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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3-4 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。
课程设计与开发的质量决定着课堂呈现的效果，很大程度上决定这培训的最终效果。了解企业与学员的需求，调研学员概况，设计课程结构、内容与活动，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。帮助培训师快速开发契合企业与学员需求、解决实际问题的精品课程。
课程收益| Program Benefits
● 掌握最新的课程设计与开发的理念、流程、思路
● 学会应用课程设计与开发的工具、方法
● 运用课程开发的基本模型快速开发课程
● 从无到有设计开发出契合企业需求的课程
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
● 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧
课程大纲| Course Outline
第一讲：课程设计与开发综述：深挖根源，高屋建瓴
一、培训师的三重角色
1. 编—开发好课程
2. 导—组织好课堂
3. 演—演绎出精彩
二、好课程的标准
1. 目标明确可行
2. 符合各方需求
3. 结构简洁清晰
4. 教学紧凑深刻
5. 内容丰富新颖
6. 训练高效实用
7. 气氛和谐热烈
8. 资料专业精美
三、教学理念的发展及其在课程开发中的应用
1. 加涅九大教学事件及其应用
2. 游戏引出教学理念的变化
3. 行为主义、认知主义与建构主义
4. 建构主义的操作要点
5. 五星教学法及其应用
6. 库伯学习圈及其应用
四、课程设计与开发五步骤
1. 课程需求分析
2. 整体课程设计
3. 开发课程内容
4. 编写培训教材
5. 课程试讲与修正
案例：《一次沟通课》、《团队合作与发展》课程开发、《时间管理》课程重新设计、《商务礼仪》的改版
活动：叠纸杯
训练：按照建构主义理念修改小节课程
第二讲：培训需求分析：拨云见日，供求对接
一、培训需求分析的内容
1. 企业需求
2. 学员需求
二、企业需求分析的内容与流程
三、学员需求分析的内容与流程
四、培训需求分析的几种方法以及优缺点
1. 问卷调查：模板及注意事项
2. 个人访谈：注意事项
3. 集体座谈：注意事项
4. 实际观察：注意事项
5. 培训需求分析的结果应用
案例：《后勤人员的培训需求》、《三星的培训需求》、《一次现场调研》
训练：设计需求调查问卷表
工具表单：《需求调查问卷HR模板》、《需求调查问卷学员模板》、《课程指导图》
第三讲：学员及讲师性格分析与教学设计：特征分析，量体裁衣
一、DISC工具介绍
1. 不同学员的课堂表现
2. DISC工具介绍
二、快速区分学员个性
1. 望：长相、表情、动作、打扮
2. 闻：常用语、声音
3. 问：提问、破冰
4. 切：调查表、测评
三、各种性格类型学员的特性与教学设计
1. 各种性格类型学员对课程的认同点和反感点
2. 根据学员特性调整教学设计
四、培训师性格与授课改进
1. 不同性格类型培训师的优缺点
2. 不同性格类型培训师教学改善方法
案例：《一个问题引发的思考》、《愤怒的离开》、《项目管理老师的尴尬》
活动：初判性格类型、不同类型学员的认同点与反感点
测试：DISC性格测试
工具表单：《DISC四种类型汇总》
第四讲：整体课程设计：塑骨造型，搭出框架
一、课程题目设计
1. 规范课程名称的要求
2. 常见的课程名称设计失误
3. 取一个好课名的方法
二、课程目标设计
1. 课程目标设计的原则
2. 课程目标设计的布鲁姆法则
3. 课程目标设计的BSC法则
4. 设立清晰准确的课程目标
三、课程内容设计
1. 资料搜集方法与途径
2. 素材的处理与资源应用
3. 标准课程单元内容模型
4. 决定课程内容的因素
5. 企业需求和学员需求冲突的处理
四、课程结构设计
1. 结构设计的依据
2. 结构最常用的模式及练习
3. PRM模型及开发练习
五、教学方式设计
1. 错误运用教学方式的表现
2. 教学方法选择的影响因素
3. 常用10种教学方式优缺点以及应用
4. 如何情理并茂的演绎课程
5. KSA不同培训内容的教学技巧
1）K类教学技巧
2）S类教学技巧
3）A类教学技巧
六、课程评价设计
1. 关于培训满意度
2. 柯式四级评估
1）反应评估
2）学习评估
3）行为评估
4）结果评估
3. 课程有效的条件
案例：《一次研讨会的取名》、《装卸轮胎培训》、《职业生涯规划培训》、《高效沟通课程改版》
训练：课程题目设计、课程目标设计、课程内容设计、课程结构设计、教学方法设计、课程评估设计
工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《PRM模式结构表》、《培训评估表模板》、《课程指导图》
第五讲：开发课程内容：填充血肉，生动成型
一、课程开场导入
1. 错误开场白的典型案例
2. 培训开场四步骤
3. 培训开场要达成的目标:
4. 开场：开心、开眼、开窍的应用
二、组织案例
1. 案例组织的常见问题
2. 选择案例的四个原则
3. 案例的三个来源以及应用
4. 如何设计好案例
5. 案例的呈现方式以及优缺点
6. 如何做好口述案例
7. 组织案例练习
三、课程重点设置
1. 课程重点设置中存在的问题
2. 如何设置重点
四、让课程更精彩的四个法宝
1. 鸡肋课程的几种情况
2. 让课程精彩纷呈的四个法宝
1）以理服人：如何做及其应用练习
2）以情动人：如何做及其应用练习
3）用新吸人：如何做及其应用练习
4）运用幽默：如何做及其应用练习
3. 综合应用练习
五、课程结尾设计
1. 课堂结尾不当的几种情况
2. 精彩结尾的常见结构
3. 科学结尾的四个原则
4. 科学结尾常用的几种方法
5. 结尾设计联系
六、课程开发成果
1. 讲师手册编写要点
2. 学员手册编写要点
3. PPT课件
4. 音频与视频集
5. 案例集
6. 游戏活动集
7. 工具表单集
8. 测试评估
9. 物资清单
七、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大师
3. 用好母版与模板
4. 内容结构化
5. 数据图表化
6. 页面美化处理
案例：《如此幽默》、《听谁的建议》、《执行力》、《李老师的手册》、《国学老师的结尾》
训练：案例组织、搜集感人素材、AGC论证模式应用、搜集新奇元素、如何设计幽默
工具表单：《内训师评估表》、《完整开发课程包》
课程赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、培训音乐、培训制度、培训师自我提升手册
注：以上内容会根据现场情况略有调整。
讲师背景| Introduction to lecturers
杨素珍 TTT训练导师
中国第二届企业微课大赛优秀导师
管理学硕士、高级人力资源管理师、高级企业培训师
美国Persona《说服力沟通》与《职业经理人》授权导师
《结构性思维》、《DISC咨询技术》授权导师
2005年青岛市级企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖
2006年山东省级企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖
《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步—课程设计与开发》授权导师
《BITACPCT教练型培训师》、《中国人民大学—企业微课开发》认证导师
曾任：SGS管理学院商务发展经理兼讲师
曾任：青岛纳瓦国际商贸有限公司总经理
曾任：巴龙集团股份有限公司人力资源部经理
曾任：利群集团股份有限公司集团培训经理
实战经验：
杨素珍老师拥有17年企业管理及培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设。在17年职业生涯中，70%的时间和经历与培训及培训管理有关,帮助集团构建企业培训管理体系，推进全员培训的开展，以提升绩效为目标，将培训真正实现落地转化，推动集团管理体系的升级。荣获了：《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步--课程设计与开发》、《微课设计与开发》、《结构性思维》、《DISC咨询技术》、《说服力沟通》、《职业经理人》等多个授权课程的导师资质。培养了近3000位企业内部培训师，带领开发了近200门企业培训课程，学员满意度达98%以上，深受企业与学员的喜爱。其根据实际工作总结的成果《全员参与式员工培训体系的建立与实施》荣获2005年青岛市第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖，该成果2006年荣获山东省第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖称号。
2015-2017年部分授课案例：
杨素珍老师受邀中国民航管理学院讲授《TTT系列课程》5期
杨素珍老师受邀青岛港轮训讲授《结构化思考与表达》22期
杨素珍老师受邀利群集团轮训讲授《TTT-课程设计与开发》4期
杨素珍老师受邀江苏省农商行系统轮训讲授《TTT系列课程》6期
杨素珍老师受邀海尔集团轮训讲授《TTT-精彩课堂呈现》5期
杨素珍老师受邀伊利集团轮训讲授《TTT-课程开发与设计》、《TTT-精彩课堂呈现》各4期
杨素珍老师受邀青岛移动轮训讲授《TTT-精彩课堂呈现》3期
杨素珍老师受邀河北联通轮训讲授《TTT-课程设计与开发》4期
授课风格：
● 让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是杨老师开发与传递课程中追求的目标。
● 结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
● 授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
《TTT系列：有声有色—全面授课技巧训练》
《TTT系列：出神入化—课程设计与开发》
《TTT系列：微力无限—微课设计与开发》
《TTT系列：高效引导—培训师引导技术》
《TTT系列：言行天下—高效演讲技巧》
《TTT系列：精美PPT制作与呈现技巧》
《TTT系列：做教练型培训师》
《量体裁衣—性格分析与高效沟通》、《平衡人生—高效时间管理》
《轻松前行—压力与情绪管理》、《结构化思考与形象化表达》
《商务礼仪—你的礼仪价值百万》
银行客户：中国农业银行安徽分行、中国农业银行滁州分行、中国农业银行长春农行省分行、中国农业银行海南省农行、中国农业银行山东分行等、中国邮政储蓄银行河南省分行、中国邮政储蓄银行成都分行、中国工商银行开封分行、中国工商银行六盘水分行、中国建设银行山东省分行、中国银行重庆分行、宁波银行、兴业银行、民生银行、莱商银行、江苏银行、杭州银行、长江商业银行、凉山州商业银行、中国邮政金融、浦发银行、德阳银行、浙商银行天津分行、中信银行宁波分行、中信银行南京分行、农商行江苏分行、中国银行成都分行等......
通讯行业：广东电信、河南电信、四川电信、亳州电信、安徽电信、北京移动、广州移动、深圳移动、福建移动、兴义移动、江苏移动、南昌联通、河北联通、河北移动等......
集团客户：海尔集团、利群集团、伊利集团、远洋集团、新希望集团、百丽集团、TNT中国、马来西亚甲洞集团、厦门海投集团、乐星电子、可口可乐、百事可乐、普利司通、利勃海尔机械集团、雀巢中国、思念集团、福耀玻璃工业集团、建滔化工集团、益海嘉里、雷沃集团、沁园集团、易华录集团、神华集团、孚日集团、飞毛腿集团、东风商用车、中铁十七局等......
航空、汽车公司：西安罗西航空、北京民航、青海机场、甘肃机场、海南航空、上海航空、上海机场、大连机场、首都机场、西南航空、昆明机场、三亚机场、长春一汽、雷沃集团、东风贝洱、上汽五菱......
其它客户：AUTOLIV、舒华股份、明治橡塑、罗姆半导体、富电电子、科芙德机电、暖倍儿、明治橡胶、招商地产、北京环都国际、日本GLORY、华天科技、丰田通商钢业、劳士领、方象软件、沃芬医疗、天津电装电子、国际职业经理人协会、SGS管理学院等、万福地产、青岛港口、飞毛腿集团、重庆百能达、莱尼线速、越秀地产......
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