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从个人高手到组织智慧:知识经验萃取实战

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
从个人高手到组织智慧:知识经验萃取实战
参加对象
企业内训师、培训管理人员、岗位业务能手
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在企业发展中,“业务能手”是企业最重要的资产。但核心经验沉淀难、个人能力难复制已成为企业发展普遍的痛点。业务高手的宝贵经验多存在于 “个人脑海”,未形成标准化体系;新员工培养依赖 “传帮带”,成长周期长、效率低;组织知识随人员流动流失,核心竞争力难以持续积累。

实战化知识经验萃取方法的学习,能够帮助业务能手将隐形个人经验转化成显性可传播可复制的组织显性资产。搭建可复用的知识体系,缩短人才培养周期,降低经验流失风险,推动组织从依赖个人升级为全员赋能,实现可持续高效发展。

课程收益 COURSE BENEFITS

现场输出参训人员制作高质量知识经验萃取成果

习得知识经验萃取工具及方法

沉淀组织知识资产,避免经验流失

缩短人才培养周期,降低培训成本

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、 理解知识经验萃取

1、 什么是组织经验

1. 两个案例:什么是经验萃取

1、 组织经验的类型

2、 简述组织经验萃取技术及工具

3、 如何选取有价值的经验

1. 三个案例:不同选取萃取角度

• 组织角度

• 岗位角度

• 个人角度

1、 经验萃取成果的应用场景

1. 视频:经验萃取最 佳实践

一、 萃取的准备

1、 选取萃取主题

1. 案例分析:经验选取的五大维度                  

• 从具体问题着手

• 5大选取维度

• 载体选择标准    

1、 选取萃取经验源

• 经验样本的选取

• 经验标本的选取

• “经验源”提取类型分类

1. 学员实操:选定主体、经验源、载体

一、 经验萃取实践

1. 案例分析:成功经验萃取实践分享

1、 萃取中的访谈技术

1. 案例分析:不同提问的作用

• 事实类提问

• 感受类提问

• 追加类提问

• 两极类提问

• 假设类提问

1. 小组实操:运用提问技术

1、 STARS行为访谈

1. 案例:运用工具按步骤如何产出

• 案例背景

• 案例冲突

• 主要经验

• 操作步骤

• 难点提醒

1. 学员实操:根据主题运用工具产出成果

一、 SPAS萃取技术实战

1、 S-讲故事

1. 游戏:故事提取元素

• 故事六元素

• 引人入胜的故事情节

1. 学员实操:编写萃取故事

1、 P-理路径

1. 游戏:感受结构化

• 结构化

• 逻辑性

1. 学员实操:理清萃取结构

1、 A-萃精华

1. 案例:什么是经验

• 经验与流程的区别

• 萃取关键节点

• 萃取决策难点

• 萃取标准验证

1. 学员实操:提炼精华

1、 S-建模型

1. 案例:感受建模的威力

• 建模原则

• 4大模型简介

1. 学员实操:创建展示模型

一、 成果输出

1、 学员成果展示

2、 讲师点评优化

1.

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
卢晨老师

珀菲特顾问 | 卢晨老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

• 卢晨老师  

授课风格

• 实战落地:以解决企业实际问题为导向,注重内容实用性与可操作性。

• 体系严谨:逻辑清晰、结构系统,融合知识体系与实战经验。

• 风趣幽默:善用案例、演练、引导等多种教学方式,课堂氛围轻松高效。

• ——内训师辅导与课程评审专家

• 专注烟草行业内训师培养与课程体系落地

• 多家烟草公司指定“内训师辅导专家”“TTT课程评委‘’营销特聘讲师‘’

• “年均授课100+天”“累计辅导超2000名内训师”“课程评审通过率超70%”

• 烟草系统高复购讲师:中国烟草返聘20+场,中国人保返聘20+场,中国烟草机械返聘10+场

• 中国烟草(福建、广东等):连续3年指定内训师辅导与课程评审专家  

• 中国烟草机械:课程体系搭建与内训师团队建设合作讲师  

• 西门子能源、法国空客、美国波音:多家外资企业内训体系搭建顾问

• 迪奥、费列罗、欧大西普:零售与消费品行业内训体系优化合作讲师

• 曾任:鞋服快销零售头部公司绫致集团(外企)培训经理

• 曾任:时尚女装头部公司欣贺股份有限公司(上市公司)培训总监

个人简介

• 卢晨老师,TTT课程开发与授课呈现实战专家,内训师体系搭建辅导老师。2021年--2025年期间,负责课程设计开发及讲师讲授辅导项目参与系统内省、国 家 级内训师选拔及优秀课程选拔,辅导800+门课程的设计开发,辅导300+内训师课程讲授,其中40%+课程入选系统优秀课程库,多门课程入选国家烟草网络学院,25%+学员入选系统优秀内训师。

• 她曾为多家烟草工业公司提供内训系统搭建与内训师能力提升服务,带领团队在行业课程设计开发大赛、内训师竞赛与遴选等赛事中屡获佳绩:

• 2022年福建省中烟内训师比赛第 一名(授课+辅导)

• 2023年福建省中烟省级内训师考核8人入围(11人参培)

• 为多家烟草公司搭建关键岗位学习地图,新员工培养周期从1年缩短至3个月

• 主导绫致集团(外资)培训体系构建,强化终端内训师培养与课程标准化

• 她以“体系严谨、实战落地、成果可见”的培训理念,助力企业实现内训体系从无到有、从有到优的跨越式发展。

实战经验

• 【烟草行业内训师培养,大赛指导】

• 福建中烟:2022年辅导内训师参赛获第 一名,优秀课程入围16门(辅导,共送审25门);2023年优秀课程入围20门(辅导,共送审28门),课程评审通过率持续领 先。

• 福建中烟:2023年辅导11名学员参加省级内训师考核,8人成功入围,入围率超70%。

• 中国烟草机械:主导内训师团队建设与课程体系搭建,推动岗位能力模型构建与课程标准化。

• 【烟草工业公司关键岗位学习地图搭建】

• 通过调研、访谈、问卷等形式,针对企业关键岗位搭建岗位学习地图,包括学习路径、课程名称、主体内容、考核标准等项目。实际落地使用,关键人才培养合格率达95%。新员工培养上岗周期从原来1年缩短至3个月。

• 【多行业内训师体系化建设】

• 西门子能源、法国空客、美国波音:搭建企业课程体系与内训师团队,推动学习资源系统化建设。

• 迪奥、费列罗、欧普照明:开展知识经验萃取工作坊与内训课程评审,提升零售终端培训实效。

• 长春一汽、中国人保、安捷伦科技:构建岗位能力素质模型,优化培训制度与考核体系。

培训经验

• 多家烟草工业公司——《TTT》、《课程设计开发》、《讲师现场传授技术》、《知识经验萃取》等内训师课程或辅导培训返聘累计共计30+场,学员调查满分率98%。

• 2021年至今为多家烟草工业公司培训企业内训师团队,为企业内训师团队带教一批系统内优秀内训师,企业拥有了稳定的内训师梯队,并已形成成熟内训师带教新晋内训师的团队良性循环,受到企业的赞赏与肯定。

• 中国人保——《内训师综合能力提升》累计返聘20+场,学员调查满分率98%。

• 针对零基础学员培训课程开发、课程讲授、说课三方面能力提升,学员能够根据课程主体开发演绎课程,并进行精彩说课。得到管理层一致好评。

• 广东省中烟营销中心——《品牌宣讲工作坊》返聘超5场,累计培训200人,学员调查满分率96%。

培训课程 / Training courses

主讲课题

• 《内训师授课能力提升训练》

• 《课程设计与开发实战》

• 《企业内训师选拔与评审体系建设》

• 《培训需求分析与课程体系搭建》

• 《知识经验萃取与案例开发》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

• 烟草行业:中国烟草(福建烟草、广东烟草)、中国烟草机械

• 外资企业:西门子能源、迪奥、费列罗、法国空客、美国波音、日立集团

• 国内品牌:中国人保、欧普照明、长春一汽、禾大西普、安捷伦科技、中国远洋集运

学员评价

“卢老师对我们行业太了解了,课程不仅实战,而且接地气,解决的都是营销中最常遇到的棘手问题”

广东烟草营销中心的学员

“卢老师的课程既专业严谨,课程中都是我们行业的案例。以前觉得课程体系太难,听完老师的课,内容又通俗易懂,跟着卢老师一步步走下来,梳理出来的课程体系太符合岗位实际需要了”

福建烟草工业的学员

“卢老师的课程真是既烧脑又有趣,按照卢老师的方法和工具,我的课程很轻松就开发出来了,而且讲起来也感觉更生动更有趣了”

LVHM的内训师学员

• 【精彩瞬间】

  
福建省龙岩烟草工业
《内训师培训能力提升》
广东省中烟营销中心
《品牌宣讲工作坊》
  
福建省烟草工业
《课程设计开发》
       湖南中国烟机
《培训需求分析》
  
福建烟草工业
《内训师选拔辅导》
云南人保
《内训师综合能力提升》
  
             福建烟草工业
            《课程设计辅导》
              福建烟草工业
            《课程设计辅导》
  
            福建烟草工业
         《岗位学习地图调研》
           福建烟草工业
    《岗位学习地图调研》

• 【视频链接】

• 内训师大赛之课程设计

• https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b5ccee845145403707253478671/v.f1453242.mp4

• https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/bf0e82835145403706087364843/v.f1453242.mp4

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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电话咨询 400-008-4600全国服务热线 · 8:00–20:00
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