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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业（候选）内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工；同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验；产品的知识和业务技能，我们定义其为显性知识，所以我们必须思考显性知识的有效传递；而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验，这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型，隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程！ 本课程根据SECI模型，首先打造的就是内训师的经验萃取的能力！
实际上，萃取出来的经验属于课程的核心，而内训师直接讲核心工具，容易给学员造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前铺垫案例，甚至将工具嵌入到案例当中，你的课程才有料又有趣！
《经验萃取与案例开发》这门课就是在这样的背景下产生的。通过专家经验萃取的四步法，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过现场编写案例手册呈现专家经验，用案例生动形象呈现工作任务中常犯的问题以及解决办法，帮助新员工避免犯类似的错误，提升新员工（转岗）辅导和成长的效率。
课程收益| Program Benefits
▲ 重点学习情境案例教学法，提高案例的设计与演绎水平
▲ 掌握经验萃取4步法，现场萃取专家经验
▲ 掌握案例开发与设计的技巧和流程，按中国案例中心入库标准输出案例
▲ 掌握课程大纲四步成型经典结构，使课程有序有料
培训方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程大纲| Course Outline
第一讲：经验萃取篇
一、经验萃取理念导入
1．互动案例A---活力曲线
2．互动案例B---显性知识和隐性知识
3．关键理论---经验萃取有利于解决工学矛盾
4．经验萃取对于组织、员工和内训师的价值
5．经验萃取的定义
6．工具与思考：知识管理SECI模型
二、课题方向定向挖掘
1. 动态方式（基于经验）
2. 静态方式（基于岗位）
3．现场演练：学员现场输出课题方向
三、经验萃取故事汇
1． SECI第一步：潜移默化
2． SECI第二步：外部明示
2.1 故事汇第一轮（重点练STAD结构和3R原则）
2.2 第一轮互评总结
2. SECI第三、四步：外部明示+汇总组合
2.1故事汇第二轮：（重点掌握虚实分析转化技巧、4S大法和5P干货提炼）
2.2 5P干货口诀化
A英文字母法
B取字谐音法
C通俗类比法
D数字组合法
E心法口诀法
2.3 5P干货转化完善
3. SECI第四步：内部升华
3.1故事汇精彩评选
3.2集体智慧：优化经验（上推、横拓、下切）
第二讲：案例开发篇
一、案例撰写
1．案例的两种类型和五种形式
2． 案例正文的标准结构
1.1 案例正文七步成型
1.2 案例正文七步成型演练（2小时）
2. 案例说明的标准结构
目的与用途
启发思考题
理论依据
分析思路；
背景信息
关键要点
课堂计划：
案例的后续进展
相关附件
其它教学支持材料）
二、案例引导
1. 案例引导四步法及详解
2．案例引导的10种常用问题及演练
3．教学方法
三、案例演绎
1. 案例的作用
2. 案例的常见种类
3. 案例演绎的2个基本法则
4. 案例演绎的345套路
互动体验：如何赞赏异性
小组演练：我做过的最**的一件事
第三讲：课程结构篇
互动：你打算怎么设计你的培训课程？
工具：培训课程质量三线评判图
一、基于培训需求（问题）设计“章”
1. 框架思路---结构化思维
2. 问题转化法---AKS
3. 问题转化法---流程
4. 问题转化法---时间
5. 问题转化法---程度
演练：根据开发内容不同设计“章”
二、STT---大纲四步成型设计“节”
1. 案例
2. 道理
3. 工具
4. 演练
现场演示：5分钟速成课程大纲
演练：15分钟形成初级课程大纲
5. 检视大纲---MECE法则
三、快速收集素材的技巧
1. 培训师素材收集10大渠道
2. 专业信息的3大来源
1）文献法
2）关键字搜索法
3）优秀公众号推荐
3．快速读书法
1）一目十行法
2）内容摘取法
3）逻辑归类法
方法与演练：学习速度倍增术
课程回顾：世界咖啡研讨法规则与演练
学员结语：ORID分享呈现行动报告
讲师背景| Introduction to lecturers
郭宝健老师 TTT实战训练专家
国家人社部企业培训师
广东工业大学职业导师
Video Arts系列课程讲师
UGC微课设计与开发导师
CTMC认证案例撰写师/引导师
曾任：红牛集团（500强世界功能饮料NO.1） 高级培训经理
曾任：香江集团（中国100强） 培训经理
曾任：珠江啤酒集团（中国轻工业100强） 人力资源主管
曾任：CH国际物流集团（国际货运领头羊） 培训学院院长
擅长：企业培训师选用育留体系建设、企业内部培训体系搭建、内训师团队打造与滚动化发展体系、学习路径图与行动学习践行者、内部经验萃取与案例开发专家。
郭老师拥有15年企业内训和人力资源管理经验，曾在珠江啤酒集团、香江集团、岭南集团、红牛集团等多家上市公司任职，任职期间拟定和完善了的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度等，并通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等完善了讲师资源体系和课程库体系，总计培训多达300场次，培养优秀TTT讲师500多位，从而更好推动企业从培训体系到人才培养体系的升级与发展。
部分工作经验：
1. CH国际物流集团
在某国际物流集团培训学院担任培训学院院长，主要负责组织架构、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等等，作为集团培训学院负责人，发起和主导新员工系统整合项目及内部讲师团队培养，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”等方式，为企业打造出一支优秀的讲师团队。
2. 红牛集团
在红牛集团工作期间，作为绩效与培训总负责人，主要负责培训体系建设与完善制度建设、月度培训管控、内训师与课程体系搭建、人才盘点等，作为集团内主讲老师，主讲《微乎其“威”---微课设计与开发》《TTT-企业内训师培训》等课程，并带出了100多位内训师，他们将成为集团系统内部培训的中坚力量！
3.珠江啤酒集团
广州珠江啤酒股份集团担任培训主管，其中负责珠江啤酒的ELN项目，通过项目前期的背景分析、业务需求和课程需求选定供应商，引入企业之后，采取了“试运营、奖惩机制、行动学习、微课大赛”等方式，学习参与度100%，学习通过率90%以上，被评为供应商内部标杆。
《台风速成与精彩演绎》-TTT初阶
《培训需求分析与课程开发》-TTT中阶
《引导式授课技巧》-TTT高阶
《商务演讲与口才训练》
《商务PPT设计与美化》
《微乎其“威”——微课设计与开发》
《多维空间——思维导图在职场中的运用》
《STT企业培训师培训全面提升》——版权课
★ 华彬快消品集团《TTT-企业内训师（中阶）培训》
为华彬讲授TTT-企业内训师培训（中阶），从基本台风到演绎呈现再到基于问题的培训课程开发，根据公司内训师的基础特点，量身打造激发内训师激情、潜力的内训师培训；通过认证评价，参训18名员工全部通关，平均分达到90分，获得公司一致好评，连续3年返聘。
★佛山储钱罐融资公司《STT-快速培训师培训》
对广州分公司20余名内训师进行课程开发交流培训，培训结束后完成20门课程开发，学员当场学会使用ADDIE模型开发课程，并且通过3天的课程迅速提升台风，获得分公司领导好评。
★中国农行梅州分行《TTT-企业内训师（高阶）培训》
为中国农行梅州分行的40名内训师进行授课TTT课程（高阶）培训，重点提升现有内训师的课程开发技巧和教练技能，学员经过二次试讲评价，全部晋升为银行中级培训师，并获得学员好评。
★Q房置业《TTT-企业内训师技能全面提升》
为Q房职业的25名内训师进行授课TTT课程培训，学员全部掌握PPT制作技巧和常见工具应用，并掌握如何专业性讲解PPT，获得企业及学员的一致好评。
★ 广州祈升贸易有限公司《结构化思维与公众表达》
对广州祈升贸易有限公司10余名内训师进行课程开发交流培训，培训结束后完成12门课程开发，学员当场学会使用ADDIE模型开发课程，并且通过3天的课程迅速提升台风，获得公司领导的一致好评。
★ 广州珠江桥有限公司《如何搭建培训体系》
通过为期一周的时间，对珠江桥企业内部培训现状进行摸底，以及现场培训宣导，郭老师结合高速公路式培训体系导入，帮助企业建立了课程库、讲师库和流程管控三条主线的培训体系设想，项目得到公司相关领导的认可。
部分客户见证：
郭老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深，让逐层加深记忆，感觉郭老师每一年的功力都在进阶，以后我们企业会继续聘请并辅导内训师提升。
——华彬快消品集团 李经理
培训需求分析，原本在我理解是非常理论化、枯燥难懂、难落地操作的工具，经过郭老师的虚实分析技巧，结合三标对焦法，迅速能定位培训需求，以此开发出具有针对性、符合企业和岗位要求的课程，非常实用！
——东芝电器 吴经理
郭宝健老师的课程很有激情，让我们的每个员工都了解什么是培训师的使命和价值观；只有符合个人特质和企业需要的培训师，才是企业的刚需内训师，激情而阳光自信是内训师的首要特质，这点对我的启发太大了！
——太阳神集团 潘经理
部分服务客户：
银行金融：中国银行、四川自贡邮政、中国农业银行重庆分行、中国银行宿迁支行、安徽省农村信用社联合社、长春邮储银行、福建邮政培训中心、中国人民保险宿迁分公司、平安银行、四川邮政集团、广发银行、邮政储蓄、广电运通、苏州邮储、广安邮政……
通信/地产物业：广西移动、广东电信、四川电信、湖北电信、广东移动、京信通讯、广州电信、中国网通、中国联通、中国移动、河南电信、河北电信、江苏电信、安徽电信、国美电器、香江集团、万科地产、绿地地产、恒大地产、保利地产、奥园集团、星河湾集团分公司、中粮地产、正佳集团、天誉置业、嘉裕地产、粤海地产、侨鑫地产、方直地产、碧桂园物业……
其他企业：深圳软通动力科技、广州智联招聘、广东中烟韶关卷烟厂、内蒙古电力集团、常德金鹏印务、北京丰台供暖所、厦门国贸控股集团、宜昌公立医院、深圳供电局、济民可信集团（医药）、国营长虹机械、加运美快递……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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