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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在企业内部的管理过程中，我们身边是否总有这样一群人，他们管理有方、团队齐心；他们业绩突出、工作高效；他们潜心专研、技术过硬。这群人身上的宝贵经验是企业最重要的资产和财富。然而，当有一天他们突然离开的时候，我们是否已经提前将这批优秀管理者、销售精英和高技能人才身上的宝贵经验萃取出来，通过内部传承的方式，将个人经验上升到组织的知识资产。
华为创始人任正非先生曾说过：“企业最大的浪费，是经验的浪费！”知识经济时代，企业内部核心人才身上的宝贵经验是企业最重要的知识资产，也是企业保持核心竞争力的源泉。
无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。
案例萃取技术，让组织智慧快速复制，将企业内部专家、高手、标杆的经验和思路，能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：岗位任务场景化、场景内容案例化、案例成果生动化，掌握了“案例萃取”的技术，对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。
课程收益| Program Benefits
● 学习案例萃取系统方法，萃取标杆经验上升到组织的知识资产；
● 掌握岗位任务分析流程，针对本岗工作进行科学的分析和排序；
● 陈述场景地图绘制技巧，依据实际工作场景描绘案例场景地图；
● 依据岗位案例定位要素，描述案例的主题、背景、对象和目标；
● 应用岗位案例复盘步骤，借助团队智慧对案例进行全方位复盘；
● 阐述实践方法总结要领，通过科学方式提炼内部标杆先进经验；
● 依据岗位案例萃取工具，创作一套匹配业务发展需求实践案例。
课程大纲| Course Outline
案例认知篇——揭开案例的神秘面纱
第一讲：工坊定义意义
一、工坊定义
1. 聚焦岗位任务
2. 还原工作场景
3. 复盘实践方法
4. 萃取标杆案例
5. 传承企业经验
二、工坊意义
第二讲：案例萃取认知
一、什么是案例
1. 案例定义
2. 案例特点
二、最佳实践案例
1. 最佳实践案例定义
2. 最佳实践案例特点
三、质量保证体系
1. 场景精准度
2. 实践明晰度
3. 成果易用度
案例定位篇——确保案例的高效复制
第三讲：岗位任务场景化
一、岗位任务描述
1. 什么是岗位任务?
2. 什么是岗位任务分析？
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——岗位任务分析
工具表单：《岗位任务描述书模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据岗位任务分析方法，完成自己的《岗位任务描述书》
二、场景地图绘制
1. 三类典型的场景
1）新手易错点
2）老手易忽略点
3）流程关键节点
案例解析：《烧啤酒鸭》
2. 场景地图的绘制
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——场景地图绘制
实操演练：请结合范例，依据场景地图绘制方法，完成自己的《场景地图绘制》
三、岗位案例定位
1. 选择案例主题
2. 分析案例背景
3. 描述目标受众
4. 确定案例目标
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——岗位案例定位
工具表单：《岗位案例萃取定位表模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据案例定位四要素，完成自己的《岗位案例萃取定位表》
案例萃取篇——掌握案例的萃取方法
第四讲：场景内容案例化
一、实践过程复盘
1. 为什么要复盘？
2. 什么是复盘？
3. 复盘的步骤
1）给情境 2）定任务 3）问做法 4）追细节
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——实践过程复盘
实操演练：请结合范例，依据实践过程复盘四步法，完成自己的岗位案例实践过程复盘
二、实践方法总结
1. 总结要领
1）方法简洁
2）字数统一
3）方便建模
2. 总结步骤
1）照镜子
2）找规律
3）建模型
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——实践方法总结
实操演练：请结合范例，依据实践方法总结三步骤，完成自己案例的实践方法总结
三、实践案例创作
1. 案例命名
1）描述型
2）提问型
3）价值型
4）比喻型
5）启发型
2. 案例摘要
1）时间 2）地点 3）人物 4）事件 5）问题 6）解决办法 7）结果
3. 案例引文
1）S（情境）——从熟悉情境引入
2）C（冲突）——说明发生的冲突
3）Q（疑问）——激发受众的兴趣
4. 案例正文
1）S（情境）——案例发生的真实情境
2）T（任务）——当时面临的具体任务
3）A（行动）——具体采取的实际行动
4）R（结果）——最终导致的客观结果
5. 案例附录
1）附录形式 2）素材来源
6. 案例包装
1）写作标准 2）写作技巧
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——实践案例创作
工具表单：《岗位案例摘要编写模板》、《岗位案例萃取模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据实践案例创作六脉神剑，完成自己实践案例的创作
案例优化篇——推动案例的成果落地
第五讲：案例成果生动化
一、案例结构优化
1. 经验需求灯塔
1）思维层面
2）规律层面
3）行为层面
4）转化层面
2. 结构优化五步
1）第一步：资料/数据
2）第二步：信息/观点
3）第三步：方法/工具
4）第四步：模型/公式
5）第五步：理论/系统
二、案例呈现优化
1. 优化流程
1）标题 2）摘要 3）关键词 4）引文 5）正文 6）附录 7）应用场景
2. 注意事项
1）不用模糊概念
2）不用解释语句
3）不要谦虚开场
4）注意语调语速
5）尽量事实反衬
6）快速抓住主题
7）避免抽象语言
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——案例呈现优化
工具表单：《岗位案例优化模板》、《岗位案例升级模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据案例呈现优化流程及注意事项，完成自己案例呈现的优化
三、案例成果应用
1．案例成果的应用场景
2．教学型案例特点结构
3．教学型案例设计方法
1）筛选案例图片
2）编写案例背景
3）设计案例提问
4）提供案例其实
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——教学案例设计
工具表单：《教学案例设计四步法》及范例
实操演练：请结合范例，依据教学案例设计四步法，完成自己教学案例的设计
课程结束
讲师背景| Introduction to lecturers
杨晓璐老师 岗位经验内化项目授权导师
人才培养项目开发与实践专家
湖北省中小企业公共服务特聘服务专家
版权课程-岗位案例萃取应用工坊原创导师
PTT国际职业培训师/高级人力资源师
高级经验萃取师/高级学习设计师
原劲牌有限公司(中国劲酒)/港迪电气集团/丝宝集团培训管理岗
亲手操刀50余个人才培养项目, 累计培养2000+中高层管理者
辅导中国中车/国家电网/中国银行/湖北中烟等50+上市公司课程开发及内训师培养项目。
杨老师拥有14年大型企业培训落地实战经历，能够聚焦企业发展和人才培养中的痛点问题，通过系统化的思维方式和结构化的工具模板，高效萃取组织智慧，激活团队创意，推动组织战略落地、业务发展和人才培养。杨老师在14年培训实战中，培训场次超500+场，培训学员约1.5W人次，被称为是“最接地气、最负责任、最具同理心”的讲师之一。
实战经验：
▲人才项目落地者——曾辅导30余家企业（中国中车/国家电网/中国银行/中国邮政/中石油/南山集团/中铁四局/湖北中烟/合肥供水集团/泸州老窖等）开展岗位经验内化、岗位案例萃取、行动学习工作坊等系列项目，其中，丝宝[微课项目]为集团节省年度培训费用近200万元，连续两年获“创新达人”称号。被称为是《组织经验萃取项目》的探讨者与创新者。
▲岗位经验孵化师——3年时间，先后在广东、浙江、湖北、安徽、福建等地陆续实施30余期岗位经验内化项目，引导学员现场产出《岗位任务描述书》、《岗位案例萃取定位表》、《岗位案例优化文本》、《岗位案例升级PPT》等，并辅导学员产出标准课程包600余门，培养内训师800余名。被称为是《岗位经验内化项目》的践行者与推广者。
部分项目案例：
◆ 东风集团乘用车公司——“优秀班组长岗位案例萃取与应用工坊项目”
历时1个月，2阶段，帮助集团高效产出《优秀班组长案例集》，得到公司培训负责人和发动机工厂总工的高度认可，项目成果已在200多名班组长中广泛应用，成效显著。
◆ 深圳华侨城欢乐海岸——“酒店管理团队岗位案例萃取与应用工坊项目”
辅导深圳华侨城欢乐海岸酒店管理团队系统学习案例萃取的全套方法和工具，现场帮助36位高管输出高质量管理案例，酒店总经理全程参与并给予充分认可。
◆ 湖北中烟黄鹤楼科技园集团——“技术骨干岗位经验内化项目”
历时2个月，4阶段，为期8天线上/线下相结合的混学式学习模式，帮助从未有过课程开发经验的基层一线技术骨干开发36门课件包，并且，100%通过评审，得到集团领导高度认可，持续返聘3期，后持续返聘中。
◆ 合肥供水集团——“内训师岗位经验内化项目”
历时2个月，4阶段，8天的学习，帮助合肥供水集团内训师团队完成20套标准课件包的产出，38名内训师100%通过评审，持续返聘3期。
◆ 中铁四局八分公司——“资深专家岗位经验内化项目”
7天时间，帮助中铁四局八分公司平均工龄20年以上的35位资深专家，成功产出12门高质量的课件包，35位资深专家100%通过评审，培训成果得到中铁四局企业大学校长高度认可。
◆ 杭州新华园地产——“高管团队岗位经验内化项目”
历时2个月，3阶段、为期5天线上与线下相结合的混学式学习模式，帮助高管团队开发18门课件包，18位高管100%通过评审，得到集团总经理的高度认可。
◆ 湖北工程技师学院——“优秀班主任案例萃取项目”
历时3个月，帮助学院高效萃取优秀班主任的先进经验，产出44份优秀班主任案例，并形成案例集，助力学院提升组织绩效，降低试错成本，得到湖北工程技师学院校长的高度认可。
01-经验萃取/应用工坊系列
《岗位案例萃取项目》（银行版）
《岗位案例萃取与应用项目》（版权项目落地版）
《岗位案例萃取与应用工坊》（版权课程内训落地版）
《实战课程开发及内训师培养项目》（项目落地版）
《实战课程开发及内训师培养工坊》（内训落地版）
《经验萃取与课程开发应用工坊》（内训落地版）
《目标管理与计划制定应用工坊》（内训落地版）
《经验萃取与流程升级应用工坊》（内训落地版）
02-岗位经验内化系列
《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》
《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》
《出口成章——内训师表达技能提升训练沙盘》
《岗位经验内化项目》（四阶段完整版）
部分服务客户：
制造业：横店集团、美菱集团、泰安集团、健帆集团、税友集团、中化蓝天、光峰科技、轴研科技、福建奔驰、东风乘用车、神龙汽车、五羊本田、比亚迪、东风雷诺、芜湖机械厂、烽火光迅、烽火众智、中信特钢、长飞光纤、虹信通信、富兰光学、东软集团、深圳富士康、港迪电气集团、亳州建成控股集团、黄鹤楼科技园集团……
房地产：深圳华侨城、南山集团、保利地产、联投集团、美好集团、丝宝集团、宝湾产城、招商地产、新华园地产、欢乐海岸、深圳Q房网……
水利水电：南方电网、国网安徽省电力、合肥供水集团、合肥燃气、湖南省水利、武汉天然气、宝能集团、贵阳电力、深圳水务集团……
银行金融：中国银行、平安银行、汉口银行、广州银行、杭州银行、中信银行、邮储银行、金证股份、华南期货、大地保险、兴业银行、中信信用卡……
交通运输：中国中车、中铁四局、中远航运、中铁七局、西安地铁、徐州地铁、顺丰大学、扬子江船业集团、海港集团、中国铁建、湖南中车、浙江邮政……
互联网/通讯：阿里巴巴、京东、携程、斗鱼直播、中国移动、中国铁塔、广东百姓堂、中移铁通、安徽联通、华勤通讯、西域集团……
烟草行业：湖北中烟、云南烟草、红安卷烟厂、湖南中烟、广东中烟、虹之彩、红金龙……
快消行业：泸州老窖、恰恰食品、岳阳林纸、以岭药业、仟吉……
文化教育行业：湖北省新华书店、亿童教育……
其他行业：中石油、中石化、瀛和律所、中国劲酒、蓝汐酒店、正邦集团、河南投资集团……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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