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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
引导技术
参加对象
HR、管理者
授课天数
2 天
授课形式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
引导技术也叫促动技术，英文叫做Facilitation，是指通过创造他人积极参与、形成活跃氛围，从而达到预期成果的过程。这种成果可能简单到学习一项新技能，也可能复杂到解决一个跨组织和部门的复杂问题。总之，引导技术（Facilitation）的作用就在于积极引导他人主动参与的互动过程。实施这一技术的人叫做引导师、催化师或者促动师。
1. 了解引导技术的使用内核
2. 掌握不同引导技术的实施方法
3. 可独立运用引导技术解决问题
一、 引导技术运用心法？
1. 引导师的要中立
2. 引导师应设法挖掘参与者潜能
3. 引导师要设计全脑开发方法
4. 引导师要设计一个场域
一、 引导师运用工具有哪些？
• 工具1——开场技巧IDOARRT
好的开始是成功的一半。一个好的促动活动需要好的开始。IDOARRT是一个简单的工具，可通过一开始就设定清晰的目的，结构和目标来支持您领导有效的会议或小组会议。它旨在使所有参与者都了解会议或过程的各个方面，从而为起步提供了一个共同点。
1. 什么是开场技巧法？
1) I意图
2) DO预期成果
3) A议程
4) R角色
5) R规则
6) T时间
1. 如何运用开场技巧法？
1) IDOARRT模型
案例练习：唐僧西天取经中的IDOARRT分别是什么
• 工具2——头脑风暴法BrainStorming
头脑风暴法是无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。
1. 什么是头脑风暴法？
2. 如何运用头脑风暴法？
1) 头脑风暴法的4原则
• 绝不批评别人的意见
• 意见越多越好
• 让参与成员自由联想
• 可搭在别人意见上自由发挥
1) 头脑风暴法的需注意
• 找到问题时间较慢
• 仅能就单独问题讨论
小组练习：使用头脑风暴法，找到增强员工执行力的办法。
• 工具3——六顶思考帽
六顶思考帽是一种从不同角度审视决策的强大技术。通过引入结构化的并行思考过程，它可以帮助人们更加专注和专心地参与讨论。
1. 什么是六顶思考帽？
2. 6种颜色的帽子的功效？
1) 蓝帽——掌控思考
• 程序设计
• 归纳与总结
• 控制与监控
视频：主持人的临场应变
1) 白帽——事实和数据
• 这是谁的事实？
案例：没有数据就闭嘴
1) 红帽——情绪与情感
• 情绪在思考中的地位
• 直觉和预感
• 时时刻刻
• 用对情绪
• 情绪的语言
案例：恋人的吵架之女生的雄辩
视频：我伤害了我最亲近的人
1) 黄帽——积极探索（冒险之帽）
• 积极的范围
• 理由和逻辑证据
• 与创造力的关系
1) 绿帽——创造力和新点子
• 创造性思考
• 水平思考
• 行动而非判断
• 激发的必要性
• 备选路线
1) 黑帽——谨慎小心
• 内容和过程
• 过去和未来
• 过度使用的问题
案例：我的领导是个谨慎狂
1. 三对冤家是好还是坏？
1) 白帽与红帽的相爱相杀
2) 黑帽和黄帽的相爱相杀
3) 绿帽和蓝帽的相爱相杀
小组练习：围绕小组当下目标达成情况利用六帽找到最 佳解决方法
• 工具4——团队列名法
团队列名法是一种简单的方法来确定群体优先次序或进行决策。它不是一种单独的活动，而是一种在优先级或决策制定为目标的过程中使用的方法。该方法支持小组快速查看哪些选项最 受 欢 迎或相关。选项或想法写在便笺上，贴在墙上，让整个团队都可以看到。每个人都投票支持他们认为最强的选择，并且该信息用于指导决策。
1. 什么是团队列名法？
2. 如何运用团队列名法？
1) 第一步：想法上墙
2) 第二步：合并同类项
3) 第三步：投票选最 佳
4) 第四步：探讨下一步做法
练习：按团队列名法，重新选个组长。
• 工具5——开始、停止、继续
“开始，停止，继续”的目的是检查情况的各个方面或通过向参与者轮询开始，停止和继续做的事情来制定后续步骤。另外，它可以是一个很好的反馈框架。方法是让小组考虑当前状况或目标，并在三个类别中分别集思广益。
1. 什么是开始、停止、继续？
2. 如何运用开始、停止、继续？
1) 开始：做什么？
2) 停止：为什么？
3) 继续：应该吗？
2人一组练习：利用开始停止继续与对方交谈，更好的促进其学习。
• 工具6——停车场
这是经典的商务工具，用于使会议和研讨会保持专注。在讨论过程中，经常会出现一些重要的问题，但与当前的重点并不完全相关。这些问题或问题被“搁置”在活动挂图上，以后将予以解决和回答。这种做法有助于确保重要的问题不会遗漏，并且小组可以继续专注于最相关的事情。
1. 什么是停车场？
2. 如何运用停车场？
1) 第一步：设置停车场
2) 第二步：开进停车场
3) 第三步：清理停车场
案例练习：战略会上的停车场是什么？
• 工具7——世界咖啡
著名的世界咖啡模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。人们很容易被自己过去所学或是经验所限制，一个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制，同构型越高，越不容易产生新的点子。
1. 什么是世界咖啡？
2. 如何运用世界咖啡？
1) 明确会谈内容
2) 创造热情友好的氛围
3) 全体成员进行会场，分桌坐好
4) 主持人致欢迎词，介绍此次研讨的主题、流程和原则
5) 每桌选出一名桌主，桌主组织小组成员进行第一轮研讨（每桌讨论的主题可以是不同的，也可以是相同的）
6) 第一轮研讨结束后，除桌主外，小组其它成员按顺时针顺序换到下一桌，去新的桌上进行第二轮研讨
7) 重复第6步直至所有人回到最初讨论的那桌
8) 由每一桌的桌主对讨论的成果进行分享，分享共同成果
小组练习：找到企业当下最该优化的内容TOP3
• 工具8——焦点讨论法ORID
焦点讨论法（ORID）是通过引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。该方法被用作对事实进行分析。焦点讨论法是遵循脑科学的原理，通过四个层次循序渐进的提问，引导回答者从事情的表象进行深层次的思考，并最终作出行为决策的过程。
1. 什么是焦点讨论法？
2. 如何运用焦点讨论法？
1) Objective level 客观性层次：即通过感官获取的客观事实有哪些。把看到、听到的东西都描述出来。
2) Reflective level 反映性层次：即个体对客观事实的反应，有何感受、心情、情绪，联想等。
3) Interpretive level 诠释性层次：感官和反映的意义是什么？
4) Decisional level 决定性层次：下一步的计划是什么？形成决定。
小组讨论：结合企业现状找到如何快速提升员工战斗力？
课程总结+互动答疑
整体知识回顾与组内复盘总结并提出企业真实问题讲师答疑
珀菲特顾问 | 孙倩老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
孙倩老师（北京）
中层管理与职业素养提升专家
• 曾任：西图盟（吉利控股，杭州高新技术企业、小巨人企业、专利软著200+、高端制造业和智能制造业）HRVP
• 曾任：河狸家（阿里系，互联网美业独角兽）培训总监
• 曾任：美菜网（互联网生鲜电商独角兽公司）高级培训经理
• 曾任：艺龙网信息技术（北京）（互联网旅游平台）培训经理
• 曾任：去哪儿网（互联网旅游平台）培训经理
• 杭州市人社局颁发的高级人才
• 国家认证企业培训师
• 100+企业咨询与赋能专家
• 100+企业咨询项目操盘手
• 50000+学员赋能见证
个人简介
孙倩老师专注企业赋能16年，独创"诊断-赋能-内化-固化"四步法，深度辅导100+企业完成组织强化与人才供应链升级。作为阿里巴巴管理体系的深度解码者与本土化落地专家，她将阿里OD核心方法论与企业实际融合，形成可复用的实战体系。
核心操盘数据：
① 美菜网战训合一项目：从0-1搭建1000+城市总经理赋能体系，自主研发《攻城掠地沙盘》，将新人试用期从3个月压缩至1个月，销售铁军留存率从 5%跃升至60% ；6个月孵化120位内训师，推动120个城市试点落地
② 河狸家手艺人赋能：1个月实现平台手艺人月收入 +39% （4315→6020元），不满意度从6%降至3%；搭建"千题千库+线上商学院"，培养31位认证讲师（白银3/高博5/爵士12）
③ 吉利系干部淬炼：为吉利连续开展3期《阿里三板斧》项目，部长/科长级干部管理效能提升获"赋能后成长看得见"评价
④ 阿里体系内化：主导《六个盒子组织诊断》《阿里七剑》《政委体系》等核心课程二次开发，完成阿里方法论在制造业、互联网、新零售等领域的本土化适配
孙老师精通HR全模块穿透，擅长从人才供应链、组织文化、管理机制三维度切入，解决企业战略落地难、中层断层、团队执行力弱、文化虚浮四大顽疾。其课程以"70%工具方法+30%思维升级"为设计原则，确保训后可立即转化。
授课方式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】
结果闭环：每门课程配套"工具包+行动计划表+30天陪跑指南"，拒绝"听起来激动，回去不动"
训战结合：现场用企业真实案例演练，产出可直接使用的方案/手册/流程
数据说话：所有案例均附量化效果，ROI清晰可见
风趣走心：单口式授课+沉浸式体验，学员全程"不摸机、不走神"
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（27门精品课
模块一：阿里体系内化（5门）
组织诊断：《阿里六个盒子》（政委/OD/管理者/全员多版本）（返聘课程）
问题解决：《阿里三板斧》（N天N晚/3天2晚/2天1晚/讲授版）
文化保障：《阿里政委体系搭建与17项必杀技》
管理精要：《阿里管理七剑》
服务升级：《T型客服—阿里服务思维》
模块二：管理者能力提升（11门）
新官点火：《新晋管理者训练营》《管理者角色认知（三板斧）》
目标达成：《目标管理与计划执行》（返聘课程）《OGSM计划管理》《任务委派与跟进》《绩效辅导与面谈》
团队淬炼：《团队五大障碍破解》《高绩效团队建设》《团队协作与凝聚力》《冲突管理》
领导力：《教练式领导》《情境领导力》《可复制的领导力》《领越领导力》
沙盘实战：《向上/横向/向下管理高尔夫》（返聘课程）《个性优势领导力沙盘》
创新管理：《00后员工AI管理》《矩阵式管理》《动态组织氛围管理》
MTP系列：《中层管理者MTP训练营（21模块）》（返聘课程）《中层能力提升工作坊》
模块三：通用效能升维（8门）
AI赋能：《AI提示词-职场驾驭》
沟通系列：《向上管理/跨部门沟通/非暴力沟通/像谈判专家一样沟通》（返聘课程）
思维工具：《六顶思考帽》《结构化思维》
执行力：《高效执行力（管理者/员工双版本）》
时间管理：《时间管理与会议管理》
职业素养：《打造职场高情商》《高效能人士七习惯》（返聘课程30场）
经验传承：《经验萃取与案例开发》
行政支持：《九段秘书-行政管理》
模块四：HR专业赋能（6门）
培训体系：《AI助力-年度培训计划制定》《企业大学搭建》《培训体系与内训师养成》
TTT系列：《AI助力-TTT卓越讲师》《1天TTT高手》《TTT两步成师（5天版）》（返聘课程）
导师体系：《师带徒-导师必修课》（返聘课程）《校招导师带教手册》
文化落地：《企业文化驱动—使命愿景价值观落地十步法》
测评发展：《AI助力-人才盘点》《AI助力-360测评》《无领导小组讨论》《金牌面试官》
模块五：体验式工作坊（可定制）
融合类：《裸心会》《风雨人生路》《领 袖风采》（返聘课程）
目标类：《城市猎人》《撕目标》
协作类：《红黑游戏》《打破岗位边界沙盘》
沟通类：《换位思考-椅子演绎》《吐槽的价值》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
互联网：阿里（多场返聘）、腾讯、字节、美团、小米、京东（多场返聘）、滴滴、快手、去哪儿（多场返聘）、艺龙
汽车智造：吉利集团、捷途汽车、福田戴姆勒、中国汽研、南京钢铁（多场返聘）
能源基建：国家电网（8省）（多场返聘）、国家能源集团、中海油、中石化、中国电建、中建集团
金融银行：五大行+招商/中信等12家银行（多场返聘）、太平洋/人寿等保险集团
国企央企：中交、中铁、中煤矿建、贵州中烟、青海盐湖、湖州城市集团
通信：中国移动（5省）、中国电信、中国联通（4省）（多场返聘）
航空：国航、南航、海航、东航投资
医药类：特瑞药业（立新集团）、纳里健康、立新制药、乐普药业
房地产：龙信房地产、粤海置地（省属国有房企开发商）
总裁班：浙大总裁班、北京大学总裁班、诺亚大学、北清智库商学院、北大纵横
其他类：波司登、诺湘联盟（酒吧）、贝泰妮集团、浙江恒泰工艺礼品股份有限公司、东航投资、圣同润集团、武汉市仟吉食品销售有限公司、时代光华、CHJS成都高真科技有限公司、新鸥鹏集团、北京中都星徽物流有限公司、盈峰环境（多场返聘）、中科海纳、河南新乡心连心、合趣、杭州笛佛软件有限公司、矩阵科技、友脉控股集团、康师傅、惠麦集团、中粮油脂福临门营销后备团队、广东东鹏饮料有限公司、蒋氏集团
学员评价
"孙倩老师帮助吉利部长与科长级人员能力快速提升，赋能后成长看得见！非常有效！"—— 吉利试制试验中心总负责人 丁华
"课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！"—— 字节跳动某业务线培训负责人 张畅
"像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！"—— 小米培训负责人 夏晓博
"授课风趣幽默，学员全程不摸机，后续工作帮助非常明显。"—— 美团网运营高级经理 周善
【精彩瞬间】
| 《北京大学总裁班》培训现场 | 中国联通七个习惯 |
| 国网安徽电力《disc性格分析与沟通》 | 中国电建《执行力》 |
| 东航投资《打破岗位边界的五项修炼》沙盘 | 福建泉工《TTT内训师》 |
| 浙江恒泰《师带徒》 | 农商行《高效能人士的七个习惯》 |
| 捷途汽车《中层管理者mtp训练营》 | 中建四局1800人《职业生涯与角色转变》 |
| 《教练型领导》培训现场 | 《中层领导力训练营》培训现场 |
| 《年度培训计划制定与实施》培训现场 |
【视频链接】
阿里类：
《六个盒子》：
https://v.qq.com/x/page/v3249mn6e3n.html
《三板斧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f50abe1d5145403711694551902/v.f1453242.mp4
管理类：
《团队建设与管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fe3c625d1397757906194537696/v.f1453242.mp4
《中层管理者工作坊》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fea964b65145403711694994898/v.f1453242.mp4
《向上/横向/向下管理高尔夫》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/84b9ee835145403711689312855/v.f1453242.mp4
《目标管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/cabeaec15145403711690991191/v.f1453242.mp4
通用类：
《高效能人士的七个习惯》：走向个人成功
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/b817a77b5145403711690195450/v.f1453242.mp4
《沟通》：3跟2带法
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ac97bb885145403711693733993/v.f1453242.mp4
HR类：
《师带徒》：导师-具体做什么
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f25e55025145403711694407565/v.f1453242.mp4
《TTT-课程设计大模型》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/49cc019a3560136621415918107/v.f1453242.mp4
《年度培训计划制定》：
https://v.qq.com/x/page/c32206n7euw.html
体验类：
《风雨人生路》：拓展
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8e1f7f425145403711689720419/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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2000+
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20000+
现有内训课Internal Courses
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