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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：业务管理者、企业内部讲师，有分享需求的业务专家、技术专家、课程设计与开发的专业人士，有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业最大的浪费就是组织经验的浪费。绩优员工的工作经验还未梳理萃取就因员工离职而流失， 从而导致新员工必须从头再来，但其融合、适应、成长的速度都较慢。如今TTT3.0升级迭代，从重演绎走向以价值导向为核心的企业知识沉淀与传承体系搭建。萃取最佳实践经验的方法技能，需更易学习和迁移的复盘式组织经验萃取方法。
或许您所在的企业及部门存在如下问题：
企业绩优员工离职，带走了他所有成功的经验、教训，新招员工需要从头开始试错；
部门成功经验没有萃取汇总，重复的工作也都要从头探索，好经验没有沉淀及推广；
工作中的问题经过多次会议、培训，就没有梳理出来，员工不能在过去的积累上成长；
企业内部经典案例很多，没有及时复盘与萃取，导致隐性经验不能显性化展示；
课程收益| Program Benefits
围绕萃取目标，通过对组织经典案例进行场景分析与复盘，萃取组织最佳实践经验；
全面掌握自我复盘、帮助他人第三方复盘的复盘式萃取技术并应用到管理工作中；
掌握复盘与组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务、经典案例等的经验萃取；
训练严谨的逻辑思维习惯，在面临任务和问题时从多个角度清晰而全面的进行分析；
通过全程学习，完成从总结、复盘、萃取到组织经验迭代的全过程体验。
课程大纲| Course Outline
【导师简介】陈雄，TTT3.0-塔思课®TTT品牌创始人，课程设计与开发领域资深专家、导师，近600天TTT专项培训与项目实操经验。
【授课方式】讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。
【课程纲要】
教学目标
教学内容
教学活动
导言：组织内部经验的形成（第一天，09:00-10:30）
理解知识迭代实践流程
了解复盘式萃取基本流程
分析好企业经验的各种分类
课程导入：知识迭代实践模型
1.经验是什么？
2.企业经验的分类（个人/团队/组织）
3.梳理经验的最佳方法
4.经验萃取的基本流程
经历
经历复盘
方法论沉淀
成果展示：从案例、关键任务到经验萃取成果的案例全过程展示
培训需求描述活动
企业经验分类交流分享活动
经验认知测试活动
第一项 明确目标（第一天，10:30-12:00）
掌握聚焦业务痛点需求分析流程
掌握主题、目标编写方法
根据条件梳理案例，确保达成目标
1.第一步：定主题
运用“约哈利窗”理论找到价值点
深度项目-萃取主题选择矩阵
确定经验萃取复盘的主题
1)组织需要
2)学员需要
3)专家擅长
2.第二步：写目标
目标编写SMART原则
3.第三步：核案例
复盘达成目标的案例矩阵
工具：《复盘式萃取之“聚焦业务痛点分析需求”》（第1张挂图）
实战训练：聚焦业务痛点需求分析
第二项 描绘场景地图（第一天，13:00-16:00）
运用关键任务分析法，分解业务目标
学习业务场景地图分析方法，描述业务场景地图
1.第一步：业务目标
2.第二步：关键任务
从业务需求到关键任务的分析
关键任务的路径规划原则
从关键任务到业务场景的描绘
3.第三步：业务场景
获取业务场景信息
场景融合流程
场景输出三种常用结构
工具：《复盘式萃取之“描绘业务场景地图”》（第2张挂图）
实战训练：以实际工作流程描绘场景地图
第三项 复盘式萃取技术（第一天，16:00-17:00；第二天，09:00-10:30）
学习个人自我复盘式萃取方法
学习及练习第三方访谈式复盘式萃取方法
1.复盘的操作手法
2.复盘式萃取技术
自我复盘（吾日三省吾身）
三省-在反思中学习成长
自我复盘的流程（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律）
第三方复盘（访谈式复盘）
开场话术（基于人性需求的“N”型话术流程）
访谈工具与流程（广度延伸/5W2H分析法+深度挖掘/5WHY分析法）
确认收尾（重复要点、感恩致谢、后续知会）
实战训练：在反思中学习成长
实战训练：访谈式复盘开场话术练习
第四项 复盘式萃取流程（第二天，10:30-15:00）含午休
学习通过选择最佳实践案例，盘点案例的各种方法
运用广度与深度的萃取技术，完成最佳萃取
掌握四种隐性经验显性化工具，并完成经验呈现
1.第一步、找案例
最佳实践案例选择矩阵
最佳实践案例来源选择
实战训练：基于关键任务分解找案例
2.第二步、盘细节
细节盘点STAR原则
STAR访谈提纲
访谈参考话术
实战训练：关键案例STAR原则访谈
3.第三步、萃知识
知识提炼维度（人/事/物）
学习领域分类（认知/动作/情感）
广度延伸-5W2H分析法
实战训练：多维度萃取与广度延伸
4.第四步、呈经验
隐性经验显性化流程
整理经验：组织经验流程
深度挖掘-5WHY分析法
建立结构：经验显性化分类模型
匹配图型：结构化模板应用技巧
实战训练：经验整理、深度分析与结构化展示
工具：《复盘式萃取之“关键任务萃取4步成经”》（第3张挂图）
基于场景地图关键任务分析，完成知识点萃取流程
第五项 经验传承（第二天，15:00-17:00）
学习经验萃取成果的四种呈现形式
熟悉三大经验内容编写的辅导工具
1.组织经验成果应用场景
2.组织经验传承模式分析
3.复盘式萃取成果应用分析
1)方式一、辅助工具箱
2)方式二、经典案例库
3)方式三、岗位操作手册与流程宝典
4)方式四、培训课程（线上/线下学习课程）
4.辅导工具介绍（支持成果输出的三大工具）
复盘式萃取成果呈现案例分析与工具实践
实战训练：成果应用探讨及制定输出方案
讲师背景| Introduction to lecturers
陈 雄
TTT3.0-塔思课®TTT定制品牌创始人
华人培训界泰斗刘子熙先生嫡传弟子
课程设计与开发领域资深专家、导师
近600天TTT专项培训与大型项目实操经验
美国NASA-4D领导力系统认证培训导师、教练
【工作经验】
18年企业一线实战工作经验。先后服务于达能集团、三胞集团及LDK集团知名企业，从事生产与技术管理、零售与销售管理、人力资源与企业商学院管理层工作。
【专业实践】
11年内训师培养及课程设计与开发项目实操经验，TTT3.0技术引领者。
曾任三胞集团（含地产/金融/互联网/商贸/医药/制造等产业，多元化千亿级跨国企业）管理学院高级经理及团队负责人，带领团队策划并实施“三胞好讲师”讲师体系搭建及培养、“三胞文化大使”系列课程开发及讲师培养、“三胞集团体系新干部培养”策划及落地等重点学习项目。
TTT3.0技术引领者，主导研发塔思课®TTT进阶系统版权课程。7年磨一剑“培训师六项实战技术”（2008-2014），3年完成“课程设计与开发、授课技巧五项全能”两门进级课程修炼（2015-2017）。2018推出塔思课®TTT标准化、定制化及版权化授证TTT。
曾为LDK集团（原世界最大太阳能企业），“从0到1”搭建内部讲师体系，并开班38期、培养认证讲师391名、辅导开发243门光伏电力行业专业课程。
《场驭™卓有成效的五项管理实践》版权课程，其核心“分析业务工作场景、构建团队管理策略、实现组织管理升级”，实现从技术专家到卓越管理者全面升级。众多企业引进版权授证TTT，完善领导力课程及讲师体系，并由此成为TTT项目长期合作伙伴。
【授课风格】
逻辑性强，风趣幽默，亲和力强。
课程体系化，逐步进阶，标准化工具箱及行动学习工作坊落地培训效果。
7年生产与技术管理、零售与销售管理经验，深入业务实践，懂业务语言。
TTT3.0标准课程
1)《塔思课®全脑型培训师六项实战技术》（3天版）
2)《塔思课®复盘式组织经验萃取工作坊》（2天版）
3)《塔思课®企业课程复盘与迭代开发辅导》（2天版）
4)《塔思课®精彩授课五项全能训练营》（2天版）
TTT3.0定制项目
1)《卓越内训师团队赋能、三阶段辅导落地项目》（7天标准版）
2)《内训师培养与课程体系建设定制化辅导项目》（定制版）
备注：对客户进行项目需求调研后，实行TTT定制化课程开发及项目运作服务。
【部分服务客户】
通信行业：中国移动（福建/浙江/安徽/四川/云南/西安）、中国联通（中国联通学院/广东/内蒙古）、中国电信（北京/青海/江西）、中移在线、中移铁通……
电力行业：国家电网（河北/江西/陕西/湖北）、南瑞集团、安康水力发电厂、晶科电力、晶科能源、荣德新能源、时创新能源科技 ……
金融银行：中国工商银行（杭州金融研修学院）、中国邮政储蓄银行（湖北/江西）、中国农业银行（北京）、江苏省联社、交通银行、中信银行、江西银行、南洋商业银行、泰兴农商行、平安保险、中国人保财险、阳光保险集团、首创金服 ……
地产行业：中建五局、开元集团、众森地产、富力地产集团、新力地产、恒大地产、中梁地产、苏交科集团、中海地产集团、湖北交投 ……
医药行业：杨子江海陵药业、天士力医药、贝登医疗、汇仁医药集团、青峰医药集团、金斯瑞医疗 ……
汽车行业：延锋江森座椅、江铃汽车股份、南昌地铁集团、博能汽车、昌河汽车集团、北京新泉志和、苏州东风精冲 ……
其它行业：索尼（中国）、巴德富集团、艾莱依集团、广州金鹏集团、中材集团、光明乳业集团、上海本来生活、东方航空、首都国际机场、永艺家具、中烟集团、无锡大东方百货、全家FamilyMart、恒企教育、海太半导体、江西星火有机硅 ……
【塔思课®TTT近年重点项目】
1)2019年湖北交投实业-TTT卓越内训师培养项目（5阶段）（讲师认证及课程产出）
2)2019年中移在线-《人机共舞-人工智能在客服中心的应用》定制化课程开发工作坊
3)2019年中国工商银行-《各级管理者员工管理能力提升课程开发》定制化工作坊（4门）
4)2019年江苏省联社-TTT内训师培养6天5晚魔鬼训练营（讲师认证及课程产出）
5)2018年巴斯夫中国-AP标兵雏鹰班课程复盘与迭代开发项目（迭代10门专业课程）
6)2018年南京南自电网自动化-内训师赛前集训导师及大赛评委（40进10）
7)2018年江西银行集团级内训师赋能三阶项目-（开发27门精品课/培养27位赋能讲师）
8)2018年中国移动福建移动-“大数据+5G通信技术”系列课程复盘与迭代开发辅导项目
9)2017年安能物流集团-自动波领导力开发辅导项目（7门进阶课程）
10)2017年首都国际机场商贸公司-中高级内训师培养与认证项目（TTT进阶）
11)2017年艾莱依集团有限公司-艾师精品课程开发辅导（CSTD年度评选获奖项目）
12)2017年荣德新能源科技有限公司-塔思课®TTT进阶培养、辅导与认证项目（三阶）
13)2017年中国邮政储蓄银行湖北分行-金种子计划之微课开发与制作（1课3现/29门）
14)2016年国家电网陕西电力公司-科级干部管理技能定制化课程开发项目
15)2016年中国移动广元移动公司-微课开发与制作进阶项目（进阶）
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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