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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
课堂授课技巧：从知识传递到学习体验设计的跃迁
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
2 天
授课形式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在企业人才培养体系中，内训师是知识传承与经验沉淀的核心力量。然而，绝大多数内训师是“业务出身、半路出家”——专业能力一流，授课能力堪忧。研究表明，学员对课程的满意度，70%取决于授课技巧，而非内容本身。当前企业内训师在授课过程中普遍面临几大困境：
【上台恐惧——为什么一站上讲台就紧张？】：80%的内训师初次上台时手脚发抖、大脑空白，准备好的内容讲不出三成；紧张导致语速过快、眼神飘忽、肢体僵硬，学员感受不到自信与专业。
【表达无力——为什么讲得热闹、学得无效？】：只会“念PPT”，把课堂变成“读书会”，学员昏昏欲睡；语言平淡、缺乏感染力，重点不突出，学员听完“啥也没记住”。
【互动尴尬——为什么提问没人理、讨论没声音？】：提问时学员低头回避，讨论时全场沉默，课堂变成“独角戏”；不会控场、不会引导，遇到“刺头学员”手足无措。
【逻辑混乱——为什么讲完了学员还是不会？】：课程结构松散，想到哪讲到哪，学员听完一头雾水；缺乏案例、演练等转化设计，知识停留在“听过”，无法“会用”。
本课程将授课技巧从“天赋”转化为“技能”，帮助内训师系统掌握从“心态调整-表达呈现-互动控场-案例教学-课堂设计-持续精进”的全链路方法，真正实现“站上讲台有底气、讲出内容有逻辑、互动控场有章法”
1、克服紧张：掌握上台前、上台后的心态调整与紧张缓解技巧，自信登台。
2、表达升级：学会有声语言与无声语言的表达技巧，让讲课生动有力。
3、互动控场：掌握提问、讨论、应答、控场的核心技术，让课堂活起来。
4、案例教学：学会用案例讲故事、用故事讲道理，让知识深入人心。
5、结构清晰：掌握课程开场、主体、结尾的设计方法，让学员听得懂、记得住。
6、持续精进：建立授课后的复盘与改进机制，让每一堂课都比上一堂更好。
课程交付价值
1、建立1套“授课技巧”核心框架：统一内训师的教学语言，提升整体授课水平。
2、掌握4类核心授课工具（紧张缓解卡、互动控场话术库、案例编写模板、课程结构画布），让每一次登台都有“利器”在手。
3、破解4大授课困境（上台恐惧、表达无力、互动尴尬、逻辑混乱），显著提升学员满意度与学习效果。
4、输出1份《个人授课技巧提升计划》：针对自身短板，制定90天刻意练习方案。
适合对象：
企业专职／兼职培训师、课程开发人员、培训管理者、需要经常进行培训分享的业务骨干、技术专家、培训管理者、HRBP（需辅导内训师成长）
1、克服紧张：掌握上台前、上台后的心态调整与紧张缓解技巧，自信登台。
2、表达升级：学会有声语言与无声语言的表达技巧，让讲课生动有力。
3、互动控场：掌握提问、讨论、应答、控场的核心技术，让课堂活起来。
4、案例教学：学会用案例讲故事、用故事讲道理，让知识深入人心。
5、结构清晰：掌握课程开场、主体、结尾的设计方法，让学员听得懂、记得住。
6、持续精进：建立授课后的复盘与改进机制，让每一堂课都比上一堂更好。
课程交付价值
1、建立1套“授课技巧”核心框架：统一内训师的教学语言，提升整体授课水平。
2、掌握4类核心授课工具（紧张缓解卡、互动控场话术库、案例编写模板、课程结构画布），让每一次登台都有“利器”在手。
3、破解4大授课困境（上台恐惧、表达无力、互动尴尬、逻辑混乱），显著提升学员满意度与学习效果。
4、输出1份《个人授课技巧提升计划》：针对自身短板，制定90天刻意练习方案。
适合对象：
企业专职／兼职培训师、课程开发人员、培训管理者、需要经常进行培训分享的业务骨干、技术专家、培训管理者、HRBP（需辅导内训师成长）
1、双师模式：每模块“方法讲解＋现场Demo＋学员实战“闭环设计，同时”学员互评＋学员试讲＋讲师反馈“的三维评估体系，让学员即学即用。
2、视觉革命：除了掌握正常的教学工具的应用外，还有手绘视觉笔记、思维脑图，等多元呈现技术的学习和展现，让课程丰富多彩，呈现效果多样化。
3、AI辅助：用AI生成案例／测试题／情景模拟脚本，并结合工作实际情景提供案例的讲解与工具的结合，确保最大化培训效果。
4、工具落地：每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，降低操作门槛，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。
课程工具：（部分展示）
课后工具包：
1、工具清单
• 《知识工具火花集》
• 《互动设计百宝箱》
2、延伸资源
• 书单：《这样讲课最 受 欢 迎》、《TTT培训师授课技巧》、《故事思维》、《刻意练习》、《交互式培训》、《脑科学与教学》
• “讲师门诊”后续服务（可选）：课后30天内，可提交授课录像或案例，获得讲师一对一指导或集中点评。
课程模型
培训大纲：（每环节的练习都会有对应的任务和评价表，见最后的样例表单，共６项大的完整练习任务，主要是让学员能讲好课，关键在于语言的环节；如果还想将课程讲得更好，还需要强化课件制作过程，即课程开发环节，也就是有好课讲的环节，可以参考敏捷课程开发的相关大纲，也可参考整体的TTT项目解决方案）
课程导入
• 问卷调查三个问题
◦ 内容设计并小组演练
▪ 实战演练：三项内容（你心中最棒的授课？领导问你在忙什么？想学到什么？）以小组为单元进行分组设计，然后各组现场展示
◦ 讲师点评并总结
▪ 清晰的逻辑+关键的形式+精准的互动技巧才是一堂课程的标配
模块一：为什么要培养内训师？——内训师的使命与角色定位
１、内训师的价值定位(略讲)
▪ 认知自己在组织中的定位
▪ 价值：是为了带来企业业绩的提升
▪ 价值：经验复制的加速器
▪ 课程的本质：以解决问题为本质
▪ 内训师必须具备的知识
▪ 专业知识、心理学、教学方法
▪ 沟通、问题的分析能力、变通的能力
▪ 不断地学习才是内训师的生存之道
2、好课的标准
▪ 本质：挑战现状，解决问题
▪ 成为一门好课的标准
▪ 逻辑清晰的组织自己的语言
▪ 根据不同对象裁剪自己的内容
▪ 讲故事要达到最好的效果
▪ 接受学员的反馈
▪ 工具：“真”与“懂”的运用
▪ 案例演练及点评：同一个内容的讲解(针对专业人士／非专业的人员)，如何实现相应的授课效果，各小组学员演练，组内练习点评，选出最 佳成员进行全班现场展示，讲师进行总点评。
3、成为培训师要跨越的障碍
▪ 如何消除紧张心理
▪ 自我调整——开始授课前，先慢慢做一两次深呼吸
▪ 借助他物——保持视线接触，并学会视觉辅助物的使用
▪ 认知调整——学员不是来挑刺的，是来学习的。
▪ 充分准备——备内容、备学员、备场地、备自己。
▪ 上场技巧——深呼吸、握拳放松、提前到场适应环境。
▪ 开场破冰——用一个好开场快速进入状态。
▪ 练习：你有哪些克服紧张的小妙招？
• 积极暗示的力量
◦ 正向暗示：我能行、我有料、他们需要我。
◦ 画面想象：想象自己成功授课的画面。
▪ 演练：现场进行3分钟“成功授课”画面想象
模块二：如何开口３分钟就锁定学员注意力？——内容球开始破冰与导入的三感激活模型
１、内容（内容球）开场导入要实现的目的
• 内容开始导入要完成的四大目标
• 阐述授课结构或要点
• 为学员提供背景知识
• 建立关系，调动情感
• 启动注意，控制会场
• 内容开口导入的标准
◦ 空台登场
◦ 静场起音
◦ 从容不迫
◦ 启动注意
２、开场内容／知识讲解的五步曲
• 引子(10种开始技巧）：第一步
• 悬念开始
◦ 本质：善于制造挑战才是成功的内容开场，例：你们知道这是怎么一回事吗？
• 数据冲击
◦ 震撼人心，如“80%的管理者都犯过这个错”
• 体验破冰
◦ 肢体活动（30秒搭档按摩）→认知激活（关键词联想游戏）
▪ 工具：破冰活动库（含适配不同场景的破冰方案）
◦ 幽默引导
▪ 录像：李敖的演讲
• 开门见山
◦ 例：我们今天要讲得这个内容是……
• 故事开始
◦ 吸引注意，如“上周我遇到了一个这样的客户”
• 运用实物
◦ 肢体活动（30秒搭档按摩）→认知激活（关键词联想游戏）
◦ 提问开始
▪ 引发思考，如“大家有没有遇到过这种情况”？
◦ 名人名言
▪ 毛主席曾经说过“百战归来再读书”
◦ 问卷调查
▪ 拉近距离，如“我想问大家三个问题”
• 内容（第二步）
◦ 说明(观点、结论）
• 介绍（第三步）
◦ 说明课程结构及教学重点，以及可能涉及的工具，让学员整体知道每个环节的设计
• 利益（第四步）
◦ 学员上完课程的收益与价值，理解无利不起早的道理
• 共识（第五步）
◦ 说明课程中的约定俗成，讲师的上课习惯，避免课程中的教学风险
▪ 视频播放：女人是最 佳辩手
▪ 寻找录像中的整个过程，体验五步曲及相关知识点的表现，从而模仿以及学以致用
▪ 实战演练点评：各学员设计自己主题的内容（内容球）的开场五步曲，并进行组内演练与相互点评，并选出最 佳小组学员进行全班现场展示，讲师进行点评。
模块三：如何让内容球完美收尾并推动效果落地？——收尾的仪式感与行动转化
１、收尾的仪式感——收尾要完成的２个功能
▪ 发出结束信号
▪ 强化学员理解
２、内容球的行动转化——收尾要完成的三个动作
▪ 动作一：回顾总结——用思维导图或关键词回顾核心内容
▪ 首尾呼应法
▪ 引言结束法
• 531行动计划（５个收获、３个策略、１个行动）
◦ 实战演练点评：各学员设计自己主题的内容（内容球）的开场五步曲，并进行组内演练与相互点评，并选出最 佳小组学员进行全班现场展示，讲师进行点评。
▪ 动作二：金句升华——用一句有力量的话结束
▪ 感召力的语言，便于记忆的语言来进行
▪ 动作三：行动号召——鼓励学员课后立即应用。
▪ 案例：某讲师结尾用“听过不是学到，用到才是学到”引发学员行动
▪ 工具：《课程结构画布》
3、完整内容球应包含的过程元素
▪ 六维教学元素在内容球中的运用
▪ 形式引导、工具固化、现场演练、讲师点评、群策群力、改进建议的６大过程元素的运用
▪ 四维教学形式在知识中的体现
▪ 以学员为导向的教学呈现
▪ 我做你看，讲师示范，学员观察
▪ 我说你听，讲师解释，学员理解
▪ 你做我看，学员实践，讲师指导
▪ 你说我听，学员分享，讲师反馈
模块四：如何让课堂“活起来”，而非“独角戏”？——互动控场的技巧
１、互动反馈的６项基本策略
• 明确表示希望他们回答
• 回答完毕及时肯定、赞赏、并准备奖品
• 不要让人难堪
• 必要的地方给予提示
• 争取给每个人机
２、讲师在互动中给予学员点评的技巧
• 鼓励与称赞
◦ 你说得很有道理
◦ 我理解你的心情
◦ 我了解你的意思
◦ 感谢你的建议
◦ 我认同你的观点
◦ 你这个问题问得很好
• 运用好无声语言
◦ 掌声的应用
◦ 目光和微笑的应用
◦ 眼神：扫视全场、定点停留、真诚交流（忌：看天、看地、看PPT）
◦ 手势：大开大合、自然有力、与内容同步（忌：插兜、背手、小动作）
◦ 站姿：站稳、站直、站定（忌：摇晃、踱步、倚靠）
◦ 表情：微笑、专注、与情绪一致（忌：全程扑克脸）
▪ 演练：每人1分钟自我介绍，重点关注有声与无声语言
▪ 照顾到所有人
▪ 场地大时，区域和头顶原则
• 注意速度和时间
• 选代表
3、讲师在互动中收获学员反馈的技巧
▪ 提问学员
▪ 要求提问
▪ 适时停顿，引导学员说出结论
▪ 观察学员
▪ 经常提出要求
▪ 到人群中去
▪ 实战演练点评：各学员设计自己课程的互动控场技巧，尤其是针对如何有效地提问与面对质疑的处理演练，组内练习并相互点评，同时选出最 佳小组学员进行全班现场展示，讲师进行点评。
4、现场应对各种质疑的应答智慧
• 学员提问的四种类型及应对
◦ 求知型：真诚回答
◦ 质疑型：先肯定再解释（“这个问题问得很好……”）
◦ 挑战型：保持冷静，对事不对人
◦ 偏题型：肯定后拉回主题（“这个问题很有意思，我们课后单独交流”）
▪ 演练：模拟学员提出“刁钻问题”，练习应答技巧
• 应答学员的关键技巧的综合运用
◦ 仔细倾听、复述与感性回应、诚实与直率
▪ 用合一架构处理异议
▪ 练习并点评：应对“挑战型学员”／“不停发问学员”
５、控场的艺术
• 时间控场：合理分配时间，避免前松后紧。
• 纪律控场：用眼神、手势、走近提醒走神学员。
• 意外控场：设备故障、讲错内容、学员冲突的应对。
模块五：如何把枯燥知识变成“知识游戏”？——善于用好提问的互动技巧
１、提问的艺术
▪ 提问的三种类型
• 封闭式提问：确认信息（“大家听懂了吗？”——效果最差）
• 开放式提问：引发思考（“大家在实际工作中遇到过类似问题吗？”）
• 引导式提问：引导方向（“除了刚才说的，还有没有其他可能？”）
▪ 提问的核心技巧
• 提问后的三秒等待：给学员思考时间，不要自问自答
• 回应学员回答：肯定、补充、升华，不让学员尴尬
２、主动提问，制造悬疑
▪ 全场悬疑的两大技巧
▪ 从头问到尾、从头应到尾
▪ 悬疑互动的三大精髓
▪ 一切问当先、用问解万难、先问后总结
▪ 直接互动的六大方法
▪ 重复提问、声称焦点等6种策略方法
▪ 小组互动
▪ 工具：PK赛制、交流研讨
３、互动提问中的点评与反馈的10大策略
▪ 维护自尊、程序建议等标准10大方法论
▪ 案例：课程中的争议发生时，如何运用程序建议的方法维护进行
▪ 实战练习演练：10大行为策略，每种方法讲解要点、细节，举例，并进行学员演练及细致的点评。
４、讨论的组织
▪ 讨论的三个步骤
• 第一步：明确任务——讨论什么？多久？产出什么？
• 第二步：分组实施——走动观察、适时引导。
• 第三步：成果展示——请小组代表分享，点评总结。
▪ 讨论冷场怎么办
▪ 抛砖引玉、指定发言、追问引导。
模块六：如何设计一堂“听得懂、记得住、用得上”的课？——全流程实战演练（可选）
１、演练环节一：８分钟授课试讲
• 演练准备：每位学员准备10-15分钟，主题自选（建议选自己最擅长的内容）
◦ 要求：运用至少２种授课技术，并接受学员的反馈
• 分组演练与互评
◦ 每组4-5人，每人进行15分钟微课演练。
◦ 其他组员用《授课反馈评估表》记录点评，同时巩固自我在授课技巧上各项技能的运用。
◦ 每组选出1名代表参加大组展示
▪ 工具：授课反馈评估表
• 大组展示与讲师点评：
• 每组代表进行15分钟微课展示
• 讲师现场点评，重点指出提升点
• 全程录像，课后可回看学习（可选）
２、演练环节二：突发状况应对
• 场景：角色扮演——学员扮演“捣蛋分子”来质疑教学内容(可以是不理解、不认同或没听懂)，看讲师的现场控场能力
• 评估：根据反应评估表进行，应变速度(50%)+问题回应效果（50%）
通过本课程，内训师将彻底告别“上台紧张、表达无力”的授课困境，真正掌握自信登台、生动表达、互动控场、案例教学的核心能力，让每一次站上讲台都成为传播知识、影响他人的高光时刻。
实战演练与讲师认证工作坊
1、微课准备（课前）：
• 每位学员准备10-15分钟微课，主题自选（建议选自己最擅长的业务内容）。
• 准备PPT和完整的课程设计。
2、分组演练与互评：
• 每组4-5人，每人进行15分钟微课演练。
• 其他组员用《微课评估表》记录点评。
• 每组选出1名代表参加大组展示。
3、大组展示与讲师点评：
• 每组代表进行15分钟微课展示。
• 讲师现场点评，重点指出提升点。
• 全程录像，课后可回看学习。
4、签署承诺：
• 全体学员签署《授课技巧践行承诺书》，承诺将所学工具应用于实际授课。
珀菲特顾问 | 陶娟老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
陶娟老师
——领导力与组织效能提升专家
【知名企业经历】
• 北京大学 领导力研究中心特聘讲师
• 华 为大学 战略领导力首席签约专家
• 曾任：用友大学(ERP行业TOP1民营上市公司) 领导力学院院长
• 曾任：高教社（国企、国内出版行业TOP1）人力资源负责人
• 曾任：玛氏集团（全球TOP1外企食品生产商）人力资源顾问
• 曾任：某知名人力资源服务提供商（上市咨询培训公司）北京城市总经理（分管北京及周边城市地区的销售团队）
• 《培训》杂志 专家委员会成员
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师（一汽集团连续6年御用中高层领导力讲师、南车集团连续3年复购中高层领导力课程、顺丰集团1年内返聘12期、中国石化连续返聘2年中层领导力课程，有史以来评价最 高的讲师）
• 中国移动、中国国航、交通银行、美的集团年年复购领导力系列课程，学员满意率100%
• 单场2000＋人轮训合格率100%、课程满意度9.9分超百次、连续７年年度授课量180+天
• 20年累计培养超６Ｗ名管理者，覆盖85%的500强灯塔客户
【多重维度认证】
• 著名书籍《领导力密码》中文校译者
• 早期出版书籍《绩效管理实务》
• 武汉大学人力资源管理学硕士
• TLC领导力测评 认证施测师
• 埃里克森体系以及IECL体系 认证教练
• 美国MOT、英国PL沙盘课程 认证讲师
个人简介
陶老师深耕中高层领导力培养与人才发展领域20年，兼具国企／外企／民企三栖管理实战经验的行业导师，独创“三维赋能”教学体系（理论模型＋工具方法＋情境演练），每年助力300+企业完成管理升级，课程定制化程度高，被誉为“能听懂、会应用、见效快“的实战派导师代表，年均授课150＋天，累计培训6万人次，创下9.9分课程评价记录，客户续约率保持行业标杆水平。
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
陶老师独创“行业基因植入法“，基于客户业务场景深度定制课程内容，成功实施 200+场次的超百人大型培训，早期出版过《绩效管理实务》，并针对著名书籍《领导力密码》进行了中文校译工作。在《北大商业评论》等期刊发表过学术文章，构建了“工具化+场景化+成果化”三位一体的教学体系。
实战经验
1、用友集团——用友大学领导力学院院长，用友最早（2年不到的时间）获股权激励的唯 一职能负责人，也是内部授课5分（唯 一）满分的讲师
• 组织进化工程：2个月内完成104家分公司的互联网化绩效体系重构，创新“行动学习”模式实现高管重度参与，将培训方式变成工作方式。
• 人才裂变计划：打造新员工“职业化基因“培养体系，90%学员留存率创历史新高。
• 知识迭代引擎：开发27门战略级品牌课程，首创“送课下乡＋行动学习“双驱动模式，培养50位认证催化师推动组织智慧迭代。
2、国内最 大的新闻出版集团——开展了销售序列领导力项目化运营零的突破，并成功引入每年一次的专业大比武等培训项目的开展
• 打造销售序列“案例工坊＋工具宝典＋场景路演”三维培养模式
• 推动高管授课100+场次，打造学习型组织的建设
• 形成了培训的启航元年，日后成为所有管理者要晋升的黄埔军校（必入门槛）
３、世界五百强食品企业——开展了全员绩效体系和招聘的全流程制度的升级，各岗位序列的绩效指标的建立和招聘流程及人才盘点后的能力词条的定义及行为面试题库的建立
• 打造绩效体系的建立，制度的编写、流程体系的搭建，并全员实施绩效管理，做绩效改善(PIP)计划在公司的推动执行，并与薪酬的有机结合。
• 推动各业务岗位的面试技巧的能力，强化面试的准确性，做好人才盘点，建立各岗位的人才胜任力词典，并将各项能力转变成管理者的面试题库，让管理者轻松掌握面试技巧，并协助各业务单元建立研发体系人员的面试考试题库等工作。
培训经验
1、一汽集团——中高层领导力项目（一汽富维、一汽奔腾、一汽解放、一汽奥迪等大部分子公司均授过课）课程，课程评价率6年从未低于9.5，成为一汽的御用讲师之一
参与设计一汽FAW011040的领导力模型，在一汽授课100场以上，讲授中高层领导力的课程《高情商沟通、绩效管理、团队协作、问题分析解决、非人》等主题的内容，连续教学已经6年，年年复购，而且完成了高层后备的刺激战场的三年设计创新与项目交付。
2、美的集团——中央空调、厨电，小家电等诸多事业部中层领导力项目的开展，率先设计了火花集、四次激流等形式新颖的教学实战模式在集团的推广应用
连续6期进行启航班的授课，主讲《绩效管理》(此课程成为行业里最有影响力的讲师之一)、《精准执行力、创新思维与问题解决》等课程，并率先推出了四次激流、火花集等概念的引入，并由学员(中层领导)推荐到冰箱事业部(合肥)、美的大学、美的置业等子公司授课，连续20期，前后一共培训5年之久。
3、南车集团——中层的领导力培养项目，将行动学习及行动学习催化师项目成功带入整个集团，成为当年培训杂志最 佳项目设计方案
主讲《目标计划管理、行动学习、团队管理》等课程，客户非常满意，连续推荐其到下属子公司（二七车辆厂、青岛四方车辆厂、湖南株洲的时代新材、南车大学等多家公司）授课，并在系统内培养了104名行动学习催化师，这是央企系统的首创，多次返聘复购达3年多，累计30场次。
4、中建钢构——出色完成高潜员工的500人培训项目，进行场景化的教学设计，不是说教式的教学，让学员笑中学、玩中会，课程也多次复购
从新员工的400人培训开始，因客户的反馈很好，后续又上了新任经理和中层及高管的后备课程，主讲内容有《高情商沟通》《精准执行力》等，在客户心中留下了极好的口碑，复购率年年有，达到100%。
5、华 为集团——中高层的战略解码的御用讲师，给其关联企业讲授此课程，客户评分满意度达到9.9的历史最 高分，
帮助很多华 为关联企业（同盾科技、江钨集团等公司）进行战略解码及相应的IPD体系等的建立、咨询、授课等，主要讲授《目标计划与执行、团队管理、执行力》等，连续7年作为华 为讲师给中高层及基层管理者讲授领导力课程。
6、中国石化——推动领导力案例工作坊形式的综合应用与落地，成功促成了公司继续服务销售线条的业务结果，业务复购率高，课评满意度9.8分
给其中层授课《教练式管理》、《创新密码》，给其基层授课《问题分析解决》等内容，并探索了以事和以人为不同载体的工作坊形式的落地，并形成了落地工具宝典书，深受客户喜爱与满意，并推荐到其下属的炼化公司，又继续了4期定制化的内容，连续两年评分石化最满意的讲师之一。
7、中国国航——新任、在岗的高级经理、总经理的两个层级的四类人群的连续四年的培训，返聘率极高，课评在9.8分左右，成为全航系统外聘评估第 一的老师
创新性地开发了国航人才培养体系“发展他人（TFC）在全航的推广，几年内主讲了很多领导力的课程有《执行力、团队管理、代际领导力、行动学习、绩效管理、跨部门协作、高情商沟通、问题分析解决》等内容，四个层级的课程都上过，年年复购，每年8期，一期7天，我负责4天内容的教学。
8、顺丰集团——针对中层领导力的项目化培训，创新”沙盘+情景剧+案例PK”三维教学法，中层管理者的决策效率大大提升，跨部门协作周期大大缩短
顺丰中层领 导 者的丰云计划的设计、落地和课程与沙盘形式的创新融合，将沙盘的游戏化与课程内容完 美结合，使客户高度认可，课均分在9.9分，主讲从《高情商对话、勇闯黄金岛（沙盘）、团队管理、跨部门协作》，复购一年内就达12期之多。
9、交通银行——支行行长、副行长的项目化体系培训，完成线上线下的混合式培养计划的落地，并推动了案例化教学和工作坊形式的运用，形成了相应的口袋工具书
负责中层领导力（支行行长）的整体方案的设计、形成了一整套行之有效地培训实施结果显性化的实践方法，主讲《绩效管理、行动学习、情绪与压力管理》等课程，并进行了系统化工作坊形式的教学，在北京、河南、重庆的交通银行都有复购，课评率在9.8分以上。
10、中国移动——中层学员领导力项目的实践，工作坊线上线下的结合，并让导师制与工作坊结合，成为项目的首创，复购率高，课评率高
给全国多家移动公司人员从新经理、高潜员工到三级经理、二级经理均有过相应的授课经验，主讲《结构化思维、问题分析解决、跨部门协作、向上管理、执行力、高情商对话》等涉及中层管理类的课程，深受学员的认可与喜欢，课均分为9.6分以上。
11、中国人寿——完成2K＋人数历史性的最 大一次内训人员的集中轮训，录制多门课程在内部平台上学习，反响极高。
尤其在四川人寿中，负责了全系统2000＋核心骨干及业务管理所有人员的轮训项目，是体系内最 大也是最全的一次集中轮训，在多家选择方案及高标准讲师的要求下，连续两年入围重量级项目，一年培训15场，每场人数100人以上的最核心课程（高情商对话、A＋经理人）项目的讲授，属于大班教学，获得非常高的评价，后因集团的整个反响过于强烈，而又加额外应学员要求加开了3场，而百人以上的领导力课程也以创记录的9.9的课评分而被人寿载入史册。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及行业落地化场景案例及学员行业化及场景化演练案例
领导力类（适合有下属的管理者）
《高情商沟通—沟通智慧：掌握职场中的高难度对话》（上级对下级）（王炸课，独创课，多次复购）
《角色觉醒：管理者角色认知与转型》（王 牌课，多次复购）
《中基层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成一阶》（角色＋目标＋激励＋情境＋协同）（独创课，特色课）
《中高层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成二阶》》(认同感＋冲突＋决策＋团队布阵＋制度规则+精力管理）（独创课，特色课）
《凝心聚力：高效团队建设的能力修炼》（王 牌课，多次复购）
《全员绩效管理实战课：用对方法，让绩效不再难》（从指标到面谈的全流程操盘）（王 牌课，多次复购）
《目标计划管理：从过程管控到节点追踪的全流程实战》（王 牌课，多次复购）
《战略解码：从战略对齐到执行的BLM实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《敏捷领导力：上通下达的黄金三角领导力》（王 牌课，多次复购）
《教练式管理：从指令到赋能的员工发展艺术》（品牌课，多次复购）
《识人用人：情境管理与代际领导力的艺术》（品牌课，多次复购）
《赋能领导力：情境管理与员工辅导的艺术》（品牌课，多次复购）
《破墙之道：跨部门沟通与高效协作实战赋能》（品牌课，多次复购）
《柔性领导力：解锁团队活力与潜能的影响力跃迁》（品牌课，多次复购）
《转型领导力：从专业到管理》（品牌课，多次复购）
《代际共融：新生代员管理与代际领导力升级》（品牌课，多次复购）
《组织视角下的团队激励与发展》
《智享未来：科学决策与理性判断》
效能提升类(适合全员类)
《结构化思维与工作汇报：用逻辑框架提升工作成果》（王炸课，多次复购）
《复盘实战四步法：从经验到能力的组织进化》（王 牌课，多次复购）
《AI+组织经验萃取：经验成金，组织经验萃取实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《创变未来：创新思维与系统化问题解决的实战引擎》（王 牌课，多次复购）
《向上管理(支持)：与上级同频共振的秘密》（品牌课，多次复购）
《问题分析与解决：系统破局与理性决策》（品牌课，多次复购）
《MOT服务关键时刻：全球最具影响力的服务／营销全员课程》
《精准执行力：让结果落地生根》
《情绪压力管理：打造积极心态，提升工作效率》
《结构化会议管理：从低效耗时的会海到高效决策的会精》
《职场破局力：新员工及高潜员工的职场成长》
《驾驭讲台：课程授课技巧》）(从知识传递到体验的设计工作坊)（王 牌课，多次复购）
《征服讲台：敏捷课程开发》（从业务痛点到学习产品实战工作坊）（品牌课，多次复购）
人力资源类（非人+绩效+面试）
《将才炼成：非人力资源管理的人力资源管理必修课》（王 牌课，多次复购）
《绩效赋能：绩效反馈与面谈的实战四步法》（品牌课，多次复购）
《绩效面谈与辅导：从对抗到共识的赋能对话》（品牌课，多次复购）
《金牌面试官：招聘与面试技巧》（品牌课，多次复购）
沙盘类
《领导力密码：VUCA时代的危机决策与卓越管理者》（沙盘）（特色课，独有课，多次复购）
《勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理与决策》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
《对抗：高效协同与团队建设》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
车企：一汽集团（多次返聘）、东风集团（多次返聘）、吉利汽车、奇瑞汽车、北汽集团（多次返聘）、北汽奔驰、东南汽车、长安汽车（多次返聘）、北汽福田、北汽工程、小鹏汽车、达安汽车（多次返聘）、凯翼汽车、林骏汽车、康明斯、东风本田、郑州日产、赛利斯
通信：广东移动（多次返聘）、河北移动（多次返聘）、移动终端、中国联通（多次返聘）、安移通、北京移动、联想集团（多次返聘）、小米集团、中国铁塔、爱施德、烽火科技、科大迅飞、神州泰岳（多次返聘）、亚信科技、大唐电信、奥维通信、普天通信
互联网：网易、华 为（多次返聘）、腾迅公司、神州数码、日电(中国)、用友软件、百度、中国银行软件中心（多次返聘）、歌尔声学（多次返聘）、顺丰集团、日立数据、中恒国际、滴滴汽车
航空：国航（多次返聘）、中青旅、海航（多次返聘）、厦航（多次返聘）、幸福航空、天津航空（多次返聘）、中航国际、东航（多次返聘）、南航（多次返聘）、深航、吉祥航空（多次返聘）、山东航空、祥鹏航空、首都机场集团、成都机场集团
消费品：美的集团（多次返聘）、中粮集团（多次返聘）、达能集团、天海集团（多次返聘）、大中电器、蒙牛集团（多次返聘）、伊利集团、玛氏、九牧王、加多宝、汇源集团、康师傅、光明乳业、三元股份、桃李面包、梅花集团、洋河股份、泸州老窖、青岛啤酒、汤臣倍健、水星家纺
金融：光大银行（多次返聘）、工商银行、中信银行（多次返聘）、兴业银行、交通银行、中国外汇交易中心、中国银行、重庆银行、邮储银行（多次返聘）、中国农行、广发银行、北京银行、招商银行（多次返聘）、平安银行、民生银行、浦发银行、农商行、西南证券
工业：南车集团（多次返聘）、中车集团（多次返聘）、宁德时代、柳工集团、中联重科、南方电网、株洲南车时代新材（多次返聘）、TCL集团（多次返聘）、深业集团、海尔集团、五矿集团、京东集团、中国兵器集团（多次返聘）、阳光电源（多次返聘）、青山工业（多次返聘）、宁波方太
能源：中海油（多次返聘）、中国石化、中国华电集团、广东粤电集团、中建钢构、中建七局（多次返聘）、国家电网、中建集团、路桥集团（多次返聘）、华润集团（多次返聘）、中国电力集团、中广核、中国商飞、招商局集团、中国保利集团、皖能集团、泰富特钢
大健康：国药集团（多次返聘）、双鹤药业、金赛药业、太平洋保险、友邦保险、富邦金融、迈瑞生物、九州通医药集团、环球医疗（多次返聘）、远大医药（多次返聘）、扬子江药业
地产公司：融创地产（多次返聘）、华润置地、阳光城（多次返聘）、孔雀城地产
学员评价
陶老师不仅课程讲的精彩，老师的责任心特别值得尊敬，对学员非常负责，有问必答。
——北汽研究院 贾颖华
非常有幸能听到陶老师的课程，这是我听过最让我震撼的课程，虽然也听别的老师讲过，但是这次的课程是让我记忆最深，也是马上知道怎么去做，而且还有了具体思路的。
——北大国发院 张宇伟
陶老师的教学水平简直封神了，是我接触过的最 好的老师，没有之一，全程都能让我目不转睛，不想落下任何内容。
——河北移动 余扬扬
陶老师的课太有感染力了，老师的情绪太饱满了，内容简直讲到我们心坎里了，都是两难的问题，经过老师的分析和点拨后，突然豁然开朗了！
——可鲁信院线 刘荣开
【精彩瞬间】
| 某钢铁国企 结构化思维（金字塔原理） | 皖能集团 卓越领导力 |
| 顺丰集团 克服团队协作障碍：高效协同与团队建设沙盘 | 某农商行 代际领导力——新生代员工管理 |
| 中原银行 中层领导力—从执行者到领 导 者的思维跃迁 | 阳光电源 目标管理与高效执行 |
| 神州数码 问题分析与解决 | 西昊电子 组织经验萃取 |
| 中车集团（第 一期） 卓越领导力—团队管理能力提升 | 中车集团（第二期） 卓越领导力—团队管理能力提升 |
| 某通信公司 勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理沙盘 | 顺丰集团 敏捷领导力—从定位到协同的全面突破 |
| 水星家纺 结构化思维 | 顺义市政 情境领导力的实践应用 |
| 某银行 新任管理者《领航者之路》 | 中国电科 《基层领导力》 |
【视频链接】
教练式领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4c525c1b1397757910838863980/v.f1453242.mp4
情境领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4577131a1397757910838583971/v.f1453242.mp4
结构化思维与表达
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a5c41a3a1397757908756371709/v.f1453242.mp4
情绪驾驭——高情商沟通
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/60df195f1397757897149385940/v.f1453242.mp4
沙盘回顾
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/41c1aa6c1397757905470117419/v.f1453242.mp4
目标管理与计划执行
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ec6188af1397757900903451668/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
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2000+
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300+
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20000+
现有内训课Internal Courses
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