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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：具备基本培训技能的企业内训师/职业培训师
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
通过培训解决生产或工作中的实际问题——这是当前绝大多数企业组织职业培训的首要目标。但如何从无到有，针对企业实际情况，开发符合企业实际需求，具备培训价值的培训课程是当前企业内训师与职业培训师必不可少的技能。
本课程以具有掌握内训师基本要求，具备授课经验的企业内训师或职业培训师为培训对象。课程首先通过实操项目得出培训课程开发的——ADDIE-M模型。然后，课程将对ADDIE-M模型进行分模块讲解，从培训需求分析入手，逐步讲解课程设计、发展、呈现及评估的相关法则。课程采用行动学习的方法开展，所有学员在课程结束时均可根据当前工作任务输出与之对应的新开发课程大纲。
课程大纲| Course Outline
构建信任空间——团队应聘与团队建设
课程导入
一、万事开头难——如何做好课程开场?
1. 培训中的要素分析
2. 优秀开场的象限法则
3. 优秀开场的条件分析
—要素需求——缺一不可
—设计需求——寻找通道
第一讲：按图索骥——搭建课程结构
一、明确课程开发的ADDIE-M模型
课堂活动：驿站传书
小组研讨：活动步骤
1. 什么是课程开发的ADDIE-M模型
2. ADDIE-M模型详解
1）A——分析
a确定培训主题
b明确培训目标
2）D——设计
确定课程结构
3）D——发展
a设计呈现方式
b完成课件制作
c开展课程试讲
4）I——实施
a完成课程讲授
b管理课堂进程
5）E——评估
评估课程效果
6）M——迭代
改善培训方案
3. ADDIE-M模型的作用
1）基础——讲什么？
2）核心——怎么讲？
3）保障——讲的如何？
第二讲：有的放矢——制作课程大纲
一、课程开发的A——分析环节
1. 确定培训主题
案例分析：可乐战争
1）培训主题的组成要素
a培训对象
b培训内容
2. 需求分析
1）需求分析的三大目标
a对象明确
b内容清晰
c时间合理
2）外部需求调研
a“外部”的定义与来源
b外部调研的常用方法
c外部调研的要点分析
3）内部需求分析
a只明确培训对象——培训内容需求分析表
课堂练习：高效确定培训内容
b只明确培训内容——培训对象需求分析表
课堂练习：高效确定培训对象
4）课程包装与命名
a课程命名要点
b课程名称包装要点
3. 确定培训目标
1）确定愿景目标
课堂练习：描绘愿景目标
2）愿景目标——可视目标
a可视化目标的SMART法则
b目标转换的ABCD法
课堂练习：目标转换的法则练习
二、课程开发的D——设计环节
1. 培训中的ASK要素详解
1）A——态度
2）S——技能
3）K——知识
2. 培训课程中的ASK知识点结构顺序编排
1）K——（What）是什么
2）A——（Why）为什么
3）S——（How）怎么做
3. 大纲设计的常用方法
1）鱼骨图法
2）九宫格法
课堂练习：运用鱼骨图法设计课程大纲
3）工作流程法
a工作流程节点描述与合并拆分
b流程节点中的知识点分类
c知识点迭代排序
4）整理培训大纲
课堂练习：运用工作流程法设计课程大纲
成果输出：完整的课程大纲
翻转课堂：课程大纲讲解与分析
第三讲：精彩呈现——完美演绎课程
一、课程开发的第二个D——发展环节
1. 职业培训学员心理及应对策略
1）职业培训常见学员类型分析
2）职业培训常见教学方式——灌输式教学法流程与分析
角色扮演：上课了！
案例分析：两家饭馆
3）学习经验
教学误区：帝王登场
职业培训中的PAC心态分析
4）学习意愿
5）学习目的
6）集中时间
案例分析：90,30,8法则
7）质疑心理
a只能接受自己愿意接受的内容
b喜欢与讲师争辩
2. 成人学习法则
1）学员——课堂的中心
2）实用——课程的要点
3）启发——课程的方式
4）提升——课程的目的
课堂活动：一打四
3. 体验式教学法讲解
1）灌输式教学法的误区
a区分直接与间接
角色扮演：转介绍客户
b成人体验记忆模式
案例分析：闯红灯
2）体验式教学法实操与分析
体验：项目操作
课堂项目：逃生
a发表：写出项目的操作步骤，讲师导出体验教学法流程
b反思：总结每个环节的详细流程
c解决：教学手法中的操作目标与控制要点
d应用：再次操作项目
3）体验式教学法的教学流程
a态度(A）类课程的教学流程
b技能(S）类课程的教学流程
c知识(K）类课程的教学流程
4. 课件制作技术详解
1）PPT设计的四大误区
a PPT课件制作越用心越好，越复杂越好
b PPT只是WORD的播放版本
c好的PPT就等于好的授课效果
d视觉呈现就是PPT制作的全部
现场演练：一键转换——从课程大纲到PPT
2）PPT的“四步走”设计流程法
a PPT的心脏——结构
b PPT的肌肉——内容
c PPT的颜值——视觉呈现
d PPT的行为——演示
现场演练：单页PPT的完整设计
3）讲师手册的设计
现场演练：运用PPT软件设计讲师手册
二、课程开发的I——呈现环节
1. 课堂突发情况解决
1）克服培训中的恐惧情绪
a开心金库法
b推演未来法
c萝卜西瓜法
d寻找眼神法
e准备课托法
翻转课堂：即兴三分钟
2）培训遭到质疑的处理方法
a聆听的秘诀
b正确处理常规质疑的要点
c直面挑衅式质疑
课堂项目：大家来怼我
3）培训时间过短/超时的处理方法
a培训时长过短的处理要点
b培训时长超时的处理话术
4）设备故障的处理方法
案例分析：设备失灵怎么办？
5）其他突发情况的处理方法
第四讲：及时反馈——课程评估与调整
一、课程开发的E——评估环节
1. 评估的目的
案例分析：马奇诺防线的崩溃
1）对培训讲师
2）对培训组织者
2. 科氏评估体系分析
1）反应评估
a常用的反应评估工具
b反应评估的覆盖范围
c常用网络评估工具讲解
2）学习评估
a通关
b考试
3）行为评估
4）绩效评估
案例分析：组织绩效提升的庞氏方法
课程总结与回顾
致谢
讲师背景| Introduction to lecturers
张振远老师 TTT实战导师
香港科技大学 MSC理学硕士
四川大学 工学硕士
CICE中国高级寿险管理师
成都领跑讲师俱乐部创始人
中邮保险全国“十佳明星内训师”
CTA中国培训师大联盟 TTT认证讲师
DISC沟通技术 认证讲师、认证咨询顾问
曾任：中邮保险股份有限公司丨区域市场督导
曾任：中邮保险股份有限公司丨培训管理、高级内训师
曾任：海德建筑装饰工程有限公司丨培训部副总经理
曾任：成都农村商业银行总行丨培训管理、高级内训师
张振远老师先后就职于中国邮政集团、成都农村商业银行、海德建筑装饰有限公司等国内知名金融及建筑企业，历任培训负责人、高级培训讲师、营销区域经理等职务，具有多年的企业培训体系构建、培训管理、培训课程开发与讲授、市场营销策划的相关经验。老师擅长以市场角度把握培训需求与课程方向，运用TTT体验教学手法，以“做中学”为核心进行课程讲授，充分调动学员积极性，达到组织绩效提升的培训效果。目前已先后为多家国内知名银行、保险、企业等单位提供各类各类企业培训、拓展训练、产宣会累计400余场，受训人数超2万人，客户好评率长期维持在96%以上。
● 曾为四川省国家电网、江苏省联社、安徽省联社、安徽省农业银行、黑龙江省邮政储蓄银行、成都农商银行总行、四川省邮政储蓄银行、吉林省工商银行等金融机构开展课程开发、微课程开发、各级内训师TTT培训等培训课程，授课累计达2000余课时。协助企业开发职业基础类、营销管理类、TTT类、企业文化类等课程累计100余门，各类业务相关微课程200余门。
● 曾负责四川省邮政公司、邮储银行四川省分行精英销售队伍与内训师队伍建设工作，全面负责队伍的选拔、认证、管理和培训工作，为企业培养了500余人的精英销售队伍与200余人的内训师队伍。
● 曾为成都农商银行总行完善培训管理体系，优化E-learning线上课程管理制度，完成新开业分行、新员工、管培生等各类培训项目20余个。
实战案例：
★ 中国银行四川省分行丨2018年金牌内训师比赛项目
担任赛前集训辅导授课讲师以及初赛、决赛的比赛主评委，为企业制订赛前辅导内容及评比标准，通过赛前对授课技巧和演讲台风的集训式辅导，为企业培养了37名省级优秀内训师，并通过比赛选拔了8名中国银行省级金牌讲师，受到了中国银行培训中心与参训学员的一致好评。
★ 中国银行江西省分行丨2018年全省案例撰写与案例教学比赛项目
担任项目主讲老师及主评委，通过3天经验萃取、案例编撰与案例教学的讲解，帮助企业萃取核心技能经验50余种，完成省级案例编写40余个，并通过比赛，选拔了12个全省金融业优秀示范案例。
★ 安徽省联社丨省级内训师微课比赛项目
根据企业需求，为企业确定了微课比赛主题、微课评比规则、微课制作模式等内容。通过两期（每期4天3晚）的集中培训，为参赛学员带来了微课程简介，微课程设计流程详解，微课程制作技术等落地内容，并手把手帮助学员完成微课程从无到有的设计工作，为企业现场产出业务相关微课86门，累计时间超过1000分钟。
★ 四川省国家电网丨雏鹰后备干部课程开发项目
通过企业需求调研，为企业制订了两期6天的后备干部课程研发培训计划与认证考核标准。通过《五部课程开发详解》课程定制版的培训，项目共产出6门精品课程（每门课程时间约4小时），帮助企业实现了后备干部综合素质提升与岗位经验萃取的工作。
★ 深圳市联通分公司丨三级内训师认证项目
与企业沟通对接后，为企业制定了三级内训师认证方案与认证标准，通过集中培训，对台风演绎、课程研发、微课程设计等内容进行了详细讲解，最终，项目帮助企业完成40余名三级内训师的认证工作。
★ 安徽省农业银行丨零售产品课程研发项目
通过企业需求调研， 为企业专属制定了课程主题与培训课程。内容涵盖由产品营销技能、课程开发技能、课程开发实操三个部分，围绕产品导入结构、产品介绍要点、课程结尾技术、零售产品营销课程组织与开展等四大版块对学员进行了讲授和强化训练。项目共输出企业可立即应用于零售环节的精品课程6门（每门课程约2小时）。
★ 四川省邮政公司丨TTT企业内训师建设项目
通过企业调研与需求分析，开发了企业专属阶段性培训课程与考核标准。通过初级、中级、高级三次六期培训，内容涵盖内训师基本技能、课程设计与开发、课程呈现工具详解等内容，帮助企业选拔的100余名学员实现从一无所知到具备课程讲授与课程开发能力的企业内训师，培训获得了公司一致好评。
★ 成都农商银行总行丨PPT综合提升训练营
根据企业PPT制作需求与学员基础水平调研，开发了企业专属的PPT提升训练营，通过两期（共4天）的训练营集中提升，从操作篇与设计篇循序渐进的为学员带来了多层次、多维度的课程内容。让学员在PPT的制作过程中实现操作高效、设计美观，课程受到了学员的热烈欢迎。共输出企业课程、汇报用PPT模板60余个，完整课程课件30余门
★ 黑龙江省邮政储蓄银行丨内训师课程开发竞赛项目
从企业市场需求入手，以课堂活动为切入点，为学员带来了为期三天的课程开发内容详解。通过“做中学”的培训手法，课程随堂输出课程大纲50余篇，完成企业竞聘课程6门（每门约3小时），并进行了培训通关，完美达成了企业——“在培训中产生培训成果”的要求，获得了企业与学员的交口称赞，培训完成后，企业迅速对老师进行了返聘。
课程特色：
“工科出身、金融从业、职业讲师“不仅是张老师个人背景的概括，也形成了其——
”思维严谨、科学务实、生动活泼“突出的课程特色：
● 工科出身——思维严谨：运用程序设计、过程管控、结构思维原理，确保课程结构完整、● 内容丰富、逻辑严密、进程精准。
● 金融从业——科学务实：课程以组织绩效提升为第一目标，以企业市场需求为切入点，通过充分调研，为每家企业量身打造最适合、最实用的专属培训课程。
● 职业讲师——生动活泼：运用体验教学法，以“做中学”为课程核心授课方式，通过课堂活动、角色扮演、翻转课堂、促动技术等教学工具，以幽默的语言呈现方式让学员融入培训。
★ TTT类精品课程：
★ TTT阶段训练营
《从0到1，走向讲台——培训师全面授课技巧详解》(初级TTT课程—台风、表达)
《从1到十，持续优化——基于实际工作任务的课程研发技术》(中级TTT课程—课程设计与开发)
《从10到π，实现飞跃——基于体验教学的课程编排与呈现技术》(高级TTT课程—课程呈现于控制)
★ 微课设计与开发
《看的开心，学的投入——企业实用微课程开发技术》（可根据企业需求，定制微课制作平台：PPT演示类，视频编辑类，HTML5编辑类，或多种制作方式混合）
《从一无所有到完美呈现——高效幻灯片制作训练营》（可根据企业需求，定制KEYNOTE、OFFICE或者WPS等幻灯片制作工具）
中国银行四川省分行、中国银行江西省分行、北京市排水公司、中石油重庆分公司、江苏省联社、四川省国家电网、安徽省联社、贵州省联社、农业银行安徽省分行、工商银行吉林省分行四川省邮政储蓄银行、黑龙江省邮政储蓄银行、福建省邮政储蓄银行、郎酒集团公司、郑州市浦发银行、保定市农业银行、佛山市农业银行、江门市电信公司、凯里市国家电网分公司、安徽省邮政公司、四川省邮政公司、周大福珠宝股份有限公司、欧普照明股份有限公司、顺控集团有限公司、盐鑫钢铁集团有限公司、新天科创新能源有限公司、中国联通深圳市分公司、中国联通成都市分公司、德阳通信技术学院、邮政储蓄苏州培训中心、红星美凯龙重庆分公司、华樱教育集团、中国太平保险公司乐山市分公司、重庆潜江市保安公司、广安市邮政储蓄银行、中邮保险四川分公司、中邮保险安徽分公司、成都农商银行总行、上海爱仕达比科技公司、资阳市邮政分公司、蓝根保健食品、重庆民革咨询有限公司、海德装饰股份有限公司、欧比佳营养食品、放得心茶油、自贡市邮政分公司、达州市邮政分公司、EMS速递物流四川分公司、长沙市罗蒂公主食品、湘丰茶业、长沙神州通物流 、普洛斯中国、长沙祺盾服饰、固特邦土木技术发展、漫诺服饰、力沃工程机械、长沙远思电子科技……
部分授课评价：
这门课程和以往培训最大的区别就是，课程结束了之后，学员能够随堂生成课程成果，看到每位学员在课程结束之后都能够展示自己心开发的课程，心理悬着的石头总算落地了，感谢张老师，短短三天就帮助他们实现了成长！
——某国有银行四川省培训中心负责人方老师
老师循序渐进、由浅入深的细致讲解了课程开发的详细步骤。尤其是一开始运用活动的方式开场，然后有逻辑的切换到课程开发的场景，让我们了解到了好的课程着实是设计出来的这一道理。每天授课特别辛苦的情况下，老师还义务利用休息时间帮我们完善课程大纲与课件，真的是非常感动。
——某国有银行银行江西省人力资源部谢经理
在关注课程内容的时候，还要关注课程进程与学员动态，这是我学习中印象最深的内容。同样，也学到了面对培训中的突发事件究竟应该怎样处理，感悟很深。
——某科技企业内训师王鑫主任
其实我之前一直困惑于为什么很多时候我精心准备的课程却没有学员愿意听，今天听了张老师的课，总算是明白了，原来照本宣科并不符合成年人的培训要求，对企业员工做培训，要对症下药，运用参与技术，在互动中发生学习才有效果。
——某国有银行四川省分行人力资源部李静经理
条理性强、逻辑性强、有趣
——某国有企业后备干部李小鹏博士
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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