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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：掌握基本培训技能，具备一定授课经验的企业内训师，专业培训师
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。但企业费时费力组织，内训师辛苦编排准备的培训课程在实际授课时往往面临一个问题：
为什么精心准备的课程没有人听？
本课程以这一核心问题入手，力图为已经掌握基本培训技能的企业培训师/职业培训师开辟一条课程讲授与编排的新路径。这条新路径就是符合成人学习心理的——体验教学。本课程以体验教学为轴，以成人教育心理为切入点，通过对体验教学课程设计，体验式学习课程呈现手法等内容的详细讲解，帮助培训者掌握从”书中悟“的单向灌输走向”做中学“的高效参与的高效教学模式，最终致力于为企业培养能够让学员“听的开心，学的到位”的企业培训训师队伍。
课程收益| Program Benefits
● 区分成人培训与儿童学习的心理异同，掌握成人易于接受的培训方式；
● 按照体验教学的要求进行课程需求分析，设计课程结构大纲，呈现课程相关内容；
● 按照体验教学的要求设计并开展课程活动、角色扮演、案例分析、多媒体运用、故事讲解等课程呈现手法；
● 按照体验教学的要求并开展书写式头脑风暴、团队漫游、外交大使等群策群力的分享技术；
课程大纲| Course Outline
构建信任空间——团队应聘与团队建设
课程导入
一、万事开头难——如何做好课程开场?
1. 培训中的要素分析
2. 优秀开场的象限法则
3. 优秀开场的条件分析
1）要素需求——缺一不可
2）设计需求——寻找通道
第一讲：走进职业培训
一、成人学习心理及应对策略
1. 职业培训常见学员类型分析
2. 职业培训常见教学方式——灌输式教学法流程与分析
角色扮演：上课了！
案例分析：两家饭馆
3. 成人与未成年人的学习心态对比
小组讨论：成年人对最感兴趣的话题
1）学习经验与教学中的PAK心态分析
教学误区1：帝王登场
P——父母心态的主要特征
A——成人心态的主要特征
K——小孩心态的主要特征
案例分析：教学中的心态应用
2）学习意愿
3）学习目的——职业培训属性
教学误区2：培训属性不明确
A——态度类培训
S——技能类培训
K——知识类培训
案例分析：培训属性分类连连看
4）集中时间
案例分析：90,30,8法则
5）质疑心理
a只能接受自己愿意接受的内容
b喜欢与讲师争辩
案例分析：小王与老王
4. 成人学习法则
1）学员——课堂的中心
2）实用——课程的要点
3）启发——课程的方式
4）提升——课程的目的
二、成人学习心理及应对策略
1. 培训遭到质疑的处理方法
1）处理质疑的要点
2）正常质疑的处理
a聆听的秘诀
b正确处理正常质疑的要点
3）挑衅式质疑的处理
a挑衅式质疑处理“三部曲”
课堂项目：大家来怼我
2. 培训时间问题的处理方法
1）培训时间问题处理总则
2）培训时长过短的处理要点
3）培训时长超时的处理话术
3. 设备故障的处理要点详解
案例分析：设备失灵怎么办？
4. 其他突发情况的处理方法
案例分析：“狗入教室”
第二讲：体验教学详解
一、体验教学流程详解
1. 体验教学讲解
1）灌输式教学法的误区
a单向灌输，过分直接
b角色扮演：转介绍客户
c违背成人记忆模式
案例分析：闯红灯
2）体验教学实操与分析
体验：项目操作
课堂项目：逃生
a发表：写出项目的操作步骤，讲师导出体验教学法流程
b反思：总结每个环节的详细流程
c解决：教学手法中的操作目标与控制要点
d应用：再次操作项目
3）体验教学的教学流程
a态度(A）类课程的教学流程
b技能(S）类课程的教学流程
c知识(K）类课程的教学流程
第三讲：体验教学工具详解
一、体验环节的教学工具
1. 活动
1）活动示范
2）活动的控制要点
a目标设定
b规则布置
c过程管理
翻转课堂：活动的组织与开展
2. 案例分析
1）案例分析的应用情景
2）案例分析示范——“问候与提问”
3）案例分析各环节的控制要点
4）案例分析的完整性研讨
3. 角色扮演
1）角色扮演的应用情景
2）角色扮演示范——“就餐的烦恼”
3）角色扮演各环节的控制要点
4. 多媒体
1）多媒体的定义及应用情景
2）多媒体示范
a图片示范——讲师的职业素养
b音频示范——电话营销
c视频示范——银行广告
3）多媒体各环节的控制要点
5. 故事
1）故事的应用情景
2）故事示范——“砍树的孩子”
3）故事各环节的控制要点
翻转课堂：体验环节教学工具综合演练
二、分享环节的教学工具
1. 书写式头脑风暴
1）书写式头脑风暴的定义
2）书写式头脑风暴的应用情景
课堂练习：书写式头脑风暴现场演练
3）书写式头脑风暴的操作步骤与要点
2. 漫游挂壁技术
1）漫游挂壁技术的定义
2）漫游挂壁技术的的应用情景
课堂练习：漫游挂壁技术现场演练
3）漫游挂壁技术的操作步骤与要点
3. 外交大使分享技术
1）外交大使分享技术的定义
2）外交大使分享技术的的应用情景
课堂练习：外交大使分享技术现场演练
3）外交大使分享技术的操作步骤与要点
翻转课堂：分享环节教学工具综合演练
课程总结与回顾
致谢
讲师背景| Introduction to lecturers
张振远老师 TTT实战导师
香港科技大学 MSC理学硕士
四川大学 工学硕士
CICE中国高级寿险管理师
成都领跑讲师俱乐部创始人
中邮保险全国“十佳明星内训师”
CTA中国培训师大联盟 TTT认证讲师
DISC沟通技术 认证讲师、认证咨询顾问
曾任：中邮保险股份有限公司丨区域市场督导
曾任：中邮保险股份有限公司丨培训管理、高级内训师
曾任：海德建筑装饰工程有限公司丨培训部副总经理
曾任：成都农村商业银行总行丨培训管理、高级内训师
张振远老师先后就职于中国邮政集团、成都农村商业银行、海德建筑装饰有限公司等国内知名金融及建筑企业，历任培训负责人、高级培训讲师、营销区域经理等职务，具有多年的企业培训体系构建、培训管理、培训课程开发与讲授、市场营销策划的相关经验。老师擅长以市场角度把握培训需求与课程方向，运用TTT体验教学手法，以“做中学”为核心进行课程讲授，充分调动学员积极性，达到组织绩效提升的培训效果。目前已先后为多家国内知名银行、保险、企业等单位提供各类各类企业培训、拓展训练、产宣会累计400余场，受训人数超2万人，客户好评率长期维持在96%以上。
● 曾为四川省国家电网、江苏省联社、安徽省联社、安徽省农业银行、黑龙江省邮政储蓄银行、成都农商银行总行、四川省邮政储蓄银行、吉林省工商银行等金融机构开展课程开发、微课程开发、各级内训师TTT培训等培训课程，授课累计达2000余课时。协助企业开发职业基础类、营销管理类、TTT类、企业文化类等课程累计100余门，各类业务相关微课程200余门。
● 曾负责四川省邮政公司、邮储银行四川省分行精英销售队伍与内训师队伍建设工作，全面负责队伍的选拔、认证、管理和培训工作，为企业培养了500余人的精英销售队伍与200余人的内训师队伍。
● 曾为成都农商银行总行完善培训管理体系，优化E-learning线上课程管理制度，完成新开业分行、新员工、管培生等各类培训项目20余个。
实战案例：
★ 中国银行四川省分行丨2018年金牌内训师比赛项目
担任赛前集训辅导授课讲师以及初赛、决赛的比赛主评委，为企业制订赛前辅导内容及评比标准，通过赛前对授课技巧和演讲台风的集训式辅导，为企业培养了37名省级优秀内训师，并通过比赛选拔了8名中国银行省级金牌讲师，受到了中国银行培训中心与参训学员的一致好评。
★ 中国银行江西省分行丨2018年全省案例撰写与案例教学比赛项目
担任项目主讲老师及主评委，通过3天经验萃取、案例编撰与案例教学的讲解，帮助企业萃取核心技能经验50余种，完成省级案例编写40余个，并通过比赛，选拔了12个全省金融业优秀示范案例。
★ 安徽省联社丨省级内训师微课比赛项目
根据企业需求，为企业确定了微课比赛主题、微课评比规则、微课制作模式等内容。通过两期（每期4天3晚）的集中培训，为参赛学员带来了微课程简介，微课程设计流程详解，微课程制作技术等落地内容，并手把手帮助学员完成微课程从无到有的设计工作，为企业现场产出业务相关微课86门，累计时间超过1000分钟。
★ 四川省国家电网丨雏鹰后备干部课程开发项目
通过企业需求调研，为企业制订了两期6天的后备干部课程研发培训计划与认证考核标准。通过《五部课程开发详解》课程定制版的培训，项目共产出6门精品课程（每门课程时间约4小时），帮助企业实现了后备干部综合素质提升与岗位经验萃取的工作。
★ 深圳市联通分公司丨三级内训师认证项目
与企业沟通对接后，为企业制定了三级内训师认证方案与认证标准，通过集中培训，对台风演绎、课程研发、微课程设计等内容进行了详细讲解，最终，项目帮助企业完成40余名三级内训师的认证工作。
★ 安徽省农业银行丨零售产品课程研发项目
通过企业需求调研， 为企业专属制定了课程主题与培训课程。内容涵盖由产品营销技能、课程开发技能、课程开发实操三个部分，围绕产品导入结构、产品介绍要点、课程结尾技术、零售产品营销课程组织与开展等四大版块对学员进行了讲授和强化训练。项目共输出企业可立即应用于零售环节的精品课程6门（每门课程约2小时）。
★ 四川省邮政公司丨TTT企业内训师建设项目
通过企业调研与需求分析，开发了企业专属阶段性培训课程与考核标准。通过初级、中级、高级三次六期培训，内容涵盖内训师基本技能、课程设计与开发、课程呈现工具详解等内容，帮助企业选拔的100余名学员实现从一无所知到具备课程讲授与课程开发能力的企业内训师，培训获得了公司一致好评。
★ 成都农商银行总行丨PPT综合提升训练营
根据企业PPT制作需求与学员基础水平调研，开发了企业专属的PPT提升训练营，通过两期（共4天）的训练营集中提升，从操作篇与设计篇循序渐进的为学员带来了多层次、多维度的课程内容。让学员在PPT的制作过程中实现操作高效、设计美观，课程受到了学员的热烈欢迎。共输出企业课程、汇报用PPT模板60余个，完整课程课件30余门
★ 黑龙江省邮政储蓄银行丨内训师课程开发竞赛项目
从企业市场需求入手，以课堂活动为切入点，为学员带来了为期三天的课程开发内容详解。通过“做中学”的培训手法，课程随堂输出课程大纲50余篇，完成企业竞聘课程6门（每门约3小时），并进行了培训通关，完美达成了企业——“在培训中产生培训成果”的要求，获得了企业与学员的交口称赞，培训完成后，企业迅速对老师进行了返聘。
课程特色：
“工科出身、金融从业、职业讲师“不仅是张老师个人背景的概括，也形成了其——
”思维严谨、科学务实、生动活泼“突出的课程特色：
● 工科出身——思维严谨：运用程序设计、过程管控、结构思维原理，确保课程结构完整、● 内容丰富、逻辑严密、进程精准。
● 金融从业——科学务实：课程以组织绩效提升为第一目标，以企业市场需求为切入点，通过充分调研，为每家企业量身打造最适合、最实用的专属培训课程。
● 职业讲师——生动活泼：运用体验教学法，以“做中学”为课程核心授课方式，通过课堂活动、角色扮演、翻转课堂、促动技术等教学工具，以幽默的语言呈现方式让学员融入培训。
★ TTT类精品课程：
★ TTT阶段训练营
《从0到1，走向讲台——培训师全面授课技巧详解》(初级TTT课程—台风、表达)
《从1到十，持续优化——基于实际工作任务的课程研发技术》(中级TTT课程—课程设计与开发)
《从10到π，实现飞跃——基于体验教学的课程编排与呈现技术》(高级TTT课程—课程呈现于控制)
★ 微课设计与开发
《看的开心，学的投入——企业实用微课程开发技术》（可根据企业需求，定制微课制作平台：PPT演示类，视频编辑类，HTML5编辑类，或多种制作方式混合）
《从一无所有到完美呈现——高效幻灯片制作训练营》（可根据企业需求，定制KEYNOTE、OFFICE或者WPS等幻灯片制作工具）
中国银行四川省分行、中国银行江西省分行、北京市排水公司、中石油重庆分公司、江苏省联社、四川省国家电网、安徽省联社、贵州省联社、农业银行安徽省分行、工商银行吉林省分行四川省邮政储蓄银行、黑龙江省邮政储蓄银行、福建省邮政储蓄银行、郎酒集团公司、郑州市浦发银行、保定市农业银行、佛山市农业银行、江门市电信公司、凯里市国家电网分公司、安徽省邮政公司、四川省邮政公司、周大福珠宝股份有限公司、欧普照明股份有限公司、顺控集团有限公司、盐鑫钢铁集团有限公司、新天科创新能源有限公司、中国联通深圳市分公司、中国联通成都市分公司、德阳通信技术学院、邮政储蓄苏州培训中心、红星美凯龙重庆分公司、华樱教育集团、中国太平保险公司乐山市分公司、重庆潜江市保安公司、广安市邮政储蓄银行、中邮保险四川分公司、中邮保险安徽分公司、成都农商银行总行、上海爱仕达比科技公司、资阳市邮政分公司、蓝根保健食品、重庆民革咨询有限公司、海德装饰股份有限公司、欧比佳营养食品、放得心茶油、自贡市邮政分公司、达州市邮政分公司、EMS速递物流四川分公司、长沙市罗蒂公主食品、湘丰茶业、长沙神州通物流 、普洛斯中国、长沙祺盾服饰、固特邦土木技术发展、漫诺服饰、力沃工程机械、长沙远思电子科技……
部分授课评价：
这门课程和以往培训最大的区别就是，课程结束了之后，学员能够随堂生成课程成果，看到每位学员在课程结束之后都能够展示自己心开发的课程，心理悬着的石头总算落地了，感谢张老师，短短三天就帮助他们实现了成长！
——某国有银行四川省培训中心负责人方老师
老师循序渐进、由浅入深的细致讲解了课程开发的详细步骤。尤其是一开始运用活动的方式开场，然后有逻辑的切换到课程开发的场景，让我们了解到了好的课程着实是设计出来的这一道理。每天授课特别辛苦的情况下，老师还义务利用休息时间帮我们完善课程大纲与课件，真的是非常感动。
——某国有银行银行江西省人力资源部谢经理
在关注课程内容的时候，还要关注课程进程与学员动态，这是我学习中印象最深的内容。同样，也学到了面对培训中的突发事件究竟应该怎样处理，感悟很深。
——某科技企业内训师王鑫主任
其实我之前一直困惑于为什么很多时候我精心准备的课程却没有学员愿意听，今天听了张老师的课，总算是明白了，原来照本宣科并不符合成年人的培训要求，对企业员工做培训，要对症下药，运用参与技术，在互动中发生学习才有效果。
——某国有银行四川省分行人力资源部李静经理
条理性强、逻辑性强、有趣
——某国有企业后备干部李小鹏博士
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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