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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内部培训师
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
很多企业都做了TTT培训，但是内训师们还是不知道怎么丰富课程内容。在准备课程素材时，如何挖掘好的分享案例？众多案例中，如何选择适合课程的案例？如何找到案例的价值点？如何萃取案例的价值点？萃取出来的案例精华如何更精彩、更丰富地呈现？本课程基于以上问题的解决，为企业内训师量身定制，针对组织的案例萃取，为TTT企业培训师培训提供针对性的解决方案。
课程收益| Program Benefits
▲ 学员能认可案例教学的价值；
▲ 学员能用1-4种的展示形式分享案例；
▲ 学员能输出一套从营销视角出发的培训新课程雏形；
▲ 学员能输出一套助力实践的配套工具。
课程大纲| Course Outline
破冰：培训准备与学习目标
一、分组
游戏互动：卡片分组
1. 熟悉学员
2. 建立PK机制
3. 制定奖惩规则
二、案例萃取常见问题
1. 不知道什么案例值得萃取
2. 不知道萃取案例的价值点在哪里
3. 不知道怎么萃取案例的价值点
4. 不知道怎么应用萃取后的精华
三、课程目标
第一讲：基础概念
一、什么是案例
1. 案例的定义
2. 案例的四大要素
1）情景
2）事件
3）问题
4）方法
二、案例优化九步曲
三、实战案例分享
案例对比：《树立员工主人翁意识》BJD路支行
《高效主管的一天》CZ分行
两个案例，哪个更好，为什么？
第二讲：案例优化九步曲
一、选：六维打分法
1. 历时长短
2. 复杂性
3. 偶然性
4. 可迁移性
5. 取得成果
6. 启发程度
课堂练习：按照六维打分法给候选打分，选出要在本次培训中进行优化的案例。
二、定：ABCD法则明确案例展示目标
1. A对象
2. B行为
3. C条件
4. D标准
课堂练习：按照ABCD法则编写该案例的展示目标。
三、编：编三遍
1. 第一遍：5W2H
1）When
2）Where
3）Who
4）What
5）Why
6）How
7）How much
课堂练习：用5W2H完成案例的素材采编。
2. 第二遍：五线谱
1）时间线
2）内容线
3）情绪线
4）方法线
5）辅助线
课堂练习：用五线谱完成案例的素材加工。
3. 第三编：STAR
1）S情景
2）T任务
3）A行动
4）R结果
课堂练习：用STAR完成案例编写。
四、问：问题梳理
1. 问题汇总
课堂练习：找到案例中所有存在的问题。
2. 问题分类
1）3W分类法
2）3C分类法
课堂练习：用3W或3C法对问题进行分类，明确可控问题。
3. 问题原因分析
1）5WHY分析法
课堂练习：用5WHY分析法分析问题的真正原因，知其然且知其所以然。
五、萃：案例中的最佳表现萃取
1. 萃态度：萃取态度改变的核心要素
2. 萃知识：萃取难懂的知识点或误解的知识点
3. 萃技能：萃取步骤、流程、要点、工具
4. 萃方法：萃取思考方法和决策过程
5. 萃其他：明确该案例中其他不可控的天时地利人和因素
课堂练习：用5WHY分析法分析问题的真正原因。
六、拔：提炼成方法论
1. 理论：高度概括
2. 广度：比较全面
3. 深度：深挖本质
4. 复制：易于复制
5. 有趣：探索工具
课堂练习：将案例中的做法拔高成方法论、工具、模型。
七、用：案例适用范围
明确案例中成功要素的适用范围、扩大成功面。
八、优： 案例优化呈现
1. 优逻辑：搭建案例的逻辑树
课堂练习：优化自己的案例逻辑，选择适合案例的逻辑讲解方式。
2. 优名称
1）学员本位
2）化繁为简
3）列数字
4）制造悬念
5）打擦边球
课堂练习：给案例重新取个名字。
3. 优关键：关键词提炼
课堂练习：提炼出案例中关键做法的关键词。
九、启：案例启发实践
1. 案例带来的启示
1）务虚的启示
2）务实的启示
2. 案例后的实践目标
1）未来做这件事的梦想和目标。
3. 案例后的具体行动
2）自己未来1-3个月的行动计划。
讲师背景| Introduction to lecturers
夏瑾言老师 TTT实战管理专家
13年实战管理培训经验
5年上市公司管理经验
四川大学工商管理硕士
四川省中小企业协会高级培训师
曾任：高力国际成都分公司（上市公司）| 驻场培训经理
曾任：超凡知识产权股份有限公司（新三板上市） | 培训经理
夏瑾言老师自2005年开始从事培训行业工作，有着13年的实战经验，其中5年上市公司培训管理经验。曾服务中建八局、四川广电、中粮地产、深圳市国税局、腾讯科技、中兴通讯、999药业等大型知名企业进行课程培训，曾为世纪城物业进行过一个月4期《TTT系列》的课程培训，培养讲师近200名，协助课程开发200多门。其中2017年共授课百余场，授课总人数超过5000人，学员好评率高达90%。
实战经验：
◇ 任职某教育集团期间，主要负责集团旗下12所院校的培训管理工作、培训体系构建及培训资源开发等工作。
1. 成功建立储备干部培养机制，并在9个校区举办储备干部培训班，为集团院校各中基层管理岗位培养了407名储备干部。
2. 为集团企业丰富教学形式，将企业多样化培训模式融入学校教学中，对班主任进行新生入学课改的针对性培训，从教学方式上加以改善，为新生入学融入、稳定提供了极大助力，取得了学生、家长、校方的一致好评。
◇ 在超凡知识产权股份有限公司工作期间，主要负责公司培训体系构建、培训资源开发及公司培训及人员发展的规划及管理等工作。
1. 筹建了市场中心培训部，并培养了1名市场中心培训管理人员、12名内训师。
2. 完善新员工入职培训，新员工流失率从38%下降到12%、新员工平均开单周期从19天缩减到8天、入职三月业绩提升了60%。
3. 制作内部分享、外部宣传视频微课16门，爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、新浪微博均有上线，总点击量破十万。
4. 协助企业开展《总经理课堂》，负责授课内容组织、资料制作、培训现场组织等工作，共6期，参与人次70余人。
5. 组织6位高管开展为期6月的“导师带教”项目，共计培养30余名管理、业务骨干，为企业储备了一批优秀人才干部。
◇ 在高力国际工作期间，负责建立关键岗位人才管理体系及继任者计划；建立人才储备机制；搭建完善的培训体系，制定培训计划等培训体系组建工作。
1. 开展了3期TTT课程培训，培养了近100名企业内训师，并成功开发及实施落地内训课程300余门。
2. 参与集团管理项目—“全球最大单体建筑”（环球中心），期间完成对各部门中层管理人员的培训、培养，配合高管完成项目从开荒到开业到正常运营的各项工作。完成了约176万平方米建筑的交付使用，离场时：年客流超1200万人次，单日最高客流近15万人次，年营业额超20亿。
授课风格：
咨询式课前调研+定制式课程设计+教练式辅导执行：温和、包容的态度，始终以学员为中心，以绩效提升为目的，以培训辅导为手段，确保工作结果。条理清晰的讲解风格，风趣幽默的语言，生动活泼的课堂氛围，富有哲理的故事，敏捷的思维，极快的反应速度，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的各种理论和学习的妙处。
《TTT初阶：授课技巧与精彩演绎》
《TTT中阶：课程设计与资料制作》
《TTT中阶：最佳绩优萃取》
《TTT中阶：微课制作与运营》
《TTT高阶：案例萃取工作坊》
《TTT高阶：培训师引导技术》
《TTM组织培训管理运营技巧》
建筑/地产：中建八局、世纪城物业、联泰物业、万科地产、华侨城、中原地产、中粮地产、卓越地产、智邦地产集团、科达、筑石房地产开发有限公司、西安紫薇地产、河南楷林物业有限公司、星彦地产、正合地产股份、和记黄埔、成都蓝光集团、正合置业……
金融/保险：招商银行、中信银行、平安保险、太平保险、东江财富、华菱集团财务公司、中邮保险、最惠保保险经纪公司、申万证券、深发展银行、中英人寿、鹏华基金、中意人寿、广大银行、陈策楼农信社……
其他：四川广电、希望教育集团、国网青岛供电、国网德州供电、四川文化传媒学院、资阳汽车学院、五月花高级技工学校、红五月、中国广东核电集团、美赛达科技、奋达实业、深圳市国税局、华强集团、华润风能、威尼斯酒店、新能达、美的、格力、大金、金百泰、车百丽、雷曼光电、盛力康医疗、长城电脑、中天装饰、腾讯科技、IBM、中兴通讯、TCL电脑、联想电脑、神舟电脑、海格电气、赛格三星、尚游网络、优比仕电子、圣格斯精密电子、鸿益达物流、东风本田、长安汽车、中集集团、飞力国际、欧司朗、999药业、宝洁、飞思卡尔、UT斯达康、东莞诺基亚、广州百特、赛尔康科技、神州数码……
部分客户评价：
以前参加培训，都是老师讲，我们听。这次的培训很不一样，活动有趣、分享有料、工具有用，希望这样的培训能推广到全集团。
——中国广东核电集团研究中心刘主任
其实我们的培训预算很紧，每年外请培训只能做1-2次，这次做这个TTT培训，是我争取了很久，以节省未来培训预算为理由才说服老板同意的。培训前有一些忐忑，要是这个培训做砸了，估计我也得跳槽了。培训后，我触动很大。一方面，同样是做培训工作的，我和您的差距实在是太大了。另一方面，您给我树立了一个很好的榜样，让我知道一个专业、优秀的培训管理者应该是什么样的。谢谢您！
——奋达实业培训部江主管
现在的公务员，压力越来越大，每年各种培训都很多，这次做这个新干部班的培训，我们在设计安排课程的时候，特意把这个TTT放在一开始，就是希望学完TTT后，再学别的课程时，他们不光自己能学习，还能把精华提炼出来，回去后能分享给他们的团队。没想到，这个案例萃取直接就给我们输出了这么一套优秀的基层工作方法，接下来，我们一定会按照课程的要求，把这些案例进一步优化，让它们发挥更大的作用！
——深圳市国税局教育处李处长
这个TTT非常棒，我们也一直在做培训，每次安排我去给员工讲课的时候我都特别紧张，除了干巴巴念制度，就不会别的了。现在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培训，我也可以通过不同的设计来让课堂更有趣。尤其是案例教学，我们有太多案例了，以至于在培训时我竟然不知道究竟应该怎么借用案例来给大家讲解公司制度。
——美赛达科技人力行政部张主管
夏老师的课堂太有趣了，我们用夏老师的模式开展学生教育工作，立刻就得到了很好的反馈。第一天上课，还有家长不放心，一直在门外观察。我们教学督查的领导跟家长聊天时，家长说：这样的课堂很好。孩子刚来，跟谁都不认识，通过这样的活动，既帮助他认识了更多的同学，又传授了知识，非常好！
——资阳汽车学院学生处石处长
新晋管理者培训，夏老师讲得相当不错，我在工作都忍不住去偷听。这些管理理念，稍不注意，就变成了纯理论的说教，夏老师讲得深入浅出，给这些主策们，正合适！
——正合股份营销策划部陈总监
4、5百人的培训现场，一般老师震不住。夏老师虽然看着年轻，但培训经验丰富。不光震住了场，讲得也很好。理论实践高度结合，分析见解透彻，讲课内容方便学员学以致用。这个老师选得好！
——中建八局上海设计研究院李院长
我们中粮每年都会做很多培训，RZR教育作为我们的长期战略合作伙伴，在选送老师的时候一定要选择能和中粮长期、共同成长和发展的老师。夏老师不错，既知性，又热情，我们的学员都很喜欢她。尤其是年轻一批的管理干部，就是需要这样年轻、有活力、有激情、有梦想的老师，带着他们一起成长！
——中粮地产人力资源中心朱总经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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