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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
OTC专项培训团队TTT实战训练营
参加对象
内部培训团队20人，以经理、骨干为主
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
培训是OTC团队赋能终端、传承专业、提升动销的核心支撑，OTC专项培训团队作为药品专家和终端赋能顾问，是企业内部知识传承、终端能力提升的核心载体。团队成员懂药品、通OTC销售、有实战经验，但多数人面临会做不会讲、会讲不专业的转型困境，在面向内部终端人员、连锁店员开展培训时，常遇到以下共性问题：
缺乏系统授课技巧，难以快速建立专业授课形象，表达自信不足；
讲解产品/专业知识时仅罗列成分、功效，难以结合终端场景传递核心价值；
培训互动匮乏，难以激发内部终端、连锁店员的参与兴趣，培训吸收度低；
产品专业内容讲解逻辑混乱，难以平衡专业性与通俗性，适配不同受众认知；
缺乏标准化培训方法，个人实战经验难以转化为可复制的培训内容；
培训设计缺乏针对性，无法适配内部终端推广、连锁店员动销等不同场景需求。
本课程专为OTC专项培训团队定制，结合TTT实战授课技巧、成人教育学理论，贴合OTC行业特性，系统解决团队培训方法不专业、表达呈现不到位的核心痛点，助力团队从实战能手向专业讲师转型，打造适配多场景的实战型OTC培训队伍，为后续终端赋能、学术传递筑牢基础。
1. 角色认知：明确OTC培训团队的内训师核心价值（知识传承、终端赋能、经验复制），掌握OTC场景下成人学习特点（重实用、重案例、重落地）及适配的培训策略。
2. 表达精进：克服专业内容授课的紧张情绪，掌握专业内容的语言与非语言表达技巧，提升表达的清晰度、专业性与感染力，破解会做不会讲的困境。
3. 控场互动：精通OTC培训专属的开场、结尾技巧，掌握针对内部终端、连锁店员的差异化互动方法，化解授课沉默、学员质疑、讲解超时等实战问题，提升培训氛围与吸收度。
4. 方法落地：掌握OTC专属培训框架与设计方法，能够结合不同受众需求，搭建标准化、针对性的培训内容，实现个人经验向可复制培训体系的转化。
5. 实战落地：能独立完成1个OTC核心产品的5分钟专业讲解、1个终端培训（谈判策略）小节的10分钟课程设计，具备独立开展基础内训、终端培训的能力。
6. 合规适配：明确产品培训中的专业合规要点，规范产品功效、药理等内容的讲解话术，避免违规表述，确保培训内容专业、安全、合规。
一、开篇：从OTC实战能手到专业内训师的价值跃迁
二、OTC内训师的核心价值与三重身份
1）OTC培训团队的核心优势：懂产品、通终端、有实战
2）三重身份定位：知识传承者（讲清药理、产品）、终端赋能者（教会推广、动销）、经验复制者（传递实战技巧）
三、OTC场景下成人学习特点与培训对策
1）受众核心特点：内部终端重执行、连锁店员重动销，均关注实用性、规避晦涩理论
2）适配培训策略：产品案例导入、实战经验共创、合规内容传递、落地动作拆解
四、实战转型的核心能力缺口与提升路径
1）能力转化：从“自己会做”到“教会别人”的核心差异（逻辑、重点、受众适配性）
2）提升路径：学（理论方法）-练（实战演练）-评（点评优化），实现从讲完到讲好
五、集体讨论
1）结合自身OTC实战经历，分享想把产品/推广技巧讲清楚但没讲好的典型场景，延伸到TTT授课的核心痛点。
六、专业表达：OTC授课的风范与呈现技巧
七、心理突破：破解专业授课的紧张情绪
1）紧张根源：担心中药专业表述不严谨、怕被质疑、缺乏授课经验
2）破解技巧：课前3步专业备课法（熟悉内容、适配受众、预设问题）+现场2大定心策略（呼吸调节、受众共情）
八、形体风范：打造专业授课形象
1）常见问题：站姿随意、手势单一、无目光交流，缺乏专业感
2）提升方法：适配中药授课的眼法（全面覆盖受众）、手法（辅助专业表达）、身法（沉稳得体）规范训练
九、声音与语言：让产品内容更易听懂
1）常见问题：术语堆砌、语速过快、重点不突出，受众难以吸收
2）提升方法：术语三解法（通俗定义+核心功效+场景应用）、语速节奏把控、重点内容强调技巧（重复+总结+案例佐证）
3）表达逻辑：产品内容专属“功效-场景-案例”表达框架，避免逻辑混乱
十、实战演练
1）黄金1分钟表达：每人选取1款OTC核心产品，讲解核心功效与终端应用，展现站姿、手势、专业表达，团队点评优化（经理牵头、骨干互评、外聘人员补充）
十一、互动控场：OTC培训的氛围激活与应变技巧
十二、黄金开场与收尾：OTC培训专属设计
1）高转化开场3法：终端痛点提问法、经典动销案例导入法、行业数据支撑法
2）强记忆收尾3式：核心要点总结式、终端行动指令式、案例升华共鸣式
十三、互动设计：让培训不枯燥
1）差异化互动技巧：内部终端培训用演示+模仿，连锁店员培训用案例研讨+问题闯关，适配不同受众需求
2）氛围营造2招：正向反馈（及时肯定学员发言）、场景代入（结合终端真实场景设计互动）
十四、控场应变：授课常见问题处理
1）核心策略：应对沉默学员用经验提问法（结合终端经历设问），应对专业质疑用“先认可+再澄清+后佐证”
实战应对：内容讲解出错、学员问超纲问题、演示设备故障等场景的应急处理方法
十五、实战演练
1）3分钟开场+收尾：每人选取1个OTC培训主题（产品讲解/推广技巧），设计并呈现开场与收尾，融入互动环节，模拟应对学员质疑，团队点评优化
十六、课程设计：OTC专属培训方法与素材整合
十七、核心框架：OTC培训专属结构
1）黄金结构：虎头（终端/店员痛点引入）-猪身（知识/技巧拆解+产品案例佐证+互动演练）-豹尾（行动指令+答疑）
2）常用模型：产品讲解用“WWH+案例”（是什么-为什么用-怎么用-终端成功案例），推广技巧用“场景-问题-技巧-演练”
十八、差异化培训设计：适配不同受众
1）内部终端人员：侧重推广执行技巧、产品核心卖点传递，设计实操型培训内容
2）连锁店员：侧重产品动销技巧、产品功效适配人群、常见问题答疑，设计落地型培训内容
3）设计技巧：规避一刀切，聚焦受众核心需求，拆解具体动作，确保学完即用
十九、素材整合：合规且鲜活的教学素材库搭建
1）素材来源：产品手册（核心依据）、个人OTC实战案例（真实鲜活）、药理文献摘要（专业佐证）、终端动销数据（效果支撑）
2）合规要点：避免夸大产品功效、不提及未获批的适用场景、案例隐去敏感信息，确保专业合规
工具应用：快速搭建中药培训课件、设计互动环节（中药功效演示、终端问题答疑演练）的方法
二十、实战演练
1）分组设计10分钟培训小节：围绕OTC产品讲解或推广技巧（谈判策略），结合受众特点（内部终端/连锁店员），设计课程框架与核心内容，完成简易课件大纲，每组派代表呈现，讲师与经理点评、全员互评优化。
二十一、实战落地：总结复盘与能力固化
二十二、综合实战比拼
1）任务：每人呈现8-10分钟培训内容（结合前期设计的课程小节），融入专业表达、互动控场技巧
2）点评：讲师统筹点评（聚焦培训方法适配性）、学员互评（聚焦实操落地性），打分评选优秀实战讲师
二十三、要点回顾与成长规划
1）核心回顾：TTT授课三大关键（表达专业、设计精准、互动有效）；
个人规划：每位学员结合本次课程，制定后续提升计划（如设计1个完整终端培训课程、开展1次内部小范围试讲）
二十四、培训评优
1）最 佳讲师和最 佳分享团队
珀菲特顾问 | 李瑜老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监
授课风格
课程实战：培训老师师业务出身，深知培训是为了解决实际工作痛点和难点，每次授课必访谈调研，精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战，并有效萃取相关经验和案例；擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合，让学员所学知识能直接对接实际工作，提升实际解决问题的能力。
分享氛围：培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验，可以娴熟运用各类引导技巧，让每位学员都能够深入课程讨论与分享；培训老师语言风格风趣幽默，将复杂内容化繁为简、深入浅出，举例子生动活泼，与工作生活紧密相关，深受学员喜爱与认可。
课程落地：在培训项目中注重培训效果的转化，会跟踪学员培训后的落地情况，按照需求协助制定详细的落地计划；并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑，全程辅导学员将所学内容转化为实际行动，确保培训成果真正落地见效。
• 曾任：北京科兴（中国第 一家在美上市的疫苗企业）培训负责人
• 曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理
• 曾任：赛诺菲巴斯德（全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理
• 曾任：辉瑞制药（全球最 大的以研发为基础的生物制药公司）高级学习与发展经理
• 曾任：西安杨森（曾被誉为医药企业黄埔军校）中央培训师
• 资质：DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年为一线销售，15年为培训及人才发展），李瑜老师在医药领域零售（OTC）、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个，培训场次超过700场，培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖，极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时，根据零售渠道业务要求，为提升年度重点连锁客户谈判成功率，重点推进创赢谈判项目，从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例，根据年度谈判政策设计了谈判课程，并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台，协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力，推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作，从观察员角度提出谈判建议及流程反馈，获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖，能力提升有保障，整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时，根据营销体系内外部培训调研，为营销体系设计了内外部能力提升系列项目，其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”，为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”，为中层管理人员推进商业设计思维课程，为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程；为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率，通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时，负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目，与SFE及销售团队紧密沟通，设计了针对一线销售（产品、拜访、科会盲讲）和培训经理（产品、辅导、业务汇报）分级考核，与市场部医学部配合，对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖，整体考核合理有度，使医院团队整体考核通过率95%，并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留，40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时，持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人，协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划，包括高潜人才筛选入库，IDP评估、伙伴计划、培训计划等，在高潜人才实施区间，积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才，推进高潜人才进入内部晋升，实现了高潜人才各年度流失率接近零，跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题，600+场培训，授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上，累计覆盖学员人次超过10000以上，学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题，100场+场定制工作坊，授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上，累计覆盖学员人次超过2000以上，学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事：聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面，提升处理具体工作的效率与质量（如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等）
理人：针对 “人” 的管理，包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等（如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等）
协同：强调跨层级、跨部门的协作能力，解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点，定制专属培训方案，用实战经验与创新教法，激发员工潜能，让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力，同时助推学员职业成长生涯。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了！课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点，正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后，我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦，以及引领性指标等，让每个人都清楚自己的优先级，而且注重团队力量，非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连，里面的心态、技巧，尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景，非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了，给下属做辅导时不再只是说教，而是引导他们自己找到解决办法，我也不要疲于给他们想办法解决问题，还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了！作为商务主管，没实权推动渠道商工作，总觉得难推进工作，课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大，面对客户可以不卑不亢，用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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