从1到十，持续优化 ——基于解决实际工作任务的课程开发技术(中级TTT培训）

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：具备基本培训技能的企业内训师/职业培训师

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

通过培训解决生产或工作中的实际问题——这是当前绝大多数企业组织职业培训的首要目标。但如何从无到有，针对企业实际情况，开发符合企业实际需求，具备培训价值的培训课程是当前企业内训师与职业培训师必不可少的技能。
本课程以具有掌握内训师基本要求，具备授课经验的企业内训师或职业培训师为培训对象。课程首先通过实操项目得出培训课程开发的——ADDIE-M模型。然后，课程将对ADDIE-M模型进行分模块讲解，从培训需求分析入手，逐步讲解课程设计、发展、呈现及评估的相关法则。课程采用行动学习的方法开展，所有学员在课程结束时均可根据当前工作任务输出与之对应的新开发课程大纲。

课程大纲| Course Outline

构建信任空间——团队应聘与团队建设
课程导入
一、万事开头难——如何做好课程开场?
1. 培训中的要素分析
2. 优秀开场的象限法则
3. 优秀开场的条件分析
—要素需求——缺一不可
—设计需求——寻找通道

第一讲：按图索骥——搭建课程结构
一、明确课程开发的ADDIE-M模型
课堂活动：驿站传书
小组研讨：活动步骤
1. 什么是课程开发的ADDIE-M模型
2. ADDIE-M模型详解
1）A——分析
a确定培训主题
b明确培训目标
2）D——设计
确定课程结构
3）D——发展
a设计呈现方式
b完成课件制作
c开展课程试讲
4）I——实施
a完成课程讲授
b管理课堂进程
5）E——评估
评估课程效果
6）M——迭代
改善培训方案
3. ADDIE-M模型的作用
1）基础——讲什么？
2）核心——怎么讲？
3）保障——讲的如何？

第二讲：有的放矢——制作课程大纲
一、课程开发的A——分析环节
1. 确定培训主题
案例分析：可乐战争
1）培训主题的组成要素
a培训对象
b培训内容
2. 需求分析
1）需求分析的三大目标
a对象明确
b内容清晰
c时间合理
2）外部需求调研
a“外部”的定义与来源
b外部调研的常用方法
c外部调研的要点分析
3）内部需求分析
a只明确培训对象——培训内容需求分析表
课堂练习：高效确定培训内容
b只明确培训内容——培训对象需求分析表
课堂练习：高效确定培训对象
4）课程包装与命名
a课程命名要点
b课程名称包装要点
3. 确定培训目标
1）确定愿景目标
课堂练习：描绘愿景目标
2）愿景目标——可视目标
a可视化目标的SMART法则
b目标转换的ABCD法
课堂练习：目标转换的法则练习
二、课程开发的D——设计环节
1. 培训中的ASK要素详解
1）A——态度
2）S——技能
3）K——知识
2. 培训课程中的ASK知识点结构顺序编排
1）K——（What）是什么
2）A——（Why）为什么
3）S——（How）怎么做
3. 大纲设计的常用方法
1）鱼骨图法
2）九宫格法
课堂练习：运用鱼骨图法设计课程大纲
3）工作流程法
a工作流程节点描述与合并拆分
b流程节点中的知识点分类
c知识点迭代排序
4）整理培训大纲
课堂练习：运用工作流程法设计课程大纲
成果输出：完整的课程大纲
翻转课堂：课程大纲讲解与分析

第三讲：精彩呈现——完美演绎课程
一、课程开发的第二个D——发展环节
1. 职业培训学员心理及应对策略
1）职业培训常见学员类型分析
2）职业培训常见教学方式——灌输式教学法流程与分析
角色扮演：上课了！
案例分析：两家饭馆
3）学习经验
教学误区：帝王登场
职业培训中的PAC心态分析
4）学习意愿
5）学习目的
6）集中时间
案例分析：90,30,8法则
7）质疑心理
a只能接受自己愿意接受的内容
b喜欢与讲师争辩
2. 成人学习法则
1）学员——课堂的中心
2）实用——课程的要点
3）启发——课程的方式
4）提升——课程的目的
课堂活动：一打四
3. 体验式教学法讲解
1）灌输式教学法的误区
a区分直接与间接
角色扮演：转介绍客户
b成人体验记忆模式
案例分析：闯红灯
2）体验式教学法实操与分析
体验：项目操作
课堂项目：逃生
a发表：写出项目的操作步骤，讲师导出体验教学法流程
b反思：总结每个环节的详细流程
c解决：教学手法中的操作目标与控制要点
d应用：再次操作项目
3）体验式教学法的教学流程
a态度(A）类课程的教学流程
b技能(S）类课程的教学流程
c知识(K）类课程的教学流程
4. 课件制作技术详解
1）PPT设计的四大误区
a PPT课件制作越用心越好，越复杂越好
b PPT只是WORD的播放版本
c好的PPT就等于好的授课效果
d视觉呈现就是PPT制作的全部
现场演练：一键转换——从课程大纲到PPT
2）PPT的“四步走”设计流程法
a PPT的心脏——结构
b PPT的肌肉——内容
c PPT的颜值——视觉呈现
d PPT的行为——演示
现场演练：单页PPT的完整设计
3）讲师手册的设计
现场演练：运用PPT软件设计讲师手册
二、课程开发的I——呈现环节
1. 课堂突发情况解决
1）克服培训中的恐惧情绪
a开心金库法
b推演未来法
c萝卜西瓜法
d寻找眼神法
e准备课托法
翻转课堂：即兴三分钟
2）培训遭到质疑的处理方法
a聆听的秘诀
b正确处理常规质疑的要点
c直面挑衅式质疑
课堂项目：大家来怼我
3）培训时间过短/超时的处理方法
a培训时长过短的处理要点
b培训时长超时的处理话术
4）设备故障的处理方法
案例分析：设备失灵怎么办？
5）其他突发情况的处理方法

第四讲：及时反馈——课程评估与调整
一、课程开发的E——评估环节
1. 评估的目的
案例分析：马奇诺防线的崩溃
1）对培训讲师
2）对培训组织者
2. 科氏评估体系分析
1）反应评估
a常用的反应评估工具
b反应评估的覆盖范围
c常用网络评估工具讲解
2）学习评估
a通关
b考试
3）行为评估
4）绩效评估
案例分析：组织绩效提升的庞氏方法

课程总结与回顾
致谢

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|张振远老师

讲师简介 / About the Program Leader

张振远老师 AI应用实战专家

Ø 四川大学信息安全工学学术硕士

Ø 香港科技大学信息技术MSC理学硕士

Ø 成都领跑思维导图俱乐部创始人

Ø DISC 认证讲师、认证咨询顾问

Ø CTA中国培训师大联盟 TTT认证讲师

Ø 星火传递杯课程制作大赛

“最佳PPT制作奖”

² 10年计算机科学研究与授课经验

² 10年实战办公软件培训讲师

² 10年实战企业公文写作与结构化表达培训讲师

培训课程 / Training courses

★ AI企业应用系列课程

1. 《AI铸剑，智汇办公——AI高效办公技术训练营》

2. 《AI铸剑，智汇写作——AI写作应用技术训练营》

3. 《AI铸剑，智汇绘图——AI绘图应用技术训练营》

★ 写作表达类课程：

1.《笔剑锋从磨砺出——公文写作综合能力提升训练营》

2.《笔剑锋从磨砺出——结构化公文写作训练营》

★ 办公软件类课程

1.《美观设计高效操作熟练使用——Microsoft Office三大办公软件突击训练营》

2.《从一无所有到完美呈现——高效PPT设计与制作训练营》

3.《制作美化分析展示一点通——高效Excel提升训练营》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

中国银行四川省分行、中国银行江西省分行、北京市排水公司、中石油重庆分公司、江苏省联社、四川省国家电网、安徽省联社、贵州省联社、农业银行安徽省分行、工商银行吉林省分行四川省邮政储蓄银行、黑龙江省邮政储蓄银行、福建省邮政储蓄银行、郎酒集团公司、郑州市浦发银行、保定市农业银行、佛山市农业银行、江门市电信公司、凯里市国家电网分公司、安徽省邮政公司、四川省邮政公司、周大福珠宝股份有限公司、欧普照明股份有限公司、顺控集团有限公司、盐鑫钢铁集团有限公司、新天科创新能源有限公司、中国联通深圳市分公司、中国联通成都市分公司、德阳通信技术学院、邮政储蓄苏州培训中心、红星美凯龙重庆分公司、华樱教育集团、中国太平保险公司乐山市分公司、重庆潜江市保安公司、广安市邮政储蓄银行、中邮保险四川分公司、中邮保险安徽分公司、成都农商银行总行、上海爱仕达比科技公司、资阳市邮政分公司、蓝根保健食品、重庆民革咨询有限公司、海德装饰股份有限公司、欧比佳营养食品、放得心茶油、自贡市邮政分公司、达州市邮政分公司、EMS速递物流四川分公司、长沙市罗蒂公主食品、湘丰茶业、长沙神州通物流、普洛斯中国、长沙祺盾服饰、固特邦土木技术发展、漫诺服饰、力沃工程机械、长沙远思电子科技……

部分授课评价：
这门课程和以往培训最大的区别就是，课程结束了之后，学员能够随堂生成课程成果，看到每位学员在课程结束之后都能够展示自己心开发的课程，心理悬着的石头总算落地了，感谢张老师，短短三天就帮助他们实现了成长！
——某国有银行四川省培训中心负责人方老师
老师循序渐进、由浅入深的细致讲解了课程开发的详细步骤。尤其是一开始运用活动的方式开场，然后有逻辑的切换到课程开发的场景，让我们了解到了好的课程着实是设计出来的这一道理。每天授课特别辛苦的情况下，老师还义务利用休息时间帮我们完善课程大纲与课件，真的是非常感动。
——某国有银行银行江西省人力资源部谢经理
在关注课程内容的时候，还要关注课程进程与学员动态，这是我学习中印象最深的内容。同样，也学到了面对培训中的突发事件究竟应该怎样处理，感悟很深。
——某科技企业内训师王鑫主任
其实我之前一直困惑于为什么很多时候我精心准备的课程却没有学员愿意听，今天听了张老师的课，总算是明白了，原来照本宣科并不符合成年人的培训要求，对企业员工做培训，要对症下药，运用参与技术，在互动中发生学习才有效果。
——某国有银行四川省分行人力资源部李静经理
条理性强、逻辑性强、有趣
——某国有企业后备干部李小鹏博士

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

0年成立

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内训课

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