炼“经”成金基于经验萃取的课程开发与授课技巧

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

企业最大的浪费是经验的浪费。基于经验萃取的课程开发与授课可以解决以下问题：

1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

课程收益| Program Benefits

价值1提升参与者的能力：在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2避免知识资产流失：人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3降低组织试错成本：组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4优化工作执行标准：一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5梳理培训内容：将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容

价值6构建内部学习文化：每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

课程赠送大礼包：

1. 若干微课小视频

2. 200个成功的ppt设计结构图形清单

3. 优秀ppt模板40个

4. 100个课堂用于互动的游戏、教学活动清单

5. 200个教学故事清单

6. 6类教学用音乐50首清单

A. 适合开场前用

B. 适合小组讨论用

C. 适合休息用

D. 适合休息介绍用（召集音乐）

E. 适合写心得用

F. 适合互动用、讨论、休息、）

课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论

课程模型：

课程大纲| Course Outline

导入：经验萃取理念

一、什么是经验萃取

u 经验萃取定义

u 经验萃取金字塔

第一讲：选题定位

一、从哪里入手经验萃取？

经验萃取两条路径

1. 从战略入手，上接战略问题，

2. 从差距入手，下接绩效问题，

二、什么样的经验才更有萃取价值？

1. 第一特征：普遍性

2. 第二特征：重要性

3. 第三特征：可复制性

三、寻找挑战

1. 难点

2. 关键点

3. 痛点

辅助案例：技术专家经验到底萃取哪一个？

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：经验萃取评估表

第二讲：重现情景

一、叙述背景

1.借助具体事件重现情境

1）印象最深刻的一次事件

2）最成功的一次事件

3）最失败的一次事件

二、还原细节

1. 多问具体问题

1）具体怎么做？

2）步骤是什么？

3）有没有话术

4）有没有诀窍

三、描述挑战

1）难点

2）易错点

3）误区点

4）忽略点

辅助案例：时间管理达人老王的经验重现

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：重现情境三步法

第三讲：提炼经验

一、搭建结构，让经验更好记

1. 提炼逻辑

1）时间顺序

2）结构顺序

3）程度顺序

2. 提炼关键字/词

1）英文单词

2）数字组合

3）心法口诀

4）颜色标签

3. 形象化呈现

1）模型图

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：提炼逻辑参考表，提炼关键字/词对照表，模型图

二、呈现成果，让经验可落地

1. 案例编写

1) SCQA模型

2) STAR模型

2. 表单/话术/工具制作

辅助案例： 技术专家经验呈现

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：案例编写模板，快速课件模板，表单/话术/工具列表

第四讲：精选教法

一、勾兴趣，引导参与

1. 精彩开场四步曲

1）Why（课程价值，吸引兴趣）

2）Who（讲师介绍，课程主题）

3）What（教学目标，课程概要）

4）How（团建？时间？约定？方式？）

辅助案例：张小白课程开场尴尬现场

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出

二、讲方法，论证新知

1. 生动讲授三化法

1）形象化（比喻，类比）

2）具体化（讲故事，举例子，视频）

3）术语转化语

2. 互动提问

1）问题的作用

2）问题类型：封闭式问题，开放式问题；群体问题，个体问题

3）问题适用场合

辅助案例：业绩跃迁的研发工程师

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：类比法，数字法

三、练本领，推进落地

1. 强化练习豪华套餐

1）课题练习

2）案例分析

3）角色扮演

4）实操练习

5）游戏练习

6）演讲分享

辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板

四、合收获，巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1）Summary总结

2）Prospect展望

3）Action行动

辅助案例： 内训口碑课程是怎么来的

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SPA法

第五讲：优化课件

一、开发6件套，传承精品

1. 课程包6件套

1）大纲&导图

2）授课PPT

3）讲师手册

辅助案例：刘老师课程逆袭记

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：大纲导图模板，授课PPT模板，讲师手册模板，

二、实战演练，验证优化

1. 三级验证优化

1）自我验证优化（自我验证课程标准清单）

2）专家验证优化（专家验证课程标准清单）

3）学员验证优化（学员验证课程标准清单）

辅助案例：刘老师课程逆袭记

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：自我验证课程标准清单，专家验证课程标准清单，学员验证课程标准清单

第六讲：善于登台

一、定状态——讲得稳

能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量

1. 紧张的反应

2. 紧张时怎么来的

3. 紧张的应对技巧

1）一念之转

2）一个姿势

3）一个礼物

二、定亮相——闪亮登台

1. 稳步上台-抬头挺胸

2. 扫视全场-行注目礼

3. 热情问好-先声夺人

二、定风范——讲得精彩

1. 站姿走动：站姿-上挺下压左右相夹；走动-正面朝人移动有向

2. 眼神交流：环顾全场，3-5秒

3. 应用手势：大开大合，动静得益

4. 声音能量：抑扬顿挫，宁顿勿乱

辅助案例： 产品研发工程师坐着讲课引起的风波

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

工具：常见问题清单，风范口诀表

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|司马老师

讲师简介 / About the Program Leader

TTT培训实战专家
商务演说实战专家
20年培训管理实战经验
15年世界500强人才发展实战经验
国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练
霍尼韦尔（苏州）、中新置地、艾默生、苏州政府等多家特约讲师
曾任：库力索法半导体（苏州）有限公司（外资）| 培训主管
曾任：Kemet基美电子（苏州）有限公司（外资）| 培训经理
曾任：霍尼韦尔有限公司（世界500强）| 华东区人才发展经理
擅长领域：课程开发、授课技巧、商务演讲、工作汇报，PPT制作/表达等

曾于2018年辅导10名讲师获得全国微课大赛“优秀奖”
曾任TED中国教练，辅导专家团队如何在TED中做18分钟演讲，获高度好评
曾为苏州政府开发12门精品微课，并成为当前网上点击量最多的微课课程，好评如潮
曾个人独创【好导师5步“成亲”法】、【路演超越绽放路径图】、【企业文化推广3带1路法】

司马老师拥有20年的培训管理实战经验，其中15年的TTT培训实战经验，曾为500强企业、民营企业、政府高校等多家企业进行近300场授课，参训学员高达上千人；其中老师研发精品课程4门，开发精品微课制作高达200门，培养了近400名优秀内训师，且辅导了近500名优秀路演学员，经老师授课辅导的学员均在不同领域中发挥着作用。

实战经验：
玩转【微课制作】：曾为世界500强企业（霍尼韦尔企业-苏州），从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课，经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上；并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请，带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课，并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台，开放给所有苏州企业。
培养【优秀讲师】：曾为外资企业（库力索法半导体），搭建从无到有的培训师团队，共计55名优秀讲师，其中包含了生产线技能、通用技能等培训师；并带领团队为企业开发22门精品课程，年均企业学员受训100场，提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。
突破【商务演讲】：曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲，利用短短的3周时间，按照独创的【路演超越绽放路径图】，从选主题，定内容，定框架、定语言，定舞台一步一步突破，最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。

培训课程 / Training courses

课程开发与授课技巧类

《成为明星讲师 — 内训师课程开发与授课技巧》

《上承需求，下接绩效 — 内训师课程设计与开发》

《出神入化 —— 内训师授课技巧》

《小白变大咖，8 仙过海打造吸睛微课》

经验萃取类

《炼 “经” 成金，基于经验萃取的课程开发》

《炼经成金 - 高效经验萃取四步法》

演讲汇报类

《怦然心动，高效商务演讲与表达》

《爆单，销售高手演讲与表达》

《像乔布斯一样，成为路演高手》

《笑傲职场，六脉神剑轻松应对职场工作汇报》

《基于Deepseek的结构化思维与工作汇报》

《会议效能破局：黄金三角闭环管理实战工坊》

《想清楚，抓到点，说明白，呈现精彩 — 商务精英结构化工作汇报技巧》

沟通表达类

《拆掉部门里的墙 - 跨部门高效沟通 5 步法》

《卓越管理与沟通 - 上中下三维度打通职场沟通技巧》

《一线班组长管理与沟通技巧》

培养体系建设类

《像华为一样 - 明星导师能力实战训练》

《上接战略，下接绩效 - 企业培训体系建设》

《上接需求，下承绩效 - 培训需求分析与项目设计》

PPT 与短视频制作类

《怦然心动 — 商务精英 PPT 制作与呈现》

《5G 时代，不得不学的制作工具 — 高效短视频制作实操训练》

时间管理类

《目标与执行，高效时间管理与工作习惯》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

苏州园区党支部《TTT呈现与授课技巧》3期
璨宇光学《TTT呈现与授课技巧》3期
美蓓亚《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》4期
金龙汽车《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》5期
纽威数控《内训师课程设计与开发》2期
艾默生《完美呈现-PPT报告制作技巧》5期
中新置地《魔力演说-富有影响力的商务演说》3期
耐世特《出神入化——培训师授课技巧》4期
横河电机《出神入化——培训师授课技巧》5期
百得电子《基于情景的企业微课设计与开发》3期
苏州园区培训管理中心《基于情景的企业微课开发与》研发12门精品微课
外企霍尼韦尔（苏州工厂）《出神入化——培训师授课技巧》轮训华东区5家工厂
………………

授课风格：
司老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教；授课风格互动性强、极富感染力，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，广受好评，得课程到了受训企业和学员的高度评价。

部分服务客户：
博士汽车、施耐德电气、松下电器、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控、中新置地、金龙汽车、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州政府……

部分客户评价：
感觉时间不够的培训，三天如同一天在过，感谢司马老师，课程优秀，过程优秀，品质优秀，照顾优秀，感受到什么是最棒的培训，这样的好老师值得我们多多返聘，值得我们多多的去上课！
——三星电子企业  学员代表
老师的功力在辅导点评中展现完美，每一次都能够给到学员最准确的反馈，并提出建议，从而让学员看到自己的优势和下一步行动方案。
——百得电子  培训黄经理
司马老师是我见过的老师中最贴近业务的一位，实战经验丰富，案例满满，而且工具简单实用，容易上手，学完就可以在工作中轻松运用了，让我减轻了工作的同时也提升了工作的效率，十分感谢老师的辅导！
——金龙汽车  培训徐经理
司马老师每次来给我们上课，即使是同一个主题，也都不一样，她每次都能够根据我们的学员不同需求，为我们量身定制课程，学员收获满满！不知道以后司马老师能否再次给我授课，但是每一次的学习都是不同的收获，不同的感悟。
——耐世特培训金经理
司马老师课程中激情满满，而且实战演练环节非常多，让我们在行动体验中收获。但互动的学习更让我们吸取了更多的学习知识点，而且课程内容也很通俗易懂，让我们受益匪浅！
——欧莱雅  精益部门沈经理
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丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

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我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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