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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
师带徒-导师必修课
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
3 天
授课形式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
随着企业的不断发展，众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色，就是导师。他们在企业中充当师傅的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟，来助力企业腾飞。
【课程收获】
1. 了解导师在企业存在的价值
2. 了解企业对导师的真正要求
3. 掌握导师必修技能
4. 成为一名优秀的企业导师
【课程受众】HR、管理者
1、 企业为什么需要导师？
1. 从公司角度为什么需要
1) 规范人才培养，提升公司核心竞争力
2) 培养一批业务骨干
1. 从导师个人角度为什么需要
1) 提高管理技能，积累管理经验、拓宽职业生涯发展
2) 获得相互交流，共同成长的机会
1. 从徒弟角度为什么需要
1) 尽快融入新环境
2) 理解和适应公司企业文化
3) 更快地适应新角色
1、 导师需围绕的三个核心是什么
1. 传道——指导徒弟如何做人
2. 授业——指导徒弟工作
3. 解惑——指导徒弟思考
案例：甘为人梯，奉献精神
1、 导师的职责是什么
1. 优秀导师的五个要求
1) 你要具备非常丰富的专业知识和岗位技能
2) 你要有非常好的表达能力及相关的辅导技巧
3) 你要有耐心及幽默感
4) 你要有对辅导的热情
5) 你要了解辅导能解决与不能解决的问题是什么
1. 优秀导师的四项修炼
1) 业而优则讲
2) 讲而知不足
3) 谋求个人与企业发展的统一
4) 品与德行齐飞
案例：教别人是最好的学习
1、 导师辅导的六个思想障碍是什么
1. 没时间
2. 自己做比较快
3. 教了徒弟饿死师傅
4. 死活都教不会
5. 与其流失，不如罢手
6. 都是培训部的事
1、 导师辅导工作实施5步骤
1. 步骤一：徒弟需求分析调研——因人而异
1) 调查注意事项
• 受训徒弟现状
• 受训徒弟存在的问题
• 受训徒弟的期望值
1) 需求分析的方法
• 绩效分析法
• 问卷调查法
• 面谈、访谈法
• 组织要因分析法
• 岗位工作要因分析法
• 记录、报告法
• 关键事件法
工具：4D欣赏式探询
练习：面对新徒弟通过4D工具与之快速共识辅导方向
1. 步骤二：徒弟辅导计划梳理——有目的有步骤开展
1) 共同制定计划（充分沟通；给思路徒弟自己制订；审查修订反馈）
2) 有针对性的计划（心态转换；环境适应；融入团队；专业技能）
3) 计划涵盖内容（定期要做的工作；工作目标的设置；徒弟工作中常遇到的困难应如何处理）
4) 激励体系的搭建（晋升体系；优秀徒弟体系；其它激励）
工具：辅导计划甘特图
1. 步骤三：徒弟辅导计划实施——按部就班
1) 开展辅导技巧（要多鼓励；要多引导；要多倾听；要少批评；要少命令；要少主观）
工具：GROW模型
练习：徒弟工作一段时间后通过GROW模型与徒弟沟通找到过往优势并给予下一步计划的调整或制定
工具：个人成长 IDP（为人师为己强）
练习：每位导师为自己制定一份个人成长IDP
工具：闹铃法
1. 步骤四：徒弟辅导后评估考核——有始有终
工具：柯氏四级评估模型
1) 反应评估——满意程度
2) 学习评估——学习获得程度
3) 行为评估——知识运用程度
4) 成果评估——计算创出经济效益
5) 结果评定注意事项（可输出结果；可以量化；便于评价）
工具：导师评优打分模板
1. 步骤五：整体辅导复盘
复盘工具：AAR
1) 复盘AAR步骤：
• 最初目标是什么
• 实际目标是什么
• 成功关键因素是什么
• 差距关键原因是什么
• 继续保持什么
• 优化改进什么
• 立即开始什么
• 立即停止什么
• 练习：结合导师工作现状组内进行整体复盘
一、企业真实案例举证
1.学员：以组为单位进行企业真实案例举证，发现问题并给出解决办法
2.讲师：围绕每小组的解决办法进行点评并辅导
二、导师常见案例研讨
1.学员：以组为单位进行如下案例研讨，发现问题并给出解决办法
2.讲师：围绕每小组的解决办法进行点评并辅导
• 缺乏管理层支持：企业高层对带教价值认知不足，投入的资源和制度保障有限，我作为导师开展带教时处处受限，该如何推动管理层重视并支持带教工作？
• 带教体系不清晰：企业没有科学的导师选配标准，带教全流程无明确指引，也缺乏有效的监控测评机制，我不清楚该按什么流程带教，如何解决体系混乱的问题？
• 师徒关系难把握：学员对我的角色认知模糊，要么不主动配合导致关系松散，要么过度依赖影响独立成长，还打击我的带教积极性，该怎么处理好师徒关系？
• 带教资源不足：企业内部可用的导师资源少，带教工具也欠缺，学员匹配时无明确标准，导致我带教效率低，如何争取更多带教资源并合理匹配学员？
• 自身价值难体现：企业不重视技能型人才培养，未给我这样的高水平技能导师足够话语权和资源，带教积极性受影响，怎样让企业认可我的带教价值？
• 新学员基础薄弱：新入职学员不熟悉企业技术、设备和工艺，我需要额外花时间补训，增加了带教负担，如何快速帮新学员跟上企业生产实践节奏？
• 带教与业务脱节：有时我侧重理论带教，却发现与企业实际业务需求不符，学员能力达不到岗位要求，该如何调整带教内容以贴合业务需求？
• 培养方案无方向：企业未针对不同岗位制定明确带教方案，我不清楚带教侧重点，导致学员发展失衡，怎样制定出清晰且有针对性的带教方案？
• 导师间缺乏协作：跨部门、跨岗位的导师之间没有有效沟通机制，无法共享学员培养进度和问题，遇到跨领域难题时孤立无援，如何加强导师间的协作？
• 带教内容难更新：行业新兴技术和产业趋势变化快，我难以及时更新带教内容，导致学员无法适应市场变化，怎样让带教内容紧跟产业发展？
• 教学能力有短板：我自身业务能力没问题，但缺乏专业的教学方法和沟通技巧，经验难以有效传递给学员，该如何提升自己的实践带教能力？
• 制度保障不到位：企业在导师准入、考核、激励和权益保障等方面制度不完善，我的带教成果得不到认可，也没有明确的晋升通道，如何推动企业完善导师制度？
• 带教不被重视：企业考核只看业绩指标，不认可我的带教工作，也不提供必要的带教条件，我该如何让企业调整考核导向，重视带教工作？
• 时间与回报矛盾：我身处核心岗位，本职工作繁忙，带教又占用大量时间且无实质回报，导致参与意愿低，怎样平衡本职工作与带教，同时争取合理回报？
• 学员积极性差：年轻学员对技术岗位和经验型技能兴趣低，不愿投入精力学习，我费心带教却效果不佳，该如何调动年轻学员的学习意愿？
课后彩蛋：订2天课企业可免费领走如下工具（真实企业实施工具非AI生成）
课程总结+互动答疑
整体知识回顾与组内复盘总结并提出企业真实问题讲师答疑
珀菲特顾问 | 孙倩老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
孙倩老师（北京）
中层管理与职业素养提升专家
• 曾任：西图盟（吉利控股，杭州高新技术企业、小巨人企业、专利软著200+、高端制造业和智能制造业）HRVP
• 曾任：河狸家（阿里系，互联网美业独角兽）培训总监
• 曾任：美菜网（互联网生鲜电商独角兽公司）高级培训经理
• 曾任：艺龙网信息技术（北京）（互联网旅游平台）培训经理
• 曾任：去哪儿网（互联网旅游平台）培训经理
• 杭州市人社局颁发的高级人才
• 国家认证企业培训师
• 100+企业咨询与赋能专家
• 100+企业咨询项目操盘手
• 50000+学员赋能见证
个人简介
孙倩老师专注企业赋能16年，独创"诊断-赋能-内化-固化"四步法，深度辅导100+企业完成组织强化与人才供应链升级。作为阿里巴巴管理体系的深度解码者与本土化落地专家，她将阿里OD核心方法论与企业实际融合，形成可复用的实战体系。
核心操盘数据：
① 美菜网战训合一项目：从0-1搭建1000+城市总经理赋能体系，自主研发《攻城掠地沙盘》，将新人试用期从3个月压缩至1个月，销售铁军留存率从 5%跃升至60% ；6个月孵化120位内训师，推动120个城市试点落地
② 河狸家手艺人赋能：1个月实现平台手艺人月收入 +39% （4315→6020元），不满意度从6%降至3%；搭建"千题千库+线上商学院"，培养31位认证讲师（白银3/高博5/爵士12）
③ 吉利系干部淬炼：为吉利连续开展3期《阿里三板斧》项目，部长/科长级干部管理效能提升获"赋能后成长看得见"评价
④ 阿里体系内化：主导《六个盒子组织诊断》《阿里七剑》《政委体系》等核心课程二次开发，完成阿里方法论在制造业、互联网、新零售等领域的本土化适配
孙老师精通HR全模块穿透，擅长从人才供应链、组织文化、管理机制三维度切入，解决企业战略落地难、中层断层、团队执行力弱、文化虚浮四大顽疾。其课程以"70%工具方法+30%思维升级"为设计原则，确保训后可立即转化。
授课方式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】
结果闭环：每门课程配套"工具包+行动计划表+30天陪跑指南"，拒绝"听起来激动，回去不动"
训战结合：现场用企业真实案例演练，产出可直接使用的方案/手册/流程
数据说话：所有案例均附量化效果，ROI清晰可见
风趣走心：单口式授课+沉浸式体验，学员全程"不摸机、不走神"
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（27门精品课
模块一：阿里体系内化（5门）
组织诊断：《阿里六个盒子》（政委/OD/管理者/全员多版本）（返聘课程）
问题解决：《阿里三板斧》（N天N晚/3天2晚/2天1晚/讲授版）
文化保障：《阿里政委体系搭建与17项必杀技》
管理精要：《阿里管理七剑》
服务升级：《T型客服—阿里服务思维》
模块二：管理者能力提升（11门）
新官点火：《新晋管理者训练营》《管理者角色认知（三板斧）》
目标达成：《目标管理与计划执行》（返聘课程）《OGSM计划管理》《任务委派与跟进》《绩效辅导与面谈》
团队淬炼：《团队五大障碍破解》《高绩效团队建设》《团队协作与凝聚力》《冲突管理》
领导力：《教练式领导》《情境领导力》《可复制的领导力》《领越领导力》
沙盘实战：《向上/横向/向下管理高尔夫》（返聘课程）《个性优势领导力沙盘》
创新管理：《00后员工AI管理》《矩阵式管理》《动态组织氛围管理》
MTP系列：《中层管理者MTP训练营（21模块）》（返聘课程）《中层能力提升工作坊》
模块三：通用效能升维（8门）
AI赋能：《AI提示词-职场驾驭》
沟通系列：《向上管理/跨部门沟通/非暴力沟通/像谈判专家一样沟通》（返聘课程）
思维工具：《六顶思考帽》《结构化思维》
执行力：《高效执行力（管理者/员工双版本）》
时间管理：《时间管理与会议管理》
职业素养：《打造职场高情商》《高效能人士七习惯》（返聘课程30场）
经验传承：《经验萃取与案例开发》
行政支持：《九段秘书-行政管理》
模块四：HR专业赋能（6门）
培训体系：《AI助力-年度培训计划制定》《企业大学搭建》《培训体系与内训师养成》
TTT系列：《AI助力-TTT卓越讲师》《1天TTT高手》《TTT两步成师（5天版）》（返聘课程）
导师体系：《师带徒-导师必修课》（返聘课程）《校招导师带教手册》
文化落地：《企业文化驱动—使命愿景价值观落地十步法》
测评发展：《AI助力-人才盘点》《AI助力-360测评》《无领导小组讨论》《金牌面试官》
模块五：体验式工作坊（可定制）
融合类：《裸心会》《风雨人生路》《领 袖风采》（返聘课程）
目标类：《城市猎人》《撕目标》
协作类：《红黑游戏》《打破岗位边界沙盘》
沟通类：《换位思考-椅子演绎》《吐槽的价值》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
互联网：阿里（多场返聘）、腾讯、字节、美团、小米、京东（多场返聘）、滴滴、快手、去哪儿（多场返聘）、艺龙
汽车智造：吉利集团、捷途汽车、福田戴姆勒、中国汽研、南京钢铁（多场返聘）
能源基建：国家电网（8省）（多场返聘）、国家能源集团、中海油、中石化、中国电建、中建集团
金融银行：五大行+招商/中信等12家银行（多场返聘）、太平洋/人寿等保险集团
国企央企：中交、中铁、中煤矿建、贵州中烟、青海盐湖、湖州城市集团
通信：中国移动（5省）、中国电信、中国联通（4省）（多场返聘）
航空：国航、南航、海航、东航投资
医药类：特瑞药业（立新集团）、纳里健康、立新制药、乐普药业
房地产：龙信房地产、粤海置地（省属国有房企开发商）
总裁班：浙大总裁班、北京大学总裁班、诺亚大学、北清智库商学院、北大纵横
其他类：波司登、诺湘联盟（酒吧）、贝泰妮集团、浙江恒泰工艺礼品股份有限公司、东航投资、圣同润集团、武汉市仟吉食品销售有限公司、时代光华、CHJS成都高真科技有限公司、新鸥鹏集团、北京中都星徽物流有限公司、盈峰环境（多场返聘）、中科海纳、河南新乡心连心、合趣、杭州笛佛软件有限公司、矩阵科技、友脉控股集团、康师傅、惠麦集团、中粮油脂福临门营销后备团队、广东东鹏饮料有限公司、蒋氏集团
学员评价
"孙倩老师帮助吉利部长与科长级人员能力快速提升，赋能后成长看得见！非常有效！"—— 吉利试制试验中心总负责人 丁华
"课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！"—— 字节跳动某业务线培训负责人 张畅
"像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！"—— 小米培训负责人 夏晓博
"授课风趣幽默，学员全程不摸机，后续工作帮助非常明显。"—— 美团网运营高级经理 周善
【精彩瞬间】
| 《北京大学总裁班》培训现场 | 中国联通七个习惯 |
| 国网安徽电力《disc性格分析与沟通》 | 中国电建《执行力》 |
| 东航投资《打破岗位边界的五项修炼》沙盘 | 福建泉工《TTT内训师》 |
| 浙江恒泰《师带徒》 | 农商行《高效能人士的七个习惯》 |
| 捷途汽车《中层管理者mtp训练营》 | 中建四局1800人《职业生涯与角色转变》 |
| 《教练型领导》培训现场 | 《中层领导力训练营》培训现场 |
| 《年度培训计划制定与实施》培训现场 |
【视频链接】
阿里类：
《六个盒子》：
https://v.qq.com/x/page/v3249mn6e3n.html
《三板斧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f50abe1d5145403711694551902/v.f1453242.mp4
管理类：
《团队建设与管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fe3c625d1397757906194537696/v.f1453242.mp4
《中层管理者工作坊》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fea964b65145403711694994898/v.f1453242.mp4
《向上/横向/向下管理高尔夫》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/84b9ee835145403711689312855/v.f1453242.mp4
《目标管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/cabeaec15145403711690991191/v.f1453242.mp4
通用类：
《高效能人士的七个习惯》：走向个人成功
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/b817a77b5145403711690195450/v.f1453242.mp4
《沟通》：3跟2带法
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ac97bb885145403711693733993/v.f1453242.mp4
HR类：
《师带徒》：导师-具体做什么
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f25e55025145403711694407565/v.f1453242.mp4
《TTT-课程设计大模型》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/49cc019a3560136621415918107/v.f1453242.mp4
《年度培训计划制定》：
https://v.qq.com/x/page/c32206n7euw.html
体验类：
《风雨人生路》：拓展
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8e1f7f425145403711689720419/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
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公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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