培训内容开发及案例萃取实操课

"经验丰富的老员工一走，业务就断层了"——这是很多企业最头疼的人才困境。核心骨干调岗或离职，他脑袋里的经验带走了，新人从头摸索，同样的坑反复踩。为什么？因为企业的知识资产没有沉淀下来。

培训内容是人才发展的核心基础设施。一家公司的培训内容沉淀，直接彰显了该公司人才发展的质量。然而现实中，培训负责人和课程开发者常常面临这样的困境：

• 想做课程但不知从何下手——课程主题不清晰，结构逻辑混乱；

• 上课全靠讲师个人经验——讲得好不好全凭个人发挥，无法复制传承；

• 组织经验白白流失——优秀员工的经验只停留在口头传播，没有形成可复用的案例库；

• 课程开发周期长、质量低——缺乏标准化的开发方法和工具模板。

本课程由杨小钟老师结合多年人才发展实战经验，融合"优势定位→价值需求→课程主题→课程框架→课程大纲→知识地图"六步内容开发模型与案例萃取方法论，帮助培训负责人和内训师从0到1掌握课程开发与案例萃取的全流程，真正把个人经验转化为组织资产，把隐性知识转化为可复制的课程体系。

• 工具层（学完直接能用的方法工具）：

掌握培训内容开发六步模型（优势定位→价值需求→课程主题→课程框架→课程大纲→知识地图）

掌握案例萃取四步法（破题→画布→撰写→优化）及案例结构开发画布

学会八种课程结构对标设计方法、金线逻辑课程题目制定法

获得《课程开发模版》资料包、《成品培训课件》50套等配套工具

• 行为层（学完能改变的工作行为）：

建立"从业务出发"的课程开发思维，从组织需求反推培训内容

能独立完成从课程选题、结构设计到大纲撰写的全流程开发

掌握经验萃取的访谈与共创技巧，能将隐性经验显性化、结构化

能运用案例撰写模板将业务案例转化为标准化的教学素材

• 结果层（学完能获得的实际产出）：

现场产出1份完整的课程大纲（含课程主题、框架、知识地图）

完成1个业务案例的萃取与撰写（含案例破题表+案例结构画布+案例文本）

形成一套标准化课程开发流程，可在企业内部持续复制使用

一、为什么企业要自己开发课程——培训内容开发的底层逻辑与价值认知？

1. 培训内容开发前必须掌握的几件事

• 组织对关键岗位的能力要求是什么？——培训的出发点

• 企业培训的整体发展趋势与数据洞察

• 培训内容开发的基本逻辑与核心原则

案例：培训行业发展白皮书

案例：某企业大学和人才发展中心的运营全貌

2. 培训内容的价值认知

• 培训对个人的价值：个人品牌+影响力

• 培训对组织的价值：从人治到法治+学习型组织

• 培训内容解决问题的四种维度：认知、信息、专业、情绪

案例：刘润的培训内容设计与《人类简史》对培训目标的理解

练习：说明某门课程能带来的价值

3. 培训内容开发的六步全景模型

• 六步模型导：优势定位→价值需求→课程主题→课程框架→课程大纲→知识地图

• 案例萃取在课程开发中的关键作用

二、如何从个人优势出发找到课程方向——优势复盘与课程主题定位？

1. 从0到1复盘个人优势

• 优势公式：天赋（思考行为）×投入（刻意练习）=优势（完美表现）

• 优势复盘的四种方式：投入产出衡量、二八原则、可复制性、价值观溯源

案例：孙燕姿首席设计师的美学课程

案例：山海经+本草纲目的创新融合课程

2. 优势验证的三种方法

• 用流量来验证个人观点

• 影响力表达转化为商业表达

• 用市场定位评估商业价值

3. 确定课程主题方向

• 课程领域公式：角色+场景+痛点

• 主题方向公式：用什么（WHAT）+解决什么（WHY）

互动：得到全年最 受 欢 迎的课程案例分析

4. 用金线逻辑思维制定差异化课程题目

• 四步法：先定副标题→确定主标题→验证逻辑→聚焦共鸣

• 差异化题目的五大方法

案例：《一年顶十年》《领导力》等课程题目拆解

练习：确定你的课程主题与题目

三、如何精准定位学员需求，让课程真正解决痛点——价值需求与学员画像？

1. 明确学员画像的价值

• 培训宗旨：人×价值×可持续

• 画像的两点必要性：为用户设计+精准化服务

案例：唐硕咨询的底层商业逻辑、《静心之旅》项目中的用户画像

2. 确定学员画像的10个步骤

• 发现用户→建立假设→调研验证→发现共同点→构造画像

• 定义场景→复核说服力→知识宣传→创建故事线→持续发展

3. 需求的来源与匹配

• 需求公式：角色+场景

• 挖掘核心需求：多思考一个"为什么"

• 利用客户移情图辨别深度需求

• 用PDCA筛选学员核心关键需求

案例：梁宁、冯唐课程的学员画像

案例：某公关公司的真实培训需求分析

练习：你课程主力人群的3个重要特征

四、如何搭建课程结构，让内容逻辑清晰有层次——经典课程结构设计与对标？

1. 课程的经典结构

• 金字塔结构——从结论到论据的层层展开

案例：中信出版社《知中》系列

2. 课程最常用的八种结构对标

• 圆圈图（定义一件事）· 树状图（分类）· 泡泡图（描述特征）

• 双重气泡图（比较对照）· 流程图（次序）· 多重流程图（因果关系）

• 环抱图（局部整体）· 桥状图（类比）

案例：樊登《可复制的领导力》等课程结构拆解

练习：将你开发的课程对标一个课程结构

3. 课程知识内容与容量的布局

• 有效表达：200±50字/分钟的标准与时间规划

• 内容比例经验（1:6:3）：10%专业+60%案例+30%方法

案例：刘润5分钟商学院的内容比例分析

练习：设计你的课程TED18分钟演讲框架

五、如何萃取组织经验，把隐性知识变成可复制的案例——案例开发与经验萃取？

1. 经验萃取的内涵与方法

• 经验萃取的内涵与外延——什么是值得萃取的

• 经验萃取的呈现载体：案例、SOP、工具表单、口诀框架

2. 案例开发四步法

第一步：案例破题——主题定位

• 案例事件选取：正面典范、正反对比、经验教训三种类型

• 案例主题描述公式：实施主体+事情+结果

• 案例价值判断三要素：真实性、典型性、重要性

第二步：案例画布——结构开发

• 案例结构开发画布：平静生活→遇到挑战→解决思路→踏上征途→破茧成蝶

• 结构开发要点：切场景、串逻辑

第三步：案例撰写——文本输出

• 背景描述：交代清楚前因后果

• 问题与挑战：冲突设计、问题分析与解决思路

• 行动部分：解决步骤、思考逻辑、关键操作

第四步：案例优化——建模定型

• 案例中的总结提炼：一般方法论、注意事项、工具提供

• 案例的复制推广性评估

案例教学：完整案例萃取全过程演示

工具：案例破题表、案例结构画布、案例撰写文本模板

互动：现场萃取一个业务案例

六、如何撰写课程大纲——专业内容与案例的融合设计？

1. 专业内容的三种表达形式

• 工具表格：麦肯锡矩阵图的专业呈现

• 用词用语：统一专业术语体系

• 模型公式：管理工具的标准化表达

案例：苹果企业大学的设计原则

案例：世界通用管理工具一览表

2. 课程中案例设计的三大类目

• 经典案例——用来证明自己理论的上限案例

• 实践案例——用来证明你自己有实际操作经验

• 类比案例——用来让听众理解逻辑、唤醒记忆

案例：《创新的10个原点》的案例设计

练习：你用什么类比案例来讲课程逻辑？

• 从课程结构到课程大纲的转化方法

七、如何输出知识地图完成课程交付——从课程设计到价值落地？

1. 课程技能知识地图的设计

• 课程地图≠思维导图≠内容大纲——三者的本质区别

• 课程地图=课程逻辑=方法论+

• 方法论的本质：用什么解决什么

案例：赖声川老师的创意课程知识地图

练习：为自己的课程制作技能知识地图

2. 课程深度价值交付的设计

• 课程交付的三个关键：高相关性、不强迫、低承诺高交付

• 三种课程类型的交付差异：

知识付费（听到学到）、培训（方法论落地）、咨询（定制结果）

案例：马云如何对待将梳子卖给和尚的培训师

3. 课程商业价值与个人影响力

• 形成有价值的影响力：实力→实践→影响力→信任

• 个人品牌与影响力的四象限分析

案例：企业大学中最不起眼的课程却创造了巨大价值

练习：你从哪些方面提升个人影响力？