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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：培训管理者、企业内训师，职业培训师，期望提升教练与引导技术的人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。
讲师如何让学员乐于学习，有效帮到学员的学习与成长，并真正解决学员工作中碰到的实际问题，达到良好的教学效果与课程目标，培训教练与引导技术就是很好的方法。本课程是TTT系列的高级阶段，通过本课程让培训师掌握培训教练工具与促动技术，应用在培训当中，帮助企业解决实际问题，增加学员学习乐趣，增强培训落地效果，成为教练型培训师。
课程收益| Program Benefits
● 改变学员不主动参与培训的现状；
● 改变培训只是泛泛而谈、内容不落地、不解决实际问题的现状；
● 转变思维，掌握教练式培训师的理念与思想；
● 学会应用教练技术的6套工具提升培训效果；
● 学会应用引导技术的6套工具提升培训效果；
课程大纲| Course Outline
第一讲：教练式培训师概述
一、学员的分类
二、传统培训无法达成效果的原因
三、教练式培训师对企业的价值
1. 培养自立型团队
2. 转化意识正向思维
3. 提升沟通协作能力
4. 提升实际问题解决能力
5. 强化学员执行能力
四、3A教练式培训模型
1. 创造体验觉察
2. 聚焦核心要素
3. 达成行动场域
第二讲：教练式培训师6套教练工具
一、教练引导工具1—中心状态
1. 什么叫中心状态
2. 中心状态的好处
3. 让学员进入学习中心状态的方法
4. 行动计划：应用中心状态
二、教练引导工具2—双轮CPU
1. 什么叫双轮CPU
2. 用双轮CPU帮学员找到可教练目标
3. 用双轮CPU帮学员创造自我觉察，作出改进计划
4. 用双轮CPU教练学员提升目标实现可能性
三、教练引导工具3—3M3F
1. 什么叫3M3F
2. 洋葱模型
3. 如何用3M3F进行教练式沟通
4. 3M3F不适用的场景
四、教练引导工具4—4P
1. 什么叫4P
2. 左脑与右脑的不同
3. 呜莎测试练习
4. 肌肉测试练习
5. 如何将4P工具应用在培训中提升效率
五、教练引导工具5—5R
1. 5R教练模型的说明
2. 如何用5R模型教练学员以及团队
3. 寻找目标、困难、意义的注意事项
4. 做选择、找监督、报告跟进的注意事项
六、教练引导工具6—8B
1. 什么是8B平衡轮
2. 如何用8B教练学员
3. 如何在各自的课程领域应用8B
案例：《瑜伽练习》、《站桩》、《报7游戏》、《减肥计划》、《如何提升孩子成绩》、《戒烟沟通》、《找对象》、《促进关系》、《布场与控场》
活动：ME/WE/US分享方法、新年的目标分享、学员的迟到沟通、呜莎测试、肌肉测试、成功因素分析、成功故事、投票池塘、价值观排序觉察
训练：中心状态2分钟、用双轮CPU彼此教练、两两搭配使用3M3F、5R模型拆解练习
第三讲：教练式培训师的6套引导工具
一、群策群力
1. 群策群力的作用与价值
2. 群策群里的实施步骤
1）树立愿景
2）SWOT分析
3）作出承诺
4）关键行动
5）行动计划
6）城镇会议
3. 群策群力操作注意事项
二、团队共创
1. 什么是团队共创法
2. 团队共创法实施步骤
1）物料准备
2）背景介绍
3）焦点澄清
4）个人头脑风暴
5）小组头脑风暴组织分群
6）群组命名
7）赋予意义
8）执行行动方案
3. 团队共创操作注意事项
三、4D-欣赏式探寻
1. 欣赏式探寻的概念
2. 欣赏式探寻的价值与意义
3. 欣赏式探寻4D循环
1）发现
2）梦想
3）设计
4）实现
四、世界咖啡
1. 世界咖啡的诞生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作流程与注意事项
1）会议准备
2）规则讲解
3）汇谈结构
4）汇谈与换组
5）整理汇报
五、开放空间
1. 什么是开放空间
2. 开放空间使用场景
3. 开放空间的作用
4. 开放空间流程与注意事项
1）开圆
2）发起主题
3）走动讨论
4）汇谈整合
5）制订计划
6）闭圆
六、复盘
1. 什么是复盘
2. 复盘的价值
3. 复盘的原则
4. 复盘步骤与注意事项
1）目标
2）结果
3）分析
4）总结
案例：《GE的自动自发文化》、《柳传志的忠告》、《广州农商行复盘案例》、《艾格销售培训案例》、《招商银行团队目标的达成》
活动：群策群力流程演练、团队共创法流程演练、梦想剧场、世界咖啡流程演练、团队共创流程演练、复盘流程演练。
注：以上内容会根据现场情况略有调整。
讲师背景| Introduction to lecturers
杨素珍 TTT训练导师
中国第二届企业微课大赛优秀导师
管理学硕士、高级人力资源管理师、高级企业培训师
美国Persona《说服力沟通》与《职业经理人》授权导师
《结构性思维》、《DISC咨询技术》授权导师
2005年青岛市级企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖
2006年山东省级企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖
《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步—课程设计与开发》授权导师
《BITACPCT教练型培训师》、《中国人民大学—企业微课开发》认证导师
曾任：SGS管理学院商务发展经理兼讲师
曾任：青岛纳瓦国际商贸有限公司总经理
曾任：巴龙集团股份有限公司人力资源部经理
曾任：利群集团股份有限公司集团培训经理
实战经验：
杨素珍老师拥有17年企业管理及培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设。在17年职业生涯中，70%的时间和经历与培训及培训管理有关,帮助集团构建企业培训管理体系，推进全员培训的开展，以提升绩效为目标，将培训真正实现落地转化，推动集团管理体系的升级。荣获了：《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步--课程设计与开发》、《微课设计与开发》、《结构性思维》、《DISC咨询技术》、《说服力沟通》、《职业经理人》等多个授权课程的导师资质。培养了近3000位企业内部培训师，带领开发了近200门企业培训课程，学员满意度达98%以上，深受企业与学员的喜爱。其根据实际工作总结的成果《全员参与式员工培训体系的建立与实施》荣获2005年青岛市第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖，该成果2006年荣获山东省第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖称号。
2015-2017年部分授课案例：
杨素珍老师受邀中国民航管理学院讲授《TTT系列课程》5期
杨素珍老师受邀青岛港轮训讲授《结构化思考与表达》22期
杨素珍老师受邀利群集团轮训讲授《TTT-课程设计与开发》4期
杨素珍老师受邀江苏省农商行系统轮训讲授《TTT系列课程》6期
杨素珍老师受邀海尔集团轮训讲授《TTT-精彩课堂呈现》5期
杨素珍老师受邀伊利集团轮训讲授《TTT-课程开发与设计》、《TTT-精彩课堂呈现》各4期
杨素珍老师受邀青岛移动轮训讲授《TTT-精彩课堂呈现》3期
杨素珍老师受邀河北联通轮训讲授《TTT-课程设计与开发》4期
授课风格：
● 让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是杨老师开发与传递课程中追求的目标。
● 结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
● 授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
《TTT系列：有声有色—全面授课技巧训练》
《TTT系列：出神入化—课程设计与开发》
《TTT系列：微力无限—微课设计与开发》
《TTT系列：高效引导—培训师引导技术》
《TTT系列：言行天下—高效演讲技巧》
《TTT系列：精美PPT制作与呈现技巧》
《TTT系列：做教练型培训师》
《量体裁衣—性格分析与高效沟通》、《平衡人生—高效时间管理》
《轻松前行—压力与情绪管理》、《结构化思考与形象化表达》
《商务礼仪—你的礼仪价值百万》
银行客户：中国农业银行安徽分行、中国农业银行滁州分行、中国农业银行长春农行省分行、中国农业银行海南省农行、中国农业银行山东分行等、中国邮政储蓄银行河南省分行、中国邮政储蓄银行成都分行、中国工商银行开封分行、中国工商银行六盘水分行、中国建设银行山东省分行、中国银行重庆分行、宁波银行、兴业银行、民生银行、莱商银行、江苏银行、杭州银行、长江商业银行、凉山州商业银行、中国邮政金融、浦发银行、德阳银行、浙商银行天津分行、中信银行宁波分行、中信银行南京分行、农商行江苏分行、中国银行成都分行等......
通讯行业：广东电信、河南电信、四川电信、亳州电信、安徽电信、北京移动、广州移动、深圳移动、福建移动、兴义移动、江苏移动、南昌联通、河北联通、河北移动等......
集团客户：海尔集团、利群集团、伊利集团、远洋集团、新希望集团、百丽集团、TNT中国、马来西亚甲洞集团、厦门海投集团、乐星电子、可口可乐、百事可乐、普利司通、利勃海尔机械集团、雀巢中国、思念集团、福耀玻璃工业集团、建滔化工集团、益海嘉里、雷沃集团、沁园集团、易华录集团、神华集团、孚日集团、飞毛腿集团、东风商用车、中铁十七局等......
航空、汽车公司：西安罗西航空、北京民航、青海机场、甘肃机场、海南航空、上海航空、上海机场、大连机场、首都机场、西南航空、昆明机场、三亚机场、长春一汽、雷沃集团、东风贝洱、上汽五菱......
其它客户：AUTOLIV、舒华股份、明治橡塑、罗姆半导体、富电电子、科芙德机电、暖倍儿、明治橡胶、招商地产、北京环都国际、日本GLORY、华天科技、丰田通商钢业、劳士领、方象软件、沃芬医疗、天津电装电子、国际职业经理人协会、SGS管理学院等、万福地产、青岛港口、飞毛腿集团、重庆百能达、莱尼线速、越秀地产......
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