间管控不当的情形
1. 规划演练法
2. 缓冲着陆法
四、管理紧张情绪
视频:前后对比,分析原因
1. 积极思考法
2. 心像未来法
3. 熟悉环境法
五、预演准备
1. 默默准备
2. 内部试讲
3. 熟悉场地
工具:课前准备20问
练习:1分钟演练
小结:课前准备核心关键点
第三讲:内容组织篇——内容组织,逻辑清晰
游戏导入:火星数字
一、ABC结构
二、吸引注意,巧妙开场
1. 开场目的
2. 如何激发兴趣-WIIFM
3. 正确使用人称代词
4. 引起关注三板斧-WIN
5. 开场常见误区
练习:设计并呈现课程开场
三、设计主体,传递信息
1. 主体设计五要点
2. 有序推进四段法
案例:快速去油渍小窍门
练习:设计并呈现3分钟课程内容
3. 卓越展示之窗
案例:近视眼小百科
练习:设计并呈现1分钟课程内容
四、精彩结尾,铿锵有力
1. 总结六步法
2. 升华四要点
练习:设计并呈现课程结尾
第四讲:精彩互动篇——精彩互动,讲练结合
讨论导入:互动方式有哪些?
一、提问与反馈点评技巧
1. 提问互动
1)提问互动的重要性
2)常见问题形式
3)互动提问的四种选择
4)提问的方法
案例:请谁回答问题?
2. 互动反馈
1)简单回应的四种方式
2)深度反馈点评:选角度、展论据、扩话题
案例:反馈感受对比
3. 应对学员提问小技巧
二、案例教学法
范例:投诉案例show
1. 创设情境,激发兴趣
2. 案例引导四步骤
3. 案例呈现的两种形式
4. 案例分析反馈三部曲:提问讨论、分析讲评、总结升华
小结:案例教学中的常见问题
三、角色扮演法
范例:商务礼仪角色扮演活动
1. 练习引导七步骤
2. 练习的两种形式
小结:练习选择和编写的常见问题
第五讲:外塑形象篇——外塑形象,尽显风范
视频导入:塑造形象的关键维度有哪些?
一、身正
1. 两种站姿
二、步移
1. 三个区域
练习:我是大讲师
三、手抬
1. 手臂动静有毒
2. 手掌收放自如
3. 工具使用妥当
课堂活动:上肢展示活动
四、神注
1. 表情
2. 眼神
课堂活动:体验静默之美
五、语畅
1. 语速
2. 语调
3. 语音
综合练习:试讲通关
工具:授课呈现评估记录表
讲师背景| Introduction to lecturers
崔艳苹老师 课程开发与教学技术实战教练
组织经验与案例萃取专家
15年企业培训与内训师培养实战经验
10年学习发展咨询顾问工作经验
5年大型企业培训管理经验
北京航空航天大学MBA
FNS新加坡引导师协会认证引导师
曾任:宜信公司(CreditEase) | 学习发展高级经理
曾任:链家(Lianjia) | 学习发展高级顾问
擅长领域:组织经验萃取、课程开发及教学设计、案例萃取及开发、微课设计与开发、授课技巧培养……
老师拥有15年企业培训实战经验,长期与注于企业内部经验萃取及学习资源开发;辅导和培养内训师超过2000名;辅导开发200+专业培训课程,亲自开发100+培训课程,在经验萃取和课程开发方面形成了简单有效的方法论。在萃取阶段提倡“工具化、简单化、高效化”,在学习资源开发阶段提倡“结构化、模板化、可视化”。
老师已服务客户上百家,有国航、国核、中粮等多家大型企业,其中还帮助平安大学、中国移动南方基地、安利中国、无限极等数十家客户开发过核心岗位的学习发展项目,多次获培训杂志评选的年度最佳项目奖、CSTD社群评选的年度最佳项目金奖等。
实战经验:
■课程开发与设计:曾为宜信总部输出教学及课程开发技术,指导销售团队搭建销售培训体系,并辅导其开发直销、电销课程近50门,培养和认证讲师团队近 60 人,实现了“有好课、有人讲”,且开展《干部培训项目》,为企业研发4门精英高管课程,认证高管讲师 10 余名,高管导师 14 位,为企业促进行为转变,更是绩效快速提升。
■组织经验与案例萃取:曾为链家,从“零到一”建立起了案例库,在案例萃取技术赋能阶段,通过线下+线上授课,课程覆盖范围近千人,其中业务案例包含客源开发、房源开发、业主转客等业务重难点,共征集案例1110多份,为企业培养130多名案例教练(兼职内训师),使得企业在行业内遥遥领先一步。
部分成功项目/授课案例:
★ 曾为广东移动讲授《基于业务场景的微课开发与制作》后,课程结束后协助学员开发15门核心业务课程,为企业培养30多名优秀业务专家(兼职内训师),课程好评率极高,入选中国移动集团课程库,后返聘6期。
★ 曾为宜信讲授《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》后,帮助和辅导财富管理产品经理提升路演能力及演讲水平,学员及课程满意度极高,后返聘6期。
★ 曾为广州移动讲授《基于工作情境的课程开发》后,课程结束后协助学员开发55门核心业务课程,为企业培养优秀内训师200多人,学员满意度95%以上,后返聘12期。
★ 曾为海尔集团讲授《基于专家经验萃取的案例开发》营销体系训练中心开发核心营销课程12门,共计分为4期实施,认证和培养内训师10余人,课程实施覆盖学员人数超千人。
★ 曾为特驱集团讲授《一课惊人——基于工作情境的课程开发》后,课程结束后协助学员开发5门业务及管理课程,为企业培养内训师30余人,学员满意度极高,后返聘3期。
★ 曾为平安银行讲授《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》后,课程结束后帮助该企业开发管理案例20个,学员及课程满意度极高。
《内容为王——高效组织经验萃取》
《一“课”惊人——基于工作情境的课程开发》
《一师一课——基于业务场景的微课开发与制作》
《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》
《师课合一——讲师精彩授课技巧训练》
《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》
《结果导向的培训项目设计与管理》
《工作汇报与PPT制作呈现——用汇报提升个人影响力》
部分服务过的客户:
国核大学、中广核、南方电网、广东电网、伊利商学院、广东移动、广州移动、中国移动终端公司、江西移动、南方基地、海尔、特驱集团、安利、无限极、如新、泰康集团、阳光大学、招商银行、中信银行、兴业银行、宁波银行、包商银行、浙商银行、农业银行、中国银行、民生银行、神东集团、长安汽车、国药大学、中粮大学、平安大学、国家电网、泰康健投、方太大学、中国石油………
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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